EH CAP / CAP+ - Euler Hermes

Towarzystwo Ubezpieczeń Euler Hermes S.A.
EH CAP / CAP+
Ogólne Warunki Ubezpieczenia
www.eulerhermes.pl
EH CAP / CAP+
Ogólne Warunki Ubezpieczenia
Spis treści
A. Zakres Umowy CAP / CAP+
B. Zarządzanie Umową CAP / CAP+
1. Obowiązki Ubezpieczającego
2. Składka ubezpieczeniowa i Opłaty Administracyjne za ocenę ryzyka
3. Limity Dodatkowe
C. Szkody i windykacja
4. Zgłoszenie szkody w Umowie CAP / CAP+
5.Windykacja
6. Kwoty odzyskane
7. Wypłata odszkodowania
8. Odszkodowanie maksymalne CAP / CAP+
D. Postanowienia ogólne
9. Czas trwania
10. Obowiązujące przepisy prawa
11. Postanowienia końcowe
E. Definicje stosowane w Umowie CAP / CAP+
Załącznik I – Procedura reklamacyjna
2
EH CAP / CAP+
Ogólne Warunki Ubezpieczenia
A. Zakres Umowy CAP / CAP+
nadal obowiązuje. Powyższa opłata jest naliczana po zakończeniu
miesiąca kalendarzowego i płatna w terminie wskazanym w Podstawowej Umowie.
2.5. Składka ubezpieczeniowa w ramach Umowy CAP / CAP+ jest
płatna w walucie ustalonej dla Podstawowej Umowy. Składka za
Limity Dodatkowe wyrażone w walucie innej niż waluta Podstawowej Umowy będzie przeliczana według zasad obowiązujących
w Podstawowej Umowie.
2.6. Ubezpieczający jest zobowiązany do zapłaty na rzecz Ubezpieczyciela co najmniej Rocznej Składki Minimalnej za każdy Okres
ubezpieczeniowy. Jeżeli składka ubezpieczeniowa zafakturowana
Ubezpieczającemu zgodnie z punktami 2.1–2.3. za wszystkie Limity Dodatkowe przyznane przez Ubezpieczyciela w danym Okresie
ubezpieczeniowym jest niższa od Rocznej Składki Minimalnej,
to Ubezpieczyciel po zakończeniu każdego Okresu ubezpieczeniowego wystawi Ubezpieczającemu dodatkową fakturę na kwotę
odpowiadającą różnicy pomiędzy Roczną Składką Minimalną
a zafakturowaną składką ubezpieczeniową.
Ubezpieczyciel, Towarzystwo Ubezpieczeń Euler Hermes S.A. z siedzibą
w Warszawie, zawarł Umowę CAP / CAP+ z Ubezpieczającym, wskazanym we Wniosku Ubezpieczeniowym / Polisie, w celu określenia
warunków na jakich Ubezpieczyciel będzie ustalał dla Ubezpieczającego
Limity Dodatkowe, w sytuacji, gdy Limity Podstawowe nie są dostępne lub nie są wystarczające na potrzeby Ubezpieczającego. Składając do
Ubezpieczyciela wnioski o ustalenie Limitów Dodatkowych, Ubezpieczający wyraża zgodę, żeby wszelkie warunki Umowy CAP / CAP+
dotyczyły jakichkolwiek Limitów Dodatkowych jakie zostaną ustalone
przez Ubezpieczyciela.
Umowa CAP / CAP+ obejmuje wszystkie warunki Podstawowej Umowy (w tym wszelkie warunki szczególne oraz warunki zabezpieczenia
zawarte w decyzji dotyczącej Limitu Podstawowego) wraz z ewentualnymi zmianami niezbędnymi w celu dostosowania jej do wyraźnych
postanowień Umowy CAP / CAP+. We wszystkich przypadkach, niezależnie od wysokości Limitu Podstawowego lub Limitu Dodatkowego,
ochrona ubezpieczeniowa nie powstaje w ramach Umowy CAP / CAP+
jeśli ochrona ubezpieczeniowa byłaby wyłączona zgodnie z warunkami
Podstawowej Umowy.
Wyróżnione słowa i terminy zostały zdefiniowane w części E i mają takie
samo znaczenie w każdym miejscu Umowy CAP / CAP+, w którym zostały użyte.
3. Limity Dodatkowe
3.1. Ustalanie Limitów Dodatkowych
a. Ubezpieczający ma prawo ubiegać się o przyznanie Limitu CAP
dla danego klienta, jeśli Limit Podstawowy ustalony dla tego
klienta jest niewystarczający na potrzeby Ubezpieczającego.
Ubezpieczający może ubiegać się o przyznanie Limitu CAP dla
danego klienta, wówczas gdy został uprzednio ustalony Limit
Podstawowy dla tego klienta (z wyłączeniem Limitów w ramach kontroli sprawowanej przez Ubezpieczającego lub
Limitów Terminowych).
b. Ubezpieczający ma prawo ubiegać się o przyznanie Limitu CAP+
dla danego klienta w przypadku, gdy Limit Podstawowy dla
danego klienta nie został przyznany (odmowa) lub został zniesiony w ramach Podstawowej Umowy. Ubezpieczający może
się ubiegać o Limit CAP+ dla danego klienta tylko jeśli Ubezpieczający nie posiada żadnego Limitu Podstawowego dla danego
klienta (w tym Limitów w ramach kontroli sprawowanej
przez Ubezpieczającego lub Limitów Terminowych).
3.2. Maksymalna wysokość Limitów Dodatkowych
a. Limit CAP dla pojedynczego klienta nie może przekraczać niższej z następujących kwot:
– kwoty Limitu Podstawowego dla danego klienta; lub
– 10.000.000 zł (dziesięciu milionów złotych)
b. Limit CAP+ dla pojedynczego klienta nie może przekraczać
kwoty 200.000 zł (dwustu tysięcy złotych).
c. Z zastrzeżeniem powyższych ograniczeń, Ubezpieczający może
ubiegać się o Limit Dodatkowy w dowolnej kwocie.
3.3. Data wejścia w życie i okres obowiązywania Limitów Dodatkowych
a. Po otrzymaniu od Ubezpieczającego wniosku o ustalenie limitu kredytowego, Ubezpieczyciel prześle Ubezpieczającemu
decyzję kredytową ustalającą Limit Dodatkowy potwierdzającą wysokość Limitu Dodatkowego (o ile jest możliwe jego
przyznanie). Ubezpieczyciel zastrzega sobie prawo odmowy
przyznania Limitu Dodatkowego.
b. Limit CAP dla danego klienta obowiązuje dla należności z tytułu dostaw towarów i/lub usług (zgodnie z definicją zawartą
w Podstawowej Umowie) powstałych od dnia określonego w
decyzji kredytowej ustalającej Limit Dodatkowy.
c. Limit CAP+ dla danego klienta obowiązuje dla należności z tytułu dostaw towarów i/lub usług (zgodnie z definicją zawartą
w Podstawowej Umowie) powstałych od dnia określonego
w decyzji kredytowej ustalającej Limit Dodatkowy.
d. Limity Dodatkowe obowiązują do czasu ich zniesienia lub anulowania zgodnie z punktem 3.4.
3.4.Zmiany Limitów Dodatkowych
a. Ubezpieczający może w dowolnym momencie wnioskować
o obniżenie lub anulowanie Limitu Dodatkowego, za pośrednictwem aplikacji Syntesys (www.syntesys.pl). Obniżenie Limitu
Dodatkowego obowiązuje od dnia, otrzymania potwierdzenia
B. Zarządzanie Umową CAP / CAP+
1. Obowiązki Ubezpieczającego
Aby należności były objęte ochroną w ramach Umowy CAP / CAP+, Ubezpieczający powinien przekazywać, zgodnie z warunkami Podstawowej
Umowy, zgłoszenia o niezapłaconych należnościach oraz innych zdarzeniach, które mogą wskazywać na to, że należności nie będą zapłacone
przez klienta, zgłaszać szkody oraz wszczynać postępowania windykacyjne w odniesieniu do danego klienta. W przypadku Limitu CAP, zgłoszeń
należy dokonać w ramach Podstawowej Umowy. W przypadku Limitu
CAP+, zgłoszeń należy dokonać w ramach Umowy CAP / CAP+.
2. Składka ubezpieczeniowa i Opłaty Administracyjne za ocenę
ryzyka
2.1. Składka ubezpieczeniowa jest sumą składek za poszczególne Limity Dodatkowe obowiązujących dla poszczególnych klientów
w danym miesiącu, naliczaną od najwyższej wartości danego Limitu Dodatkowego z zastosowaniem obowiązującej stawki składki
określonej we Wniosku Ubezpieczeniowym / Polisie. Ubezpieczający zobowiązany jest do zapłaty składki ubezpieczeniowej,
naliczanej przez Ubezpieczyciela po zakończeniu każdego miesiąca,
w terminach wskazanych w Podstawowej Umowie.
2.2. Jeżeli Ubezpieczyciel zniesie Limit Dodatkowy lub jeżeli Ubezpieczający anuluje Limit Dodatkowy, składka ubezpieczeniowa
będzie należna za miesiąc kalendarzowy, w którym Ubezpieczyciel
wydał decyzję o zniesieniu lub nastąpiło anulowanie. Powyższy
zapis nie dotyczy sytuacji, gdy Ubezpieczający anuluje Limit Dodatkowy w Okresie Wstępnym.
2.3. Ubezpieczający jest zobowiązany do zapłaty co najmniej minimalnej składki ubezpieczeniowej za cały Okres Wstępny wyliczonej na
podstawie najwyższej wartości Limitu Dodatkowego obowiązującego w trakcie Okresu Wstępnego. Powyższa składka minimalna
będzie miała zastosowanie także, gdy:
a. Ubezpieczający anuluje lub obniży Limit Dodatkowy w trakcie
Okresu Wstępnego, lub
b.dany Limit Dodatkowy przestanie obowiązywać w Okresie
Wstępnym z uwagi na wygaśniecie lub rozwiązanie Podstawowej Umowy.
2.4. Ubezpieczający jest zobowiązany do zapłaty Opłat Administracyjnych za ocenę ryzyka (wraz z ustawowo określonymi podatkami
z tytułu ubezpieczenia oraz innymi ustawowo określonymi opłatami, o ile takie podatki i opłaty są wymagane przez obowiązujące
przepisy prawa) jednorazowo w danym Okresie ubezpieczeniowym za każdy wnioskowany Limit Dodatkowy oraz prolongowany
na kolejny Okres ubezpieczeniowy, jeśli dany Limit Dodatkowy
3
EH CAP / CAP+
Ogólne Warunki Ubezpieczenia
od Ubezpieczyciela, zaś anulowanie Limitu Dodatkowego
obowiązuje od dnia złożenia wniosku przez Ubezpieczającego
za pośrednictwem aplikacji Syntesys.
Jeżeli Ubezpieczający wnioskował o obniżenie lub anulował Limit Dodatkowy w trakcie Okresu Wstępnego, to nadal jest
zobowiązany do zapłaty co najmniej składki minimalnej naliczanej zgodnie z punktem 2.3.
b. Ubezpieczyciel może w dowolnym momencie znieść, obniżyć
lub zmienić Limit Dodatkowy wydając nową decyzję kredytową
dotyczącą Limitu Dodatkowego, powiadamiając o tym Ubezpieczającego w formie pisemnej lub za pośrednictwem aplikacji
Syntesys. Zniesienie, obniżenie lub zmiana Limitu Dodatkowego jest skuteczne w stosunku do należności z tytułu dostaw
towarów i/lub usług (zgodnie z definicją zawartą w Podstawowej Umowie) od daty decyzji kredytowej, chyba że:
– Podstawowa Umowa przewiduje termin opóźnionego wejścia
w życie decyzji kredytowej dotyczącej Limitu Podstawowego, wówczas zapis ten ma zastosowanie również w stosunku
do decyzji kredytowej dotyczącej Limitu Dodatkowego, która
znosi, obniża lub zmienia Limity CAP (z wyłączeniem Limitów
CAP+); lub
– Podstawowa Umowa przewiduje ubezpieczenie Umów wiążących, w takich przypadkach ochrona wynikająca z zapisów
Umów wiążących ma zastosowanie do Limitów CAP (z wyłączeniem Limitów CAP+).
c. Z zastrzeżeniem ograniczeń określonych w punkcie 3.2, Ubezpieczający może w dowolnym momencie złożyć wniosek
o podwyższenie Limitu Dodatkowego. Ubezpieczyciel ma
prawo odmówić podwyższenia Limitu Dodatkowego.
d.Podwyższenie Limitu CAP ma zastosowanie dla należności
z tytułu dostaw towarów i/lub usług (zgodnie z definicją zawartą w Podstawowej Umowie) powstałych od dnia określonego
w decyzji kredytowej dotyczącej Limitu Dodatkowego zwiększającej wysokość Limitu CAP.
e.Podwyższenie Limitu CAP+ ma zastosowanie dla należności
z tytułu dostaw towarów i/lub usług (zgodnie z definicją zawartą w Podstawowej Umowie) od dnia określonego w decyzji
kredytowej dotyczącej Limitu Dodatkowego zwiększającej
wysokość Limitu CAP+.
f.Jeśli Limit Podstawowy dla danego klienta zostanie obniżony, automatycznemu obniżeniu ulega również Limit CAP dla
danego klienta (o ile jest to konieczne), tak by nie przekraczał
wysokości Limitu Podstawowego. Jeśli Limit Podstawowy dla
danego klienta zostanie zniesiony lub anulowany, Limit CAP
dla danego klienta zostanie automatycznie zniesiony lub anulowany ze skutkiem od dnia, w którym wchodzi w życie zniesienie
lub anulowanie Limitu Podstawowego w ramach Podstawowej Umowy.
6.2. Kwoty odzyskane niezależnie czy w ramach Podstawowej Umowy, czy Umowy CAP / CAP+, rozliczane są zgodnie z warunkami
Podstawowej Umowy.
7. Wypłata odszkodowania
7.1. Ustalenie wysokości szkody
Ubezpieczyciel ustali wysokość szkody z tytułu braku płatności od
danego klienta przy zastosowaniu:
a. wszystkich warunków ustalonych w ramach Podstawowej
Umowy, z wyłączeniem Odliczeń, Podstawowego udziału
własnego oraz Limitu Podstawowego, lub (w przypadku Limitu CAP+) braku Limitu Podstawowego, oraz
b. zapisów wynikających z punktów 3.3 oraz 3.4 w Umowie CAP
/ CAP+.
7.2. Wyliczenie należnego odszkodowania
a. W przypadku, gdy Ubezpieczający posiada Limit CAP, wartość
straty należności do wysokości Limitu podstawowego będzie
stanowiła Szkodę Podstawową i będzie zaliczona do Podstawowej
Umowy. Ubezpieczyciel ustali wysokość należnego odszkodowania w ramach Podstawowej Umowy z zastosowaniem wszystkich
warunków ustalonych w Podstawowej Umowie (w tym Odliczeń oraz Podstawowego udziału własnego) w stosunku do
Szkody Podstawowej.
Wartość straty należności, która przewyższa Limit Podstawowy
będzie stanowiła Szkodę Dodatkową, która będzie zaliczona do
Umowy CAP / CAP+. Ubezpieczyciel ustali wysokość należnego
odszkodowania w ramach Umowy CAP / CAP+ stosując Podstawowy udział własny do wysokości Szkody Dodatkowej (jeśli
strata nie przekracza Limitu CAP) lub do wysokości Limitu CAP
(jeśli strata przekracza Limit CAP).
b.W przypadku, gdy należności od klienta są ubezpieczone
częściowo w ramach Limitu Podstawowego a częściowo w ramach Limitu CAP+, strata należności ubezpieczona w ramach
Limitu Podstawowego będzie zaliczona do Podstawowej
Umowy, zaś strata należności ubezpieczona w ramach Limitu
CAP+ będzie zaliczona do Umowy CAP / CAP+. Ubezpieczyciel
ustali wysokość należnego odszkodowania w ramach Umowy
CAP / CAP+ stosując Podstawowy udział własny do wysokości
szkody ubezpieczonej w ramach Umowy CAP / CAP+ (jeśli strata nie przekracza Limitu CAP+) lub do wysokości Limitu CAP+
(jeśli strata przekracza Limit CAP+).
c. W przypadku gdy wszystkie ubezpieczone należności od klienta mieszczą się w Limicie CAP+, cała wartość straty należności
będzie zaliczona do Umowy CAP / CAP+. Ubezpieczyciel ustali
wysokość należnego odszkodowania stosując Podstawowy
udział własny i wszelkie Odliczenia do wysokości straty należności lub do wysokości Limitu CAP+.
d.Wszelkie Odliczenia będą potrącone tylko od odszkodowania w
ramach Limitu CAP+ jeśli nie wystąpiła szkoda w ramach Podstawowej Umowy.
e. Wszelkie kwoty wyłączone z odszkodowania w ramach Podstawowej Umowy (z wyjątkiem kwoty wynikającej z Limitu
Podstawowego) będą także wyłączone z odszkodowania w ramach Umowy CAP / CAP+.
7.3. Wypłata odszkodowania
Ubezpieczyciel wypłaci odszkodowanie w ramach Umowy CAP
/ CAP+ w terminach przewidzianych w Podstawowej Umowie.
Ubezpieczyciel będzie zwolniony z obowiązku wypłaty odszkodowania w ramach Umowy CAP / CAP+ w przypadku braku
płatności należnej składki i Opłat Administracyjnych za ocenę
ryzyka oraz gdy Ubezpieczający nie będzie stosował wszelkich
procedur i terminów przewidzianych w Umowie CAP / CAP+
oraz Podstawowej Umowie.
Wypłacone odszkodowania oraz zapłacona składka z tytułu Umowy CAP / CAP+ nie mają wpływu na rozliczenie zwrotu/modelu
podziału składki, malusa, ryzyka wstępnego odszkodowania lub
podobnych rozliczeń w ramach Podstawowej Umowy.
C. Szkody i windykacja
4. Zgłoszenie szkody w Umowie CAP / CAP+
Zgłoszenie szkody w ramach Umowy CAP / CAP+ powinno być dokonane w ramach Podstawowej Umowy w terminach i pod warunkami
ustalonymi w Podstawowej Umowie. W przypadku Limitu CAP+
Ubezpieczający jest zobowiązany do zgłoszenia szkody w ramach Umowy CAP / CAP+.
5.Windykacja
Zgłoszenie windykacji w ramach Umowy CAP / CAP+ podlega tym samym zasadom i warunkom jak dla Podstawowej Umowy, a odbywa się
na podstawie umowy windykacyjnej zawartej przez Ubezpieczającego ze
spółką Euler Hermes Collections Sp. z o.o.
6. Kwoty odzyskane
6.1. Uprawnienia Ubezpieczyciela w ramach Umowy CAP / CAP+
są takie same jak w Podstawowej Umowie.
4
EH CAP / CAP+
Ogólne Warunki Ubezpieczenia
8. Odszkodowanie maksymalne CAP / CAP+
8.1. W przypadku, gdy odszkodowanie maksymalne w Podstawowej
Umowie jest określone kwotowo, to odpowiedzialność Ubezpieczyciela jest ograniczona za wszystkie Szkody Podstawowe i/lub
Szkody Dodatkowe do wysokości kwoty odszkodowania maksymalnego określonej w Podstawowej Umowie.
8.2. W przypadku, gdy odszkodowanie maksymalne w Podstawowej
Umowie jest wyliczane na podstawie krotności należnej składki
Ubezpieczyciel wyliczy jego wysokość dla danego Okresu ubezpieczeniowego poprzez pomnożenie całkowitej wysokości składki
ubezpieczeniowej zapłaconej z tytułu Umowy CAP / CAP+ oraz
Podstawowej Umowy przez mnożnik określony w Podstawowej
Umowie (krotność zapłaconej składki ubezpieczeniowej).
11. Postanowienia końcowe
Wszystkie warunki określone w Podstawowej Umowie uprawniające
Ubezpieczającego do przeniesienia prawa do odszkodowania na inny
podmiot, prawo Ubezpieczyciela wglądu w dokumenty Ubezpieczającego
istotne dla obsługi Umowy CAP / CAP+, pozostałe prawa i obowiązki są
także wiążące w ramach Umowy CAP / CAP+.
E. Definicje stosowane w Umowie CAP / CAP+
„klient” oznacza przedsiębiorcę, na rzecz którego Ubezpieczający
dostarcza towary i/lub usługi, a którego należności względem Ubezpieczającego są lub mogą zostać objęte ochroną ubezpieczeniową
w ramach Podstawowej Umowy.
„Kwoty odzyskane” oznacza kwoty pieniężne, prawa, odszkodowania,
gwarancje lub inne zabezpieczenia otrzymane lub zrealizowane od
klienta lub jakiejkolwiek strony trzeciej, które mogą być przypisane
Ubezpieczającemu i/lub Ubezpieczycielowi w przypadku szkody
w Podstawowej Umowie.
„Limit CAP” oznacza maksymalną kwotę limitu kredytowego udzielonego Ubezpieczającemu w stosunku do danego klienta, którą
Ubezpieczyciel może objąć ochroną ubezpieczeniową w ramach
Umowy CAP / CAP+ (zgodnie z decyzją kredytową dotyczącą Limitu CAP), w przypadku gdy Limit Podstawowy ustalony dla danego
klienta jest niewystarczający na potrzeby Ubezpieczającego.
„Limit CAP+” oznacza maksymalną kwotę limitu kredytowego udzielonego Ubezpieczającemu w stosunku do danego klienta, którą
Ubezpieczyciel może objąć ochroną ubezpieczeniową w ramach
Umowy CAP / CAP+ (zgodnie z decyzją kredytową dotyczącą
Limitu CAP+), w przypadku gdy Ubezpieczający otrzymał odmowę
przyznania Limitu Podstawowego dla danego klienta lub limit ten
został zniesiony.
„Limit Dodatkowy” oznacza Limit CAP lub Limit CAP+ obowiązujący
na mocy Umowy CAP / CAP+ .
„Limit Podstawowy” oznacza maksymalną kwotę limitu kredytowego
udzielonego Ubezpieczającemu w stosunku do danego klienta, którą
Ubezpieczyciel obejmuje ochroną ubezpieczeniową w ramach Podstawowej Umowy (jak określono w decyzji kredytowej dotyczącej
Limitu Podstawowego).
„Limit Terminowy” oznacza limit terminowy lub dodatkowy limit terminowy w ramach Podstawowej Umowy zwiększający wysokość
Limitu Podstawowego, który wygasa po okresie wskazanym w stosownej decyzji kredytowej.
„Limit w ramach kontroli sprawowanej przez Ubezpieczającego”
oznacza udzielony na mocy Podstawowej Umowy limit automatyczny lub limit w ramach kontroli klienta przez Ubezpieczającego,
z zastrzeżeniem spełnienia przez Ubezpieczającego warunków, określonych w Podstawowej Umowie.
„Odliczenia” oznaczają stosowne zapisy w Podstawowej Umowie, inne
niż Podstawowy udział własny, które stanowią o tym, że Ubezpieczający jest zobowiązany do proporcjonalnego udziału w szkodzie
w ramach Podstawowej Umowy.
W szczególności może być to: ryzyko wstępne odszkodowania, szkoda bagatelna, franszyza.
„Okres ubezpieczeniowy” oznacza okres wynikający z okresu ubezpieczenia Podstawowej Umowy, z zastrzeżeniem pierwszego Okresu
ubezpieczeniowego, trwającego od dnia zawarcia Umowy CAP
/ CAP+ do dnia zakończenia aktualnego okresu trwania Podstawowej Umowy.
„Okres Wstępny” oznacza okres obejmujący miesiąc kalendarzowy,
w którym Ubezpieczyciel ustalił Limit Dodatkowy, oraz dwa kolejne
miesiące kalendarzowe.
„Opłata Administracyjna za ocenę ryzyka” oznacza kwotę zdefiniowaną we Wniosku Ubezpieczeniowym oraz Polisie.
„Podstawowa Umowa” oznacza Umowę Ubezpieczenia należności handlowych, zawartą z Towarzystwem Ubezpieczeń Euler Hermes S.A.,
wskazaną we Wniosku Ubezpieczeniowym i/lub Polisie.
D. Postanowienia ogólne
9. Czas trwania
9.1. Umowa CAP / CAP+ zostaje zawarta z dniem określonym we
Wniosku Ubezpieczeniowym, przy czym wchodzi w życie
z dniem złożenia przez Ubezpieczającego pierwszego wniosku o Limit Dodatkowy i kończy się z dniem zakończenia obowiązywania
Podstawowej Umowy. Umowa CAP / CAP+ oraz wszystkie Limity Dodatkowe udzielone na jej podstawie przestają obowiązywać
z chwilą rozwiązania lub wygaśnięcia Podstawowej Umowy.
9.2. Ubezpieczyciel ma prawo do podwyższenia Opłaty Administracyjnej za ocenę ryzyka o wartość procentową równą zmianie
średniorocznego wskaźnika cen towarów i usług konsumpcyjnych
ogółem, ogłaszanego na stronie internetowej Głównego Urzędu
Statystycznego. Niniejsza zmiana nie wymaga zgody Ubezpieczającego. Ubezpieczyciel potwierdzi pisemnie wysokość Opłaty
Administracyjnej za ocenę ryzyka.
9.3. Wszelkie zmiany warunków Umowy CAP / CAP+ mogą nastąpić
tylko za zgodą Ubezpieczyciela i Ubezpieczającego oraz wymagają
formy pisemnej pod rygorem nieważności, z zastrzeżeniem zapisów punktu 3.4.b. oraz 9.2.
9.4. Każda ze Stron może wypowiedzieć Umowę CAP / CAP+ najpóźniej na 2 miesiące przed upływem okresu obowiązywania
Podstawowej Umowy i wypowiedzenie to ma zastosowanie tylko
do Umowy CAP / CAP+. Wypowiedzenie Podstawowej Umowy
jest równoznaczne z wypowiedzeniem Umowy CAP / CAP+.
9.5.Jeżeli Umowa CAP / CAP+, została zawarta na okres dłuższy niż 6
miesięcy Ubezpieczający ma prawo odstąpienia od Umowy CAP
/ CAP+, w terminie 30 dni, a w przypadku, gdy Ubezpieczający jest
przedsiębiorcą w terminie 7 dni, od dnia zawarcia Umowy CAP
/ CAP+. Odstąpienie staje się skuteczne w dniu, w którym Ubezpieczający poinformuje o nim Ubezpieczyciela listem poleconym
za potwierdzeniem odbioru, nie później niż w ostatnim dniu ustalonego terminu. Odstąpienie od Umowy CAP / CAP+ nie zwalnia
Ubezpieczającego z obowiązku zapłacenia składki za okres, w jakim
Ubezpieczyciel udzielał ochrony ubezpieczeniowej.
10. Obowiązujące przepisy prawa
10.1.Umowa CAP / CAP+ podlega prawu określonemu w Podstawowej Umowie i jest zgodnie z nim interpretowana. Wszelkie spory
wynikające z Umowy CAP / CAP+ lub z nią związane będą rozstrzygane zgodnie z postanowieniami dotyczącymi rozstrzygania
sporów zawartymi w Podstawowej Umowie.
10.2.W sprawach nieuregulowanych niniejszymi Ogólnymi Warunkami
Ubezpieczenia EH CAP / CAP+ oraz Umową CAP / CAP+ obowiązują zapisy Podstawowej Umowy.
10.3.Niniejsze Ogólne Warunki Ubezpieczenia EH CAP / CAP+ zostały zatwierdzone przez Zarząd Towarzystwa Ubezpieczeń Euler Hermes
S.A. uchwałą Nr 3/VII/2015 z dnia 23 października 2015 r. i znajdują zastosowanie do Umów CAP / CAP+ zawieranych od dnia
30 października 2015 r.
5
EH CAP / CAP+
Ogólne Warunki Ubezpieczenia
„Podstawowy udział własny” oznacza wartość procentową określoną
w Podstawowej Umowie, która nie podlega odszkodowaniu.
„Polisa” oznacza dokument ubezpieczenia potwierdzający zawarcie
Umowy CAP / CAP+.
„Roczna Składka Minimalna” oznacza minimalną kwotę składki określoną we Wniosku Ubezpieczeniowym i/lub Polisie, dotyczącą
Okresu ubezpieczeniowego, w którym został złożony przez Ubezpieczającego przynajmniej jeden wniosek o Limit Dodatkowy.
„Umowa CAP / CAP+” oznacza komplet dokumentów, na który składają
się: Wniosek o zawarcie Umowy Ubezpieczenia CAP / CAP+ (Wniosek Ubezpieczeniowy), Polisa Ubezpieczenia CAP / CAP+, Ogólne
Warunki Ubezpieczenia EH CAP / CAP+ (OWU) oraz wszelkie aneksy,
decyzje kredytowe dotyczące Limitów Dodatkowych lub innego
rodzaju powiadomienia wystosowane na mocy Umowy Ubezpieczenia CAP / CAP+.
„Umowy wiążące” oznaczają odpowiednie zapisy Umowy Podstawowej: klauzula ubezpieczenia wykonania umowy/zamówienia lub
postanowienia dot. zamówień, w przypadku których data wejścia
w życie decyzji znoszących lub obniżających Limit Podstawowy
ulega opóźnieniu, zgodnie z zapisami Podstawowej Umowy dla
określonych dostaw z uwagi na prawny obowiązek wykonania umowy przez Ubezpieczającego.
„Wniosek Ubezpieczeniowy” oznacza Wniosek o zawarcie Umowy
Ubezpieczenia CAP / CAP+.
6
EH CAP / CAP+
Ogólne Warunki
Załącznik
I – Procedura
Ubezpieczenia
reklamacyjna
Załącznik I
Procedura reklamacyjna
Towarzystwo Ubezpieczeń Euler Hermes S.A. z siedzibą w Warszawie podejmuje starania w celu zapewnienia jak najlepszych standardów obsługi
Ubezpieczających. Jednakże w przypadku zgłaszania zastrzeżeń do usług świadczonych przez Ubezpieczyciela, prosimy o postępowanie zgodnie
z poniższą procedurą.
1.
Reklamację do Zarządu Ubezpieczyciela może złożyć:
a. Ubezpieczający/Ubezpieczony osobiście lub zgodnie ze sposobem reprezentacji określonym w Rejestrze Przedsiębiorców;
b. osoba wskazana w Umowie Ubezpieczenia jako upoważniona do kontaktów z Ubezpieczycielem;
c. należycie umocowany pełnomocnik Ubezpieczającego/Ubezpieczonego;
2.
Reklamację można wnieść w formie:
a. pisemnej – osobiście w siedzibie lub oddziale Ubezpieczyciela lub przesyłką pocztową; lub
b. e-mailowej na adres e-mail: [email protected]; lub:
c. ustnej, za pośrednictwem infolinii Serwisu Obsługi Klienta: nr tel.: +48 22 363 63 13 lub osobiście do protokołu w siedzibie
lub oddziale Ubezpieczyciela,
z podaniem numeru polisy, imienia i nazwiska osoby zgłaszającej reklamację, szczegółowego opisu przedmiotu reklamacji oraz określenia żądania
Ubezpieczającego, a w przypadku działania przez pełnomocnika dołączając jednocześnie odpis pełnomocnictwa.
3. Na żądanie Ubezpieczającego Ubezpieczyciel potwierdzi otrzymanie reklamacji w formie pisemnej lub w inny sposób uzgodniony
z Ubezpieczającym.
4. Ubezpieczyciel rozpatrzy złożoną reklamację w terminie 30 dni od dnia jej otrzymania.
5. W szczególnie skomplikowanych przypadkach, uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie
30 dni, Ubezpieczyciel określi przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, który nie przekroczy 60 dni
od dnia otrzymania reklamacji.
6.
Po rozpatrzeniu złożonej przez Ubezpieczającego reklamacji, Ubezpieczyciel prześle odpowiedź w formie pisemnej lub – w przypadku złożenia
takiego wniosku przez Ubezpieczającego – za pośrednictwem poczty elektronicznej.
7.
Odpowiedź Ubezpieczyciela na reklamację jest ostateczną decyzją Ubezpieczyciela w ramach postępowania reklamacyjnego.
7
Towarzystwo Ubezpieczeń Euler Hermes S.A.
Al. Jerozolimskie 98
00-807 Warszawa
Tel. +48 22 363 63 33
[email protected]
www.eulerhermes.pl