Procesy sprzedażowe Zdecydowanie nie zgadzam się Raczej się

Procesy sprzedażowe
Poniższy test pomoże odpowiedzieć na pytanie, na ile efektywny i dobrze zorganizowany jest dział sprzedaży w Państwa
przedsiębiorstwie. Aby uzyskać łączny wynik należy zsumować punkty za odpowiedzi na wszystkie pytania.
Proszę podać w jakim stopniu zgadza się Pan(-i) z następującymi stwierdzeniami w odniesieniu do Pana(-i) firmy:
Zdecydowanie nie
zgadzam się
1
Raczej się nie
zgadzam
2
Trudno
powiedzieć
Raczej się
zgadzam
Zdecydowanie się
zgadzam
3
4
5
a. Planowanie sprzedaży ma charakter cykliczny i jest regularnie weryfikowane w
1 2 3 4 5
zależności od sytuacji.
b. Zakresy obowiązków i kompetencje w procesie sprzedaży są jasno ustalone oraz
przydzielone konkretnym pracownikom.
1 2 3 4 5
c. W firmie wdrożona jest polityka cenowa i promocyjna w formie pisemnego
dokumentu.
1 2 3 4 5
d. Segmentacja klientów przebiega według ściśle określonych, spisanych zasad,
zgodnie z którymi dla poszczególnych segmentów klientów obowiązuje 1  2  3  4  5 
zróżnicowany poziom wsparcia i obsługi, a także warunków handlowych.
e. Pracownicy działu sprzedaży działają w oparciu o system motywacyjny silnie
1 2 3 4 5
uzależniający poziom ich wynagrodzenia od wyników sprzedaży.
f. Dział sprzedaży prowadzi liczne akcje sprzedażowe, nie czekając biernie na
kontakt ze strony klienta.
1 2 3 4 5
g. Najważniejsze procesy sprzedażowe są zmapowane.
1 2 3 4 5
h. Procesy komunikacji i przepływu informacji w dziale sprzedaży przebiegają
sprawnie – pracownicy odbywają cykliczne spotkania, objęci są także systemem 1  2  3  4  5 
bieżącego raportowania.
i. Dział sprzedaży aktywnie korzysta z narzędzi CRM, służących do zarządzania
kontaktem z klientami.
1 2 3 4 5
j. Działania konkurencji i zmiany trendów rynkowych są na bieżąco monitorowane.
1 2 3 4 5
Aby uzyskać łączny wynik należy zsumować punkty za odpowiedzi na wszystkie pytania.
Pana(-i) firma skutecznie dociera do klientów stosując narzędzia polityki sprzedażowej.
Ponad 43 punkty
Osiąga przez to bardzo korzystną pozycję konkurencyjną, pozwalającą na generowanie
ponadprzeciętnych zysków.
Dział sprzedaży w Pana(-i) firmie działa sprawnie, ale posiada jeszcze znaczny potencjał
37-43 punkty
usprawnień, który powinien doprowadzić do skuteczniejszego docierania do klientów i
realizowania.
Występują liczne problemy z organizacją i komunikacją w dziale sprzedaży Pana(-i) firmy.
Narzędzia polityki sprzedaży nie są należycie wykorzystane, a pracownicy odpowiednio
30-36 punktów
zmotywowani. Zalecany jest audyt sprzedażowy pokazujący wąskie gardła i sposoby ich
eliminacji.
Konieczna jest głęboka restrukturyzacja działu sprzedaży i stworzenie nowej polityki
10-29 punktów
handlowej firmy.