„Regulamin Kom-Net"

REGULAMIN
świadczenia usług
w zakresie brzeskiej osiedlowej sieci komputerowej
Rozdział I.
POSTANOWIENIA OGÓLNE
1. REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG przez „ INET S.C. ”, w zakresie brzeskiej osiedlowej sieci komputerowej, zwany dalej „REGULAMINEM”, stanowi integralną część umowy o świadczenie usług w wymienionym zakresie.
2. INET S.C. G. CHRZANOWSKI ; W.DĄBROWSKI ; T. WÓJCIK , zwana w dalszej części REGULAMINU„
FIRMĄ INET-NET ” ma
swoją siedzibę w
Brzegu 49-300 ,
przy
ul.
Zamkowej
15.
Celem gospodarczym FIRMY INET-NET jest działalność usługowa, handlowa i budowlana związana z budową i eksploatacją sieci komputerowych.
3. FIRMA INET-NET swoją działalność w zakresie budowy sieci komputerowych z dostępem do międzynarodowej sieci INTERNET prowadzi w zgodzie z obowiązującym polskim prawem.
Rozdział II.
ZAWARCIE UMOWY
1. Podstawą do korzystania z usług FIRMY INET-NET jest zawarcie umowy o świadczenie usług w zakresie
osiedlowej sieci komputerowej, zwana w dalszej części REGULAMINU „UMOWĄ”, podpisana pomiędzy
FIRMĄ INET-NET a ABONENTEM.
2. Po
stronie
FIRMY
INET-NET
do
zawarcia
UMOWY
upoważniony
jest
właściciel
FIRMY INET-NET a także upoważnieni pracownicy oraz osoba, legitymująca się pełnomocnictwem wystawionym przez FIRMĘ INET-NET, zwana „PRZEDSTAWICIELEM FIRMY INET -NET”.
3. Po stronie ABONENTA UMOWĘ mogą zawierać osoby fizyczne, osoby prawne lub inne jednostki organizacyjne, które posiadają pełną zdolność do czynności prawnych oraz tytuł prawny, który upoważnia je
do podejmowania decyzji w zakresie wydania zgody na wykonanie instalacji i eksploatację urządzeń w
mieszkaniu
(lokalu)
lub
budynku,
tzn.
są
właścicielem,
najemcą,
dzierżawcą mieszkania (lokalu) albo przysługuje im prawo użytkowania, spółdzielcze prawo do lokalu lub
służebność mieszkania.
4. ABONENT, który nie może się powołać na żaden z wymienionych w punkcie poprzedzającym tytułów
prawnych, albo ABONENT, który powinien przed rozpoczęciem prac związanych z instalacją sieci komputerowej w mieszkaniu (lokalu) uzyskać zgodę właściciela lub wynajmującego jest zobowiązany do przedłożenia pisemnej zgody i dołączenia jej do UMOWY.
5. Z chwilą podpisania UMOWY ABONENT oświadcza, że znana jest mu treść REGULAMINU,
a w związku z tym spełnia wymagania zawarte w pkt. 3 i 4-Rozdział II REGULAMINU i jest odpowiedzialny za szkody wynikłe z tytułu podania nieprawdziwych informacji.
6. Umowa na świadczenie usług zawarta jest bezterminowo lub na czas określony zgodnie z umową .
7. ABONENT i FIRMA INET-NET mogą przenieść prawa i obowiązki wynikające z UMOWY na osoby trzecie,
po uprzednim powiadomieniu drugiej strony.
Rozdział III
ZASADY PODŁĄCZENIA DO SIECI
1. ABONENT z chwilą podpisania umowy wyraża zgodę na przyłączenie go do osiedlowej sieci komputerowej poprzez instalację i eksploatację odpowiednich urządzeń w mieszkaniu (lokalu) lub budynku.
2. Instalacja i eksploatacja urządzeń wymieniona w punkcie poprzedzającym, to m.in. ułożenie kabla,
przewiercenie niezbędnych otworów w miejscach ustalonych w mieszkaniu (lokalu) i budynku, zamontowanie odpowiedniego wyposażenia, w tym instalację karty sieciowej w komputerze ABONENTA i ewentualną wymianę gniazda zasilającego w energię elektryczną.
3. W uzasadnionych przypadkach, po konsultacji z FIRMĄ INET-NET, ABONENT ma prawo do korzystania z
własnej karty sieciowej.
4. ABONENT jest odpowiedzialny za przygotowanie miejsca w mieszkaniu (lokalu), które umożliwi bezkolizyjne i sprawne (w możliwie najkrótszym czasie) ułożenie kabla, a także nie spowoduje niepotrzebnych
szkód w majątku ABONENTA.
5.
Montaż instalacji i eksploatacja urządzeń w mieszkaniu (lokalu) w ramach podłączenia do sieci komputerowej powinny odbywać się w obecności ABONENTA lub osoby pełnoletniej przez niego upoważnionej.
6. Pracownicy dokonujący montażu urządzeń na zlecenie FIRMY INET-NET nie są upoważnieni do jakichkolwiek czynności związanych z naprawą komputera osobistego lokatora oraz pobierania jakichkolwiek
opłat instalacyjnych, montażowych itp.
7. Jeśli okaże się, że montaż instalacji i urządzeń związanych z przyłączaną siecią komputerową wymaga
dodatkowych nakładów materiałowych lub czasowych FIRMA INET-NET upoważniona jest do pobrania
dodatkowej opłaty instalacyjnej według kosztorysu przedstawionego ABONENTOWI i zaakceptowanego
przez niego przed dokonaniem montażu.
8. Na podstawie podpisanej UMOWY, ABONENT uprawniony jest do podłączenia do osiedlowej sieci komputerowej jednego komputera osobistego. Podłączenie drugiego i więcej komputerów wymaga zawarcia
pisemnego ANEKSU do UMOWY. Koszt wykonania dodatkowych przyłączy będzie realizowany wg CENNIKA obowiązującego w dniu podpisania ANEKSU.
Rozdział IV
OPŁATY i ROZLICZENIA
1. Z tytułu świadczonych usług przez FIRMĘ INET-NET w zakresie korzystania z osiedlowej sieci komputerowej z jednoczesnym całodobowym dostępem do międzynarodowej sieci INTERNET, ABONENT zobowiązuje się do wniesienia jednorazowej opłaty instalacyjnej oraz do opłacania miesięcznego abonamentu.
2. FIRMA INET-NET nie pobiera żadnych zaliczek związanych z wykonaniem przyłącza.
3.
Wykorzystanie własnej karty sieciowej ABONENTA, o której mowa w pkt.3 – Rozdział III nie zwalnia
ABONENTA z obowiązku dokonania jednorazowej opłaty instalacyjnej.
4. FIRMA INET-NET posługuje się cennikiem zwanym „CENNIKIEM” (aktualny cennik do wglądu w siedzibie
FIRMY INET-NET przy ul. Zamkowej 15 w Brzegu, u PRZEDSTAWICIELI FIRMY INET-NET i u pracowników uprawnionych do montażu instalacji), który określa wysokość wszelkich opłat, cen i stawek amorty2
zacyjnych, związanych ze świadczonymi przez FIRMĘ INET-NET usługami w zakresie osiedlowej sieci
komputerowej.
5. Wymieniony
w
punkcie
poprzedzającym
CENNIK
nie
określa
opłaty
instalacyjnej
związanej
z dodatkowymi nakładami przedstawionymi w pkt. 7- Rozdział III.
6. Wykonanie przyłącza abonenckiego do lokalnej sieci komputerowej, potwierdzone podpisem ABONENTA
jest jednoznaczne z rozpoczęciem realizacji umowy i niesie konsekwencje finansowe w postaci jednorazowej opłaty instalacyjnej płatnej w ciągu 14 dni od daty wykonania przyłącza.
7. Montaż karty sieciowej z odpowiednią konfiguracją komputera (uzyskanie połączenia z siecią Internet)
potwierdzone podpisem ABONENTA jest jednoznaczne z rozpoczęciem naliczania opłat abonamentowych. Opłaty następują na podstawie dostarczonej przez FIRMĘ INET-NET książeczki opłat abonamentowych. Dostarczona książeczka abonamentowa stanowi rachunek za wykonaną usługę. Opłaty abonamentowe można również uiszczać bezpośrednio w siedzibie FIRMY INET-NET lub przelewem na konto
podane na fakturze lub książeczce abonamentowej .
8. Na życzenie ABONENTA, FIRMA INET-NET wystawi osobie upoważnionej Fakturę VAT.
9. ABONENT zobowiązany jest uiszczać regularnie należności z tytułu abonamentu miesięcznego
z „ góry ” tj. do 15 dnia danego miesiąca, którego dotyczy okres rozliczeniowy.
10. Wysokość opłaty abonamentowej za miesiąc kalendarzowy, w którym nastąpiło podłączenie do działającej sieci komputerowej stanowi iloczyn 1/30 miesięcznej opłaty abonamentowej i liczby dni pozostałych
do upływu miesiąca.
11. FIRMIE INET-NET przysługuje prawo do naliczania odsetek ustawowych w przypadku nieterminowego
dokonywania przez ABONENTA ustalonych należności z tytułu miesięcznego abonamentu.
12. 7-dniowa zwłoka w terminie płatności jednorazowej opłaty instalacyjnej upoważnia FIRMĘ INET-NET do
odłączenia przyłącza ABONENTA od lokalnej sieci komputerowej.
Rozdział V
OBOWIĄZKI I UPRAWNIENIA FIRMY INET-NET.
1. FIRMA INET-NET zobowiązuje się podłączyć komputer osobisty ABONENTA do lokalnej osiedlowej sieci
komputerowej,
umożliwiając
tym
samym
korzystanie
z
wymienionej
sieci
z jednoczesnym całodobowym dostępem do międzynarodowej sieci INTERNET.
2. Przyłączenie do sieci INTERNET zrealizowane będzie z wykorzystaniem nierutowalnej, prywatnej przestrzeni adresowej.
3. FIRMA INET-NET zapewnia dostęp do lokalnej osiedlowej sieci komputerowej w standardzie 10Mbps
Ethernet o przepustowości wynikającej ze specyfiki sieci pracującej w tym standardzie.
4. Celem szybkiej komunikacji z ABONENTEM, należ podać adres (e-mail), na który FIRMA INET-NET będzie mogła przesyłać komunikaty do ABONENTA .
5.
Zamontowana w lokalu ABONENTA karta sieciowa stanowi, po dokonaniu jednorazowej opłaty instalacyjnej, jego własność i posada 12 miesięczną gwarancję realizowaną przez FIRMĘ INET-NET.
6. FIRMA INET-NET zobowiązuje się do stałej kontroli technicznej wszelkich urządzeń wchodzących w skład
lokalnej osiedlowej sieci komputerowej i będących własnością FIRMY INET-NET, zapewniając ABONENTOWI nieprzerwany dostęp do sieci lokalnej i INTERNET.
3
7. FIRMA INET-NET zobowiązana jest, przez cały czas trwania UMOWY, do bezpłatnej naprawy lub wymiany wadliwych urządzeń będących własnością FIRMY INET-NET, o ile wada jest następstwem przyczyny
tkwiącej w urządzeniu przed jego montażem lub wynika z normalnego zużycia eksploatacyjnego.
8. FIRMA INET-NET nie odpowiada za przerwy w dostępie do lokalnej osiedlowej sieci komputerowej i międzynarodowej sieci INTERNET wynikłe z powodu działania osób trzecich, działania siły wyższej, braku
energii elektrycznej, jak też za przerwy powstałe po stronie OPERATORA zapewniającego FIRMIE INETNET dostęp do sieci INTERNET.
9.
W przypadku przerwy w dostępie do sieci komputerowej powstałej z winy FIRMY INET-NET, trwającej
powyżej 24 godzin , ABONENTOWI przysługuje (na jego pisemny wniosek) obniżenie należności wnoszonych z tytułu opłaty abonamentowej, w wysokości 1/30 abonamentu miesięcznego za każdy dzień
awarii.
10. W przypadku jakiejkolwiek innej awarii, trwającej ponad 48 godzin, wynikłej nawet bez winy FIRMY
INET-NET, ABONENTOWI przysługuje obniżenie należności wnoszonych z tytułu abonamentu w wysokości 1/30 abonamentu miesięcznego za każdy dzień, w którym wystąpiła awaria.
11. FIRMA INET-NET zobowiązana jest do zawiadamiania ABONENTA o planowanych, dłuższych niż 8 godzin, przerwach w działaniu sieci, na 24 godziny przed ich wyznaczonym terminem. FIRMA INET-NET
zobowiązuje się do przeglądów konserwacyjnych (w miarę możliwości) w porach najniższego obciążenia
sieci.
Zawiadomienia o planowanych przerwach w działaniu sieci będą następowały za pomocą poczty elektronicznej lub komunikatów pisemnych.
Rozdział VI
OBOWIĄZKI i UPRAWNIENIA ABONENTA.
1. ABONENT zobowiązuje się używać sprzedane mu przez FIRMĘ INET-NET urządzenia zgodnie z ich przeznaczeniem i wymogami prawidłowej eksploatacji.
2. ABONENT nie jest uprawniony do samodzielnego dokonywania napraw i modernizacji żadnych elementów
sieci
będących
własnością
FIRMY
INET-NET,
bez
uprzedniej
pisemnej
zgody
FIRMY
INET-NET.
3. O wszelkich nieprawidłowościach w funkcjonowaniu sieci ABONENT zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić FIRMĘ INET-NET.
4. Zarówno ABONENT, jak i FIRMA INET-NET zobowiązani są do ochrony systemu przed wprowadzaniem
do niego programów –„wirusów”.
5. ABONENT zobowiązuje się nie ingerować w procedury systemu FIRMY INET-NET oraz zobowiązuje się,
że nie będzie podejmował żadnych prób naruszenia systemu zabezpieczeń FIRMY INET-NET, ani innych
podmiotów (osób) podłączonych do lokalnej osiedlowej sieci komputerowej i międzynarodowej sieci INTERNET. W przypadku złamania postanowień i naruszenia prawa przez ABONENTA , FIRMA INET-NET
ma prawo do zgłoszenia zaistniałej sytuacji do odpowiednich organów ścigania .
6. ABONENT zobowiązuje się nie obciążać systemu poprzez świadome wysyłanie nadmiernej ilości danych
do nieistniejących odbiorców oraz odbiorców, którzy sobie tego nie życzą.
7. ABONENT może wykorzystywać łącze abonenckie do celów komercyjnych pozostających w zgodzie z
REGULAMINEM i obowiązującym prawem.
4
8. FIRMA INET-NET zastrzega sobie prawo do czasowego odłączenia komputera ABONENTA od lokalnej
sieci komputerowej, jeżeli istnieją uzasadnione podejrzenia o nie przestrzeganie przez ABONENTA postanowień zawartych w punktach: 4, 5, 6, niniejszego rozdziału.
9. Dla prawidłowego zrealizowania usługi ABONENT powinien posiadać komputer osobisty z zainstalowanym systemem Windows 95, Windows NT 4.0 (lub nowszą wersją każdego z tych systemów). FIRMA
INET-NET zapewnia bezpłatne uruchomienie komputera w sieci tylko w przypadku posiadania jednego z
ww. systemów operacyjnych. Pod pojęciem uruchomienia komputera w sieci rozumie się doprowadzenie
systemu operacyjnego do stanu, w którym będzie mógł komunikować się z siecią lokalną i z siecią INTERNET.
10. Komputer osobisty ABONENTA powinien być podłączony do sieci zasilającej w energię elektryczną przez
prawidłowo zamontowane gniazdo z bolcem zerującym. Na zlecenie ABONENTA pracownicy upoważnieni
przez FIRMĘ INET-NET do montażu sieci komputerowej mogą dokonać odpłatnej wymiany gniazda na
prawidłowe, zgodnie z pkt.7 Rozdz. III REGULAMINU.
Rozdział VII.
ZMIANA I ROZWIĄZANIE UMOWY.
1. Wszelkie zmiany treści UMOWY ( z wyjątkiem zmiany wysokości abonamentu ) wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.
2. Rozwiązanie umowy może nastąpić po upływie min. 3 miesięcy od daty przyłączenia do sieci.
3. O
zmianach
postanowień
UMOWY
FIRMA
INET-NET
zobowiązana
jest
zawiadamiać
ABONENTA pisemnie z 14 dniowym wyprzedzeniem.
4. FIRMA INET-NET jest zobowiązana zawiadomić ABONENTA o zmianie wysokości opłaty abonamentowej
z minimum 14-to dniowym wyprzedzeniem poprzez doręczenie informacji pisemnej , uwzględniającego
zmianę wysokości abonamentu lub poprzez pocztę elektroniczną (e-mail).
5.
Opłata abonamentowa może zostać podwyższona wyłącznie o : wskaźnik inflacji za poprzedni rok kalendarzowy , zmianę opłat pobieranych przez Operatorów zapewniających FIRMIE INET-NET dostęp do
sieci INTERNET , zmianę lub wprowadzenie opłat licencyjnych, zmianę opłat bankowych, zmianę wysokości podatków i stawek bankowych .
6. Jeżeli ABONENT w ciągu 14 dni od dnia dostarczenia zawiadomienia o zmianie UMOWY nie złoży pisemnego oświadczenia, że nie przyjmuje nowych warunków UMOWY, fakt ten będzie rozumiany przez FIRMĘ INET-NET jako akceptacja nowej wysokości opłaty abonamentowej lub akceptacja zmiany innych
postanowień UMOWY.
7. Jeżeli ABONENT złoży oświadczenie, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, UMOWA ulega rozwiązaniu w dniu otrzymania takiego oświadczenia przez FIRMĘ INET-NET.
8. Obie strony UMOWY uprawnione są do rozwiązania UMOWY z zachowaniem jednomiesięcznego okresu
wypowiedzenia, z zachowaniem warunku podanego w pkt.2 Rozdz. VII REGULAMINU
9. Oświadczenie o wypowiedzeniu UMOWY na zasadach określonych w punkcie poprzedzającym powinno
być złożone przez stronę na piśmie na koniec miesiąca kalendarzowego, przy czym okres wypowiedzenia
kończy się ostatniego dnia następnego miesiąca.
10. FIRMA INET-NET może rozwiązać UMOWĘ bez zachowania terminu wypowiedzenia, gdy ABONENT:
5
• dopuszcza się zwłoki w zapłacie jednorazowej opłaty instalacyjnej powyżej 14 dni od daty uruchomienia usługi dostępu do internetu ,
• dopuszcza się zwłoki w dokonaniu zapłaty abonamentowej za dwa kolejne okresy płatności;
• mimo upomnień rażąco łamie zasady korzystania z sieci komputerowej, stanowi zagrożenie dla innych użytkowników sieci, istnieje uzasadnione podejrzenie popełnienia przestępstwa przy pomocy
komputera.
11. Rozwiązanie UMOWY nie zwalnia ABONENTA od obowiązku uiszczenia zaległych płatności wraz z odsetkami.
12. W dniu rozwiązania UMOWY następuje odłączenie przyłącza abonenckiego od lokalnej osiedlowej sieci
komputerowej.
13. ABONENT może być ponownie przyłączony do sieci, po uprzednim uregulowaniu zaległości
w płatnościach i wniesieniu opłaty za ponowne przyłączenie wg CENNIKA obowiązującego
w chwili ponownego włączenia do sieci.
14. Strony mogą rozwiązać UMOWĘ za porozumieniem w każdym momencie.
Rozdział VIII.
POSTANOWIENIA KOŃCOWE
1. FIRMA INET-NET zastrzega sobie prawo do zmian w niniejszym REGULAMINIE.
2. Wszelkie
zmiany
treści
REGULAMINU
wymagają
rygorem nieważności.
6
zachowania
formy
pisemnej
pod