Kodeks Dobrych Praktyk i Etyki firmy Casus w relacjach z Klientami

00-336 Warszawa, ul. Kopernika 30 lokal 506
www.casus.biz
e-mail: [email protected]
tel. (22) 828 13 12, (22) 828 13 11,
fax. (22) 827 70 79 kom. 0 502 421 977, 0 603 065 111
NIP 525-228-40-11, REGON 015621377
Kodeks Dobrych Praktyk i Etyki firmy Casus w relacjach z Klientami
I. Przed rozpoczęciem współpracy
1. Firma CASUS w celu pozyskiwania Klientów nie będzie prowadzić działań posiadających
znamiona bezpośredniej akwizycji, oraz nie będzie pozyskiwać Klientów za pomocą
zorganizowanej struktury pośredników. Jedyną drogą pozyskania Klientów będzie reklama
pozwalająca osobom dochodzącym swoich roszczeń na dokonaniu swobodnego wyboru
i podjęcia decyzji co do zatrudnienia firmy CASUS we własnej sprawie.
2. Zasady reprezentowania Klienta w dochodzeniu roszczeń określone będą wyłącznie
w podpisanych przez Strony dokumentach: umowie oraz pełnomocnictwach. Kwestie
nieuregulowane w w/w dokumentach określają przepisy Kodeksu Cywilnego.
3. Umowa powinna być sformułowana jednoznacznie i w sposób zrozumiały dla Klienta.
4. Umowa respektuje zasady równości stron i zawsze jest interpretowana na korzyść klienta.
5. Umowa powinna przede wszystkim zawierać:
a. pełne dane Stron
b. opis przedmiotu umowy
c. wysokość prowizji oraz zasady wynagrodzenia
d. warunki odstąpienia przez Strony od umowy
e. zasady przetwarzania danych osobowych
6. Firma CASUS udostępni Klientowi pełne i kompleksowe informacje na temat zasad
i warunków współpracy.
7. Firma CASUS oświadcza, że osoby wskazane przez nią, do reprezentowania klienta przed
sądami powszechnymi mają umocowanie prawne do prowadzenia tego rodzaju czynności.
8. Firma CASUS podejmie się reprezentowania Klienta, tylko wtedy, gdy uzna, iż jest w stanie
wykonać wszystkie działania konieczne do uzyskania przez Klienta godziwego
i uzasadnionego odszkodowania.
CASUS – Dochodzenie Roszczeń Ubezpieczeniowych S.C. zajmuje się kompleksową obsługą osób
poszkodowanych w wypadkach przy dochodzeniu odszkodowań od ubezpieczycieli. Firma prowadzi działalność
od 2003 r. Więcej informacji na www.casus.biz
00-336 Warszawa, ul. Kopernika 30 lokal 506
www.casus.biz
e-mail: [email protected]
tel. (22) 828 13 12, (22) 828 13 11,
fax. (22) 827 70 79 kom. 0 502 421 977, 0 603 065 111
NIP 525-228-40-11, REGON 015621377
II. Zasady obowiązujące podczas dochodzenia odszkodowania
1. Wszystkie decyzje firmy CASUS, dotyczące reprezentowanego Klienta (w szczególności
decyzje dotyczące ugod) będą podejmowane za zgodą i po konsultacji z Klientem.
2. CASUS, na wezwanie Klienta, będzie udostępniał mu wszystkie dokumenty dotyczące jego
sprawy
w godzinach pracy biura.
3. Należne Klientowi odszkodowanie będzie przekazywane do Klienta bez pośrednictwa firmy
CASUS.
4. Wysokość ewentualnej opłaty, za odstąpienie przez Klienta od umowy lub wysokość kary
umownej za zerwanie umowy z winy Klienta, spowodowane podaniem przez niego
nieprawdy lub zatajeniem ważnych dla sprawy informacji, będzie rekompensować jedynie
wkład pracy włożony do tego momentu przez pracowników firmy CASUS. Kara ta nie będzie
przekraczać połowy miesięcznego minimalnego wynagrodzenia określonego w Monitorze
Polskim. Dokładna kwota zostanie określona w umowie.
III. Pełna klarowność rozliczenia
1. CASUS będzie podejmować się reprezentowania Klientów bez względu na wysokość roszczeń.
2. Przed podpisaniem umowy Strony ustalą wysokość prowizji CASUS. Wysokość prowizji będzie
ściśle określona w podpisanej umowie.
3. CASUS nie będzie pobierał od Klientów żadnych opłat (w tym zaliczek) przed zakończeniem
postępowania.
4. Wysokość prowizji nie przekracza 20% odszkodowania.
5. W przypadku spraw dotyczących świadczeń rentowych wynagrodzenie firmy CASUS nie
będzie przekraczać trzykrotności renty.
6. Wysokość prowizji będzie zawierać w sobie podatek VAT. Rozliczenie z klientem nastąpi po
wystawieniu przez CASUS prawidłowej faktury VAT.
CASUS – Dochodzenie Roszczeń Ubezpieczeniowych S.C. zajmuje się kompleksową obsługą osób
poszkodowanych w wypadkach przy dochodzeniu odszkodowań od ubezpieczycieli. Firma prowadzi działalność
od 2003 r. Więcej informacji na www.casus.biz