Seminarium - AHK Polen Edunet

Seminarium
Cel szkolenia
Sprzedaż emocjonalna:
Czego naprawdę pragną
klienci?
• poznają, czym jest sprzedaż emocjonalna jako nowa forma
sprzedaży i jak można dzięki niej pozyskać lojalnych klientów
Dwudniowe seminarium prowadzone przez
doświadczonego trenera z Niemiec.
Uczestnicy..
• będą w stanie rozpoznać i wykorzystać unikalne cechy swojej
osobowości
• zrozumieją, jak za pomocą swojego nastawienia i zachowania
budować zaufanie klientów
• nauczą się jak podczas rozmowy zwracać uwagę na wartości
klienta
Czas
20 - 21/ 05 / 2014, godz. 09.30 – 17.00
Odbiorcy
Miejsce
Szkolenie jest skierowane do kierowników sprzedaży, handlow-
AHK POLEN / ul. Miodowa 14 / Warszawa
ców, przedstawicieli handlowych oraz doradców technicznohandlowych posługujących się językiem niemieckim przynajmniej
na poziomie B2.
1. Dzień/ 20.05.2014
Program
Czego naprawdę pragną klienci…
godz. 09:30 – 17:00
• Co dokładnie znaczy sprzedaż emocjonalna?
• Jak dzięki swojej osobowości uzyskać przewagę konkurencyjną?
• Jak sprzedawcy mogą lepiej „zrozumieć” swoich klientów?
Wymagania, przed którymi stoją dziś handlowcy, zmieniają się,
nieustannie. Nie liczy się już tylko produkt i jego cena. Podczas
szkolenia uczestnicy poznają trzy najważniejsze zasady sprzedaży
emocjonalnej:
1. Wiarygodność: Bądź sobą i dowiedzieć się, w jaki sposób
wpływasz na innych
2. Uważność: Co mówi klient - werbalnie i niewerbalnie?
3. Elastyczność: Jak elastycznie reagować na klienta i sytuację
Jak odróżnić się od konkurencji i ominąć wszelkie trudności, dowiedzą się Państwo na dwudniowym seminarium. Podczas ćwiczeń indywidualnych i grupowych m.in. w formie symulacji rozmów z klientami z przekazaniem informacji zwrotnej od uczestników i trenera.
Szkolenie będzie prowadzone w języku niemieckim.
• Jakie znaczenie w sprzedaży ma czujność?
• Jak zadawać mądre pytania, uważnie słuchać oraz wyciągnąć
poprawne wnioski?
2. Dzień/ 21.05.2014
godz. 09:30 – 17:00
• Jak prowadzić owocną i przekonującą rozmowę?
• Korzyść emocjonalną - jak argumentować ?
• Jak profesjonalnie obchodzić się z zastrzeżeniami?
• Jak funkcjonują psychologiczne aspekty zamknięcia sprzedaży?
Ogóle porady dotyczące skutecznej sprzedaży w Niemczech.
Referent:
Lars Schäfer
od 2004r. pracuje jako trener i autor książek. Od 2008r. jest
Członkiem German Speakers Association (GSA) i Global Speakers
Federation (GSF).
Doświadczenie jako handlowiec
•
•
•
Studia z zakresu marketingu
15 lat pracy przy projektach outbound i inbound
11 lat doświadczenia w sprzedaży (branża budowlana i narzędziowa)
Trener, mówca, autor książek
•
Od 2004r. samodzielne stanowisko trenera i mówcy specjalizującego się w „Sprzedaży emocjonalnej“
•
Autor Książki „Emotionales Verkaufen: Was Ihre Kunden
WIRKLICH wollen“ (wydawnictwo: GABAL, luty 2012) i „30
Minuten Emotionales Verkaufen“ (wydawnictwo: GABAL, Luty2014) i wiele innych publikacji w czasopismach specjalistycznych
•
Od 2008 Członek German Speakers
I Global Speakers Federation (GSF)
•
Treningi i prelekcje w języku niemieckim i angielskim
Association (GSA)
W Niemczech realizował szkolenia i wykłady m.in. dla:
Axel Springer AG, Bosch Industriewerkzeuge GmbH, CANON
Deutschland GmbH, CANON Austria, Deutsche Bahn, Nikon GmbH,
Karstadt AG, Hamburger Hochbahn AG, Logistic Act, BARMENIA
Versicherungen.