PROGRAM KURSU PILOTÓW WYCIECZEK Lp. Przedmiot Blok
Transkrypt
PROGRAM KURSU PILOTÓW WYCIECZEK Lp. Przedmiot Blok
PROGRAM KURSU PILOTÓW WYCIECZEK Lp. 1 2 Przedmiot Blok tematyczny Przemysł turystyczny w Polsce i na świecie Podstawowe definicje i określenia według terminologii Światowej Organizacji Turystyki. Rodzaje turystyki i formy wypoczynku. Biura i organizacje turystyczne. Samorząd gospodarczy w rozwoju turystyki, polityka państwa w zakresie rozwoju turystyki. Zasady zrównoważonego rozwoju turystyki. Obsługa ruchu turystycznego Struktura społecznopolityczna Polski. Polska na tle Europy i Świata. 3 Zasady odprawy grupy. Zasady odpraw grup przyjazdowych dokumentacja, techniki realizacji. Zasady odprawy grup wyjazdowych – dokumentacja techniki realizacji. Zasady rozliczania grup wyjazdowych w tym obowiązki dewizowe. Grupy specjalistyczne – tramping, trening, turystyka kwalifikowana. Obsługa grup narodowościowych, turystów niepełnosprawnych. Warunki uczestnictwa i rezygnacji, przyjmowanie i załatwianie reklamacji klientów. Możliwości zmiany programu imprez turystycznych. Zasady programowania imprez turystycznych. Rodzaje umów z partnerami. Sieci hotelowe i gastronomiczne oraz zasady współpracy z hotelami i gastronomią. Rodzaje i specyfikacja transportu turystycznego, dostępność komunikacyjna Polski. System informacji turystycznej w Polsce. System polityczny w Polsce na tle systemów światowych. Struktura władzy w Polsce. Narodowość, ludność, podział administracyjny kraju. Podstawowe wiadomości z geografii gospodarczej Polski i świata. Polska w Unii Europejskiej. Znaczenie zagadnień społecznopolitycznych w obsłudze grup Nr Bloku Ilość godzin 1 1 2 3 1 2 4 2 5 1 6 6 7 6 8 3 9 4 10 2 11 2 12 3 13 2 14 4 15 2 16 1 17 1 18 1 19 1 20 1 21 1 22 1 turystycznych. 4 5 6 7 Geografia turystyczna Polski i Europy. Historia kultury i sztuki Przepisy prawne w turystyce i ubezpieczenia turystyczne Bezpieczeństwo, profilaktyka i ochrona zdrowia, higiena w turystyce Pilot a grupa Główne centra i trasy turystyczne Polski i Europy. Szlaki komunikacyjne, dojazdy do centrów miast, parkingów, hoteli i przejść granicznych. Umiejętność posługiwania się mapą i orientacja w terenie. Metody przygotowania opisu imprez turystycznych, tras i miejscowości. Style architektoniczne i zabytki. Mniejszości narodowe, religijne w Polsce i na świecie, miejsca pielgrzymek Skarby kultury w Polsce i ich lokalizacja. Rodzaje obszarów chronionych w Polsce i Europie oraz zasady ruchu na tych obszarach. Informacja turystyczna, w tym wydawnictwa, muzea, skanseny. 23 6 24 2 25 4 26 4 27 4 28 2 29 2 30 3 31 3 32 1 33 3 34 1 35 2 36 2 37 1 38 2 39 2 Zagrożenia dla zdrowia i życia w trakcie imprez turystycznych Wyposażenie podstawowe apteczki. 40 1 Podstawy udzielania pierwszej pomocy przedlekarskiej w nagłych wypadkach i zachorowaniach. 41 4 42 5 43 4 Turystyczny Kodeks Etyczny Umowy zawierane w turystyce. Ochrona konsumenta w umowach organizatora turystyki Odpowiedzialność pilota. Odpowiedzialność prawna organizatora turystyki i pilota. Zatrudnienie pilotów w oparciu o umowę o pracę i umowy cywilnoprawne. Prawa i obowiązki pilota, przepisy regulujące funkcjonowanie pilotażu. Opieka konsularna. Regulacje ruchu osobowego: przepisy paszportowe, celne, wizowe, dewizowe i meldunkowe. Formy ubezpieczenia turystów, protokół szkód postępowanie pilota w sytuacjach nadzwyczajnych. Rozwiązywanie konfliktów, podstawy komunikowania, public relations. Animacja grupy. -2- 8 Zajęcia praktyczne Techniki wpływania na zbiorowość. Elementy savoir-vivre’u i protokołu w biznesie. Postępowanie pilota w sytuacjach nadzwyczajnych, zasady sporządzania protokołu zdarzeń. Cechy psychofizyczne pilota wycieczek, program osobistego rozwoju pilota Emisja głosu – warsztaty. Wycieczka zagraniczna (2 noclegi w obiekcie hotelowym) Ogółem 44 6 45 2 46 4 47 4 48 3 3 dni 125 godz. + 3 dni -3-