spis treści teoretyczne aspekty e-biznesu tomasz bober e

SPIS TREŚCI
TEORETYCZNE ASPEKTY E-BIZNESU
TOMASZ BOBER E-BUSINESS OUTSOURCING – ANALIZA WYBRANYCH
PRZYKŁADÓW .................................................................................................... 13 AGNIESZKA BUDZIEWICZ-GUŹLECKA ZMIANY W PRZEDSIĘBIORSTWACH FORMĄ ADAPTACJI
DO E-GOSPODARKI ............................................................................................ 22 BEATA GLINKOWSKA TENDENCJE ROZWOJOWE E-BIZNESU .......................................................... 30 KRZYSZTOF HANKIEWICZ, WALDEMAR PRUSSAK JAKOŚĆ UŻYTKOWA INTERNETOWEGO SERWISU BIZNESOWEGO
– STUDIUM PRZYPADKU .................................................................................. 39 MARCIN KRZESAJ AKTYWNOŚĆ INFORMACYJNA PRZEDSIĘBIORSTW W BIZNESIE
INTERNETOWYM ― METODYKA ORAZ WYNIKI BADAŃ ........................ 48 MIROSŁAW MOROZ WSPARCIE E-BIZNESU W RAMACH PROGRAMU OPERACYJNEGO
INNOWACYJNA GOSPODARKA – ISTOTA, ZASADY I REALIZACJA
DZIAŁANIA 8.1 .................................................................................................... 58 ANITA MUTWIL WYBRANE ASPEKTY PROBLEMATYKI ZWIĄZANEJ
ZE ŚWIADCZENIEM E-USŁUG ......................................................................... 67 MAGDALENA OLENDER-SKOREK, ROBERT CZARNECKI, BARBARA BARTOSZEWSKA CZYNNIKI HAMUJĄCE ROZWÓJ E-USŁUG W POLSCE .............................. 75 KRZYSZTOF OŁPIŃSKI E-BIZNES – ISTOTA I ZAKRES ZASTOSOWAŃ ............................................. 83 KATARZYNA ROSTEK, ARTUR GĄSIORKIEWICZ EKSPLORACJA DANYCH INTERNETOWYCH JAKO METODA
ZWIĘKSZENIA PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ SYSTEMÓW
HANDLU ELEKTRONICZNEGO B2C ............................................................... 90 ANNA SCHEIBE MODELE BIZNESOWE W INTERNECIE – ASPEKT TEORETYCZNY ......... 97 4
GRZEGORZ SZYMAŃSKI INTERNETOWE ZAKUPY GRUPOWE JAKO NOWY TREND
W POLSCE .......................................................................................................... 104 MONIKA WAWER, PIOTR MURYJAS E-REKRUTACJA W REALIZACJI STRATEGII E-BIZNESU W POLSCE..... 112 E-COMMERCE
JOANNA DROBIAZGIEWICZ POZIOM ROZWOJU E-COMMERCE’U W POLSCE....................................... 121 BOGDAN GREGOR, MARCIN STAWISZYŃSKI E-COMMERCE WOBEC WYZWAŃ MEDIÓW SPOŁECZNOŚCIOWYCH .. 127 EWELINA IWANOWSKA, PAWEŁ MERŁO ANALIZA KSZTAŁTOWANIA SIĘ HANDLU ELEKTRONICZNEGO
W POLSCE NA TLE KRAJÓW EUROPEJSKICH ............................................ 136 MARCIN CHOJNOWSKI, PIOTR ŁADNY RYNEK E-COMMERCE’U W POLSCE. ANALIZA KORZYŚCI
WYKORZYSTANIA SKLEPÓW INTERNETOWYCH W DOBIE
GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ ................................................................. 143 MATEUSZ PIWOWARSKI ANALIZA STABILNOŚCI WARIANTÓW DECYZYJNYCH
W KONTEKŚCIE ROZWIĄZAŃ SYSTEMOWYCH NA POTRZEBY
HANDLU ELEKTRONICZNEGO ...................................................................... 151 URSZULA SZULCZYŃSKA, ALICJA KUBICKA E-COMMERCE W POLSCE I W NIEMCZECH – ANALIZA
WYBRANYCH RÓŻNIC .................................................................................... 161 E-USŁUGI W ADMINISTRACJI I KSZTAŁCENIU
PAWEŁ FAJFER SYSTEMY INFORMATYCZNE W SEKTORZE ADMINISTRACJI
PUBLICZNEJ ...................................................................................................... 171 WOJCIECH FLIEGNER FUNKCJONOWANIE BIULETYNÓW INFORMACJI PUBLICZNEJ
URZĘDÓW GMIN WOJEWÓDZTWA WIELKOPOLSKIEGO  WNIOSKI
Z BADAŃ ............................................................................................................ 180 5
ARTUR GĄSIORKIEWICZ WYBRANE PROBLEMY BUDOWY SYSTEMÓW E-ADMINISTRACJI
NA PRZYKŁADZIE PLATFORMY E-USŁUG URZĘDU KOMUNIKACJI
ELEKTRONICZNEJ............................................................................................ 188 DANUTA GLAZA ZMIANY W PROCESIE CERTYFIKACJI ECDL W POLSCE ......................... 196 MARCIN GOGOLEWSKI, MICHAŁ REN, ŁUKASZ NITSCHKE, TOMASZ TYKSIŃSKI BEZPIECZNE SYSTEMY ZDALNEGO EGZAMINOWANIA
W E-LEARNINGU I GOSPODARCE OPARTEJ NA WIEDZY ....................... 204 KRZYSZTOF HANKIEWICZ, WALDEMAR PRUSSAK BADANIE EWOLUCJI STOPNIA WYKORZYSTANIA
UCZELNIANYCH STRON INTERNETOWYCH DO OBSŁUGI
STUDENTÓW ZAGRANICZNYCH .................................................................. 213 ROBERT KUTERA, PIOTR MACHURA ROLA E-EDUKACJI W DĄŻENIU DO E-INTEGRACJI
SPOŁECZEŃSTWA INFORMACYJNEGO ....................................................... 222 DOMINIKA LISIAK-FELICKA, MACIEJ SZMIT NARZĘDZIA INFORMATYCZNE W ZARZĄDZANIU URZĘDAMI
– WYBRANE ZAGADNIENIA .......................................................................... 232 ŁUKASZ ŁYSIK, ROBERT KUTERA WYKORZYSTANIE E-EDUKACJI NA PRZYKŁADZIE POLSKICH
UCZELNI WYŻSZYCH ...................................................................................... 241 CELINA M. OLSZAK, EWA ZIEMBA ROZWÓJ E-ADMINISTRACJI. RODZAJE I POZIOMY DOJRZAŁOŚCI
E-USŁUG PUBLICZNYCH W REGIONIE ŚLĄSKIM ..................................... 250 TOMASZ ORDYSIŃSKI E-LEARNING JAKO ELEMENT E-BIZNESU .................................................. 267 ADAM STECYK WYKORZYSTANIE MODELU KIRKPATRICKA DO OCENY
EFEKTYWNOŚCI SZKOLEŃ E-LEARNINGOWYCH .................................... 276 AGNIESZKA TOMASZEWICZ POZIOM JAKOŚCI OBSŁUGI KLIENTÓW W ZAKRESIE
E-ADMINISTRACJI ............................................................................................ 283 ZBIGNIEW E. ZIELIŃSKI TYPY DANYCH I STOPIEŃ WYKORZYSTANIA ICH W SYSTEMACH
E-LEARNINGOWYCH ....................................................................................... 291 6
E-BIZNES W USŁUGACH I ROZLICZENIACH FINANSOWYCH
MARIUSZ CZYŻAK PROWADZENIE GIER HAZARDOWYCH W INTERNECIE
W ŚWIETLE POLSKIEGO PRAWA .................................................................. 299 ALICJA MIKOŁAJEWICZ-WOŹNIAK URUCHOMIENIE PLATFORMY TARGET2-SECURITIES
JAKO KOLEJNY ETAP TWORZENIA JEDNOLITEGO
EUROPEJSKIEGO RYNKU KAPITAŁOWEGO .............................................. 311 MARCIN PIGŁOWSKI AGENT ROZLICZENIOWY I OPŁATA INTERCHANGE
W TRANSAKCJACH KARTĄ PŁATNICZĄ .................................................... 320 MICHAŁ POLASIK, EWA STAROGARSKA KORZYŚCI Z ZASTOSOWANIA KART ZBLIŻENIOWYCH
JAKO ŚRODKA PŁATNICZEGO NA IMPREZACH MASOWYCH
– BADANIA EMPIRYCZNE .............................................................................. 328 ISTOTA ZARZĄDZANIA WIEDZĄ
KAROLINA BARTOS POZYSKIWANIE WIEDZY Z DANYCH ZA POMOCĄ SIECI
NEURONOWYCH .............................................................................................. 339 BOGUSŁAW BEMBENEK ZNACZENIE INFORMACJI DLA ROZWOJU KLASTRA .............................. 347 ANNA CHOJNACKA-KOMOROWSKA, PIOTR WINNICKI ZARZĄDZANIE PROJEKTAMI Z WYKORZYSTANIEM TECHNOLOGII
INTERNETOWYCH ........................................................................................... 355 JOANNA KAŁKOWSKA, HANNA WŁODARKIEWICZ-KLIMEK WPŁYW ROZWOJU GOSPODARKI OPARTEJ NA WIEDZY NA
KSZTAŁTOWANIE STRATEGII I SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH
W POLSKICH PRZEDSIĘBIORSTWACH ........................................................ 363 MAGDALENA KIERUZEL ZARZĄDZANIE RYZYKIEM W PROJEKCIE INFORMATYCZNYM .......... 371 PAWEŁ ŁUKASIK EWOLUCJA KONCEPCJI ORGANIZACYJNEGO UCZENIA SIĘ ................. 379 KRZYSZTOF MACHACZKA ROZWÓJ ORGANIZACJI OPARTYCH NA WIEDZY W ASPEKCIE
ZMIAN SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA ............................................................ 387 7
TERESA MENDYK-KRAJEWSKA, ZYGMUNT MAZUR, HANNA MAZUR WYPŁYW DANYCH WRAŻLIWYCH Z INTERNETOWYCH SYSTEMÓW
BAZODANOWYCH W ASPEKCIE BEZPIECZNEGO ZARZĄDZANIA
WIEDZĄ .............................................................................................................. 396 JĘDRZEJ MUSIAŁ, JAKUB MARSZAŁKOWSKI PROPOZYCJA POPRAWY WYDAJNOŚCI BAZY DANYCH
DLA NOWOCZESNYCH APLIKACJI INTERNETOWYCH ........................... 404 CEZARY STĘPNIAK DESKRYPCJA WIEDZY Z ZASTOSOWANIEM METODOLOGII
SYSTEMÓW INFORMACJI PRZESTRZENNEJ .............................................. 412 JAROSŁAW WĄTRÓBSKI ASPEKTY ZARZĄDZANIA WIEDZĄ W OBSZARZE MODELOWANIA
PROCESÓW BIZNESOWYCH .......................................................................... 420 JAROSŁAW WĄTRÓBSKI, AGNIESZKA KONYS ONTOLOGIA ROZWIĄZAŃ WEB 3.0 .............................................................. 428 WIEDZA W ZARZĄDZANIU PODMIOTAMI GOSPODARCZYMI
ANNA BAGIEŃSKA OCENA ZARZĄDZANIA WIEDZĄ PRZEZ PRYZMAT WYDATKÓW
NA KSZTAŁCENIE I DOSKONALENIE ZAWODOWE PRACOWNIKÓW.. 439 DAGMARA CHACHUŁA COMPETITIVE INTELLIGENCE JAKO NOWOCZESNY INSTRUMENT
ZARZĄDZANIA INFORMACJĄ W CONTROLLINGU STRATEGICZNYM
– WYNIKI BADAŃ ............................................................................................. 448 IWONA CHOMIAK-ORSA KIERUNKI ZARZĄDZANIA WIEDZĄ W ORGANIZACJI WIRTUALNEJ... 456 HELENA DUDYCZ ZASTOSOWANIE MAPY POJĘĆ JAKO STANDARDU REPREZENTACJI
WIEDZY W ANALIZIE WSKAŹNIKÓW EKONOMICZNYCH ..................... 465 DAMIAN DZIEMBEK SYSTEMY CCC W FORMIE E-USŁUGI DLA WSPOMAGANIA
PROCESÓW ZARZĄDZANIA WIEDZĄ
W ORGANIZACJI WIRTUALNEJ ..................................................................... 474 DAMIAN DZIEMBEK IDENTYFIKACJA PROCESÓW ZARZĄDZANIA WIEDZĄ
W ORGANIZACJI WIRTUALNEJ ..................................................................... 484 8
JAROSŁAW A. KOWALSKI ZMIANY WE WSPÓŁCZESNEJ KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ
W WARUNKACH SPOŁECZEŃSTWA INFORMACYJNEGO ....................... 493 BOGUSŁAW KACZMAREK MENEDŻEROWIE WIEDZY, KADRA DLA GOSPODARKI OPARTEJ
NA WIEDZY – ZARYS PROBLEMATYKI ...................................................... 501 MONIKA LEŚNIK MOŻLIWOŚCI POMIARU ZARZĄDZANIA WIEDZĄ I KAPITAŁU
INTELEKTUALNEGO W PRZEDSIĘBIORSTWIE.......................................... 511 MAŁGORZATA MACHACZKA ETAPY KIEROWANIA PROCESEM ZMIAN KULTURY
W ORGANIZACJACH OPARTYCH NA WIEDZY .......................................... 519 MAREK MIŁOSZ DETERMINANTY WDROŻENIA SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA WIEDZĄ
W POLSKICH MAŁYCH I ŚREDNICH PRZEDSIĘBIORSTWACH............... 527 ANNA PIETRUSZKA-ORTYL SZTUKA PRZEWODZENIA PRACOWNIKOM WIEDZY .............................. 533 ILONA POLITOWICZ, EWA MARKOWIAK KOMUNIKACJA WIZUALNA W ZARZĄDZANIU E-BIZNESEM................ 541 ARKADIUSZ POTOCKI ZNACZENIE ZESPOŁOWYCH METOD GENEROWANIA
I WYKORZYSTANIA WIEDZY W ORGANIZACJI ........................................ 549 AGNIESZKA SOKOŁOWSKA ZNACZENIE WIEDZY W ZARZĄDZANIU SPOŁECZNĄ
ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ W MAŁYM PRZEDSIĘBIORSTWIE ................... 556 JAKUB SWACHA ANALIZA SIECI SPOŁECZNYCH JAKO ŹRÓDŁO WIEDZY
O CZYNNIKACH RYZYKA DLA FUNKCJONOWANIA ORGANIZACJI.... 565 WERONIKA TOSZEWSKA ZAKRES WYKORZYSTANIA WIEDZY PRZEZ OPERATORA
USŁUG POCZTOWYCH W KANADZIE I W POLSCE ................................... 573 ANNA WALLIS SYSTEMY INFORMACYJNE W ZARZĄDZANIU WIEDZĄ
W PRZEDSIĘBIORSTWIE ................................................................................. 580 EWA WIĘCEK-JANKA ZARZĄDZANIE WIEDZĄ W ORGANIZACJACH
MIĘDZYKULTUROWYCH ............................................................................... 589 9
WIESŁAW WOLNY PROCESY ZARZĄDZANIA WIEDZĄ W PRZEDSIĘBIORSTWIE ................ 598 WIEDZA JAKO ŹRÓDŁO PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ
MAGDALENA GORZELANY-DZIADKOWIEC WYKORZYSTANIE WIEDZY W PERSPEKTYWIE KLIENTA
A UZYSKIWANIE PRZEWAGI KONKURENCYJNEJ PRZEZ
MAŁE PRZEDSIĘBIORSTWA .......................................................................... 607 MAŁGORZATA GRZEGORCZYK TRANSFORMACJA INFORMACJI O KLIENTACH W WIEDZĘ
RYNKOWĄ – ZASTOSOWANIE POMIARÓW W OBSZARZE
ZARZĄDZANIA RELACJAMI Z KLIENTAMI ................................................ 616 EWA KOZIEŃ OCHRONA WIEDZY JAKO CZYNNIK TWORZENIA PRZEWAGI
KONKURENCYJNEJ ORGANIZACJI .............................................................. 623 JAROSŁAW P. LENDZION, MICHAŁ SZCZEPANIK ZNACZENIE ZASOBÓW WIEDZY W BUDOWANIU PRZEWAGI
KONKURENCYJNEJ NA PRZYKŁADZIE ŁÓDZKICH
PRZEDSIĘBIORSTW ......................................................................................... 631 TOMASZ NOREK INFORMATYCZNE WSPOMAGANIE ZARZĄDZANIA WIEDZĄ
W OBSZARZE POTENCJAŁU INNOWACYJNEGO
PRZEDSIĘBIORSTWA....................................................................................... 639 ZARZĄDZANIE WIEDZĄ O KLIENTACH
MAGDALENA BRZOZOWSKA-WOŚ SEARCH ENGINE MARKETING JAKO ISTOTNE NARZĘDZIE
KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ ............................................................... 649 DOROTA BUCHNOWSKA PROPOZYCJA MODELU ZARZĄDZANIA WIEDZĄ O KLIENTACH ......... 658 TYMOTEUSZ DOLIGALSKI MODEL ZARZĄDZANIA RELACJAMI Z KLIENTAMI
W E-COMMERSIE .............................................................................................. 666 ANNA DRAB-KUROWSKA WYKORZYSTANIE TECHNOLOGII INFORMATYCZNYCH
W KOMUNIKACJI MARKETINGOWEJ .......................................................... 674 10
AGNIESZKA KONYS ONTOLOGIA SYSTEMÓW ZARZĄDZANIA RELACJAMI
Z KLIENTEM ...................................................................................................... 682 ALEKSANDRA RADZISZEWSKA POZYSKIWANIE INFORMACJI MARKETINGOWEJ Z ZASOBÓW
INTERNETU........................................................................................................ 690 ZARZĄDZANIE WIEDZĄ W ADMINISTRACJI, TURYSTYCE,
HOTELARSTWIE I LOGISTYCE
MICHAŁ FLIEGER DOJRZAŁOŚĆ PROCESOWA GMIN JAKO WARUNEK UDZIAŁU
SPOŁECZNOŚCI LOKALNEJ W ZARZĄDZANIU GMINĄ ........................... 701 MAGDALENA K. GĄSOWSKA WYBRANE PROBLEMY ZARZĄDZANIA WIEDZĄ W OBSZARZE
LOGISTYKI ......................................................................................................... 709 MARIANNA KOWALSKA, MAREK SKWARNIK PODSTAWY ANALIZY PORÓWNAWCZEJ GMINNYCH CENTRÓW
INFORMACJI NA DOLNYM ŚLĄSKU ............................................................ 717 HANNA MAZUR, ZYGMUNT MAZUR OCHRONA PRYWATNOŚCI I BEZPIECZEŃSTWO DANYCH
W KONTEKŚCIE KORZYSTANIA Z SERWISÓW
SPOŁECZNOŚCIOWYCH .................................................................................. 726 ALEKSANDER PANASIUK INFORMACJA TURYSTYCZNA JAKO OBSZAR AKTYWNOŚCI
SAMORZĄDU GMINNEGO W SPOŁECZEŃSTWIE INFORMACYJNYM .. 735 MAREK SIEMIŃSKI KULTUROWE UWARUNKOWANIA ZARZĄDZANIA WIEDZĄ
W ADMINISTRACJI SAMORZĄDOWEJ NA PRZYKŁADZIE
URZĘDÓW MIAST............................................................................................. 747 MACIEJ SZAFRAŃSKI WYKORZYSTANIE METODY QFD W PROJEKTOWANIU
ZINTEGROWANEGO SYSTEMU WSPOMAGANIA DOSTĘPU
DO INFORMACJI W PRZESTRZENI MIEJSKIEJ ........................................... 755 EWA WSZENDYBYŁ-SKULSKA ISTOTA ZARZĄDZANIA WIEDZĄ W HOTELARSTWIE ............................. 763