Arkusz oceny produktu pt Agent Zmian

Arkusz oceny produktu finalnego projektu innowacyjnego testującego
Temat innowacyjny : Metody utrzymania aktywności zawodowej pracowników w grupie wiekowej 50 +.
Nazwa projektodawcy : Fundacja Rozwoju Bankowości Spółdzielczej (lider) i „Orange Hill” sp. z oo (partner)
Tytuł projektu : AGENT ZMIAN –program rozwoju kariery osób 50+ w bankach spółdzielczych woj. mazowieckiego.
Nazwa produktu finalnego : Emisariusz Zmian - Program rozwoju kariery osób 50+ w bankach spółdzielczych woj. mazowieckiego.
Numer umowy : UDA-POKL.08.01.01-14-005/12
Ekspert (imię i nazwisko) Antoni Rutka
Data wypełnienia arkusza 30.01.2015 r.
Przydatność produktu
innowacyjnego
Zgodność produktu ze
strategią w zakresie celu
i grupy docelowej
Ocena
Wag
produk
a
tu
(0-1)
(1-5)
0,10
4
Ocena
ogólna
(waga
Uwagi i komentarze
x
ocena)
0,40
Głównym problemem na który odpowiada niniejszy projekt są ograniczone
możliwości rozwoju kariery zawodowej osób 50 + zwłaszcza kobiet w tej kategorii
wiekowej zatrudnionych w bankach spółdzielczych ( dalej BS) –ze względu na brak
propozycji rozwoju kariery dla tych osób. Owa ograniczoność uzasadnia konieczność
szukania nowych rozwiązań istniejącego deficytu tworzącego problem społeczny o dość
powszechnym charakterze i znacznych rozmiarach ilościowych.
Wypracowanie
produktu finalnego – będącego w swym charakterze programem rozwojowym
przygotowującym pracownice BS w szczególności te w wieku 50+ do nowej roli
zawodowej – Emisariusza Zmian zostało poprzedzone rzetelnie wykonaną diagnozą
potrzeb i oczekiwań obu kategorii interesariuszy- czyli środowiska użytkowników –
członków zarządów BS oraz odbiorców –pracownic BS w wieku 50+.
Jak to wynika z wyników testowania wstępnej wersji produktu finalnego oraz z
przeprowadzonej ewaluacji wewnętrznej i zewnętrznej – zrealizowany został cel
główny projektu –tj. wyposażenie pracowników BS w niezbędne kompetencje oraz
narzędzia pracy do przeprowadzania zmian wewnątrz struktury BS –zarówno na
poziomie organizacji pracy , jak i dostosowywania się do rekomendacji KNF i nadzoru
finansowego. Istotą wypracowanej
innowacji jest program przekwalifikujący
„Emisariusz Zmian” dopasowany do specyfiki i potrzeb grupy docelowej a składający
się z 4 elementów : opisów uwarunkowań wdrożenia, programu edukacyjnego ,zestawu
narzędzi i systemu akredytacji.
Produkt jest adekwatną odpowiedzią na zdiagnozowane w woj. mazowieckim istniejące
deficyty - problemy i potrzeby docelowych odbiorców a zaproponowany –model
interwencji odpowiada także na potrzeby potencjalnych użytkowników . Potwierdzeniem
pełnego zrealizowania zakładanych celów pośrednich było zrekrutowanie uczestniczek
testowania w zakładanych rozmiarach ilościowych, następnie pomyślne zrealizowanie
programu szkoleniowego oraz zadania wdrożeniowego a także zamknięcie procesu
akredytacyjnego i formalne powołanie wszystkich uczestniczek do roli Emisariusza Zmian.
Zatem uzyskano pełną zbieżność przeprowadzonych działań i osiągniętych rezultatów
wobec założonych w projekcie celów oraz w stosunku do zidentyfikowanych potrzeb
grupy docelowej.
Jako główne efekty zrealizowania projektu istotne w ich postrzeganiu przez mentorów
(użytkowników ) –członków zarządów BS –wymienić można : widoczny wzrost
efektywności pracy zespołu pracowniczego oraz poprawę komunikacji wewnątrz zespołu;
stwierdzono także wzrost kompetencji pracownic w wieku 50 +istotnych z perspektywy
banku do pełnienia roli Emisariuszki Zmian i wzrost motywacji do dzielenia się wiedzą tych
pracownic –co w sumie sprzyja lepszemu wykorzystaniu potencjału pracownic 50 +.
Zauważalne są także inne ,bardziej uniwersalne walory efektów projektu – wysoki poziom
trwałości rezultatów oraz łatwa ich transferowalność na inne organizacje i inne grupy
docelowe .
Podsumowując --zgodnie z powyższymi uwagami i refleksjami należy uznać ,że produkt
finalny jest w pełni zgodny z celami określonymi w poprawionej wersji strategii
wdrażania oraz z potrzebami obu kategorii grup docelowych .
Ogólnie wysokie pozytywne wrażenia nt. zaproponowanego modelu interwencji obniżają
jednak istotne niespójności informacyjne w dokumentacji poddanej niniejszej ocenie –
gdyż zawarte w „Opisie produktu finalnego …” informacje o dokonanych wielu
modyfikacjach i zmianach w „Programie edukacyjnym” są niespójne z oznaczeniami
terminu wydania głównych publikacji (zał. nr.1 i 4 – „Podręcznik dla banku –
uwarunkowania wdrożenia” i „ Narzędzia i metody”) – wskazującymi rok wydania -2013
.Zatem nie jest pewne ,czy obie publikacje są w pełni aktualne i czy faktycznie uwzględniają
zmiany wynikłe z procesów testowania i ewaluacji wstępnej wersji produktu. Poprawność
wymagałaby nawiązania do zrealizowanego procesu testowania oraz ewaluacji wewnętrznej
i nawiązania do uzyskanych wyników obu procesów - przedstawienia i uzasadnienia zmian
w treści obu podręczników (dla użytkowników i odbiorców) .
Skuteczność produktu
(korzyści dla grup
docelowych)
0,20
5
1,00
Wysoki poziom skuteczności potwierdzono dla wszystkich elementów składowych
produktu finalnego –w opiniach użytkowników testujących model podkreślono , że
wszystkie elementy modelu są równie użyteczne, nie ma w nim elementów zbędnych, a
także, że stanowi on kompleksową całość logiczno –funkcjonalną .
Potwierdzeniem tej wewnętrznej spójności logiczno- funkcjonalnej całego modelu jest
system akredytacyjny ,który jest faktycznym uznaniem opanowania standardu
kompetencyjnego przez Emisariuszy Zmian oraz przez Mentorów –co zapewnia
poprawność wdrożeniową modelu na poziomie BS wdrażającego ten model /replikującego
innowację.
Wszystkie efekty jakie uzyskano w projekcie wynikały z wcześniej zaplanowanych działań
projektowych –charakteryzują się trwałością ,kompleksowością, racjonalnością oraz
wykonalnością .Będący adresatem projektu sektor bankowy zyskuje dzięki produktowi
finalnemu niniejszego projektu zestaw nowych, skutecznych i efektywnych
narzędzi/instrumentów polityki kadrowej czytelnie wpływających na realizowanie celów
gospodarczych i społecznych tego sektora – nie tylko w skali woj. mazowieckiego ,ale także
ze względu na szerokie zamierzenia upowszechniające i wdrożeniowe –w skali
ogólnopolskiej i to nie tylko w tej kategorii banków jakimi są BS.
W szczególności – w odniesieniu do samych tylko odbiorczyń – uczestniczki ,które
ukończyły projekt podniosły swe kwalifikacje w obszarach istotnych dla banku : nastawienie
na klienta i orientacja na wspólny cel –a więc w silniejszej identyfikacji z głównymi celami i
zadaniami banku. Lepiej zostały opanowane przez uczestniczki projektu kompetencje
uznane przez przełożonych za kluczowe : skuteczne komunikowanie się ,inicjatywa i
nastawienie na rozwój ,współpraca i orientacja na wspólny cel oraz radzenie sobie w
sytuacjach trudnych. Jak to stwierdzono w ewaluacji wyników testowania – uczestniczki
testów –po zakończonym procesie szkolenia i zrealizowanych po tych szkoleniach zadaniach
wdrożeniowych –stały się w swych zespołach pracowniczych aktywnymi „liderkami”spełniającymi jednocześnie kilka ról organizacyjnych : eksperta bankowego , stratega
,integratora- agenta zmian stymulującego zaangażowanie innych /pozostałych członków
zespołu pracowniczego.
Także użytkownicy –członkowie zarządów BS –dla których w modelu nowej interwencji
wypracowano role mentorów –zyskali zestaw cennych podpowiedzi, porad i gotowych
scenariuszy postępowania zapewniającego lepsze wykorzystanie kapitału społecznego jakim
są starsze wiekiem pracownice BS, także przy okazji wdrażania modelu –osiąganie
korzystnych zmian w funkcjonowaniu całych zespołów pracowniczych –co wprost wpływa
na całokształt efektywności pracy BS ,w tym osiągane wyniki ekonomiczne .Powyższe
efekty niewątpliwie świadczą o wysokiej skuteczności i korzystności produktu finalnego
tego projektu dla grup docelowych w obu podkategoriach :odbiorców/czyń i użytkowników
(BS -jako podmiotów instytucjonalnych).
Pozytywne oceny- oparte na skwantyfikowanych pomiarach ewaluacyjnych -odnoszą się
nie tylko do głównych składników pośrednich modelu ,ale także do narzędzi wspierających
Emisariusza zmian oraz platformy komunikacyjnej stworzonej w ramach projektu.
Uniwersalność modelu niezwykle ułatwia
jego multiplikowanie i praktyczne
zastosowanie przez potencjalnych replikatorów .
Z powyższych względów ocena skuteczności produktu zasługuje na najwyższy poziom.
Aktualność potrzeby
wprowadzenia produktu
0,20
5
1,00
Już w I etapie realizacji projektu zdiagnozowano brak prowadzenia przez BS polityki
zarządzania zasobami ludzkimi ,zwłaszcza wobec starszych pracowników/ic – co
powodowało często marnowanie lub co najmniej słabe wykorzystanie
potencjału
doświadczenia tych starszych wiekiem pracowników .Zauważalny był także brak „liderów”
stanowiących pośrednie ogniwo pomiędzy zarządami BS podejmującymi decyzje
strategiczne dotyczące BS a pracownikami i klientami – których te decyzje dotyczą .
Wszystkie powyższe deficyty i słabości oferta niniejszego produktu znakomicie uwzględnia
stanowiąc jednocześnie adekwatną odpowiedź na współczesne wyzwania wydłużania
aktywności zawodowej pracowników/ic starszych wiekiem .Rola Emisariusza/ki zmian do
której model desygnuje wybrane starsze pracownice BS jest satysfakcjonująca dla
wykonujące tą rolę starsze pracownice ,a jednocześnie wprowadza do realiów
funkcjonowania zespołów pracowniczych w BS nowe wartości kompetencyjne i
komunikacyjne ,które podnoszą jakość i efektywność funkcjonowania tych zespołów, co w
konsekwencji wpływa wprost na wyniki ekonomiczne BS.
W kontekście decyzji wydłużających górną granicę aktywności zawodowej i nabycie praw
emerytalnych – oferta tego produktu jest jak najbardziej „na czasie” –odpowiadając na
najbardziej aktualne współczesne wyzwania stawiane przed polskim rynkiem pracy.
Stopień skomplikowania
produktu (łatwość
zastosowania
wypracowanych
narzędzi)
0,15
5
0,50
Produkt ma dość rozbudowaną wieloelementową strukturę, ale poszczególne główne 4
składniki pośrednie modelu są czytelnie zaadresowane do różnych kategorii grupy
docelowej.
Podręcznik pt. „Uwarunkowania wdrożenia „ jest przewodnikiem dla użytkowników
,instrukcją stosowania produktu finalnego dla zarządów BS. Podobną rolę ,ale dla
odbiorców –pełni zał. nr.4 – „Narzędzia i metody” –wydany w formie elektronicznej
,zawierający materiały pomocnicze dla Emisariuszy Zmian podzielone na 7 grup
tematycznych. Załączniki nr. 2 i 3 zawierają programy szkoleniowe przeznaczone
zarówno dla odbiorców (EZ) jak i użytkowników (mentorów, czł. Zarządów BS)
.Zauważyć można ,że wypracowane 6 tematów szkoleniowych (Promotor zmiany,
Zarządzanie zmianą z perspektywy Zarządu i Emisariusza, Sprzedażowy Emisariusz
,Trener zmiany oraz Smartny Emisariusz)- mają charakter autonomiczny ,tzn mogą być
wykorzystywane samodzielnie ,natomiast realizowane w całości –tworzą spójny system
edukacyjny służący stworzeniu nowego modelu wykorzystania możliwości starszych
wiekiem pracownic/ków BS.
Dodatkowymi produktami pośrednimi „spinającymi” model w logiczno- funkcjonalna
całość ,są zał. nr.5 (Instrukcja użytkowania platformy komunikacyjnej) i nr.6 (System
Akredytacji). Produkty pośrednie nr. 2,3 i 6 mają ponadto własne załączniki o bardzo
praktycznym charakterze (wzory, przykłady, scenariusze ,narzędzia ewaluacyjne itp.).
Wszelkie niezbędne informacje w publikacji opisującej Model i jego instrumentację
przedstawiono w sposób przejrzysty i czytelny – przyjazny dla potencjalnych
interesariuszy. Potencjalny odbiorca i/lub użytkownik łatwo może wyszukać najbardziej
interesujące go treści i opisy poszczególnych rozwiązań .Zaproponowane w modelu
działania – jak to już zauważono we wcześniejszych uwagach tej opinii - są
wszechstronne ,kompleksowe i w pełni dostosowane do zindywidualizowanych potrzeb
docelowych odbiorców .
Dla wszystkich elementów składowych produktu finalnego Projektodawca określił
listy szczegółowych wymagań warunkujących uzyskanie dobrych efektów zastosowania
innowacji .W odniesieniu do osób replikujących niniejszą innowację stawiany jest
wymóg posiadania specjalistycznej wiedzy z dziedziny bankowości, znajomości
specyfiki bankowości spółdzielczej oraz wykazania się powiązanymi z tą wiedzą
umiejętnościami komunikacyjnymi ,posługiwania się nowoczesnymi technologiami ICT
a także motywowania pracowników .
Niewątpliwym ułatwieniem dla potencjalnych replikatorów innowacji jest szeroko
zakrojona strategia upowszechniania a w niej –bogaty zestaw działań promocyjnych .
Możliwości
zastosowania przez
użytkowników (prawne,
organizacyjne)
0,10
5
0,50
Opiniowany produkt charakteryzuje się wysokim poziomem multiplikowalności a
najbardziej zainteresowane replikowaniem nowych rozwiązań powinny być nie tylko inne
BS (ogółem 574 ) w całej Polsce ,ale także zbliżone charakterem małe i średnie firmy
usługowe w różnych branżach (finanse, ubezpieczenia, consulting) .Zaletą produktu jest też
łatwa możliwość zastosowania tego modelu także wobec młodszych wiekowo
pracownic/ków BS.
Skuteczność nowego modelu wsparcia zweryfikowano w woj. mazowieckim
,ale
istnieją szerokie możliwości naśladownictwa tej metody w odniesieniu do podobnych
jak w projekcie grup docelowych użytkowników i odbiorców w innych regionach .Jest
to tym łatwiejsze ,że nie zidentyfikowano żadnych przeszkód prawnych ani
organizacyjnych w działaniach naśladowczych.
Istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo funkcjonowania produktu po zakończeniu
projektu – produkt jest bowiem zawierającym kompleksowe rozwiązania modelem,
możliwym do zastosowania przez każdy zainteresowany podmiot z kategorii potencjalnych
użytkowników i bardziej zaawansowanych intelektualnie/metodologicznie potencjalnych
odbiorców .
Model nie stawia żadnych barier wdrożeniowych, nie powoduje konieczności wzrostu
zatrudnienia , jest łatwy w zastosowaniu i czytelny. Ponadto zaletą produktu jest jego
modelowość – czyli uniwersalność i specyficzność zarazem – może on być stosowany
całościowo oraz wybiórczo –w wybranych fragmentach –adekwatnych do realnych potrzeb
. Poprawność wdrożenia i szansa uzyskania maksymalnych efektów wdrożenia nowego
modelu zależą głównie od samych użytkowników ,a dotyczą wszystkich kolejnych kroków
wdrożeniowych – poczynając od odpowiedniego doboru kandydatek na EZ ,przez
zapewnienie należytych warunków technicznych i udziału w szkoleniach do aktywności w
sieciowej strukturze Emisariuszy zmian.
Produkt dostępny jest w formie cyfrowej ,za pośrednictwem poczty internetowej oraz ze
strony internetowej Projektodawcy .
Wykazane wyżej zalety uzasadniają wysoką ocenę produktu za jego potwierdzone
możliwości replikacyjne .
Efektywność (nakłady
do rezultatów)
wprowadzenia
rozwiązania
0,15
4
0,60
W przedstawionej wersji produktu zastosowanie metody nie łączy się z żadnymi ekstra
wydatkami finansowymi ani też nie wymaga żadnych dostosowawczych zmian
prawnych lub organizacyjnych. Zostały zdefiniowane niezbędne koszty finansowe lub
nakłady czasu wymaganego dla wdrożenia wszystkich elementów modelu. Produkt finalny
ma charakter modułowy i we wszystkich jego elementach jest dla potencjalnych
odbiorców i użytkowników darmowy, niewielkie koszty wdrożeniowe mogą dotyczyć co
najwyżej dostosowania do odpowiednich wymogów technicznych sprzętu
informatycznego oraz ewentualnych kosztów odpowiednich szkoleń .
Dowodem wysokiej opłacalności zastosowania są nie tylko uzyskane pozytywne wyniki
testowania, ale także zebrane opinie w analizach ewaluacyjnych.
Na wysoką ocenę efektywności produktu wpływa także fakt, że Beneficjent zapewnia
jego trwałość, gdyż wszyscy członkowie partnerstwa realizującego projekt na co dzień
mają do czynienia z realiami bankowości spółdzielczej.
Dlatego pod względem efektywności ekonomicznej –czyli wielkości niezbędnych
nakładów na replikowanie replikowania produktu należy ocenić wysoko ,ale tą wysoką
ocenę obniża jednak brak czytelnego wykazania - co najsilniej decyduje o opłacalności
nowego modelu.
Innowacyjność
rozwiązania
0,10
4
0,40
Innowacyjność modelu wykazano w różnych aspektach już we wcześniejszych kryteriach
niniejszej opinii .Istotnym rozwiązaniem jest fakt, że proponowany nowy model interwencji
którego centralnym punktem jest Emisariusz Zmian nie kreuje nowego zawodu/stanowiska
pracy ,lecz proponuje nową rolę zawodową w którą powinny wchodzić wybrane
pracownice banku w starszym wieku.
Proponowane rozwiązania- wypełniając istniejące luki i deficyty w polityce kadrowej w
BS mają niewątpliwie cechy innowacyjności we wszystkich 3 wymiarach, najsilniej w
wymiarze III ( nowe formy wsparcia ) jako wymiarze wiodącym .
Poszczególne elementy produktu zostały czytelnie zaadresowane do docelowych
odbiorców i użytkowników ,określono także warunki/wymagania poprawnej
implementacji przez potencjalnych replikatorów .
Jak to już wskazano we wcześniejszych uwagach niniejszej opinii – produkt finalny jest
innowacyjny (pod względem produktowym i procesowym) w całości zaproponowanego
nowego modelu interwencji, także nowatorskie (nieznane i/lub niestosowane wcześniej)
są niektóre rozwiązania w produktach pośrednich .
Największe cechy nowatorstwa zauważyć można w następujących elementach modelu :
a/ przygotowanie programu rozwojowego i zaprojektowanie roli Emisariusza zmian ;
b/ przygotowanie członków zarządów BS do roli mentorów ;
c/zaprojektowanie systemu akredytacji certyfikującego nabyte przez EZ nowe
kompetencje zawodowe.
W pozostałych elementach modelu (zestawy narzędzi i programów ,zastosowanie
platformy elektronicznej) dopatrzyć się można mniej lub bardziej zaawansowanych
twórczych adaptacji instrumentów znanych w polskiej praktyce doradztwa personalnego
.
Wnioskodawca niewystarczająco przeanalizował ofertę swego projektu na tle innych
projektów podejmujących problematykę zarządzania wiekiem w celu wykazania
specyfiki odrębności oraz komplementarności rozwiązań proponowanych w Jego
projekcie . Przedmiotem stosownych porównań powinien być zwłaszcza produkty
finalne projektów: Fundacji Gospodarczej z Gdyni pt. ”Dojrzała przedsiębiorczość –
innowacyjny model preinkubacji przedsiębiorczej osób 50+”, Innowacyjny model
kooperacji dla rozwoju aktywności zawodowej pracownic powyżej 50 roku życia -w
woj.lubelskim.
Można – na podstawie odniesień do innych projektów oraz do wyników testowania i
raportu z ewaluacji uznać, że opracowana i przetestowana przez realizatora projektu
metodologia -jest innowacją nie tylko w skali regionu mazowieckiego ale i w skali
ogólnokrajowej.
RAZEM (maksymalnie
5 punktów)
1,00
------------
4,65
Produkt w zadawalającym stopniu spełnia wymogi wszystkich 7 kryteriów oceny.
Opinia na temat zmian wprowadzanych przez beneficjenta w zakresie strategii upowszechniania i włączania do głównego nurtu polityki oraz
ewentualne rekomendacje w tym zakresie:
Wg. Wnioskodawcy pojawiły się potrzeby wprowadzenia zmian poszerzających pierwotne zamiary w koncepcji upowszechniania i
włączania produktu finalnego do głównego nurtu polityki w zaakceptowanej wcześniej strategii wdrażania projektu. Mają te rozszerzenia pełne
uzasadnianie ,gdyż ułatwią i przyspieszą włączanie produktu do powszechnej praktyki –przynajmniej w samych tylko BS w całej Polsce .
Komentarz i rekomendacje eksperta1:
Opiniowany produkt finalny spełnia w należyty sposób wszystkie wymogi poprawności i formalne kryteria oceny (punktacja 4,65/5,00).
Wypracowany w ramach projektu produkt jest kompletny, prezentuje wysoką, profesjonalną jakość, spełnia kryteria adekwatności, trafności,
użyteczności, skuteczności, trwałości oraz charakteryzuje się bardzo dużym potencjałem zastosowalności i multiplikowalności. Na tą wysoką ocenę
niewątpliwy wpływ miał kapitał merytoryczny – instytucjonalny i kadrowy wniesiony przez odpowiednio dobrane partnerstwo instytucjonalne.
W całym pakiecie składającym się na produkt finalny oraz w raporcie z ewaluacji zewnętrznej - nie można się dopatrzyć istotnych braków
merytorycznych ani większych usterek technicznych .
Analiza dokumentacji źródłowej produktu finalnego pozwala zgodzić się z oczekiwaniami sformułowanymi przez Beneficjenta w opisie istoty i
struktury modelu ,że jego wdrożenie spowoduje usunięcie luki w polityce zarządzania wiekiem w bankach spółdzielczych.
Niewielkie sformułowane w niniejszej opinii zastrzeżenia nie wpływają na ogólnie wysoką ocenę produktu – opracowanego profesjonalnie i
bardzo dobrze odpowiadającego aktualnym potrzebom poszukiwania nowych, skutecznych metod polityki kadrowej wobec starszych wiekiem
pracownic BS .
Dotyczą one następujących kwestii :
1.Nawiązanie w obu głównych publikacjach –tj. zał.nr.1 i 4 do wyników testowania i ewaluacji wstępnej wersji produktu i czytelnego
wyjaśnienia oraz uzasadnienia wprowadzonych modyfikacji jako rezultatów wynikających z nich refleksji w zawartości całego modelu i obu
publikacji .
2. Wnioskodawca niewystarczająco przeanalizował ofertę swego projektu na tle innych projektów podejmujących problematykę wydłużania
aktywności zawodowej starszych pracowników w celu wykazania specyfiki odrębności oraz komplementarności rozwiązań proponowanych w
Jego projekcie .
3.skoro ten model jest tak dobry i nowatorski – to brak jest określenia przez WNIOSKODAWCĘ –czy, w jakich dokumentach strategicznych
BS oraz w jakim zakresie powinny znaleźć odzwierciedlenie doświadczenia i propozycje wynikające z modelu
Rekomendacja:
x uznać produkt finalny za zwalidowany,
uznać produkt finalny za niezwalidowany.
Antoni Rutka
Warszawa 30.01.2015