Zarządzanie w stylu Warrena Buffetta. Sprawdzone narzędzia

IDŹ DO:
 Spis treści
 Przykładowy rozdział
KATALOG KSIĄŻEK:




Katalog online
Bestsellery
Nowe książki
Zapowiedzi
CENNIK I INFORMACJE:
 Zamów informacje
o nowościach
 Zamów cennik
CZYTELNIA:
 Fragmenty książek
online
Do koszyka
Do przechowalni
Nowość
Promocja
Zarządzanie w stylu
Warrena Buffetta.
Sprawdzone narzędzia
sukcesu w życiu
osobistym i biznesie
Autorzy: Mary Buffett, David Clark
Tłumaczenie: Magda Witkowska
ISBN: 978-83-246-2966-4
Tytuł oryginału: Warren Buffett’s Management Secrets:
Proven Tools for Personal and Business Success
Format: A5, stron: 120
Techniki zarządzania własnym życiem
• Dowiedz się, jak sprawić, by postrzegano Cię jako geniusza
• Zdobądź wiedzę, którą będziesz mógł zastosować w praktyce
• Naucz się wykorzystywać okazje i przygotowywać grunt pod swój sukces
Menedżer skuteczny i bogaty
(nie tylko w doświadczenie)
Warren Buffett nieustannie święci triumfy we wszystkich sferach swojego życia.
Czy pragniesz poznać tajemnicę sukcesu tego niezwykłego człowieka? Masz ochotę
zagłębić się w filozofię, według której zarządza swoim życiem zawodowym i osobistym?
Chcesz poznać ją w teorii i praktyce, a potem zaadaptować dla siebie?
Autorzy oferują wyjątkowy wgląd w techniki zarządzania stosowane przez Warrena Buffetta
oraz proponują proste, gotowe rozwiązania, które umożliwią osiąganie sukcesów zarówno
osobom początkującym, jak i doświadczonym badaczom stylu Warrena. Książka wyjaśnia
również, dlaczego sukcesy w życiu osobistym i zawodowym zazwyczaj idą ze sobą w parze.
Kompetencje menedżerskie w pięciu krokach:
•
•
•
•
•
Onepress.pl Helion SA
ul. Kościuszki 1c
44-100 Gliwice
tel. 32 230 98 63
e-mail: [email protected]
redakcja: [email protected]
informacje: o księgarni onepress.pl
1. Znajdź odpowiedniego pracodawcę.
2. Naucz się delegować zadania i obowiązki.
3. Znajdź właściwego menedżera na dane stanowisko.
4. Motywuj swoich pracowników.
5. Poznaj pułapki, wyzwania i nauczki dla menedżerów.
SPIS TRECI
Wprowadzenie
9
W skrócie
1. Znajd odpowiedni firm
2. Deleguj zadania i obowizki
3. Znajd menedera dysponujcego odpowiednimi cechami
4. Motywuj swoich pracowników
5. Aksjomaty menederskie na róne problemy
11
12
12
13
13
13
Krok pierwszy. Znajd sobie waciwego pracodawc
1. Jak znale firm zapewniajc najlepsze
moliwoci rozwoju kariery zawodowej
Firmy dysponujce trwa przewag konkurencyjn
17
18
2. Trzy szybkie testy, pozwalajce wskaza najlepsze firmy,
w których warto pracowa
1. Zysk w przeliczeniu na jedn akcj
2. Zaduenie
3. Mara zysku brutto
Podsumowanie
23
23
25
26
28
Krok drugi. Deleguj zadania
3. Zasady delegowania obowizków
Zasada nr 1
Zasada nr 2
Zasada nr 3
Podsumowanie
31
32
32
33
33
Krok trzeci. Znajd waciwego menedera
na dane stanowisko
4. Od czego Warren zaczyna poszukiwania waciwego menedera
37
5. Zwycizca czy ofiara? W jaki sposób Warren
identyfikuje lidera grupy
41
6. Znajd prac, któr pokochasz
43
7. Stwórz skuteczny zespó sprzedaowy
45
8. Obsesja
47
9. Potga szczeroci
49
10. Kontroluj koszty
51
11. Koncentruj si na dugim okresie
53
12. Jak ustala poziom wynagrodze
57
Krok czwarty. Motywuj swoich pracowników
13. Zrób dobre pierwsze wraenie
61
14. Potga pochwa
63
15. Doskonaa reputacja
Rada dla Bono
65
66
16. Ryzyko krytykowania
Chwal konkretnych ludzi, ale krytykuj ogólnie
Jeeli musisz skrytykowa kogo osobicie, najpierw go pochwal
69
70
72
17. Jak zwyciy w sporze
Wpyw Benjamina Franklina
75
76
18. Odwouj si do potrzeb i pragnie
drugiej osoby
79
19. Pomagaj innym wpa na waciwy pomys
Zamiast wydawa bezporednie polecenia, zadawaj pytania
81
82
20. Wszyscy popeniamy bdy — przyznawaj si do nich
85
6
Krok pity. Puapki, wyzwania i nauczki dla menederów
21. Ukryte zagroenia zwizane z zarabianiem za poyczone pienidze 89
22. Czy dobre pomysy zawsze przynosz dobre rezultaty?
93
23. Jak postpowa z pracownikami, którzy ami prawo
95
24. Jak sobie radzi z wasnymi bdami
97
25. Pochlebcy — atut czy obcienie?
99
26. Wycigaj wnioski z niewykorzystanych okazji
101
27. Korzystaj z tego, co znane i sprawdzone
103
28. Pnij si w gór w yciu osobistym
105
29. Zarzdzanie „sob” jako sposób na inflacj
107
30. Poyczanie pienidzy w yciu osobistym
109
Na zako
czenie
111
Sowniczek wybranych poj i spóek
113
7
ROZDZIA 4.
OD CZEGO WARREN
ZACZYNA POSZUKIWANIA
WACIWEGO MENEDERA
Zmiana menedera, podobnie jak zmiana maonka, jest bolesna,
czasochonna i nieco przypadkowa.
— Warren Buffett
W
nioski te Warren sformuowa na podstawie popenionych bdów.
Konkretnie chodzio o nabywanie firm, które oferowano po okazyjnych cenach, ale które byy sabo zarzdzane. Jedna z jego pierwszych
inwestycji w Dempster Mills Manufacturing, któr dokadniej omówimy
sobie za chwil, stanowi doskonay przykad sytuacji, w której okazaa
si konieczna kilkakrotna zmiana menedera, zanim udao si trafi na
waciwego kandydata. Czy proces ten by bolesny? Owszem. Czy by
czasochonny? Tak. Czy by kosztowny? Bardzo. Czy by konieczny?
Zdecydowanie tak.
Kluczem do wprowadzania wszelkich zmian w kadrze menederskiej jest pytanie, czy zmiany te s absolutnie konieczne. Jeeli odpowied na to pytanie brzmi „nie”, musielibymy chyba postrada zmysy,
aby wprowadza do firmy kogo zupenie nowego. Jeli jednak przedsibiorstwo generuje straty, które naszym zdaniem nie maj zwizku
z niekorzystnymi realiami ekonomicznymi, lecz z bdami w zarzdzaniu, zdecydowanie powinnimy zastanowi si nad zmian menedera.
Warren stara si takich zmian unika. Kiedy ogasza (czy to za porednictwem bankierów inwestycyjnych, czy w dorocznym licie do
akcjonariuszy Berkshire Hathaway) poszukiwania firm, które mógby
kupi, zawsze podkrela, e przedsibiorstwo takie powinno znajdowa
si w rkach kompetentnej kadry menederskiej.
37
Od najwaniejszych menederów wszystkich swoich spóek oczekuje
zredagowania listu, z którego wynikaoby, kto przejby po nich sched, gdyby nastpnego dnia mieli umrze. Listy te podlegaj corocznej
aktualizacji. W ten sposób gdyby któremu z menederów rzeczywicie
co si stao, nie trzeba bdzie traci czasu na poszukiwania nastpcy.
Warren zatrudnia czowieka obeznanego z funkcjonowaniem firmy,
wskazanego przez osob, która t firm — jej pracowników, produkty
i klientów — najlepiej znaa.
Kiedy Warren zmuszony jest szuka nowych menederów poza dan
firm, zazwyczaj zwraca si do ludzi, z którymi wspópracowa ju wczeniej i którzy mieli ju okazj wykaza si swoimi umiejtnociami.
Prosi równie swoich partnerów biznesowych o rekomendacje. W ten oto
sposób dotarlimy do krótkiej, lecz jake ciekawej historii firmy Dempster
Mills Manufacturing oraz niesamowitego Harry’ego Bottle’a.
Dempster Mills Manufacturing to firma dziaajca w brany wiatraków i nawadniania, któr Warren kupi dlatego, e cena rynkowa jej akcji
stanowia 25% ich wartoci ksigowej. Po nabyciu udziaów i zdobyciu
miejsca w zarzdzie uwiadomi sobie, e przyczyn jej problemów naley upatrywa w niewaciwym zarzdzaniu. Przekona wic pozostaych czonków zarzdu do zatrudnienia nowego menedera, którego
sami mieli wybra. Nowy meneder okaza si jeszcze gorszy ni jego
poprzednik. W akcie desperacji Warren zwróci si do swojego przyjaciela
i doradcy, Charliego Mungera. Zapyta go, czy nie sysza moe o jakim
modym utalentowanym czowieku, który mógby uratowa sytuacj.
Charlie zaproponowa mu menedera, którego Warren zacz póniej
nazywa „niesamowitym Harrym Bottle’em”. Harry by specjalist od
ratowania firm borykajcych si z problemami. Na zaproszenie Warrena
i w zamian za wypacon z góry premi w wysokoci 50 tysicy dolarów Harry opuci soneczn Kaliforni i przeprowadzi si do przeraliwie zimnej Nebraski, gdzie obj fotel dyrektora generalnego Dempster
Mills Manufacturing. Pierwsza decyzja Harry’ego dotyczya zmiany
cen czci zapasowych i zamiennych. Produkty firmy Dempster wymagay
nieustannej konserwacji, w zwizku z czym firma sprzedawaa bardzo duo czci zamiennych. Niektóre z tych czci mona byo naby w dowolnym sklepie z narzdziami, inne byy jednak dostpne wycznie w Demp38
ster. Jednym z bdów wychwyconych przez Harry’ego byo stosowanie jednakowego 40-procentowego narzutu na wszystkie czci zamienne — i te uniwersalne, i te dostpne wycznie u producenta. Harry
potroi ceny tych czci, na które firma miaa monopol, i ograniczy
zapasy czci uniwersalnych, dziki czemu zwikszy przychody firmy
i uwolni cz jej kapitau. Jeszcze pod koniec tego samego roku firma
zacza przynosi zyski i znalaza si na najlepszej drodze, by sta si
jedn z najbardziej udanych inwestycji Warrena.
Dwadziecia lat póniej w jednej z mniejszych firm produkcyjnych
wchodzcych w skad Berkshire Hathaway Warren dowiadczy kolejnego
problemu z kadr menedersk. Zgadnij, do kogo zadzwoni. Oczywicie
do niesamowitego Harry’ego Bottle’a.
Jaki z tego wniosek? Zmieniaj menederów tylko wtedy, gdy jest to
absolutnie konieczne. Jeeli jest to moliwe, awansuj kogo z wewntrz,
a kiedy Ci si nie uda, poszukaj specjalisty, który ju wczeniej dowiód
swojej skutecznoci. A kiedy zawiedzie wszystko inne, wezwij Harry’ego
Bottle’a.
39
ROZDZIA 5.
ZWYCIZCA CZY OFIARA?
W JAKI SPOSÓB WARREN
IDENTYFIKUJE LIDERA
GRUPY
Wolaby by najlepszym kochankiem na wiecie i godzi si
z tym, e wszyscy maj ci za najgorszego kochanka na wiecie,
czy raczej wolaby by najgorszym kochankiem na wiecie,
lecz cieszy si opini najlepszego kochanka wiata?
— Warren Buffett
W
arren Buffett zakada, e ludzie stosuj albo wewntrzny, albo
zewntrzny punkt odniesienia — albo zachowujemy si w zgodzie z samym sob, albo dopasowujemy si do tego, czego oczekuje od
nas wiat. Prawdziwy lider idzie za gosem serca, natomiast biurokrata
realizuje oczekiwania innych.
Trudno samotnie trwa przy swoim zdaniu, kiedy wikszo uwaa
inaczej. Warren to potrafi i dziki temu jest dzi niesamowicie bogaty.
Kupuje akcje, kiedy wszyscy inni boj si to robi, a sprzedaje je, gdy
wszyscy tryskaj optymizmem. Przez cae swoje ycie poda w przeciwnym kierunku ni tum. Wolni i niezaleni myliciele tacy jak Warren
Buffett nigdy nie bywaj ofiarami, ale staj si panami wasnego losu.
Wyjaniajc rónic midzy mentalnoci zwycizcy i mentalnoci
ofiary, psychologowie nawizuj do poczucia umiejscowienia kontroli.
Wewntrzne poczucie umiejscowienia kontroli oznacza, e gdy co pójdzie nie tak, winisz za to samego siebie. Jeste przekonany, e kontrolujesz swój los i wyniki podejmowanych przez Ciebie dziaa
, w zwizku z czym przyjmujesz na siebie odpowiedzialno za ewentualne poraki.
41
Zewntrzne poczucie umiejscowienia kontroli oznacza natomiast, e winisz wszystkich wokó, a samego siebie nie.
W modoci Warren znajdowa si pod bardzo duym wpywem
swojego ojca, Howarda, który uwaa, e sam kontroluje bieg wasnego
ycia. Kiedy nadszed wielki kryzys, Howard zaoy wasn firm i zacz
odnosi sukcesy. Kiedy nie zgadza si z biec polityk rzdu, wystartowa w wyborach i dosta si do Kongresu. Wszystko to nauczyo
Warrena, e on sam jest kowalem swojego losu, a zewntrzny wiat nie
ma na to wpywu. To on sam zadecyduje o tym, jak bdzie wygldao
jego ycie.
ycie z wewntrznym umiejscowieniem poczucia kontroli nie zawsze jest atwe. Kiedy wygrywasz, przypisujesz sobie zasugi, lecz kiedy
przegrywasz, musisz przyj na siebie ca odpowiedzialno. Nie ma
kozów ofiarnych i nie ma na kogo zrzuci winy, co moe by druzgoczce. Poraki Warrena zwizane z nieudanymi inwestycjami w dwa irlandzkie banki oraz zbyt wysoka cena zapacona za ConocoPhillips to
poraki obciajce wycznie konto Warrena — on jednak wycign
z nich odpowiednie wnioski i stara si nad nimi zbyt dugo nie rozwodzi. Dziki temu udaje mu si unika druzgoccych skutków, jakie poraka moe wywrze na ludzi umiejscawiajcych poczucie kontroli wewntrz siebie.
Jaki z tego mora? Ludzie o wewntrznym umiejscowieniu poczucia
kontroli bior odpowiedzialno za swoje bdy i wycigaj z nich odpowiednie wnioski. Kontroluj swoje ycie i kontroluj swój wiat. Problemy
rozpatruj w kategorii wyzwa
, które musz podj (przykadem niech
bdzie tu Bill Gates). Natomiast ludzie o zewntrznym umiejscowieniu poczucia kontroli nie wierz, e potrafi rozwiza swoje problemy — wychodz z zaoenia, e padli ofiar obiektywnych okolicznoci, na które nic
nie mog poradzi (przykadem niech tu bd inwestorzy z Wall Street).
Jak sdzisz? Która z tych postaw pozwala osign wielko i bogactwo? Który z tych dwóch typów czowieka lepiej nadaje si do
przeprowadzenia firmy lub caego narodu przez trudny okres? Jeste
zwycizc czy ofiar? Zwycizcy to doskonali menederowie i liderzy,
poniewa potrafi bra na siebie odpowiedzialno i rozwizywa problemy. Ofiary zajmuj si natomiast wymylaniem wymówek i obwinianiem caego wiata.
42
ROZDZIA 6.
ZNAJD PRAC,
KTÓR POKOCHASZ
Przychodzi w yciu taki moment, w którym powiniene zacz
robi to, co lubisz. Zajmuj si tym, co kochasz. Nie bdziesz mia
problemów ze wstawaniem rano z óka. Jeeli przez cay czas
zajmujesz si czym, czego nie lubisz, chyba postradae zmysy
— nie podejmuj pracy tylko dlatego, e bdzie dobrze wyglda
w twoim CV. Czy nie czujesz si troch tak, jak gdyby czeka
z uprawianiem seksu do staroci?
— Warren Buffett
W
pogoni za majtkiem czsto decydujemy si wykonywa zajcie,
które nie sprawia nam przyjemnoci — mimo to trwamy przy
nim przez kolejne dni i lata, a wreszcie ko
czy nam si czas. udzimy
si, e kiedy nadejdzie ten dzie
, w którym w ko
cu podejmiemy prac naszych marze
. Tymczasem kolejne lata upywaj nam w cierpieniu,
które kadego popoudnia zabieramy ze sob do domu i którym raczymy
naszych bliskich. Tego rodzaju cierpienie w imi pienidza zaczyna si
zazwyczaj ju na wczesnym etapie ycia i czsto bywa podyktowane
koniecznoci. Zdarza si jednak i tak, e u jego podstaw ley tylko i wycznie zachanno. Warren wyraa przekonanie, e powstrzymywanie
si od wykonywania wymarzonego zajcia w imi zachannoci to wyraz bardzo nieodpowiedniego kierowania wasnym yciem. Praca staje
si gehenn i w ko
cu zaczyna negatywnie odbija si na naszym yciu
osobistym. Nawet jeli zarabiasz dziki temu duo pienidzy, codziennie spdzasz w pracy mniej wicej dziewi godzin, które s dla Ciebie
czyst udrk.
43
W wiecie biznesu najwiksze sukcesy odnosz ludzie, którzy robi to,
co lubi. To nie pienidze motywuj ich do dziaania. Najwaniejszym
czynnikiem motywacyjnym jest dla nich to samo, co motywuje najlepszych sportowców i muzyków: zamiowanie do wykonywanej pracy. Nie
ma znaczenia, czy chodzi o programist, sprzedawc, stolarza, pielgniark, rzenika, kucharza, policjanta, lekarza, czy prawnika — na szczyt
wybijaj si zawsze ci, którzy kochaj swoj prac. Zazwyczaj s to
równoczenie ludzie, którzy zarabiaj najwicej w swojej grupie zawodowej. Mio do wykonywanego zajcia i dobre zarobki niemal zawsze
id w parze.
Warren twierdzi, e zatrudniajc ludzi, powinnimy poszukiwa takich kandydatów, którzy pokochaj powierzone im zajcie. Powinno
si szuka osób, które bd dumne ze swojej pracy, bd inspirowa
swoich wspópracowników do osigania wielkich rzeczy i zostan motorem napdowym swojej firmy. To wanie dziki takim ludziom Warren
jest dzi uznawany za geniusza.
Zasada zarzdzania wasnym yciem gosi: kochaj to, co robisz.
Zasada zarzdzania firm gosi: zatrudniaj ludzi, którzy kochaj to,
co robi.
Obie te zasady pozwol Ci osign bogactwo.
44
ROZDZIA 7.
STWÓRZ SKUTECZNY ZESPÓ
SPRZEDAOWY
Nie chc, abymy z klientem stali po dwóch stronach barykady.
Nigdy nie sprzedawaem niczego, w co sam bym nie wierzy
lub z czego sam bym nie korzysta.
— Warren Buffett
J
u na pocztku swojej kariery Warren si przekona, e najlepsi
sprzedawcy wierz w swoje produkty i z pasj podchodz do tego,
co sprzedaj.
Czowiek majcy taki wanie stosunek do sprzedawanych przez siebie
produktów bdzie zainteresowany wszystkim, co jest z nimi zwizane
— poczwszy od materiaów zastosowanych do jego wykonania, poprzez proces produkcyjny, a po moliwoci najbardziej optymalnego jego
zastosowania. Co jeszcze waniejsze, sprzedawca bdzie wiedzia, w jaki
sposób najlepiej uywa danego produktu. Tego rodzaju wiedza robi
wraenie na klientach.
Wanie takich cech Warren poszukuje u swoich menederów —
ceni sobie ludzi, którzy do tego stopnia wierz w swoje produkty i firmy,
e kadego dnia z radoci id do pracy. Nie lubi zatrudnia menederów
zainteresowanych wycznie zarabianiem pienidzy, którzy tak naprawd
woleliby by gdzie indziej. Wielu przedstawicieli najwyszego kierownictwa spóek znajdujcych si w posiadaniu Warrena spdzio wikszo swojej kariery zawodowej w jednej firmie i nadal w niej pracuje,
cho dawno s ju multimilionerami. Stan Lipsey, wydawca „Buffalo
News”, pracuje w tej gazecie od ponad trzydziestu lat. Dyrektor generalny
Irv Blumkin, obecnie po pidziesitce, zacz pracowa w Nebraska
45
Furniture Mart jeszcze jako nastolatek. Obaj menederowie s na tyle
bogaci, e mog w kadej chwili zrezygnowa z pracy, a jednak codziennie rano pojawiaj si w swoich biurach. Dlaczego? Poniewa kochaj swoj prac.
Wniosek z tego taki, e jeli chcesz zbudowa skuteczny zespó ds.
sprzeday, musisz szuka ludzi, którzy bd wierzy w produkty znajdujce si w ofercie firmy i ywi w stosunku do nich prawdziw pasj.
Warren nauczy si, e pasja sprzedawcy do oferowanego produktu to
co, na czym mona polega.
46