Szkolenia i Wartsztaty [Pobierz PDF] - Censor

SZKOLENIA I WARSZTATY
wg. Norm ISO : 9001, ISO 14001, PN-N-18001/OHSAS, ISO/IEC 27001, ISO 22000, ISO 50001,
ISO 22301
1. Pełnomocnik Systemu Zarządzania/ Przedstawiciel Najwyższego
Kierownictwa - nowa edycja Norm ISO 9001: 2015, ISO 14001:2015
Program szkolenia:









wprowadzenie do jakości;
zmiany w normie ISO 9001:2015, ISO 14001:2015;
omówienie wymagań normy ISO 9001:2015, ISO 14001:2015;
kontekst organizacji:
o przywództwo,
o planowanie,
o wsparcie,
o działania operacyjne,
o ocena efektów działalności,
o doskonalenie.
Certyfikacja systemu zarządzania ISO 9001:2015, ISO 14001:2015;
podejście systemowe;
dokumentacja systemowa - nadzór, zarządzanie, identyfikacja;
program auditów wewnętrznych;
ocena przyczyn niezgodności i definiowanie działań doskonalących.
Czas trwania szkolenia
Zakres i tematyka szkolenia obejmuje dwa dni szkolenia
2. Auditor Wewnętrzy ISO 9001, ISO 14001, PN-N-18001, ISO/IEC 27001
Program szkolenia:
Przeprowadzenie auditu wewnętrznego na zgodność z normą ISO 9001,
ISO
14001, PN-N-18001, ISO/IEC 27001
w tym:

planowanie auditu,

przygotowanie się do auditu i przygotowanie dokumentacji auditora,

prowadzenie spotkania otwierającego - problemy i najlepsze praktyki,

prowadzenie auditu "na żywo" - studium przypadku auditu, scenki rodzajowe przy
wykorzystaniu materiałów audiowizualnych,

znaczący nacisk na pisanie niezgodności oraz przygotowanie raportu z auditu,

ocena działań, technik i praktyk prowadzenia spotkania zamykającego,

działania korygujące oraz działania po-auditowe.
Czas trwania szkolenia
Zakres i tematyka szkolenia obejmuje dwa - trzy dni szkoleniowe
3.Auditor Wiodący ISO 9001, ISO 14001, PN-N-18001, ISO/IEC 27001
Program szkolenia:

Wprowadzenie do systemów zarzadzania
o
System Zarządzania zgodny z wymaganiami normy Przeprowadzenie auditu
wewnętrznego na zgodność z normą ISO 9001, ISO 14001, PN-N-18001, ISO/IEC
27001
o









ćwiczenia z interpretacji oraz analizy wymagań ww. norm z punktu widzenia auditora
wiodącego
Audit – narzędzie do weryfikacji zgodności i skuteczności Systemu Zarządzania:
o cele auditu
o rodzaje auditów
Planowanie i przygotowanie auditu:
o kryteria i zakres auditu
o istotne aspekty przy tworzeniu listy pytań kontrolnych
o ćwiczenia praktyczne
Przeprowadzenie auditu – zasady prowadzenia badania na miejscu:
o obiektywne dowody
o określanie niezgodności oraz umiejętność ich wykazywania
o ćwiczenia praktyczne
o zasady prowadzenia spotkania otwierającego i zamykającego audit
Sposoby komunikowania się z różnego rodzaju rozmówcami, trudne sytuacje auditowe,
najczęściej popełniane błędy przez auditorów.
Dokumentowanie wyników auditu:
o umiejętne formułowanie niezgodności
o dokumentowanie niezgodności
o wskazanie i dokumentowanie spostrzeżeń oraz potencjałów do doskonalenia
o podsumowanie wyników auditu – Raport z auditu.
o ćwiczenia praktyczne
Skuteczne działania korygujące i zapobiegawcze:
o odpowiedzialności związane z uruchamianiem działań korygujących
/zapobiegawczych
o ocena skuteczności działań
Najczęściej popełniane błędy podczas pisania raportów – przykłady i analiza dokumentów
z auditów wewnętrznych
Dyskusja, podsumowanie
Powtórzenie wymagań oraz test końcowy
Czas trwania szkolenia
Zakres i tematyka szkolenia obejmuje od trzech do pięciu dni szkoleniowych
4.ISO w Branży Medycznej
System zarządzania jakością może być stosowany we wszystkich rodzajach opieki
medycznej, takich jak podstawowa opieka medyczna, przychodnie specjalistyczne, szpitalna,
ambulatoryjna, usługi pielęgniarskie, hospicja, usługi w zakresie zdrowia psychicznego,
dentystyczne, fizjoterapii, zdrowia zawodowego, sanatoria.
Program szkolenia:

Poprawa jakości świadczonych usług;

Ukierunkowanie na pacjenta, jego potrzeby i oczekiwania jako najważniejszego
Klienta usługi;

Zredukowanie ryzyka niekorzystnych zdarzeń;

Poprawa kompetencji personelu i warunków pracy;

Ograniczenie kosztów powodowanych brakiem jakości usług i zwiększenie
rentowności;

Poprawa współpracy z innymi podmiotami świadczącymi usługi medyczne
i
techniczne, z którymi jednostka współpracuje;

Objęcie nadzorem i redukcja ryzyka niekorzystnych zdarzeń związanych
z
realizacją zadań przez osoby, firmy świadczące usługi na rzecz Jednostki;

Poprawa zadowolenia pacjentów i innych stron zainteresowanych ze świadczonych
usług;

Zarządzanie wszystkimi procesami – klinicznym, jako głównym oraz wspierającymi
takimi jak zasoby ludzkie (wiedza, kompetencje,), zasoby techniczne, zakupy i
utrzymanie, analizy, monitorowanie, działania doskonalące eliminujące niekorzystne
zdarzenia.
Czas trwania szkolenia
Zakres i tematyka szkolenia obejmuje dwa dni szkoleniowe
5. Ochrona danych osobowych
Program szkolenia:











Co to są dane osobowe?
Podział danych osobowych wg ustawy.
Dlaczego zabezpieczać dane osobowe.
Co to jest przetwarzanie danych osobowych i w jaki sposób dane przetwarzamy
Powierzanie przetwarzania danych osobowych
Jak zabezpieczać dane osobowe.
Zadania ADO i ABI,
Dokumentacja prowadzone przez ADO i ABI-ego
Rejestracja zbiorów danych osobowych do GIODO
Prowadzenie rejestru zbiorów przez ABI-ego
Informowanie klientów na temat ich danych osobowych
Czas trwania szkolenia
Zakres i tematyka szkolenia obejmuje jeden dzień szkoleniowy
tel. + 48 42290799
ul. Rzgowska 92
93-148 Łódź
fax. +48 422920706
[email protected]
www.censor.org.pl