Zarządzanie Jakością w Placówce Oświatowej (z certyfikatem

Studia podyplomowe
Zarządzanie Jakością w Placówce Oświatowej
(z certyfikatem auditora wewnętrznego)
Lp.
Nazwa przedmiotu
Liczba godzin
1
Wprowadzenie do standardu zarządzania przez jakość (Historia
norm, podstawy terminologia, Rozwój systemów jakości, Normy
związane z normą ISO 9001:2000, Zakres zastosowania ISO
9001:2000, dopuszczalne wyjątki ozwolone na podstawie
klauzuli 1.2, Rozwój standardów - powiązania między
standardami, 8 zasad jakości, Wymagania normy ISO
9001:2000)
14
2
Wymagania prawne, benchmarking (Wymagania prawne
dotyczące systemu zapewnienia jakości w placówkach
oświatowych a certyfikacja systemu, Wykaz wymagań
prawnych i ich interpretacja, Mierzenie jakości pracy szkoły
(zewnętrzne i wewnętrzne mierzenie jakości pracy szkoły),
Monitorowanie i ewaluacja w oświacie, Narzędzia pomocne w
mierzeniu jakości pracy szkoły, Ocena zgodności placówki
oświatowej z wymaganiami normy, Mierniki a pomiary
procesów, Europejska Nagroda Jakości Identyfikacja procesów i
ich powiązań, na podstawie omawianej placówki oświatowej)
14
3
4
Dokumentowanie
systemu,
wykorzystanie
techniki
informatycznej (Zasady tworzenia dokumentacji SZJ, Opis
procesu, procedury, przygotowanie procedury
(procesu) wraz z formularzami omówienie możliwości edytora
tekstu i arkusza kalkulacyjnego do tworzenia dokumentacji SZJ,
sposobem monitorowania , wskaźnikami w oparciu o dostępne
narzędzi informatyczne)
Tworzenie dokumentacji systemowej (Zasady tworzenia
procedur, Przykład procedury, Przygotowanie do wykorzystania
narzędzi informatycznych do tworzenia dokumentacji SZJ,
Zasady projektowania dokumentacji operacyjnej
dla placówek oświatowych, omówienie projektu Księgi Jakości,
utworzenie struktury organizacyjnej, przykłady zakresów
obowiązków i uprawnień)
Wdrażanie systemu, mierniki i pomiary (wdrażanie systemu
zarządzania jakością w organizacji, ocena zgodności z normą,
14
14
5
Identyfikacja niezgodności, sens niezgodności, zapis
niezgodności monitorowanie, mierzenie, analizy, doskonalenie
w placówkach oświatowych)
14
6
Auditowanie systemu, audit wewnętrzny (auditor wewnętrzny ,
wymagania, postawy, Przygotowanie do auditu wewnętrznego,
plan auditu, zakres auditu, różnica między obszarem auditu a
procesem auditowanym, Badanie oraz ocena , auditowanie
procesu, zbieranie informacji. Auditor a auditowany, czy każdy
może zostać audytorem. Rola audytora wewnętrznego,
przygotowanie do spotkania otwierającego, Audit wewnętrzny,
przygotowanie zespołów do przeprowadzenia wywiadu
auditowego, przygotowanie listy pytań kontrolnych dla
określonych procesów /obszarów. Przedstawienie w grupach
przygotowanych symulacji auditów)
14
7
Doskonalenie systemu, (raport z auditu wewnętrznego,
przykładowe formularze, zapisy certyfikacja placówki
oświatowej, jak wybrać jednostkę certyfikacyjną, Certyfikacja i
co dalej, dlaczego warto korzystać ze wskazówek w normie ISO
9004:2000, Czy standard ISO 9001:2000, to już koniec ? co
oznacza ISO 14001, 27000 dla placówek oświatowych)
8
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
Egzamin na auditora
Współczesne metody i techniki zarządzania jakością
Zarządzanie strategiczne
Biznes plan
Marketingowe aspekty zarządzania jakością
Podstawy prawa gospodarczego w zarządzaniu jakością
Komunikacja interpersonalna i negocjacje handlowe
Marketing usług
Narzędzia informatyczne w marketingu placówki oświatowej
Integracja europejska i fundusze Unii Europejskiej
Seminarium
Egzamin końcowy
RAZEM
4
10
15
15
10
10
15
10
20
20
10
5
236