Regulamin korzystania z TAP (Telefonicznej Asysty Prawnej)

REGULAMIN KORZYSTANIA Z TELEFONICZNEJ ASYSTY PRAWNEJ
w ramach udziału w Lubuskim Innowacyjnym Programie Aktywizacji i Rozwoju
„Świadczenie działań aktywizacyjnych dla 600 osób długotrwale bezrobotnych z ustalonym profilem pomocy II albo III”
/umowa nr 1 z dnia 31 lipca 2015 r./
Ilekroć w niniejszym regulaminie jest mowa o:
- Punkcie Obsługi Klienta – należy przez to rozumieć 1 z 3 uruchomionych na potrzeby Projektu LIPAR ośrodków na
terenie woj. lubuskiego (ośrodki są zlokalizowane na terenie: Żagania, Międzyrzecza i Strzelec Krajeńskich),
- Projekcie – należy przez to rozumieć projekt „Świadczenie działań aktywizacyjnych dla 600 osób długotrwale
bezrobotnych z ustalonym profilem pomocy II albo III” o nadanej nazwie „Lubuski Innowacyjny Program Aktywizacji
i Rozwoju”,
- Uczestniku projektu/uczestniku – należy przez to rozumieć osobę długotrwale bezrobotną z określonym II lub III
profilem pomocy, która została skierowana przez Powiatowy Urząd Pracy do Punktu Obsługi Klienta w swoim powiecie
zamieszkania i podpisała stosowną deklarację uczestnictwa w Projekcie „Świadczenie działań aktywizacyjnych dla 600
osób długotrwale bezrobotnych z ustalonym profilem pomocy II albo III”,
- LIPAR - tj. Lubuski Innowacyjny Program Aktywizacji i Rozwoju.
- Osobie zależnej – należy przez to rozumieć osobę wymagającą ze względu na stan zdrowia lub wiek stałej opieki,
połączoną więzami rodzinnymi lub powinowactwem z Uczestnikiem lub pozostającą z nim we wspólnym gospodarstwie
domowym; za osobę zależną uważa się także osobę niespokrewnioną, ale w inny uregulowany prawem sposób zależną
od Uczestnika lub pozostającą z nim we wspólnym gospodarstwie domowym, wymagającą ze względu na stan zdrowia
lub wiek stałej opieki.
- Dziecku – należy przez to rozumieć dziecko do 7 roku życia.
- Specjaliście – należy przez to rozumieć zaangażowanych przez Realizatora projektu prawników udzielających w
ramach projektu bezpłatnych świadczeń dla uczestników projektu.
- Doradcy – należy przez to rozumieć Doradcę Zawodowego, który pracuje z danym Uczestnikiem projektu.
-Dyżurze – należy przez to rozumieć świadczenie bezpłatnej porady przez specjalistę w wyznaczonych harmonogramem
terminach.
- TAP – należy przez to rozumieć Telefoniczną Asystę Prawną.
- IKDA – należy przez to rozumieć Indywidualną Kartę Działań Aktywizacyjnych.
- Realizatorze – należy przez to rozumieć firmę Enterprise Investment Katarzyna Książek z siedzibą we Wrocławiu (53661), Pl. Solidarności 1/3/5.
- I etapie działań aktywizacyjnych – należy przez to rozumieć etap diagnozy oraz projektowania
i przeprowadzenia działań aktywizacyjnych.
§1
Informacje ogólne
1. Uczestnikom projektu przysługuje w trakcie I etapu działań aktywizacyjnych możliwość skorzystania ze
wsparcia prawnika. O konieczności kontaktu ze specjalistą decyduje doradca zawodowy w trakcie I etapu
działań aktywizacyjnych.
2. Warunkiem skorzystania z TAP jest złożenie w POK przez Uczestnika wniosku o udzielenie pomocy prawnej
świadczonej w formie TAP (załącznik nr 1) oraz weryfikacja Wniosku przez doradcę.
§2
Podstawy udzielania porad przez specjalistów
1. Podstawowymi zasadami udzielania porad przez wybranych specjalistów jest ich bezpłatność, zachowanie
zasad poufności, rzetelności oraz aktualności.
2. Definicje zasad:
a) bezpłatność – porady świadczone przez specjalistów są dla uczestników projektu całkowicie bezpłatne.
Bezpłatnie przekazywane są również niezbędne materiały dodatkowe, jak wzory pism itp.
b) poufność – specjaliści zobowiązują się do zachowania tajemnicy o zakresie udzielonych informacji, jak też
o samym fakcie skorzystania przez uczestnika z porady.
c) rzetelność informacji – informacje przekazywane przez specjalistów są zgodne z obowiązującymi
przepisami prawa.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
§3
Organizacja Telefonicznej Asysty Prawnej
Organizacja porady prawnej odbywać się będzie w postaci dyżuru telefonicznego.
TAP polega na udzieleniu Uczestnikowi bezpłatnej pomocy prawnej świadczonej w formie telefonicznej asysty
w zakresie kwestii prawnych związanych z jego życiem prywatnym i zawodowym, które stanowią realną
barierę skutecznej aktywizacji, w tym podjęcia i utrzymania zatrudnienia.
Uczestnik, który chce skorzystać z TAP musi złożyć Wniosek o udzielenie pomocy prawnej świadczonej w
formie TAP (załącznik nr 1), w którym opisuje swoją sprawę i pytanie do Specjalisty.
Doradca weryfikuje zasadność złożonego wniosku w kontekście przygotowanego planu działań
aktywizacyjnych. W przypadku pozytywnej weryfikacji kieruje wniosek do prawnika realizującego TAP.
W ciągu 5 dni roboczych od daty złożenia przez Uczestnika Wniosku prawnik kontaktuje się uczestnikiem w
formie telefonicznej (oddzwania na wskazany we wniosku przez Uczestnika numer telefonu) i udziela pomocy
prawnej.
Po udzieleniu porady w ciągu 5 dni roboczych prawnik opracowuje pisemne podsumowanie udzielonego
wsparcia na wzorze stanowiącym załącznik nr 2 i przesyła je drogą mailową lub pocztą do Doradcy, a ten
niezwłocznie przekazuje je Uczestnikowi i weryfikuje skuteczność udzielonej porady.
Każdemu z uczestników przysługuje nielimitowana możliwość skorzystania z porady prawnej. Możliwość
ta dotyczy okresu I etapu działań aktywizacyjnych.
§4
Postanowienia końcowe
1.
2.
3.
4.
5.
Uczestnik Projektu jest zobligowany do respektowania niniejszego regulaminu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem ostatecznie decyduje Realizator.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2016 r.
Regulamin jest dostępny na stronie www.lipar.com.pl oraz w Punktach Obsługi Klienta
Realizator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu w przypadku konieczności dostosowania go do
wytycznych związanych z realizacją projektu.
Załączniki:
1. Wniosek o udzielenie pomocy prawnej świadczonej w formie Telefonicznej Asysty Prawnej
2. Podsumowanie udzielonego wsparcia w ramach Telefonicznej Asysty Prawnej
Załącznik nr 1 do REGULAMINU KORZYSTANIA Z TELEFONICZNEJ ASYSTY PRAWNEJ
w ramach udziału w Lubuskim Innowacyjnym Programie Aktywizacji i Rozwoju
Wniosek o udzielenie pomocy prawnej świadczonej w formie Telefonicznej Asysty Prawnej
IMIĘ I NAZWISKO UCZESTNIKA
NR IKDA
NR TELEFONU UCZESTNIKA
OPIS PROBLEMU
OPIS PROBLEMU
MIEJSCOWOŚĆ, DATA:
ZATWIERDZAM WNIOSEK:
 Tak
 Nie
PODPIS UCZESTNIKA:
WERYFIKACJA WNIOSKU PRZEZ OPIEKUNA:
MIEJSCOWOŚĆ, DATA:
PODPIS OPIEKUNA:
Załącznik nr 2 do REGULAMINU KORZYSTANIA Z TELEFONICZNEJ ASYSTY PRAWNEJ
w ramach udziału w Lubuskim Innowacyjnym Programie Aktywizacji i Rozwoju
Podsumowanie udzielonego wsparcia w ramach Telefonicznej Asysty Prawnej
IMIĘ I NAZWISKO UCZESTNIKA
NR IKDA
DATA UDZIELENIA TAP
IMIĘ I NAZWISKO PRAWNIKA
UDZIELAJĄCEGO PORADY
PODSUMOWANIE UDZIELONEGO WSPARCIA
MIEJSCOWOŚĆ, DATA:
PODPIS PRAWNIKA: