Transcom CRM jako Transcom Worldwide Poland Sp. Z o.o. działa

Transcom CRM jako Transcom Worldwide Poland Sp. Z o.o. działa w Polsce w dwóch lokalizacjach –
w Olsztynie od 2003 roku i Gdańsku od 2007 roku. W swoich placówkach zatrudnia ponad 1000
konsultantów, którzy oferują klientom operującym w Polsce i za granicą wsparcie CRM w czterech
językach: niemieckim, angielskim, francuskim i polskim. Transcom Polska stale się rozwija, tworząc
hub językowy w swojej gdańskiej lokalizacji chce jak najlepiej wspierać swoich międzynarodowych
klientów. Świetnie położony Gdańsk oferuje liczne ośrodki akademickie, wiele atrakcji turystycznych
oraz wysoki standard życia. Jest przykładem miasta dysponującego bogatą bazą wysoko
wykwalifikowanych kandydatów, którzy płynnie posługują się językiem angielskim, niemieckim,
hiszpańskim, rosyjskim, francuskim i włoskim, a także językami skandynawskimi.
Miejsce stażu : Gdańsk
Ilość miejsc: 2
Dział: Operacyjny
Informacje na temat stażu :
Poszukujemy studentów wszystkich kierunków na stanowisko Obsługa Klienta :
Podsumowanie zadań:
Osoba zatrudniona na powyższym stanowisku odpowiedzialna będzie za obsługę klienta za
pomocą wszystkich kanałów dostępnych w Contact Center.
Służbowo podlega Kierownikowi Zespołu.
Opis roli oraz celów:
Konsultant ds. obsługi klienta powinien wykonywać powierzone zadania w zakresie obsługi
klienta, zdalnej sprzedaży oraz usług back office w sposób zapewniający realizację celów
firmy i maksymalizację satysfakcji pracownika, zleceniodawcy oraz udziałowców.
Obowiązki:
Głównym zadaniem Konsultanta ds. obsługi klienta jest zapewnienie pełnego zakresu obsługi
klienta wyznaczonemu zleceniodawcy, poprzez telefon, faks oraz pocztę i pocztę
elektroniczną. Pełen zakres obsługi klienta obejmuje połączenia przychodzące i wychodzące
(również rozmowy sprzedażowe). Obsługa klienta powinna być świadczona na najwyższym
poziomie jakości – w sposób dokładny, uprzejmy i kompetentny.
Zakres obowiązków Konsultanta ds. obsługi klienta może również obejmować wprowadzanie
danych do programów zleceniodawcy oraz inne zadania back office. Zadania back office
powinny być wykonywane przy pierwszej możliwej okazji, precyzyjnie i bezbłędnie.
Dodatkowe obowiązki mogą zostać dodane w wypadku zmiany lub poszerzenia potrzeb
firmy.
Studenci zainteresowani wzięciem udziału w programie składają następujące dokumenty aplikacyjne:
a) deklarację uczestnictwa w programie (załącznik 1, dostępny na bk.ug.edu.pl)
b) CV i list motywacyjny,
c) zaświadczenie o średniej ocen z całego toku studiów wystawione przez dziekanat.
Aplikacje z dopiskiem: STAŻ_TRANSCOM_CSR_PL wysyłamy na adres mailowy
[email protected] lub składamy osobiście w Biurze Karier :
Biuro Karier UG
Sopot, Armii Krajowej 110/203
Na aplikacje czekamy do 30 września 2014
Do aplikacji uprzejmie prosimy dołączyć następującą klauzulę:
„Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w mojej ofercie pracy dla
potrzeb niezbędnych do realizacji procesu rekrutacji zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o
ochronie danych osobowych (Dz. U. z 2002 r. Nr 101, poz. 926, ze zm.)”