Szkolenie językowe

SG.042.2.2011
Raba Wyżna 30-05-2011
ZAPYTANIE OFERTOWE z dnia 30-05-2011
na „Przeprowadzenie dwusemestralnego kursu języka angielskiego dla 10 pracowników Urzędu w
Rabie Wyżnej” w ramach zadania SZKOLENIA JĘZYKOWE dla projektu „Mały urząd – wysoka jakość
i zaufanie społeczne”
I.
II.
III.
Zamawiający: Urząd Gminy Raba Wyżna 41, 34-721 Raba Wyżna
Przedmiot zamówienia: „Przeprowadzenie dwusemestralnego kursu języka angielskiego
dla 10 pracowników Urzędu Gminy w Rabie Wyżnej”
Określenie przedmiotu oraz wielkości i zakresu zamówienia:
Miejsce świadczenia usługi: Urząd Gminy Raba Wyżna 41, 34-721 Raba Wyżna
Planowana ilość godzin: min 90
Ilość osób do przeszkolenia: 10
Ilość grup: 2 (o różnych poziomach zaawansowania)
Ilość osób w grupie: 4-6
Termin realizacji usługi: 09.06.2011r. do 29.02.2012r.
Przedmiotem zamówienia jest zorganizowanie i przeprowadzenie w okresie od 01 czerwca
2011 do 29 lutego 2012 roku specjalistycznego kursu języka angielskiego dla pracowników
Urzędu Gminy Raba Wyżna. Kurs języka angielskiego ma być prowadzony w systemie
dwusemestralnym, w sali wskazanej przez Zamawiającego mieszczącej się w Urzędzie Gminy
Raba Wyżna 41, 34-721 Raba Wyżna.
Wykonawca zobowiąże się do przeprowadzenia (przed rozpoczęciem zajęć dydaktycznych)
wstępnego testu kwalifikacyjnego, umożliwiającego przydzielenie uczestników do
odpowiedniej grupy wg poziomu zaawansowania. Uczestnicy ze względu na wynik testu
zostaną podzieleni na 2 grupy szkoleniowe o wielkości od 4 do 6 osób w grupie. Ponadto
wykonawca skonstruuje i przeprowadzi ankiety ewaluacyjne dla uczestników kursu (przed
przystąpieniem do kursu, po jego zakończeniu). Za pomocą ankiet zostaną zbadane
oczekiwania wobec kursu oraz jego rezultaty, uczestnicy ocenią jakość prowadzonych zajęć,
przydatność zdobytej wiedzy itp.
Przewiduje się przeprowadzenie minimum 90 godzin zajęć dla każdej grupy. Zajęcia będą się
odbywać w systemie uzgodnionym z Zamawiającym, pozwalającym dostosować uczestnictwo
w kursie do obowiązków wynikających z zatrudnienia w Urzędzie. Zajęcia będą się odbywać od
poniedziałku do piątku, w godzinach pracy Urzędu. W wyjątkowych sytuacjach zajęcia mogą
zostać przesunięte na godziny popołudniowe, po wcześniejszym uzgodnieniu z Wykonawcą.
Tematyka szkolenia:
Kurs języka angielskiego powinien dotyczyć głównie zagadnień z dziedziny biznesu, powinien
być dostosowany dla osób, które wykorzystują język angielski w kontaktach z klientem.
W trakcie kursu urzędnicy powinni nabyć/poszerzyć swoją wiedzę w następującym zakresie:
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
zwroty grzecznościowe niezbędne w obsłudze klienta
obsługa klienta
nawiązanie i podtrzymanie kontaktu z klientem
prowadzenie rozmów telefonicznych
pisanie korespondencji firmowej, faksów, notatek
telefoniczne zamówienia i rezerwacje
radzenie sobie z "trudnym" klientem
umawianie spotkań, uzgadnianie terminów
udzielanie wyjaśnień
podstawy prezentacji Urzędu/udzielenie informacji
autoprezentacji
obieg dokumentów w urzędzie
podstawowe zwroty biznesowe
o
Urzędzie
i
umiejętność
Celem przeprowadzenia kursu języka angielskiego ma być:
- wzbogacenie słownictwa i zasobu zwrotów angielskich używanych w kontekście pracy w
Urzędzie/pracy z klientem
- zwiększenie efektywności posługiwania się językiem obcym w pracy (w mowie i piśmie)
- przełamanie bariery mówienia w języku obcym
Na zakończenie kursu Wykonawca przeprowadzi test końcowy pozwalający określić przyrost
wiedzy, jaki nastąpił u uczestników kursu dzięki prowadzonym zajęciom.
Po ukończonym kursie każdy z uczestników otrzyma certyfikat wystawiany przez trenera
poświadczający znajomość j. angielskiego w pracy biurowej i obsłudze klienta oraz zostanie
przygotowany do przystąpienia do egzaminu First Certificate in English (FCE) lub
równoważnego.
IV.
Wymagania od wykonawców:
1. Wykonawca powinien zapewnić wysokiej jakość materiały dydaktyczne (dotyczy także
testu kwalifikacyjnego, testu końcowego). Dobrze widziane będą programy autorskie
uwzględniające specyfikę niniejszego kursu i jego wymogi;
2. zapewnienia materiałów szkoleniowych, testów, list obecności oraz ich oznakowanie
zgodnie z wytycznymi dotyczącymi oznaczania projektów w ramach POKL;
3. wydanie zaświadczeń po ukończonym kursie (zawierającego niezbędne logotypy wg
wytycznych dotyczących oznaczania projektów w ramach POKL);
4. umożliwienia przeprowadzenia kontroli projektu przez Instytucję Wdrażającą
(Instytucję Pośredniczącą II stopnia) oraz inne uprawnione podmioty w zakresie
prawidłowości realizacji Projektu;
5. dołączenie proponowanego programu nauczania z odpowiadającą mu liczbą godzin.
V.
Opis warunków udziału w postępowaniu:
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Wykonawca musi posiadać wiedzę i doświadczenie w zakresie niezbędnym do wykazania
spełnienia warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich trzech (3) lat przed upływem
terminu składania ofert, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie: w
wykonaniu lub wykonywaniu co najmniej dwóch (2) usług polegających na przeprowadzeniu
kursów języka angielskiego dla klientów instytucjonalnych.
Wykonawca złoży do oferty oświadczenia i dokumenty potwierdzające spełnienie
następujących
warunków:
1.
oświadczenie
o
spełnieniu
warunków
udziału
w
postępowaniu;
2. wykaz wykonanych usług wraz z dokumentami potwierdzającymi, że usługi te zostały
wykonane należycie.
Wykonawca musi dysponować min. 2 osobami - lektorami języka angielskiego spełniającymi
poniższe warunki:
− posiadającymi wykształcenie wyższe filologiczne - filologia angielska (lub równoważne),
− przygotowanie pedagogiczne do nauczania języka angielskiego,
− min. 3-letnie doświadczenie zawodowe w zakresie nauczania języka angielskiego,
Ww.
warunki
muszą
zostać
spełnione
przez
każdą
z
osób.
Zamawiający uzna powyższy warunek za spełniony, jeżeli Wykonawca złoży do oferty oświadczenia
potwierdzające
spełnienie
warunków:
1.
oświadczenie
o
spełnieniu
warunków
udziału
w
postępowaniu,
2. wykaz osób, które będą uczestniczyć w wykonaniu zamówienia wraz z informacjami na temat
ich kwalifikacji zawodowych, doświadczenia i wykształcenia.
VI.
Kryteria oceny ofert:
1. cena – 100%
VII.
Osoby do kontaktu po stronie Zamawiającego:
Estera Możdżeń tel: 18 26 91 250 wew. 22, e-mail: [email protected]
VIII. Miejsce i termin złożenia oferty:
Ofertę należy złożyć do dnia 07-06-2011, do godziny 9:00 w sekretariacie w Urzędzie Gminy
Raba Wyżna, 34-721 Raba Wyżna 41 lub na adres e-mailowy: [email protected]
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Załącznik 1
FORMULARZ cenowy
na „Przeprowadzenie dwusemestralnego kursu języka angielskiego dla 10 pracowników Urzędu
w Rabie Wyżnej” w ramach zadania SZKOLENIA JĘZYKOWE w ramach projektu „Mały urządwysoka jakość i zaufanie społeczne”
Imię i Nazwisko........................................................................................................................
Adres zamieszkania .................................................................................................................
Nr telefonu……........................................................................................................................
nr NIP........................................................................................................................................
Lp Przedmiot
.
1
Cena jednej
godziny
Ilość godz.
Netto (ilość x kwota VAT
cena
jednostkowa)
Brutto
(netto+VAT)
Kurs języka
angielskiego dla 10
pracowników UG
Łączna cena brutto
Oświadczam, iż:
1.
wykonam usługę w zakresie i terminie określonym przez Zamawiającego
2.
posiadam doświadczenia w zakresie świadczenia podobnego zakresu usług oraz dysponuję osobami
zdolnymi do wykonania Zamówienia
3.
zobowiązuję się w przypadku wyboru mojej oferty do zawarcia umowy w miejscu i terminie wyznaczonym
przez zamawiającego.
.................................................................................
(data i czytelny podpis wykonawcy)
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Załącznik 2
WYKAZ WYKONANYCH DOSTAW / USŁUG.
Nazwa wykonawcy
.................................................................................................
Adres wykonawcy
.................................................................................................
Miejscowość ................................................
Data .....................
Wykaz wykonanych, a w przypadku świadczeń okresowych lub ciągłych również wykonywanych, dostaw /
usług w zakresie niezbędnym do wykazania spełniania warunku wiedzy i doświadczenia w okresie ostatnich
trzech lat licząc od dnia złożenia oferty, a jeżeli okres prowadzenia działalności jest krótszy - w tym okresie,
z podaniem ich wartości, przedmiotu, dat wykonania i odbiorców, oraz załączeniem dokumentu
potwierdzającego, że te dostawy lub usługi zostały wykonane lub są wykonywane należycie wymagany jest
w celu potwierdzenia, że wykonawca posiada niezbędną wiedzę oraz doświadczenie.
Lp.
Odbiorca
Data wykonania.
Przedmiot wykonanej
Wartość
usługi / dostawy
1
2
3
4
5
.................................................................................
(data i czytelny podpis wykonawcy)
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego
Załącznik 3
Projekt
„Mały urząd- wysoka jakość i zaufanie społeczne”
OŚWIADCZENIE O SPEŁNIENIU WARUNKÓW UDZIAŁU W POSTĘPOWANIU
Nazwa wykonawcy
.................................................................................................
Adres wykonawcy
.................................................................................................
Miejscowość ................................................
Data .....................
Oświadczamy, że spełniamy warunki dotyczące w szczególności:
1) posiadania uprawnień do wykonywania określonej działalności lub czynności, jeżeli przepisy prawa
nakładają obowiązek ich posiadania,
2) posiadania wiedzy i doświadczenia
3) dysponowania odpowiednim potencjałem technicznym oraz osobami zdolnymi do wykonania
zamówienia,
2. sytuacji ekonomicznej i finansowej
.................................................................................
(data i czytelny podpis wykonawcy)
Projekt współfinansowany przez Unię Europejską w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego