1 Przypadek: Kompletacja zamówień Firma BAAD S.A. produkująca
Transkrypt
1 Przypadek: Kompletacja zamówień Firma BAAD S.A. produkująca
Piotr Sawicki / Projektowanie systemów transportowo-logistycznych 1 Przypadek: Kompletacja zamówień Firma BAAD S.A. produkująca i prowadząca sprzedaż detaliczną zaworów i złączek do instalacji grzewczych, przygotowuje się do zaprojektowania organizacji pracy nowego magazynu. Chce dostosować swoje plany do klientów – instalatorów, którzy przybywają osobiście po odbiór zakupionego towaru. Firma BAAD planuje tak zorganizować pracę magazynu, pod kątem niezbędnej liczby pracowników magazynowych, aby możliwa była efektywna kompletację zamówień, a przez skrócony do minimum czas jego realizacji. Na podstawie informacji pochodzących z dotychczasowych obiektów nt. poziomu obsługi klientów firmy BAAD S.A. wiadomo, że kolejni klienci (zamówienia kompletacyjne) pojawiają się co 16±5 min (można przyjąć rozkład normalny). Każde z zamówień obejmuje od 8 do 15 pozycji asortymentowych, przy czym czas kompletacji jednego asortymentu zajmuje od 5 do 7 min. W tej sytuacji zasadnicze pytanie dotyczy wymaganej liczby pracowników magazynowych, którzy zapewnią sprawną kompletację zamówień. Warto zaznaczyć, że sprawna kompletacja w rozumieniu firmy BAAD oznacza czas oczekiwania klientów (instalatorów) na skompletowanie asortymentu nie dłuższy niż 20 min. Politechnika Poznańska / Wydział Maszyn Roboczych i Transportu