Marketing w ochronie zdrowia

Syllabus
Wydział / Kierunek / Specjalność
WYDZIAŁ NAUK o ZDROWIU
Zdrowie Publiczne/Zarządzanie w opiece zdrowotnej
INFORMACJE OGÓLNE
Studia (odpowiednie podkreślić)
I stopnia - stacjonarne
I stopnia - niestacjonarne
I stopnia - pomostowe: poziom AB/ C/ D
II stopnia - stacjonarne
II stopnia - niestacjonarne
Podyplomowe
Profil kształcenia (odpowiednie podkreślić): ogólnoakademicki, praktyczny, praktyczno-ogólnoakademicki
Nazwa przedmiotu (zgodnie z obowiązującym
Marketing w ochronie zdrowia
standardem kształcenia i/lub programem nauczania
zatwierdzonym przez Radę WNoZ).
Kod przedmiotu
Katedra i Zakład Organizacji i Zarządzania w Opiece Zdrowotnej
Jednostka organizacyjna prowadząca zajęcia
Przedmioty wprowadzające. Wymagania
wstępne
Punkty ECTS
Forma zajęć
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Ogółem
Wykłady
Seminaria
Ćwiczenia
Zajęcia praktyczne
Praktyki zawodowe
Samokształcenie
E – learning
1
Liczba godzin
dydaktycznych
Warunki zaliczenia przedmiotu
30
5
15
- test końcowy
- obecność
- aktywność na zajęciach
- ćwiczenia realizowane w trakcie zajęć
Forma zaliczenia
przedmiotu
(odpowiednie
podkreślić)
Egzamin
Zaliczenie z oceną
Zaliczenie
10
INFORMACJE SZCZEGÓŁOWE
Cele kształcenia przedmiotu (C) wynikowe: wiedza (W), umiejętności (U), kompetencje społeczne (KS)
Symbol
Cele kształcenia
C(W)1
Nabycie przez studentów wiedzy w zakresie teorii marketingowych właściwych dla
rynku podmiotów wykonujących działalność leczniczą
C(W)2
Nabycie przez studentów wiedzy w zakresie procesu planowania i urzeczywistniania
koncepcji, cen, promocji oraz dystrybucji usług na rynku podmiotów wykonujących
działalność leczniczą
C(U)1
Umiejętność przygotowywania narzędzi marketingu mix na rynku podmiotów
wykonujących działalność leczniczą
C(U)2
Nabycie umiejętności przygotowywania opracowań pisemnych, w tym analiz
marketingowych w obszarze rynku podmiotów wykonujących działalność leczniczą
C(KS)1
Nabycie umiejętności rozwiązywania podstawowych dylematów w obszarze działalności
marketingowej na rynku podmiotów wykonujących działalność leczniczą
C(KS)2
Przygotowanie do wykorzystania nabytych umiejętności w praktyce zawodowej
Przewidywane efekty kształcenia studenta w zakresie wiedzy (W), umiejętności (U), kompetencji społecznych (KS).
Symbol
EK (W)1
EK(W)2
EK(U)1
EK(U)2
EK(U)3
EK(U)4
Przewidywane efekty kształcenia studenta (EK): wiedza (W),
umiejętności (U), kompetencje społeczne (KS).
Zna podstawowe koncepcję zarządzania marketingowe,
mechanizmy tworzenia strategii produktu, cen, dystrybucji i
promocji
Ma ogólną wiedzę w zakresie podstawowych koncepcji, zasad i
teorii właściwych dla rynku podmiotów wykonujących
działalność leczniczą
Potrafi komunikować się marketingowa z jednostką oraz grupą
społeczną w zakresie obejmującym problematykę rynku
podmiotów wykonujących działalność leczniczą
Potrafi interpretować dane liczbowe związane z prowadzonymi
analizami marketingowymi rynku podmiotów wykonujących
działalność leczniczą
Potrafi prowadzić dokumentację dotyczącą jednostek, instytucji
oraz podejmowanych działań
Potrafi planować, projektować i realizować działania z zakresu
marketingu podmiotów wykonujących działalność leczniczą z
uwzględnieniem obowiązujących norm oraz dostępnych
warunków
Odniesienie do celów
kształcenia (symbol)
C(W)1
C(W)2
C(U)1
C(U)1
C(U)2
C(U)1
1
Posiada umiejętność przygotowania pisemnego raportu w
C(U)2
oparciu o własne działania lub dane źródłowe
EK(KS)1
Potrafi rozwiązywać najczęstsze problemy związane z
C(KS)2, C(KS)1
wykonywaniem zawodu
EK(KS)2
Potrafi formułować opinie dotyczące pacjentów, klientów, grup
C(KS)2, C(KS)1
społecznych w kontekście związanym z wykonywaniem
zawodu
EK(KS)3
Rozumie potrzebe uczenia się przez całe życie
C(KS)1
EK (KS)4
Potrafi odpowiednio określić priorytety służące realizacji
C(KS)2
określonego przez siebie lub innych zadania
Treści programowe (TP): opis przedmiotu wynikający z obowiązującego standardu kształcenia i/lub programu nauczania
zatwierdzonego przez Radę WNoZ
Symbol
Forma realizacji treści kształcenia: np. wykład, seminaria,
Odniesienie do
ćwiczenia, zajęcia praktyczne, praktyki zawodowe,
efektów kształcenia
samokształcenie, E- learning
(symbol)
TP1 – Uwarunkowania działań marketingowych
Wykład
EK(W)1, EK(W)2,
rynku podmiotów wykonujących działalność
EK(KS)3, EK(KS)4
leczniczą
TP2 – Wpływ zmian otoczenia na zarządzanie
Wykład
EK(W)1, EK(W)2,
marketingowe rynku podmiotów wykonujących
EK(KS)1, EK(KS)3,
działalność leczniczą
EK(KS)4
TP3 – System komunikacji masowej na rynku
Wykład
EK(W)1, EK(W)2,
podmiotów wykonujących działalność leczniczą
EK(KS)2, EK(KS)3
TP4 – Marketingowe podstawy funkcjonowania na Ćwiczenia, zajęcia praktyczne
EK(U)4, EK(U)5,
rynku podmiotów wykonujących działalność
EK(KS)1, EK(KS)4,
leczniczą
EK(KS)3
TP5 – Działania marketingowe na rynku
Ćwiczenia, zajęcia praktyczne
EK(U)3, EK(U)4,
podmiotów wykonujących działalność leczniczą
EK(U)5, EK(KS)3,
EK(U)2
TP6 – Wybrane zagadnienia dotyczące
Ćwiczenia, zajęcia praktyczne
EK(U)1, EK(U)3,
kształtowania wizerunku i public relations na
EK(U)4, EK(U)5,
rynku podmiotów wykonujących działalność
EK(KS)1, EK(KS)2,
leczniczą
EK(KS)3
TP7 – Apteka jako specyficzny element rynku
Ćwiczenia, zajęcia praktyczne
EK(U)1, EK(U)3,
podmiotów wykonujących działalność leczniczą
EK(U)4, EK(KS)3
TP8 – Satysfakcja i lojalność klienta na rynku
Ćwiczenia, zajęcia praktyczne
EK(U)1, EK(U)3,
podmiotów wykonujących działalność leczniczą
EK(U)2, EK(U)4,
EK(KS)2, EK(KS)3,
EK(KS)4
Metody dydaktyczne (sposób pracy nauczyciela,
* metody słowne
umożliwiający osiągnięcie celów kształcenia)
* metody oglądowe
* metody praktyczne
* metody gier dydaktycznych
* multimedialne programy komputerowe
Środki dydaktyczne wykorzystywane w
* obrazy, schematy modele, materiały drukowane
procesie kształcenia
Wykaz piśmiennictwa dla studenta
1. Perenc J., Podstawy marketingu. Problemy na dziś i jutro, Wyd. Naukowe
Piśmiennictwo podstawowe
do 4 pozycji
Uniwersytetu Szczecińskiego, Szczecin 2008
2. Rudawska I., Marketing w nowoczesnej opiece zdrowotnej, PWN, Warszawa, 2005
3. Rudawska I., Soboń M. (red.), Przedsiębiorstwo i klient w gospodarce opartej na
usługach, Diffin, Warszawa 2009
1. Czubała A., Jonas A., Smoleń T., Marketing usług, Wolters Kluwer, Warszawa 2006
Piśmiennictwo uzupełniające
do 4 pozycji
2. Nowatorska-Romaniak B., Marketing usług zdrowotnych, Zakamycze, Kraków 2002
Sposób oceny pracy studenta
Typ oceny: diagnostyczne (D), formujące (F),
diagnostyczne (D), formujące (F), podsumowujące (P)
podsumowujące (P)
Metody oceny np. test wiedzy, test umiejętności,
Testy wiedzy, testy umiejętności, studium przypadku, projekt
studium przypadku, proces pielęgnowania, projekt
Kryteria oceny
Ocena
Definicja lokalna
Ocena
Definicja ECTS
lokalna
ECTS
5
Bardzo dobry – znakomita wiedza, umiejętności, kompetencje
A
Celujący – wybitne osiągnięcia
4,5
Ponad dobry – bardzo dobra wiedza, umiejętności, kompetencje
B
Bardzo dobry – powyżej średniego standardu, z
pewnymi błędami
4
Dobry – dobra wiedza, umiejętności, kompetencje
C
Dobry – generalnie solidna praca z szeregiem
zauważalnych błędów
3,5
Dość dobry – zadowalająca wiedza, umiejętności, kompetencje,
D
Zadowalający – zadowalający, ale ze znaczącymi
ale ze znacznymi niedociągnięciami
błędami
3
Dostateczny – zadowalająca wiedza, umiejętności, kompetencje,
E
Dostateczny – wyniki spełniają minimalne kryteria
z licznymi błędami (próg 60% opanowania W,U,KS)
2
Niedostateczny – niezadowalająca wiedza, umiejętności,
FX, F
Niedostateczny – podstawowe braki w opanowaniu
kompetencje (poniżej 60% opanowania W,U,KS)
materiału
INFORMACJE DODATKOWE
EK(U)5
2
Odniesienie efektów kształcenia i treści kształcenia do sposobów prowadzenia zajęć i metod oceniania
Symbol efektu kształcenia dla przedmiotu
Numery symboli treści
Sposoby prowadzenia zajęć
kształcenia realizowanych w
umożliwiające osiągnięcie
trakcie zajęć
założonych efektów
kształcenia
EK (W)1
TP1, TP2
metoda tekstu przewodniego
EK(W)2
TP1, TP2
metoda tekstu przewodniego
EK(U)1
TP6, TP7, TP8
metoda przypadków, metoda
sytuacyjna, gry decyzyjne,
dyskusje dydaktyczne
EK(U)2
TP5, TP8
metoda przypadków, metoda
sytuacyjna, gry decyzyjne,
dyskusje dydaktyczne
EK(U)3
TP5, TP6, TP7, TP8
metoda przypadków, metoda
sytuacyjna, gry decyzyjne,
dyskusje dydaktyczne
EK(U)4
TP4, TP5, TP6, TP7, TP8
metoda przypadków, metoda
sytuacyjna, gry decyzyjne,
dyskusje dydaktyczne
EK(U)5
TP4, TP5
metoda przypadków, metoda
sytuacyjna, gry decyzyjne,
dyskusje dydaktyczne
EK(KS)1
TP2, TP4, TP6
Rozwijanie umiejętności,
pokaz, instruktaż
Typy (D,F,P) i metody
oceniania stopnia
osiągnięcia założonego
efektu kształcenia
P – testy wiedzy
P – testy wiedzy
D, F – testy
umiejętności, studium
przypadku, projekt
D, F – testy
umiejętności, studium
przypadku, projekt
D, F – testy
umiejętności, studium
przypadku, projekt
D, F – testy
umiejętności, studium
przypadku, projekt
D, F – testy
umiejętności, studium
przypadku, projekt
D, F – testy
umiejętności, studium
przypadku, projekt
EK(KS)2
TP3, TP6, TP8
Rozwijanie umiejętności,
D, F – testy
pokaz, instruktaż
umiejętności, studium
przypadku, projekt
EK(KS)3
TP4, TP5, TP6, TP7, TP8
Rozwijanie umiejętności,
D, F – testy
pokaz, instruktaż
umiejętności, studium
przypadku, projekt
EK (KS)4
TP1, TP2, TP4, TP8
Rozwijanie umiejętności,
D, F – testy
pokaz, instruktaż
umiejętności, studium
przypadku, projekt
Zestawienie przewidywanych efektów kształcenia przedmiotu do efektów kształcenia dla programu studiów tzw. programowych
efektów kształcenia (PEK) oraz efektów zdefiniowanych dla obszaru kształcenia (wyłącznie symbolami)
Efekty kształcenia dla przedmiotu (EK)
Przyporządkowanie efektu kształcenia dla
Odniesienie efektu kształcenia dla
przedmiotu do efektów zdefiniowanych dla
przedmiotu do efektów zdefiniowanych
całego programu (PEK)
dla obszaru kształcenia
Zna podstawowe koncepcję zarządzania
M1_W12
K_W37, K_W48, K_W49,
marketingowe, mechanizmy tworzenia strategii
produktu, cen, dystrybucji i promocji
Ma ogólną wiedzę w zakresie podstawowych
M1_W01
K_W01, K_W11, K_W12, K_W14,
koncepcji, zasad i teorii właściwych dla rynku
podmiotów wykonujących działalność
leczniczą
Potrafi komunikować się marketingowa z
M1_U03
K_U02., K_U07, K_U14, K_U15,
jednostką oraz grupą społeczną w zakresie
K_U16, K_U17, K_U23,K_U24,
obejmującym problematykę rynku podmiotów
K_U44, K_U46, K_U49, K_U50,
wykonujących działalność leczniczą
Potrafi interpretować dane liczbowe związane z
prowadzonymi analizami marketingowymi
rynku podmiotów wykonujących działalność
leczniczą
Potrafi prowadzić dokumentację dotyczącą
jednostek, instytucji oraz podejmowanych
działań
Potrafi planować, projektować i realizować
działania z zakresu marketingu podmiotów
wykonujących działalność leczniczą z
uwzględnieniem obowiązujących norm oraz
dostępnych warunków
Posiada umiejętność przygotowania pisemnego
raportu w oparciu o własne działania lub dane
źródłowe
M1_U08
Potrafi rozwiązywać najczęstsze problemy
związane z wykonywaniem zawodu
Potrafi formułować opinie dotyczące
pacjentów, klientów, grup społecznych w
kontekście związanym z wykonywaniem
zawodu
EK(KS)3 - Rozumie potrzebę uczenia się przez
całe życie
M1_K06
K_U51
K_U06, K_U09, K_U26. K_U27,
K_U32, K_U34, K_U40, K_U45,
M1_U09
K_U07, K_U21, K_U26, K_U27,
K_U32, K_U34, K_U36, K_U37,
M1_U10
K_U21, K_U26, K_U27,K_U33,
K_U34, K_U37, K_U41, K_U42,
K_U43, K_U46
M1_U12
K_U02, K_U20, K_U22,K_U23,
K_U24,K_U25, K_U37, K_U38,
K_U40, K_U42
K_K01, K_K05, K_K11, K_K12,
K_K14, K_K15, K_K21
K_K06, K_K07, K_K10, K_K11,
K_K16,
M1_K08
M1_K01
K_K04, K_K21
3
EK (KS)4 - Potrafi odpowiednio określić
priorytety służące realizacji określonego przez
siebie lub innych zadania
M1_K05
K_K01, K_K13, K_K14, K_K15,
K_K16
4