Zobacz całe case study

Quality Software Solutions
Case study
Rozbudowa systemu obsługi kont emerytalnych dla agenta transferowego zarządzającego funduszami emerytalnymi w Rosji.
Klient
Jeden z pionierów na trudnym rynku ubezpieczeń emerytalnych w Rosji. Centrala firmy znajduje się w Moskwie, ale posiada
liczne oddziały w wielu, również azjatyckich, rejonach Rosji. Na terenie całej Rosji działa sieć punktów sprzedaży. Firma należy
do jednego z największych holdingów finansowych w Rosji.
Sytuacja przed wdrożeniem
Zintegrowany System Informatyczny zbudowany w technologii Oracle obsługuje trzy niepaństwowe fundusze emerytalne
w Moskwie. Fundusze są administrowane z wykorzystaniem polskiego systemu przez specjalnie do tego celu powołaną spółkę,
tak zwanego Administratora Funduszy Emerytalnych.
System pracuje w ostrym reżimie czasowym ze względu na fakt, iż pracownicy Funduszu są rozproszeni terytorialnie w wielu
strefach czasowych. Rozwiązanie obsługuje transakcje w różnych walutach, posiada wielojęzyczny interfejs użytkownika, swoją
funkcjonalnością pokrywa większość aspektów działalności niepaństwowych funduszy emerytalnych. System kompleksowo
automatyzuje procesy biznesowe funduszu począwszy od obiegu dokumentów, wsparcia marketingu i sprzedaży, poprzez
zawarcie umów, otwarcie rachunku emerytalnego, rejestrację i kojarzenie wpłat, podział dochodu inwestycyjnego, indeksację
emerytury, zarządzanie rezerwami, naliczanie prowizji dla agentów, skończywszy na sprawozdawczości, kontroli i wymianie
informacji z innymi systemami i instytucjami.
Klient chce wyeliminować niektóre, ręcznie wykonywane zadania w procesach biznesowych i zmodyfikować system w celu
osiągnięcia jak największego poziomu automatyzacji.
Dodatkowo, ze względu na zmianę uwarunkowań prawnych niektóre procesy wymagają modyfikacji lub rozbudowy. Całość prac
musi przebiegać w taki sposób, aby nie zakłócała działań pracowników Funduszu Emerytalnego w obsłudze bieżących zadań.
Tecna Sp. z o.o. 01-823 Warszawa, ul. Kasprowicza 103A/9, tel.(+ 48 22) 487 90 70 fax (+ 48 22) 487 90 69 www.tecna.pl
KRS nr 0000273391; Sąd Rejonowy m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy
Kapitał zakładowy 100.000,- zł opłacony w całości; NIP: 524-25-94-678
Rozwiązanie
Rozwiązaniem istniejącej sytuacji jest przebudowa procesów biznesowych w sposób pozwalający na ich automatyzację.
Wymaga to pełnego przeglądu wszystkich procesów biznesowych, przeanalizowania możliwych zmian i oceny korzyści, jakie
ewentualne zmiany mogą przynieść organizacji. Celem jest osiągnięcie takiego stanu systemu, w którym jak najwięcej
procesów zostaje wyposażonych w ścieżkę w pełni automatyczną, z zadaniami dla użytkownika występującymi tylko
w przypadku występowania elementu podejmowania decyzji przez określonych pracowników.
W ramach przedsięwzięcia opracowany jest również szczegółowy plan wdrożeń poszczególnych modyfikacji uwzględniający
specyfikę pracy, częstość wykorzystania procesów, ich sezonowość oraz krytyczność dla prowadzonego biznesu.
Korzyści dla Klienta
Wdrożenie zamówionych modyfikacji pozwoliło dostosować system do aktualnych wymogów prawa. Prace projektowe nie
wymagały od klienta przestojów w pracy, uniknięto również konieczności powtarzania czynności biznesowych.
Znacząco wzrósł stopień automatyzacji procesów, a co za tym idzie, jednostkowe koszty obsługi rachunku emerytalnego.
Zmierzony stopień automatyzacji zwiększył się z poziomu 42% do poziomu 61%. W dużym stopniu wyeliminowano również
konieczność niestandardowych ingerencji i poprawek wynikających z błędów oprogramowania lub rozbieżności w interpretacji
reguł biznesowych.
Tecna Sp. z o.o. 01-823 Warszawa, ul. Kasprowicza 103A/9, tel.(+ 48 22) 487 90 70 fax (+ 48 22) 487 90 69 www.tecna.pl
KRS nr 0000273391; Sąd Rejonowy m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy
Kapitał zakładowy 100.000,- zł opłacony w całości; NIP: 524-25-94-678