Model CoachWise Mentoring

Model CoachWise Mentoring™
Model CoachWise Mentoring™
Metoda CoachWise Mentoring™ uwzględnia dwa najważniejsze aspekty mentoringu: zarządzanie
mentoringiem w organizacji oraz profesjonalne prowadzenie relacji mentoringowej.
Posługujemy się następująca definicją:
CoachWise Mentoring™ to sposób wspomagania osób i organizacji w osiąganiu celów biznesowych,
w oparciu o potencjał Uczestnika z wykorzystaniem wiedzy i doświadczenia Mentora.
CoachWise Mentoring™ jest formalnym, świadomie wdrażanym procesem wspierania rozwoju
pracowników w organizacji, podczas którego kilka stron (Przedstawiciel organizacji, Mentor,
Uczestnik), buduje celową i partnerską relację oraz funkcjonuje zgodnie z ustalonymi standardami.
Tak rozumiany mentoring umożliwia systemowe wspomaganie procesu realizacji celu rozwojowego
lub biznesowego Uczestnika poprzez świadome i umiejętne dzielenie się wiedzą i doświadczeniem
osoby bardziej doświadczonej - Mentora.
W procesie kształcenia zawodowego Mentorów opieramy się na modelu, który opisuje cztery aspekty
mentoringu:
1. Zasady
Podstawa modelu opisuje zintegrowaną pełną zaangażowania
postawę Mentora, to kim Mentor jest w relacji z klientem.
Umożliwia stworzenie bezpiecznego środowiska uczenia, a wtedy
Klient jest w stanie przyjąć ekspertyzę od osoby nawiązującej taką
dojrzałą i partnerską relację.
Opisujemy ją sześcioma zasadami:
Zaufanie,
Tworzenie,
Obecność,
Partnerstwo,
„Tak, i” (Włączania),
Odpowiedzialności
22
2. Umiejętności
Ta część opisuje cztery podstawowe obszary umiejętności, czyli to, co mentor robi podczas programu
Katalizowanie – mobilizowanie uczestnika do kreowania własnych rozwiązań w oparciu
o posiadane już kompetencje. Poprzez zdawanie pytań, aktywne słuchanie i odzwierciedlanie
prowadzi do kompleksowego przemyślenia tematu lub zadania.
Opiniowaniekomentowanie propozycji Uczestnika, dzielenie się swoim osądem,
przekonaniem, opinią. W oparciu o te opinie Uczestnik buduje nowe rozwiązania lub poddaje
je twórczej refleksji.
Doradzanie – proponowanie różnych możliwości rozwiązania dylematów lub sposobów
postępowania w danej sytuacji w oparciu o wiedzę i doświadczenie Mentora
Wzmacnianie – takie wpływanie na uczestnika, że staje się mocniejszy emocjonalnie,
odporniejszy na trudności. Mentor zwiększa wiare we własne siły, rozwija umiejętność
dostrzegania swoich kompetencji i osiągnięć, motywuje do wysiłku.
Szczególnie ważna jest tu umiejętność dobierania rodzaju wsparcia do samodzielności i wiedzy
Uczestnika.
Wspieranie mentoringowe rozpoczynamy od katalizowania, które bazuje na
rozwiązaniach Uczestnika. Dopiero w drugiej kolejności Mentor używa opiniowania lub doradzania,
zawsze bez narzucania rozwiązań i przejmowania odpowiedzialności za wynik .
3. Mapa
Mapa CoachWise™ opisuje przebieg następujących po sobie i powiązanych logicznie etapów.
W mentoringu możemy mieć do czynienia z procesem (mapą) w trzech niezależnych perspektywach:
Proces wdrożenia mentoringu w organizacji. To mapa z poziomu całej firmy - obejmująca
cele, etapy, sposoby realizacji, pomiaru i ewaluacji wdrożenia mentoringu jako formalnej
relacji rozwojowej dla pracowników firmy. Interesariuszami tego procesu są najczęściej
zarządzający biznesem oraz zarządzający zasobami ludzkimi w firmie.
Mapa konkretnego programu mentoringowego – każdy program mentoringowy ma swój
indywidualnie określony cel, kroki, sposoby pomiaru efektywności. Choć mapa tego procesu
ma podobne etapy jak mapa wdrożenia mentoringu w organizacji, to jednak dotyczy zupełnie
innego wymiaru i innych interesariuszy. Najczęściej udziałowcami tego procesu są, obok
Mentora i Uczestnika, także przełożony Uczestnika i/lub przedstawiciel HR.
Mapa konkretnej sesji mentoringowej – opis podstawowych etapów przebiegu spotkania
mentoringowego. Podobnie jak w opisanych powyżej sytuacjach – każda sesja ma określony
cel, etapy do przejścia, zakończenie i ocenę skuteczności. Choć spotkania mogą mieć bardzo
różny charakter i będą na nich realizowane różne typy rozmów mentoringowych, to
wszystkie będzie spinało podejście i konsekwentna realizacja procesu przez Mentora.
4. Środowisko
Opisuje kontekst organizacyjny i osobisty Mentoringu. Zawiera składniki wewnętrznego
i zewnętrznego otoczenia, na które Mentorzy muszą być uważni i uwzględniać je w czasie pracy.
Są to zasoby Uczestnika i sposoby ich wykorzystania, strategie podejmowane w czasie realizacji
planów. W tej części modelu opisujemy też podejście do zbierania i wykorzystywania informacji.
W metodzie CoachWise™ umiejętność analizowania środowiska i jego wykorzystania we wspieraniu
sukcesu Uczestnika jest przedmiotem ekspertyzy mentora, uczymy metod pracy analitycznej
i syntetycznej budujących tę ekspertyzę.
33