Apteka Vitamed, Krasnystaw

Apteka Vitamed, Krasnystaw
Sytuacja wyjściowa:
Apteka Vitamed w Krasnymstawie na osiedlu w pobliżu centrum miasta cechuje się dużym
natężeniem ruchu klientów. Szeroki asortyment apteki z 6000 rodzajów leków na receptę
(Rx) jest magazynowany przede wszystkim w regałach. W ciągu dnia w aptece natężenie
klientów jest często tak duże, że tworzą się kolejki i szczegółowa rozmowa z klientem
może odbyć się jedynie kosztem dłuższego oczekiwania na obsługę.
Dane:
Frekwencja:
średnio 750 klientów dziennie
średnio 450 recept dziennie
Struktura asortymentowa obrotów:
40% Rx, 60% OTC
Cele:
Koncepcja:
Rozwiązanie:
Wynik:



redukcja czasu oczekiwania na obsługę w godzinach największego natężenia klientów
 poprawa jakości obsługi klienta
 usprawnienie procesów pracy
 uniknięcie konieczności przebudowy apteki lub montażu taśmociągów
Częściowa automatyzacja bez potrzeby przebudowy
koncentracja na automatyzację szybko rotujących leków na receptę (Rx)
wydawanie opakowań leków Rx w 85% poprzez automat CONSIS
przechowywanie leków OTC w regałach ekspozycyjnych
zastąpienie 2,5 m regałów automatem CONSIS











automat Consis B4
systematyczne magazynowanie zapasów w szufladach Fama GX pod automatem
poprawa jakości obsługi klienta >> pracownicy apteki nie muszą pokonywać
dużych odległości i mogą więcej czasu poświęcić na rozmowę z klientem >> więcej
zadowolonych klientów
redukcja czasu oczekiwania oznacza obsługę większej liczby klientów w tym samym czasie
znaczny wzrost obrotów (więcej klientów + wzrost sprzedaży leków OTC)
znaczna redukcja błędów dzięki automatycznemu wydawaniu leków
szybsze magazynowanie dostaw towaru dzięki możliwości napełniania automatu
centralnie w jednym miejscu
Każde stanowisko kasowe ma przyporządkowany jeden
z 4 pojemników na wydane leki
Automat napełniany jest z tyłu. Zapasy towaru są magazynowane z optymalnym
wykorzystaniem miejsca w szufladach aptecznych FAMA pod automatem.
Automat
Automatyczny magazyn
Szuflady Fama GX
(wbudowane pod automatem)
Powierzchnia apteki:
Łącznie: 260 m²
Ekspedycja: 70 m²
Miejsce ustawienia automatu CONSIS:
bezpośrednio za stanowiskami kasowymi
Regały
ekspozcyjne
Zaplecze
Powierzchnia ustawienia automatu:
4,7 m²
Miejsca wydania:
4 miejsca wydania bezpośrednio
przy automacie
1 miejsce wydania z przenośnikiem
ślizgowym na zaplecze
Ekspedycja


Technika transportu:
Pojemniki bezpośrednio na automacie
+ prosty przenośnik ślizgowy (odpada
konieczność montażu taśmociągów) Miejsca obsługi
klienta
Wejście
Wdrożenie: Październik 2008 r.
«Wprowadzenie automatu CONSIS znacznie podniosło wydajność pracy w naszej aptece. Tym samym wzrosła również jakość świadczonych przez nas usług.
Dzięki usprawnieniu sprzedaży zyskaliśmy wielu nowych pacjentów, co przełożyło się na zwiększenie ilości zakupów, zwłaszcza produktów OTC. Już w
pierwszych miesiącach po zainstalowaniu automatu obroty zwiększyły się średnio o
11%, wyeliminowane zostały błędy w wydawaniu leków. Pacjenci są zadowoleni, gdyż
dzięki pracy z automatem CONSIS, personel jest w stanie poświęcić im więcej czasu na
indywidualną poradę.»
mgr farm. Edyta Kowalska, kierownik apteki
Same Dobre Apteki • Apteka Vitamed • ul. Okrzei 25 • 22-300 Krasnystaw •
Tel. (82) 576 18 85 • www.samedobreapteki.pl