jakość i efektywność komunikowania

Fundacja Rozwoju Demokracji Lokalnej Centrum Mazowsze zaprasza na szkolenie:
STUDIUM WARSZTATOWE DLA KANDYDATÓW NA
RADNYCH, WÓJTÓW, BURMISTRZÓW I PREZYDENTÓW –
JAKOŚĆ I EFEKTYWNOŚĆ KOMUNIKOWANIA SIĘ
Termin: 15 – 16 lipca 2014, 10:00 - 15:00
Miejsce zajęć: Warszawa, ul. Żurawia 43
Cena: 549 zł. Rabat 10 % dla drugiej osoby z tej samej Instytucji.
Cele i korzyści ze szkolenia:
• Przyswojenie podstawowych zasad komunikowania się, w tym komunikacji werbalnej i
pozawerbalnej – tzw. komunikacja skuteczna,
• Zapoznanie się z katalogiem zasad dotyczących współpracy z dziennikarzami;
• Przekazanie uczestnikom informacji o zasadach tworzenia komunikatów prasowych, briefingach oraz
konferencjach prasowych,
• Zaprezentowanie uczestnikom barier komunikacyjnych – tzw. „brudna dwunastka”,
• Omówienie tematu negocjacji, w tym negocjacji politycznych,
• Zaprezentowanie podstawowych zasad występów przed kamerą oraz rozmów z dziennikarzem
radiowym.
Oprócz ogólnych, teoretycznych elementów wiedzy z tej dziedziny szkolenie obejmuje również warsztaty
prezentacji własnego wizerunku (autoprezentacji) współpracy z mediami oraz prawidłowego
komunikowania się z lokalnym społeczeństwem.
Adresaci kursu: Temat ten kierowany jest zarówno do radnych, jak i kandydatów na radnych oraz
wójtów, burmistrzów i prezydentów. Ze względu na charakter tematu może być również przydatny
dyrektorom, kierownikom i szefom podmiotów jednostek organizacyjnych samorządu, czy NGO.
Prowadzący: Z wykształcenia prawnik, dodatkowo ukończył studia podyplomowe z zakresu psychologii
społecznej i komunikacji społecznej. Wieloletni współpracownik kilku dzienników i tygodników w tym
gazety wrocławskiej, tygodnika wałbrzyskiego. Współpracował z Marcinem Wroną – aktualnym
korespondentem TVN w Waszyngtonie, Marcinem Rosińskim aktualnym dyrektorem wiadomości TVP3
Wrocław, Michałem Olszańskim z TVP2, Michałem Fajbusiewiczem, Maciejem Maciejewskimi i wieloma
innymi. Ostatnie 5 lat przepracował w Policji, na stanowisku rzecznik prasowego jednej z dolnośląskich
komend.
Program:
1. Znaczenie ogólne komunikacji werbalnej i pozawerbalnej:
a. Skuteczne porozumiewanie się;
b. Poziomy komunikowania się:
• Poziom werbalny;
• Poziom niewerbalny;
• Poziom wokalny.
2. Bariery komunikacyjne – najczęstsze zakłócenia komunikacyjne – kiedy ludzie słuchają, ale nie
słyszą?
3. „Brudna dwunastka”, czyli słowa o wysokim ryzyku:
a. Decydowanie za innych;
b. Uciekanie od cudzych problemów;
c. Osądzanie.
4. Aktywne słuchanie –cechy efektywnego rozmówcy:
a. Preferowane sposoby słuchania;
b. Złe nawyki słuchania;
c. Dobre słuchanie to …
d. Zachowania utrudniające dobre słuchanie.
5. Komunikowanie w sytuacji kryzysowej:
a. Sytuacja kryzysowa, a media;
b. Czego unikać w sytuacjach kryzysowych?
c. Co wolno, a czego nie wolno w sytuacji kryzysowej?
d. Plan kontaktu z mediami;
e. Działania po kryzysie.
6. Reguły rządzące porozumiewaniem się.
7. Dbałość o własny wizerunek – ogólne normy społeczne.
8. Metody autoprezentacji – wywieranie wrażenia:
a. Wystąpienie „ z marszu” przed audytorium.
9. Inteligencja społeczna i emocjonalna.
10. Asertywność w komunikowaniu:
a. Siedem warunków asertywności;
b. Nieasertywność (uległość);
c. Model asertywnej odmowy – techniki wspomagające;
d. Asertywna obrona;
e. Asertywne reagowanie na krytykę.
11. Techniki negocjacyjne w procesie komunikowania:
a. Zasady ustępowania w negocjacjach;
b. Techniki i chwyty negocjacyjne;
12. Komunikat prasowy (oświadczenie) - zasady budowy i komponowania treści.
13. Konferencja prasowa i briefing – zasady przygotowania i organizacji.
14. Wystąpienie przed kamerą. Dziennikarska „setka” i inne obrazy.
15. Coś nienaturalnego, czyli wystąpienie w radio.
16. Kilka słów o prawie prasowym – sprostowanie i autoryzacja.
17. Zakończenie szkolenia – podsumowanie – wnioski.
ZGŁOSZENIE
STUDIUM WARSZTATOWE DLA KANDYDATÓW NA
RADNYCH, WÓJTÓW, BURMISTRZÓW I PREZYDENTÓW –
JAKOŚĆ I EFEKTYWNOŚĆ KOMUNIKOWANIA SIĘ
Termin: 15 – 16 lipca 2014, 10:00 - 15:00
Miejsce zajęć: Warszawa, ul. Żurawia 43
Cena: 549 zł. Rabat 10 % dla drugiej osoby z tej samej Instytucji.
Instytucja: ............................................................................................................................................
Adres: ..................................................................................................................................................
NIP: ......................................................................................................................................................
L.p.
Imię i nazwisko
Wydział
tel.
e-mail
1...........................................................................................................................................................
2...........................................................................................................................................................
...........................................................
Podpis osoby delegującej
Zgłoszenie na szkolenie
Zgłoszenia prosimy przesyłać do 8 lipca 2014 r. fax: (22) 351 93 10, e-mail: [email protected] lub
wybrać opcje zapisu przez stronę www.frdl.mazowsze.pl
Ewentualną rezygnację ze szkolenia można zgłosić najpóźniej na dwa dni robocze przed szkoleniem. W
przypadku niewykorzystania zgłoszonego uczestnictwa – Urząd będzie zobowiązany do sfinansowania
60% odpłatności za uczestnictwo i materiały. FRDL zastrzega sobie prawo odwołania szkolenia.
Miejsce szkolenia: Warszawa, ul. Żurawia 43, Sala Konferencyjna FRDL. Lokalizacja 300 metrów od
Metra Centrum.
Cena: 549 zł netto. Istnieje możliwość pokrycia części kosztów szkolenia ze składek Forum Sekretarzy/
Forum Skarbników.
Zwolnienie z VAT w przypadku finansowania ze środków publicznych.
W cenie materiały szkoleniowe, zaświadczenie, lunch oraz przerwy kawowe.
Płatność przelewem, na podstawie faktury wystawionej w dniu szkolenia.