docWstęp Bizerba dokłada wszelkich starań aby wdrażać jednolitą
download 
Reklamacja Transkrypt
Wstęp Bizerba dokłada wszelkich starań aby wdrażać jednolitą
Bizeıba GmbH 8 Co. KG, Balingen Wstęp Bizerba dokłada wszelkich starań aby wdrażać jednolitą kulturę korporacyjną. To oznacza również przestrzeganie wartości korporacyjnych: NIEZAWODNOŚĆ oraz UCZCIWOŚĆ, INNOWACYJNOŚĆ oraz ZORIENTOWANIE NA KLIENTA, SZCZEROŚĆ jak również PRZEJRZYSTOŚĆ. W związku z tym, kodeks zachowania ma na celu dostarczanie pracownikom koncernu Bizerba wszelkich wskazówek odnośnie zachowania wobec klientów, partnerów, społeczeństwa, Bizerby oraz siebie samych. 2. Zdrowie oraz bezpieczeństwo w pracy: Bizerba dokłada wszelkich starań aby zapewnić swoim pracownikom bezpieczne oraz zdrowe środowisko pracy, celem uniknięcia wszelkich potencjalnych wypadków w miejscu pracy. Każdy pracownik jest zatem wezwany do wykazywania czujności oraz do użycia sprzętu bezpieczeństwa w razie konieczności. W przypadku odstępstw od normy, każdy pracownik jest zobowiązany do poinformowania przełożonego o zaistniałej sytuacji. 3. Respektowanie godności człowieka: Bizerba respektuje godność człowieka oraz monitoruje i chroni prawa człowieka. Każdy pracownik jest zobowiązany do przestrzegania tych ogólnie przyjętych zasad. 4. Zakaz pracy dzieci: Bizerba nie toleruje żadnych form pracy dzieci lub wykorzystywania dzieci lub nieletnich. 5. Zakaz pracy pod przymusem oraz zakaz wprowadzania bezprawnych form Bizerba sprzeciwia się dyscyplinarnych: wszelkim formom pracy pod przymusem. Nie wolno zastraszać ani zmuszać żadnego pracownika do pracy pod przymusem. Konfiskata dowodów osobistych lub wypłat celem zmuszenia pracownika do wykonywania obowiązków jest zabroniona. Każdy pracownik jest zobowiązany traktować swoich współpracowników z szacunkiem oraz godnością. Kary cielesne oraz szantaż emocjonalny są zabronione. 6. Środki ochrony środowiska: Bizerba jest świadoma odpowiedzialności za ochronę środowiska oraz ekologicznego wykorzystywania zasobów naturalnych. Należy przestrzegać wymagań dot. zarządzania odpadami, zarządzania chemikaliami oraz innymi substancjami niebezpiecznymi, emisji oraz utylizacji ścieków. Pracownicy otrzymają informacje odnośnie istotnych wymagań obowiązujących na poszczególnych stanowiskach pracy po odbyciu odpowiednich szkoleń, ponadto są zobowiązani do skontaktowania się z przełożonymi w razie pojawienia się pytań/wątpliwości. 7. Korupcja: Korupcja źle wpływa na konkurencyjność oraz hamuje innowacje. Z tego względu Bizerba nie toleruje żadnej formy korupcji. Żaden pracownik lub przedstawiciel firmy Bizerba nie może wywierać nielegalnego wpływu na podejmowanie decyzji w kwestii przedsiębiorstwa, organów władzy lub instytucji rządowych obiecując, oferując lub zapewniając korzyści osobom, które nie są zobligowane do otrzymywania korzyści w takiej ilości. Podobnie, I. Zakres obowiązywania kodeksu zachowania Kodeks zachowania dotyczy wszystkich pracowników oraz członków koncernu Bizerba Group (pracownicy, pełnomocnicy firmy Bizerba oraz przedstawiciele handlowi, dalej zwani zbiorowo "pracownikami"). II. WIARYGODNOŚĆ oraz UCZCIWOŚĆ 1. Zgodność z organem ustawodawczym: Firma Bizerba przyjmuje za oczywiste przeprowadzanie wszystkich działań zgodnie z prawem oraz postanowieniami prawnymi, regulacjami oraz minimalnymi standardami przemysłowymi. Jednakże, decyzje dotyczące zachowania w porozumieniu z kodem są często niejednoznaczne. W związku z tym, każdy pracownik jest zobowiązany do zakwestionowania prawnej natury swoich czynów oraz w razie jakichkolwiek wątpliwości należy zwrócić się do odpowiedniej osoby. Pomocnicze pytania: • Czy moje zachowanie nie narusza wartości korporacyjnych firmy Bizerba oraz moich własnych wartości etycznych? • Czy moje zachowanie nie wywołuje konfliktu interesów? • Czy moje zachowanie jest legalne oraz czy odpowiada wytycznym firmy Bizerba? • Czy mogę z czystym sumieniem wziąć odpowiedzialność za swoje zachowanie? • W jaki sposób moje zachowanie mogłoby wyglądać na łamach pracy - czy przetrwałoby próbę "próbę rozgłosu"? Należy wdrożyć odpowiednie procesy aby ukierunkować pracowników na działanie zgodne z prawem, w szczególności celem wyeliminowania korupcji (patrz punkt 7) oraz monitorowania odpowiadających procesów biznesowych. Bizeıba GmbH 8 Co. KG‚ Sifz: Balingen‚ AmfsgeıicLf Sfuffgaıf HRA 4K000K‚ PeısönlicL Laffende GesellscLaffeıin: Bizeıba−BefeiligungsgesellscLaff mbH‚ Siedziba: Balingen‚ AmfsgeıicLf Sfuffgaıf HRB 4K0082‚ Voısifzendeı des AufsicLfsıafes: Pıof. Dı. Dı. Dı. L. c. MicLael UngefLüm‚ GescLäffsfüLıeı: Andıeas U. Kıauf (Voıs.(‚ MaffLias HaıscL‚ MaffLäus Holdeıied · UilLelm·Kıauf·SfıaGe 65, 7X336 Balingen · PosffacL KO OK 64, 7X3OK Balingen · Telefon O7433 KX·O, ¢ax O7433} KX·X696 · Lffg://www.bizeıba.com Bizeıba GmbH 8 Co. KG, Balingen Zabrania się żądania, obiecywania lub akceptowania korzyści od osób trzecich w kontaktach biznesowych. Korzyści mogą przybierać różne formy: a. prezenty, ugoszczenie, zaproszenia: Prezenty dla gości oraz prezenty urodzinowe, żywność oraz napoje lub wydarzenia kulturowo-sportowe mogą znacznie przekroczyć swoją naturę w przypadku gdy są wykorzystywane celem wpłynięcia na partnerów biznesowych. b. doradcy, serwis dostawcy: W momencie gdy zaangażowani są pełnomocnicy oraz usługodawcy, przypadki korupcji mogą przybrać na sile ze względu na wypłacane wynagrodzenia. Pracownicy firmy Bizerba muszą zapobiegać takim sytuacjom. W związku z tym, w momencie gdy takie osoby są zaangażowane, warunki ramowe uzgodnione przez firmę Bizerba muszą być przestrzegane. Tylko rzeczywiście wyświadczone usługi podlegają wynagrodzeniu. Wynagrodzenie musi być proporcjonalne do wyświadczonych usług lub udzielonych rad. Należy sprawdzić wiarygodność potencjalnych doradców oraz usługodawców. c. relacje z urzędnikami: Restrykcyjne wymagania obowiązują wszelkie relacje z urzędnikami na całym świecie. Konsekwentnie, należy sprawdzać wszelkie płatności, w szczególności nie wolno dokonywać żadnych płatności które mogą być wynikiem praktyk sprzecznych z prawem. d. dotacje oraz sponsoring: Firma Bizerba nie dokonuje żadnych pośrednich lub bezpośrednich wpłat na konta organizacji lub partii politycznych, lub na konta indywidualnych polityków. Wszelkie odstępstwa od tej reguły należy przedyskutować z zarządem oraz urzędem ds. zgodności. Sponsorowanie oraz dotacje dla innych odbiorców niż odbiorcy polityczni muszą pozostawać w zgodzie z wytycznymi kodeksu zachowania. 8. Pranie brudnych pieniędzy: Zjawisko prania brudnych pieniędzy lub innych przedmiotów majątkowych, pojawiające się pośrednio lub bezpośrednio z przestępstw kryminalnych trafia do legalnego obiegu ekonomicznego, co powoduje że pieniądze z takiego źródła są legalne. Odpowiedzialność za pranie brudnych pieniędzy nie jest uzależniona od tego czy osoba zainteresowana wiedział o tym, że pranie pieniędzy odbywa się poprzez legalne transakcje lub przelewy bankowe. Nieuważne uczestnictwo w procederze prania brudnych pieniędzy może doprowadzić do dotkliwych kar dla wszystkich stron zainteresowanych. Zadeklarowanym celem firmy Bizerba jest przeciwdziałanie procederowi prania brudnych pieniędzy. W związku z tym, pracownicy firmy Bizerba są zobowiązani do dokładnego monitorowania pochodzenia klientów, usługodawców, doradców oraz innych osób trzecich, z którymi przeprowadza się transakcje. Należy podtrzymywać relacje biznesowe z poważnymi partnerami biznesowymi, których działalność biznesowa pozostaje w zgodzie z przepisami prawnymi oraz których środki finansowe pochodzą z legalnego źródła. Wpływające opłaty należy dokładnie przypisać wykonanej usłudze oraz zaksięgować. 9. Poufność: Informacje biznesowe oraz handlowe powinny być poufne. To dotyczy również pozostałych informacji którymi związana jest firma Bizerba wraz ze swoimi partnerami oraz klientami. Nie wolno przekazywać tego typu informacji osobom trzecim. To zobowiązanie ma moc prawną aż do wygaśnięcia umowy o pracę. 10. Ochrona danych osobowych: Bizerba chroni informacje osobowe oraz informacje odnośnie sytuacji materialnej określonych osób. (dane osobowe). W związku z tym, każdy pracownik musi zgadzać się z prawami dot. ochrony danych osobowych celem zabezpieczenia interesów pracowników, klientów oraz partnerów handlowych. Dane osobowe należy chronić z zachowaniem szczególnej dbałości w kontekście przydzielonych odpowiedzialności. O odstępstwach od normy należy bezzwłocznie powiadomić przełożonego lub odpowiedzialną jednostkę. 11. Handel zagraniczny oraz kontrola eksportowa/celna: Bizerba musi poddać się wszelkim wytycznym regulującym handel zagraniczny, w szczególności prawu dot. handlu zagranicznego oraz międzynarodowych regulacji dot. embargo. Pracownicy są zobowiązani do sprawdzania regulacji eksportowych przed podjęciem decyzji o imporcie bądź eksporcie dóbr, usługach lub informacji. W razie wątpliwości należy skonsultować się z biurem. Bizeıba GmbH 8 Co. KG‚ Sifz: Balingen‚ AmfsgeıicLf Sfuffgaıf HRA 4K000K‚ PeısönlicL Laffende GesellscLaffeıin: Bizeıba−BefeiligungsgesellscLaff mbH‚ Siedziba: Balingen‚ AmfsgeıicLf Sfuffgaıf HRB 4K0082‚ Voısifzendeı des AufsicLfsıafes: Pıof. Dı. Dı. Dı. L. c. MicLael UngefLüm‚ GescLäffsfüLıeı: Andıeas U. Kıauf (Voıs.(‚ MaffLias HaıscL‚ MaffLäus Holdeıied · UilLelm·Kıauf·SfıaGe 65, 7X336 Balingen · PosffacL KO OK 64, 7X3OK Balingen · Telefon O7433 KX·O, ¢ax O7433} KX·X696 · Lffg://www.bizeıba.com Bizeıba GmbH 8 Co. KG, Balingen III. INNOWACYJNOŚĆ ORAZ ORENTACJA NA KLIENTA IV. OTWARTOŚĆ ORAZ PRZEJRZYSTOŚĆ 1. Uczciwa konkurencja: Innowacyjność jest jednym z głównych celów Bizerby, jeżeli jest wynikiem uczciwej konkurencji. W interesie wszystkich klientów oraz podmiotów rynkowych leży dbałość o wolną konkurencję. Bizerba jest gotowa poddać się testom wobec swoich konkurentów na polu zasad pracy oraz odrzuca wszelkie zachowanie szkodzące konkurencyjności. Ponadto, nieuczciwa konkurencja wpłynęłaby negatywnie na reputację oraz wizerunek firmy Bizerba oraz doprowadziłaby do wysokich kar i grzywn. Z tego względu, firma Bizerba ma w obowiązku przygotowanie dyrektyw oraz instrukcji dot. pracy, których przestrzeganie jest bardzo ważnym elementem pracy każdego pracownika oraz członka firmy Bizerba. 1. Wolność gromadzenia się oraz prawo do negocjacji handlowych: Prawo ustawowe dla pracowników przewiduje możliwość tworzenia stowarzyszeń oraz organizacji celem promowania oraz ochrony interesów pracowników, prawo do wstąpienia oraz aktywnej działalności dla takich stowarzyszeń jest szanowane w kontekście postanowień ustawowych, np.: Ustawa Regulująca Strukturę Przedsiębiorstw (Betriebsverfassungsgesetz). Aktywność pracowników w organizacjach i stowarzyszeniach nie może mieć wpływu na wydajność pracy. Pracodawca oraz wybrany reprezentant pracowników będą pracować wspólnie w duchu zaufania oraz w interesie pracowników i przedsiębiorstwa. 2. Ustawodawstwo antymonopolowe: Uzgodniony sposób postępowania oraz wykorzystanie pozycji dominującej na rynku są zabronione celem ochrony zasad uczciwej konkurencji. Konsekwentnie, przedsiębiorstwa firmy Bizerba, pracownicy oraz członkowie nie mogą akceptować praktyk które są niezgodne z prawem lub mające związek z kodeksem karnym, np.: bezprawne fałszowanie ofert które wyklucza, ogranicza lub niszczy konkurencyjność, dopasowywanie cen oraz bezprawny podział rynku lub klientów. 2. Jednakowe możliwości oraz zakaz dyskryminacji: Jednakowe możliwości oraz brak dyskryminacji są ważne dla sprawiedliwych, wolnych od uprzedzeń oraz szczerych relacji międzyludzkich. Bizerba wspiera różnorodność oraz tolerancję, a cel przyświecający takiej postawie To osiągnięcie możliwie najlepszej produktywności, kreatywności oraz wydajności. Pracownicy muszą zapewnić że nikt nie jest dyskryminowany ze względu na pochodzenie, rasę, religię lub wierzenia, wiek, inwalidztwo, orientację seksualną lub inne cechy które są chronione prawem. Bizerba nie toleruje dyskryminacji. 3. Polityka partnerów biznesowych: Bizerba utrzymuje stosunki umowne z dużą ilością partnerów w codziennym prowadzeniu biznesu. Stąd, możliwość orientacji na klienta oraz sukces finansowy Bizerba także zależy także od możliwości partnerów biznesowych. Bizerba liczy na dokładną selekcję partnerów biznesowych. Należy unikać konfliktów interesów, jednocześnie dbając o kryterium uczciwość, jedności, wiarygodności, zaufania oraz ceny. Obowiązek postępowania zgodnie z kodeksem zachowania należy nałożyć na partnerów, oraz ich pracowników oraz dostawców. W przypadkach gdy Bizerba jest usługobiorcą od pracowników takich partnerów, oczekuje się, że ci partnerzy będą przestrzegać wszystkich przepisów podatkowych oraz przepisów ubezpieczenia społecznego celem wypełnienia zobowiązań względem swoich pracowników. 4. Bezpieczeństwo produktu: Orientacja na klienta oznacza również że należy wykluczyć potencjalne ryzyko oraz niebezpieczeństwa dla zdrowia oraz bezpieczeństwa wynikające z obsługi urządzeń. Z tego powodu wszyscy pracownicy są zobowiązani do przestrzegania standardów technicznych, a jakiekolwiek ustępstwa os tych zasad są zabronione 3. Zarządzanie wiedzą: Na tyle na ile jest to konieczne oraz wskazane wszyscy pracownicy mają w obowiązku zadbać o szybką oraz gładką wymianę informacji w obrębie przedsiębiorstwa. Właściwą, istotną oraz zrozumiałą wiadomość należy przekazać już we wczesnym stadium do osób podejmujących decyzje. Nie wolno zatajać, przekazywać wybiórczo lub bezprawnie wstrzymywać wiedzy ważnej ze względu na przyjęty zakres odpowiedzialności. Pełne informacje należy przekazywać do innych obszarów we właściwy sposób o ile nie chodzi o nadrzędność interesów, w szczególności o interesy poufne. 4. Zarządzanie własnością korporacyjną: Wszyscy pracownicy są zobowiązani do właściwego, ekonomicznego oraz odpowiedzialnego zarządzania własnością korporacyjną. Żaden pracownik nie może wykorzystywać własności korporacyjnej w celach prywatnych. 5. Konflikt interesów: Konfliktem interesów jest konflikt pomiędzy prywatnymi interesami pracownika a interesami firmy Bizerba. Jeżeli pracownik zrealizuje prywatne interesy oraz nie ujawni ich, lub jeżeli pracownik przedłoży prywatne interesy nad interesy firmy, może to doprowadzić do szkód w firmie Bizerba, a profesjonalność oraz wiarygodność firmy Bizerba zostaną poddane w wątpliwość. Bizeıba GmbH 8 Co. KG‚ Sifz: Balingen‚ AmfsgeıicLf Sfuffgaıf HRA 4K000K‚ PeısönlicL Laffende GesellscLaffeıin: Bizeıba−BefeiligungsgesellscLaff mbH‚ Siedziba: Balingen‚ AmfsgeıicLf Sfuffgaıf HRB 4K0082‚ Voısifzendeı des AufsicLfsıafes: Pıof. Dı. Dı. Dı. L. c. MicLael UngefLüm‚ GescLäffsfüLıeı: Andıeas U. Kıauf (Voıs.(‚ MaffLias HaıscL‚ MaffLäus Holdeıied · UilLelm·Kıauf·SfıaGe 65, 7X336 Balingen · PosffacL KO OK 64, 7X3OK Balingen · Telefon O7433 KX·O, ¢ax O7433} KX·X696 · Lffg://www.bizeıba.com Bizeıba GmbH 8 Co. KG, Balingen V. Odpowiedzialności oraz uzupełnienia Wszyscy pracowni Bizerba są zobowiązani do ochrony interesów korporacji. Bizerba ufa, że wszyscy pracownicy Bizerba podejmują decyzję wyłącznie na podstawie obiektywnych kryteriów a nie pod wpływem interesów lub relacji prywatnych. 6. Dokumentacja: Każdy pracownik Bizerba ma w obowiązku dokumentowanie swojej pracy tak, aby była w pełni zrozumiała i przekazana innemu pracowników w razie nagłej konieczności. Działalność biznesowa oznacza generowanie dokumentów biznesowych, które przedstawiają znaczną wartość dla firmy Bizerba. Zrozumiała oraz trwała dokumentacja jest istotna jako dowód wiarygodności firmy Bizerba. Zastosowanie mają także dyrektywy prawne dotyczące archiwizowania dokumentów. Bizerba oczekuje od swoich pracowników staranności podczas wdrażania istotnych wymagań odnośnie dokumentacji. 7. Uprawnienia do reprezentowania firmy, uprawnienia do składania podpisu: Odpowiednie reprezentowanie firmy Bizerba na zewnątrz to kwestia kluczowa dla dobrych relacji biznesowych z partnerami oraz dla ochrony własnych interesów. Z tego względu każdy pracownik musi zweryfikować swoje uprawnienia przed złożeniem podpisu. Jeżeli jest to możliwe, należy włączyć drugą uprawnioną osobę (zasada komisyjności), która ze swojej strony weryfikuje uprawnienia celem ochrony pierwszego sygnatariusza. Zasady w kodeksie zachowania są uzupełnione dodatkowo o wewnętrzne dyrektywy oraz instrukcje pracy dostępne przez Internet: Legal & Compliance/Compliance Documents. Członkowie zarządu, w szczególności dyrektorzy zarządzający, oraz kierownicy poziomu 1 ponoszą szczególną odpowiedzialność (LE1). Grupa zarządzająca jest wezwana do przekazania swoim pracownikom treści kodeksu zachowania, oraz wcielania jego wytycznych w życie. Pracowni dostana ponadto wsparcie od odpowiednich działów w kwestii wdrażania wytycznych kodeksu zachowania, na przykład: poprzez szkolenie oraz rady zapobiegawcze. Patrz intranet: Legal & Compliance/responsibilities lub nasza strona internetowa: www.bizerba.com odnośnie odpowiedzialności za istotne klauzule kodeksu zachowania. Przełożeni są odpowiedzialni za przestrzeganie kodeksu zachowania przez swoich pracowników. Z tego względu, przełożeni mają w obowiązku monitorowanie oraz weryfikowanie przestrzegania kodeksu. Pracownicy mają w obowiązku informowanie swoich przełożonych o naruszeniach postanowień kodeksu zachowania. Obowiązek informowania nie ma miejsca, gdy sama osoba informująca zostałaby obciążona. W takich przypadkach taka osoba jest chroniona ustawowo lub w przypadku gdy zgodnie z kodeksem postepowania karnego przysługuje jej prawo odmowy składania zeznań. Dyrektorzy zarządzający są odpowiedzialni za wybór inspektora nadzoru, która będzie osobą kontaktową dla inspektora w firmie Bizerba. Jednakże, krajowym inspektorem nadzoru nie może być dyrektor zarządzający. Dział audytów korporacyjnych przeprowadzi audyty niezależnie od procesów celem sprawdzenia przestrzegania zasad kodeksu zachowania. Bizeıba GmbH 8 Co. KG‚ Sifz: Balingen‚ AmfsgeıicLf Sfuffgaıf HRA 4K000K‚ PeısönlicL Laffende GesellscLaffeıin: Bizeıba−BefeiligungsgesellscLaff mbH‚ Siedziba: Balingen‚ AmfsgeıicLf Sfuffgaıf HRB 4K0082‚ Voısifzendeı des AufsicLfsıafes: Pıof. Dı. Dı. Dı. L. c. MicLael UngefLüm‚ GescLäffsfüLıeı: Andıeas U. Kıauf (Voıs.(‚ MaffLias HaıscL‚ MaffLäus Holdeıied · UilLelm·Kıauf·SfıaGe 65, 7X336 Balingen · PosffacL KO OK 64, 7X3OK Balingen · Telefon O7433 KX·O, ¢ax O7433} KX·X696 · Lffg://www.bizeıba.com
