Regulamin konkursu - Raiffeisen Polbank

REGULAMIN KONKURSU
„Zimowa talia kart MasterCard”
§1
Nazwa Konkursu
1. Konkurs nosi nazwę: „ Zimowa talia kart MasterCard” i zwany jest dalej „Konkursem”.
2. Bank, o którym mowa w § 2 poniżej wprowadza niniejszy Konkurs w celu zwiększenia atrakcyjności
korzystania z wydawanych kart kredytowych i debetowych.
§2
Nazwa podmiotu organizującego Konkurs
Organizatorem Konkursu jest Raiffeisen Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Pięknej 20, 00-549
Warszawa, wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego, prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st.
Warszawy, XII Wydział Gospodarczy pod nr KRS 14540, o opłaconym kapitale zakładowym w wysokości
2.207.461.050 zł, o numerze NIP: 526-020-58-71, numerze Regon: 010000854, zwany dalej „Bankiem”.
§3
Definicje
1. Elektroniczne kanały dostępu - formy kontaktu z Bankiem dla klientów indywidualnych, obejmujące
serwis telefoniczny centrum telefoniczne, system bankowości internetowej R-Online, serwis bankowości
mobilnej Mobilny Bank, określone w Regulaminie świadczenia usług przez Raiffeisen Bank Polska S.A. za
pośrednictwem Elektronicznych kanałów dostępu dla Klientów Indywidualnych (dalej: ”Regulamin EKD”);
wykaz dyspozycji składanych za pośrednictwem poszczególnych kanałów zawiera Tabela funkcjonalności
Elektronicznych kanałów dostępu (Tabela funkcjonalności EKD);
2. Karta debetowa – karta płatnicza ze znakiem Mastercard wydana przez Bank służąca do dokonywania
transakcji płatniczych, które są rozliczane przez Bank w ciężar rachunku bankowego, do którego została
wydana;
3. Karta dodatkowa – karta wydana Użytkownikowi;
4. Karta główna – karta wydana Posiadaczowi;
5. Karta kredytowa – karta kredytowa ze znakiem Mastercard, będąca instrumentem płatniczym, wydawana
przez Bank na wniosek Posiadacza;
6. Karta NFC – instrument płatniczy, wydawany Posiadaczowi, w postaci aplikacji płatniczej, instalowanej zdalnie
przez Bank na Karcie SIM umieszczonej w telefonie NFC, na wniosek Posiadacza;
7. Klient - osoba fizyczna, która zawarła z Bankiem umowę o prowadzenie rachunku bankowego, lokaty
terminowej, umowę o wydanie karty debetowej, umowę o wydanie naklejki zbliżeniowej;
8. Konto Osobiste – rachunek bankowy o charakterze oszczędnościowo-rozliczeniowym, taki jak Konto
Osobiste Aktywne, Konto Osobiste Wygodne, Konto Osobiste Komfortowe, Konto Osobiste Premium,
prowadzony przez Bank na rzecz jednej osoby fizycznej lub wspólny prowadzony dla dwóch lub trzech osób
fizycznych, służący do przeprowadzania rozliczeń pieniężnych w tym transakcji płatniczych;
9. Konto karty kredytowej – rachunek prowadzony dla Posiadacza w złotych, służący do rozliczeń transakcji
płatniczych, opłat, odsetek i prowizji należnych z tytułu posiadania Karty kredytowej, realizowania transakcji
płatniczych oraz innych dyspozycji wydanych przez Posiadacza/Użytkownika; Konto karty jest rachunkiem
płatniczym w rozumieniu ustawy z dnia 19 sierpnia 2011 r. o usługach płatniczych (Dz. U. Nr 199, poz. 1175 z
późn. zm.);
10. Laureat – Uczestnik, który dzięki wykonanym transakcjom w okresie trwania Konkursu, zakwalifikował się do
odebrania Nagrody Głównej lub Nagrody Dodatkowej;
11. Limit kredytowy – określona w Umowie kwota kredytu, udostępniona przez Bank Posiadaczowi na Koncie
karty, do wysokości której Posiadacz i umocowany przez Posiadacza Użytkownik mogą składać zlecenia
płatnicze;
1
12. Minikarta PayPass – instrument płatniczy wydawany Posiadaczowi, na jego wniosek, umożliwiający
dokonywanie transakcji zbliżeniowych;
13. Nagroda Dodatkowa– nagroda przyznawana Laureatowi na zasadach opisanych w § 9 poniżej; Nagroda
Główna – nagroda przyznawana Laureatowi na zasadach opisanych w § 9 poniżej;
14. Numer PESEL - numer ewidencyjny osoby fizycznej wykorzystywany w Powszechnym Elektronicznym
Systemie Ewidencji Ludności – podstawowy rejestr ewidencji ludności w Rzeczypospolitej Polskiej;
15. Oferta – warunki konkursu przesłane do Posiadacza Karty Kredytowej lub Posiadacza Konta Osobistego w
postaci wiadomości tekstowej SMS, mail, listownie lub za pomocą elektronicznych kanałów dostępu.
Prezentowana w oddziałach Banku, w bankomatach sieci własnej Banku oraz na Stronie internetowej
Banku;
16. Organizacja Płatnicza – Visa lub MasterCard;
17. Pełnomocnik – osoba upoważniona przez Klienta do wykonywania czynności określonych w
pełnomocnictwie;
18. Posiadacz Konta Osobistego – Osoba fizyczna, która zawarła z Bankiem Umowę Konta Osobistego i
posiada Kartę debetową; w przypadku Kont Osobistych prowadzonych na rzecz więcej niż 1 osoby
Posiadaczem jest osoba, której dane wskazane są na Wyciągu z Konta Osobistego udostępnianym za
pośrednictwem poczty elektronicznej lub systemu bankowości internetowej R-Online, a w przypadku
Wyciągów udostępnianych w formie papierowej i wysyłanych na Adres korespondencyjny osoba, której
dane na Wyciągu widnieją w pierwszej linii w sekcji przeznaczonej na dane adresata Wyciągu;
19. Posiadacz Karty Kredytowej – Osoba, która zawarła z Bankiem Umowę Karty Kredytowej;
20. Współposiadacz – osoba fizyczna, która wspólnie z Posiadaczem zawarła z Bankiem Umowę Konta
Osobistego i posiada Kartę debetową;
21. Raty w karcie – funkcjonalność Karty kredytowej, która umożliwia rozłożenie na raty transakcji
gotówkowej, Transakcji bezgotówkowej, Transakcji przelewu środków z karty kredytowej na zasadach
opisanych w Regulaminie Kart Kredytowych;
22. Serwis bankowości mobilnej Mobilny Bank – jeden z Elektronicznych Kanałów Dostępu (EKD);
23. Strona internetowa Banku – strona www.raiffeisenpolbank.com;
24. System bankowości internetowej R-Online – jeden z Elektronicznych Kanałów Dostępu (EKD);
25. Transakcja bezgotówkowa – transakcja Kartą, w tym bez fizycznego przedstawienia karty, przelew z
Konta karty kredytowej;
26. Transakcja gotówkowa – wypłata gotówki lub płatność dokonana w bankomatach, urzędach pocztowych,
bankach;
27. Transakcja przelewu środków z Konta karty kredytowej – transakcja polegająca na przelaniu środków
z Karty kredytowej na inny rachunek należący do Uczestnika;
28. Użytkownik karty dodatkowej – osoba fizyczna powyżej 18. roku życia, która została upoważniona
przez Posiadacza Karty kredytowej do dokonywania na jego rzecz Transakcji płatniczych określonych w
Umowie Karty kredytowej i, której dane identyfikacyjne zostały umieszczone na Karcie dodatkowej;
29. Wyciąg - sporządzane przez Bank i doręczane Klientowi raz w miesiącu zestawienie zawierające
informacje o zmianach stanu rachunku Konta osobistego w danym miesięcznym okresie;
30. Mastercard – Mastercard Europe SPRL, międzynarodowa organizacja finansowa zrzeszająca Banki
wydające karty płatnicze ze znakiem Mastercard.
§4
Czas trwania Konkursu
Czas trwania Konkursu obejmuje okres od dnia 20 listopada 2014 r. do dnia 19 lutego 2015 r. włącznie i jest
podzielony na następujące etapy:
a. Etap 1 - od dnia 20 listopada 2014 r. do dnia 19 grudnia 2014 r. włącznie;
b. Etap 2 – od dnia 20 grudnia 2014 r. do dnia 19 stycznia 2015 r. włącznie;
c. Etap 3 – od dnia 20 stycznia 2015 r. do dnia 19 lutego 2015 r. włącznie.
2
§5
Uczestnicy Konkursu
1. W Konkursie mogą wziąć udział pełnoletnie osoby fizyczne posiadające pełną zdolność do czynności
prawnych, biorące udział w tej akcji nie w związku z wykonywaną działalnością gospodarczą
(„Uczestnicy”), spełniające łącznie poniższe warunki:
1) będące Posiadaczami Kart kredytowych wydanych przez Bank; terminowo obsługujące zadłużenie na Koncie
karty kredytowej (brak bieżących zaległości oraz brak przekroczenia Limitu kredytowego);
2) będące Posiadaczami Konta Osobistego i posiadające Karty debetowe wydane przez Bank;
3) Posiadacze, Kont Osobistych, Posiadacze Kart kredytowych, którzy nie złożyli przed rozpoczęciem
Konkursu lub w trakcie jej trwania (zgodnie z art. 32 ust. 1 pkt. 8 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o
ochronie danych osobowych Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926 z późn. zm.) sprzeciwu wobec
przetwarzania ich danych osobowych w celach marketingowych.
2. W Konkursie nie mogą uczestniczyć:
a) pracownicy Banku;
b) klienci, którzy złożyli przed rozpoczęciem Konkursu lub w trakcie jego trwania (zgodnie z art. 32 ust.1
pkt. 8 ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych, tekst jednolity Dz.U z 2002 r.
Nr 101, poz.926 z późn. zm.) sprzeciw wobec przetwarzania dotyczących ich danych osobowych w
celach marketingowych.
§6
Zasady Konkursu
1. Czynności punktowane w Konkursie:
Czynność
Minimalna
punktowana
kwota
pojedynczej
transakcji/miara
Dokonanie transakcji bezgotówkowej Kartą kredytową lub
20 zł
Kartą debetową w stacjonarnym punkcie usługowo handlowym
Dokonanie transakcji bezgotówkowej Kartą kredytową lub
20 zł
Kartą debetową w Internecie
Wypłata gotówki z bankomatu przy użyciu Karty kredytowej
20 zł
Przelew środków z Konta karty kredytowej
20 zł
Rozłożenie transakcji dokonanej Kartą kredytowaną na Raty
500 zł
w karcie
Punktacja
1 pkt
2 pkt
1 pkt
1 pkt
1 pkt
2. Karta kredytowa nie może być w okresie wypowiedzenia do dnia 31 marca 2015 r. Jeśli Karta kredytowa
zostanie zamknięta w czasie trwania któregokolwiek z etapów Konkursu, punkty zebrane w ramach
transakcji dokonanych tą kartą nie będą się wliczały do ostatecznie uzyskanej punktacji.
3. Konto Osobiste musi pozostać otwarte do dnia 31 marca 2015 r. Jeśli Karta debetowa zostanie zamknięta
w czasie trwania któregokolwiek z etapów Konkursu, punkty zebrane w ramach transakcji dokonanych tą
kartą nie będą się wliczały do ostatecznie uzyskanej punktacji.
4. Uczestnik otrzyma punkty za każdą czynność opisaną w § 6 ust. 1 w każdym z etapów, z zastrzeżeniem § 6
ust. 2-3, 5-8. Punktacja za wszystkie opisane powyżej czynności podlega sumowaniu w sposób opisany w § 7
poniżej.
5. Uczestnik otrzyma jeden punkt ujemny za transakcję bezgotówkową, dla której punkt usługowo-handlowy
3
dokonał korekty lub zwrotu środków na Konto karty kredytowej lub Konto Osobiste Uczestnika, jeżeli Bank
naliczył wcześniej za nią punkt.
6. Transakcje zaliczane do Konkursu muszą zostać wykonane w czasie trwania każdego z etapów i
zaksięgowane najpóźniej do 7 dnia po zakończeniu etapu, w którym dana transakcja została wykonana.
7. W przypadku gdy jednego dnia zostanie dokonana więcej niż jedna transakcja w tym samym punkcie
handlowo-usługowym lub sklepie punkty są naliczane tylko i wyłącznie jedną z nich zrealizowaną na
najwyższą kwotę.
8. Z naliczania punktów wyłączone są transakcje typu Quasi Cash, czyli transakcji sprzedaży towaru lub usługi,
które są bezpośrednio wymienialne na gotówkę (np. zakup czeków podróżnych, waluty, transakcje u
brokerów ubezpieczeniowych, w tym internetowe), przekazów pieniężnych (w tym internetowych), zakładów
bukmacherskich, transakcji dokonanych w kasynach (w tym w kasynach internetowych).
§7
Zasady naliczania punktów
1. Punkty są naliczane za wszystkie czynności wymienione w § 6 ust. 1 powyżej, z zastrzeżeniem § 6 ust. 23, 5-8.
2. W przypadku gdy Posiadacz Konta Osobistego jest również Posiadaczem Karty kredytowej lub, gdy
Posiadacz Konta Osobistego posiada więcej niż jeden rachunek wspólny z Kartami debetowymi
wydanymi przez różne Organizacje Płatnicze, lub gdy Posiadacz Karty kredytowej posiada więcej niż
jedną Kartę kredytową wydaną przez różne Organizacje Płatnicze, to zostaje on zakwalifikowany do
Konkursu dla kart wydanych przez Organizację Płatniczą, której karta została mu otwarta jako pierwsza.
3. Punkty za czynności wymienione powyżej są naliczane w następujący sposób:
a. Uczestnicy posiadający: 1 Kartę kredytową, bez Konta Osobistego:
 Transakcje wykonywane przez Użytkowników Kart dodatkowych, Minikartą PayPass, Kartami NFC –
są zaliczane na konto Posiadacza Karty głównej.
b. Uczestnicy posiadający: 2 i więcej Karty kredytowe, bez Konta Osobistego:
 Transakcje wykonywane przez Użytkowników Kart dodatkowych, Minikartami PayPass, Kartami NFC –
są zaliczane na konto Posiadacza Karty głównej.
 W przypadku, gdy Klient posiada więcej niż jedną główną Kartę kredytową, to punkty są naliczane na
każdym koncie karty głównej oddzielnie i sumowane na koniec każdego etapu.
c. Uczestnicy posiadający 1 Konto Osobiste inne niż Konto osobiste wspólne, do których nie ustanowiono
Pełnomocników, bez Karty kredytowej:
 Transakcje wykonywane Kartą debetową są przyznawane na rzecz Posiadacza Konta Osobistego.
d. Uczestnicy posiadający 1 Konto Osobiste wspólne lub, jeśli do Konta Osobistego ustanowiono
Pełnomocnika, bez Karty Kredytowej:
 W przypadku ww. Kont Osobistych, transakcje wykonywane Kartami debetowymi przez
Współposiadacza lub Pełnomocnika są zaliczane na rzecz Posiadacza.
e. Uczestnicy posiadający 2 i więcej Kont Osobistych wspólnych lub, do których ustanowiono
Pełnomocników, bez Karty kredytowej:
 W przypadku Kont Osobistych wspólnych, punkty za transakcje wykonywane Kartami debetowymi
przez Współposiadacza lub Pełnomocnika są przyznawane na rzecz Posiadacza.
 W przypadku, gdy Uczestnik posiada więcej niż jedno Konto Osobiste, przy którym jest on
Posiadaczem, to punkty są naliczane na każdym Koncie osobistym oddzielnie i sumowane na koniec
każdego etapu.
f. Uczestnicy posiadający Konto/Konta Osobiste i Kartę/Karty kredytową/e:
 Transakcje wykonywane przez Użytkowników Kartami dodatkowymi, Minikartami PayPass, Kartami
NFC – są zaliczane na rzecz Posiadacza Karty głównej.
 W przypadku Kart kredytowych, gdy Uczestnik posiada więcej niż jedną Kartę główną, to punkty są
naliczane na każdym Koncie Karty głównej oddzielnie i sumowane na koniec każdego etapu.
 W przypadku Kont Osobistych wspólnych, transakcje wykonywane Kartami debetowymi przez
4


Współposiadacza lub Pełnomocnika są przyznawane na rzecz Posiadacza.
W przypadku, gdy Uczestnik posiada więcej niż jedno Konto Osobiste, którego jest on Posiadaczem,
to punkty są naliczane na każdym Koncie Osobistym oddzielnie i sumowane na koniec każdego
etapu,
Wszystkie punkty naliczone na Kontach Osobistych i Kartach głównych są sumowane i naliczane po
Numerze PESEL Uczestnika.
§8
Sposób i termin przekazanie wyników Laureatom
Okres od dnia 20 lutego 2015 r. do dnia 31 marca 2015 r. przeznaczony jest na wyłonienie Laureatów
Konkursu, a przekazanie nagród Laureatom Konkursu nastąpi w terminie do dnia 30 kwietnia 2015 r. włącznie.
§9
Nagrody
1.
53 Laureatów, którzy uzyskali największą liczbę punktów łącznie zgromadzonych w Etapach 1, 2 i 3 za
czynności opisane w § 6 ust. 1 powyżej otrzymają następujące Nagrody Główne przyznawane w kolejności
od największej liczby punktów składające się z części rzeczowej
3 Laureatów – z największą liczba punktów – Tablet 8”: Samsung T700 Galaxy Tab S 8.4 16GB biały – o
wartości 1785 zł brutto;
5 Laureatów – następnych w kolejności zebranych punktów – Tablet 10”: Samsung Galaxy Tab 4 10.1 T535
16GB Android 4.4 biały LTE – o wartości 1599 zł brutto;
10 Laureatów – następnych w kolejności zebranych punktów Tablet 7”: Samsung T235 Galaxy Tab 4 7.0
8GB 4G LTE biały o wartości 898 zł brutto;
3 Laureatów – następnych w kolejności zebranych punktów – bony do Media Markt o wartości 300 zł;
11 Laureatów – następnych w kolejności zebranych punktów –bonów do Media Markt o wartości 200 zł;
21 Laureatów – następnych w kolejności zebranych punktów –bonów do Media Markt o wartości 100 zł
oraz części pieniężnej w wysokości wskazanej w ust. 5 poniżej.
2. 100 Laureatów, którzy w poszczególnych Etapach wskazanych w § 4 powyżej uzyskają największą liczbę
punktów za czynności opisane powyżej § 6 ust. 1 powyżej, otrzyma następujące Nagrody Dodatkowe
składające się z części rzeczowej:
a. Etap 1 – bon o wartości 50 zł do sklepów Zara,
b. Etap 2 – bon elektroniczny o wartości 50 zł do perfumerii Douglas,
c. Etap 3 – bon o wartości 50 zł do sklepów Media Markt,
oraz części pieniężnej w wysokości wskazanej w ust. 5 poniżej.
3. W przypadku, gdy dwóch Uczestników uzyska tę samą liczbę punktów, Nagroda Główna lub Nagroda
Dodatkowa jest przyznawana temu Uczestnikowi, który dokonał transakcji bezgotówkowych na wyższą
kwotę.
4. Bank nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie przesyłki z powodu błędnego adresu
korespondencyjnego widniejącego w systemie Banku.
5. Część pieniężna Nagrody Głównej albo Nagrody Dodatkowej wynosi równowartości 11,11% wartości
części rzeczowej odpowiednio Nagrody Głównej albo Nagrody Dodatkowej wskazanej w ust. 1 i 2 powyżej i
podlega przeznaczeniu przez Organizatora na podatek dochodowego od osób fizycznych. Podatek ten
zostanie pobrany i odprowadzony przez Organizatora do właściwego urzędu skarbowego, zgodnie z
obowiązującymi przepisami.
6. Nagrodzonym Uczestnikom nie przysługuje prawo do zamiany Nagrody Głównej albo Nagrody Dodatkowej
na inne świadczenie, bądź równowartość pieniężną.
5
7. Uczestnikom nie przysługuje prawo cesji praw do Nagrody Głównej albo Nagrody Dodatkowej na osoby
trzecie.
§ 10
Sposób przekazania nagród
1. Wydanie Nagród Głównych i Nagród Dodatkowych nastąpi po ostatecznym rozliczeniu Konkursu, zgodnie z
ust. 2,3,4 poniżej.
2. Wydanie Nagród Dodatkowych z Etapów a - bon o wartości 50 zł do sklepów Zara i c - bon o wartości 50 zł
do sklepów Media Markt zostanie dokonane za pośrednictwem Poczty Polskiej listem poleconym za
potwierdzeniem odbioru na adres korespondencyjny widniejący w systemach Banku. Przez wydanie Nagrody
Dodatkowej rozumie się jej nadanie przez Pocztę Polską bez zwrotu takiego listu do Organizatora. Nadanie
nagrody może nastąpić jedynie raz.
3. Wydanie Nagród Dodatkowych z Etapu 3 b - bon elektroniczny o wartości 50 zł do perfumerii Douglas
zostanie dokonane za pośrednictwem smsa. Bank wyśle unikatowy kod na telefon komórkowy Uczestnika,
wskazany w systemach Banku. Uczestnik jest odpowiedzialny za zaktualizowanie numerów komórkowych w
Banku.
4. Wydanie Nagrody Głównej nastąpi przesyłką kurierską na adres korespondencyjny widniejący w systemach
Banku.
5. Laureat odbierający Nagrodę Główną zobowiązany jest do wypełnienia oświadczenia potwierdzającego
przyjęcie nagrody oraz wyrażenie zgody na pobranie i zaliczenie nagrody pieniężnej na poczet podatku
dochodowego od osób fizycznych.
6. Podpisanie niniejszego oświadczenia oraz potwierdzenia odbioru przesyłki z Nagrodą Główną jest uważane
za przyjęcie nagrody oraz wyrażenie zgody na pobranie i zaliczenie części pieniężnej nagrody na poczet
podatku dochodowego.
7. W przypadku nieodebrania Nagrody Głównej lub Nagrody Dodatkowej przez Laureata uprawnionego do
otrzymania nagrody do dnia 30.05.2015 r. traci on do niej prawo na rzecz Organizatora.
§ 11
Sposób zapewnienia prawidłowości przeprowadzenia Konkursu
Nadzór nad prawidłowością i przebiegiem Konkursu sprawuje powołana przez Bank wewnętrzna 3-osobowa
Komisja. Skład Komisji Konkursu ustala Dyrektor Departamentu Kart Kredytowych.
§ 12
Tryb składania i rozpatrywania reklamacji
1. Wszelkie reklamacje dotyczące Promocji można składać najpóźniej do 31 stycznia 2016 r., w następujący
sposób:
a) osobiście - w każdym Oddziale Banku, przy czym wymaga to zachowania formy pisemnej;
b) telefonicznie przez Centrum Telefoniczne Raiffeisen Bank Polska S.A.;
c) listownie na adres Banku, za pośrednictwem poczty ;
2. Klient powinien zgłosić reklamację najszybciej jak to możliwe po uzyskaniu informacji o
zaistnieniu
okoliczności
budzących
zastrzeżenia,
w
celu
umożliwienia
rzetelnego
rozpatrzenia reklamacji.
3. Jeżeli na podstawie treści reklamacji nie można należycie ustalić jej przedmiotu, Bank
występuje do Klienta z prośbą o przedstawienie wyjaśnień lub dodatkowych informacji.
4. Bank rozpatruje reklamację bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 30 dni
kalendarzowych
od
daty
jej
wpływu.
Termin
rozpatrzenia
reklamacji
może
ulec
przedłużeniu
w
przypadku
spraw
szczególnie
skomplikowanych
lub
wymagających
dodatkowych wyjaśnień. W takim przypadku Bank poinformuje składającego reklamację
o opóźnieniu w jej rozpatrywaniu oraz przyczynach wystąpienia opóźnienia.
5. Odpowiedź na reklamację Klienta przekazywana jest w formie pisemnej na ostatnio
6
podany Bankowi przez Klienta adres korespondencyjny.
6. Bank zastrzega sobie prawo do innej formy kontaktu z Klientem ze względu na specyfikę rozpatrywanej
reklamacji: telefonicznie lub w postaci wiadomości SMS na ostatni podany Bankowi przez Klienta numer
telefonu komórkowego. Bank zastrzega sobie prawo do nagrywania rozmów telefonicznych
przeprowadzanych z Klientem.
7. Klientowi przysługuje prawo do złożenia odwołania od stanowiska Banku zawartego w
odpowiedzi na reklamację. W takim przypadku Klient może:
a) skierować odwołanie bezpośrednio do Banku w sposób przewidziany dla składania reklamacji lub
b) skorzystać z mediacji Arbitra Bankowego działającego przy Związku Banków Polskich (dotyczy roszczeń
do wysokości 8.000 złotych) lub
c) zgłosić się do Powiatowego/Miejskiego Rzecznika Konsumentów lub
d) wystąpić z powództwem do właściwego sądu powszechnego.
8. Raiffeisen Bank Polska S.A. podlega nadzorowi Komisji Nadzoru Finansowego oraz - w
sferze
dotyczącej
konsumentów
–
także
nadzorowi
Urzędu
Ochrony
Konkurencji
i
Konsumentów.
§ 13
Postanowienia końcowe
1.Niniejszy
Regulamin
stanowi
jedyny
dokument
określający
zasady
Konkursu.
Wszelkie
materiały promocyjno-reklamowe mają wyłącznie charakter informacyjny.
2. Regulamin Konkursu jest dostępny w siedzibie Banku oraz na stronie internetowej www.raiffeisenpolbank.com
oraz w oddziałach Banku.
3. Bank może zmienić czas trwania Konkursu poprzez jego wydłużenie.
4. Administratorem danych osobowych (w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie
danych osobowych, tekst jednolity Dz.U z 2002 r. Nr 101, poz.926 z późn. zm.) zbieranych w celu wykonania
postanowień wynikających z niniejszego Regulaminu jest Raiffeisen Bank Polska S.A. z siedzibą w Warszawie przy
ulicy Pięknej 20, 00-549 Warszawa. Uczestnikowi Konkursu przysługuje prawo wglądu do swoich danych, ich
poprawiania oraz usunięcia.
5. Biorąc udział w Konkursie Uczestnik potwierdza, że wyraża zgodę i akceptacje warunki oraz zasady zawarte w
niniejszym Regulaminie.
Regulamin obowiązuje od dnia 20.11.2014 r.
7