tutaj - Przyjazny Parczewski

Stowarzyszenie Europejskie Centrum Integracji i Współpracy Samorządowej „Dom Europy”
ul. Dobrzańskiego 3, 20-262 Lublin
tel. 508-194-663
e-mail: [email protected], www.domeuropy.lubelskie.pl
Badanie jakości usług publicznych w Gminie ……..
Szanowni Państwo,
Mając na względzie obowiązki gminy w zakresie dbania o poprawę warunków życia
mieszkańców i jakość świadczonych dla usług publicznych dla mieszkańców uprzejmie
prosimy Państwa o wyrażenie swojej opinii na powyższy temat w niniejszej ankiecie.
Ankieta, którą do Państwa kierujemy umożliwi nam poznanie poglądów i opinii
mieszkańców naszej gmina a uzyskana w ten sposób wiedza pomoże nam poprawić jakość
świadczonych przez nas usług, a także lepiej określić program zmian na przyszłość z tym
zakresie.
Badanie niniejsze przeprowadzane jest w ramach projektu „Model efektywnego
zarządzania systemem usług publicznych na poziomie lokalnym z wykorzystaniem narzędzi
GIS”, który współfinansowany jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu
Operacyjnego Pomoc Techniczna 2007-2013.
Ankieta jest całkowicie anonimowa – Pana/Pani odpowiedzi na pytania objęte są
tajemnicą. Wszelkie zebrane informacje będą wykorzystane wyłącznie do sporządzania
zbiorczych zestawień. W żaden sposób wypełniona przez Pana/Panią ankieta nie będzie
publicznie udostępniona. Po wypełnieniu ankiety, trafi ona do zespołu odpowiedzialnego
za opracowanie wyników. Członkowie tego zespołu zobowiązani są do zachowania tajemnicy
służbowej związanej z realizacją badań.
Z góry bardzo Państwu dziękuję za czas i wysiłek poświęcony na wypełnienie ankiety.
Wierzę, że na pytania ankiety okażą się dla Państwa interesujące. Wyniki będą publicznie
dostępne.
Z wyrazami szacunku
Projekt współfinansowany jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego
Pomoc Techniczna 2007-2013
Gmina ………………………
PROSIMY O ZAZNACZENIE JEDNEJ LUB KILKU ODPOWIEDZI W ZALEZNOŚCI OD
POLECENIA PRZY DANYM PYTANIU
1.
2.
JAK DŁUGO MIESZKA PAN/PANI W NASZEJ GMINIE
od urodzenia
 zamieszkałem(am) tu w latach 90-tych
 - zamieszkałem(am) tu przed 1990r.
 zamieszkałem(am) tu w 2000 r. lub później
CZY OGÓLNIE OCENIAJĄC JEST PAN/PANI ZADOWOLONY(A) Z TEGO, ŻE MIESZKA
PANI W TEJ GMINIE (proszę zaznaczyć w skali od -2 (bardzo niezadowolony do 2 bardzo
zadowolony)
Jestem bardzo niezadowolony(a)
-2
-1
średnio
1
2

3.
4.
Jestem bardzo zadowolony(a)

CZY W CIĄGU OSTATNIEGO ROKU ZAŁATWIŁ(A) PAN/PANI JAKAŚ SPRAWĘ
W URZĘDZIE?
Tak, kilka razy
 nie
 tak, raz
 nie pamiętam
JAK OGÓLNIE OCENIA PAN/PANI PRACĘ URZĘDNIKÓW ZATRUDNIONYCH
W URZEDZIE GMINY? (urzędnicy to pracownicy urzędu w wyłączeniem władz gminy –
tj. Burmistrza i Rady Gminy) (proszę zaznaczyć w skali od -2 (bardzo nisko do 2 bardzo wysoko)
Bardzo wysoko
-2 -1 średnio 1
2 Bardzo wysoko

5.

JAK OCENIA PAN/PANI W NASZEJ GMINIE: (w każdym wierszu proszę zaznaczyć tylko jedną
odpowiedź)
bardzo źle/średnio/bardzo dobrze
-2
-1
0
1
2
1. czystość środowiska naturalnego
2. czystość powietrza
3. jakość wody pitnej
4. obecność przyrody w otoczeniu człowieka (parki, tereny zielone)
5. dbałość instytucji publicznych o stan środowiska naturalnego
6. estetykę budynków publicznych (ich wygląd)
7. czystość miejsc publicznych (np. sprzątanie placów, parków, ulic, itp.)
8. odbiór śmieci z gospodarstw domowych
9. możliwość segregacji śmieci
Projekt współfinansowany jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego
Pomoc Techniczna 2007-2013
Nie
wiem
6.
JAK OCENIA PAN/PANI W NASZEJ GMINIE: (w każdym wierszu proszę zaznaczyć tylko jedną
odpowiedź)
bardzo źle/średnio/bardzo dobrze
-2
-1
0
1
2
Nie
wiem
1. dostępność transportu publicznego na trenie gminy (np. komunikacji
miejskiej, PKS’u, busów, kolei …)
2. jakość transportu zbiorowego na terenie gminy
3. jakość / stan nawierzchni dróg/ulic
4. przepustowość głównych tras komunikacyjnych w gminie w godzinach
szczytu (utrudnienia w ruchu drogowym, korki)
5. dostępność tras rowerowych
6. bezpieczeństwo na drogach
7. utrzymanie dróg publicznych w zimie (np. odśnieżanie)
7.
JAK OCENIA PAN/PANI W NASZEJ GMINIE: (w każdym wierszu proszę zaznaczyć tylko jedną
odpowiedź)
bardzo źle/średnio/bardzo dobrze
-2
-1
0
1
2
Nie
wiem
1. jakość nauczania w szkołach podstawowych
2. jakość nauczania w szkołach gimnazjalnych
3. jakość nauczania w szkołach średnich
4. dostępność przedszkoli
5. dostępność placów zabaw dla dzieci
6. dostępność całorocznych świetlic dla dzieci i młodzieży
7. dostępność zajęć pozalekcyjnych dla dzieci i młodzieży
8. dostępność różnych form ciekawego spędzania czasu wolnego dla dzieci i
młodzieży
8.
JAK OCENIA PAN/PANI W NASZEJ GMINIE: (w każdym wierszu proszę zaznaczyć tylko jedną
odpowiedź)
bardzo źle/średnio/bardzo dobrze
-2
-1
0
1
2
1. działalność instytucji opieki społecznej
2. przystosowanie budynków publicznych do potrzeb osób
niepełnosprawnych
3. możliwość skorzystania przez potrzebujących z usług opiekuńczych
finansowanych przez gminę
4. pomoc udzielaną przez instytucje gminy osobom znajdującym się w trudnej
sytuacji życiowej
5. pomoc udzielaną przez organizacje społeczne osobom znajdującym się w
trudnej sytuacji życiowej
6. zainteresowanie instytucji gminnych problemami seniorów
7. dostęp do lekarzy specjalistów
8. funkcjonowanie apteki
Projekt współfinansowany jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego
Pomoc Techniczna 2007-2013
Nie
wiem
9.
JAK OCENIA PAN/PANI W NASZEJ GMINIE: (w każdym wierszu proszę zaznaczyć tylko jedną
odpowiedź)
bardzo źle/średnio/bardzo dobrze
-2
-1
0
1
2
Nie
wiem
1. działalność domu/ów kultury (np. ofertę, aktywność)
2. działalność bibliotek/i (np. ofertę, aktywność)
3. możliwość udziału w imprezach sportowych jako widz
4. możliwość czynnego uprawiania sportu
5. możliwość uczestniczenia jako widz/słuchacz w życiu kulturalnym (np.
oglądanie przedstawień, występów, słuchania koncertów, itp.)
6. możliwość podejmowania działań artystycznych (np. śpiewania w chórze,
grania w zespole, uczestniczenia w warsztatach malarskich, itp.)
7. możliwość czynnego uczestniczenia w różnych działaniach społecznych (np.
w organizacjach społecznych)
8. dostępność miejsc, w których dorośli mogą spędzać czas wolny poza
domem (np. klubów, świetlic, kawiarni, itd.)
9. dostęp do miejsc rekreacji (wypoczynku na łonie natury) w najbliższej
okolicy Pana(i) zamieszkania
10. jakość dróg dla pieszych w Pana(i) najbliższej okolicy (np. dostępność
chodników, ich stan, oświetlenie w nocy)
10. JAK OCENIA PAN/PANI W NASZEJ GMINIE: (w każdym wierszu proszę zaznaczyć tylko jedną
odpowiedź)
bardzo źle/średnio/bardzo dobrze
-2
-1
0
1
2
Nie
wiem
1. dostępność miejscowego planu zagospodarowania przestrzennego dla
mieszkańców
2. dostępność do map ewidencyjnych gruntów i budynków
3. dostępność wypisu z rejestru gruntów
4. dostępność informacji o udostępnianych do obrotu publicznego
nieruchomości publicznych
BARDZO PROSIMY O PODANIE PODSTAWOWYCH INFORMACJI O SOBIE.
PRZYPOMINAMY, IŻ ANKIETA JEST ANONIMOWA – PODANE INFORMACJE
ZOSTANĄ WYKORZYSTANE JEDYNIE W ZBIORCZYCH ZESTAWIENIACH.
PŁEĆ
B. WYKSZTAŁCENIE
A.
 KOBIETA
MĘŻCZYZNA
brak
podstawowe
gimnazjalne
zawodowe
średnie
pomaturalne
wyższe zawodowe z tytułem licencjata lub równorzędne
wyższe magisterskie z tytułem magistra lub równorzędne
C.
WIEK
- 18 - 25
 - 26-35
 - 36-45
- 46 - 55
 - 56-65
 - powyżej 65
Projekt współfinansowany jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego
Pomoc Techniczna 2007-2013
CZY CHCIAŁ(A)BY PAN/PANI ZWRÓCIĆ UWAGĘ NA JAKĄŚ SPRAWĘ, KTÓRA NIE
ZOSTAŁA PORUSZONA W TEJ ANKIECIE?
BARDZO DZIĘKUJEMY ZA WYPEŁNIENIE ANKIETY !
Projekt współfinansowany jest ze środków Unii Europejskiej w ramach Programu Operacyjnego
Pomoc Techniczna 2007-2013