Model SOLOS - solos-model.eu solos

Model SOLOS
Wyniki projektu Prolog – Zeszyt roboczy 1
Stopka redakcyjna:
IG Metall Vorstand,
Ressort Bildungs- und Qualifizierungspolitik,
Redakcja Projektut PROLOG:
Dr. Karin Bockelmann, Thomas Ressel
Gestaltung: kus-design, Mannheim
Wrzesień 2008
2
Spis treści
Praca logistyczna wymaga kompetencji!
4
Czym jest kompetencja logistyczna?
5
Model SOLOS
7
Jakie warunki ramowe mają szczególne znaczenie
dla zastosowania modelu SOLOS?
11
Projekt PROLOG – doświadczenia modelu SOLOS
12
3
Praca logistyczna wymaga kompetencji!
Postępujący proces powiązania przedsiębiorstw w
ramach międzynarodowej sieci logistycznej –
wzmocniony przede wszystkim utrzymującą się
globalizacją kontaktów gospodarczych – wywołuje i
warunkuje stały rozwój kompetencji podmiotów
uczestniczących w tym procesie. Przede wszystkim
chodzi tu jednak o stworzenie sieci kompetencji
między bezpośrednimi uczestnikami tego procesu.
Znaczenie wykwalifikowanej pracy logistycznej rośnie!
Świadczenie usług logistycznych oznacza łączenie
usług fizycznych, doradztwa i serwisu w ramach jednej
usługi na rzecz klienta. Lecz nie każdy klient i nie
każdy dzień jest taki sam, dlatego konieczne jest
utrzymanie właściwej równowagi między standaryzacją
a elastycznością działania. Zrozumienie i opanowanie
tej zasady to codzienna praktyka w pracy logistycznej.
Praktycy twierdzą, że najlepiej i najtrwalej można
przyswoić sobie tę zasadę właśnie podczas wykonywania pracy logistycznej. Dlatego profesjonalizacja
pracy logistycznej wymaga dalszej strukturyzacji.
W odpowiedzi na to zjawisko w ramach projektu
PROLOG opracowano i wypróbowano model uczenia
się SOLOS – Solutions for Logistics Skills. SOLOS
przyczynia się tym samym do rozwoju procesu
zdobywania kwalifikacji, który skupia się na funkcjach
w zakładowych procesach logistycznych i związanych
4
z nimi kompetencjach. Proces uczenia się przebiega w
realnych warunkach roboczych ze wsparciem ze strony
asystentów do spraw nauczania.
Uczenie się w procesie pracy oznacza:
rozwijanie kompetencji pracowników z
jednoczesnym kształtowaniem i optymalizacją
procesów pracy.
Kompetencja w szerokim znaczeniu stanowi wyraz
zdolności jednostki do samodzielnego łączenia i
celowego wykorzystywania swojej wiedzy, swoich
umiejętności i swoich postaw.
Kompetencje rozwija się przez aktywne działanie, a nie
przez teoretyczne zrozumienie. Dlatego dla kompetencji,
które dotyczą działania w procesie pracy, korzystne są
takie formy uczenia się, które jako punkt wyjścia i
punkt docelowy przyjmują sytuację w zakładzie i z tej
sytuacji w sposób celowy wybierają i opracowują
zagadnienia do nauki. Dzięki temu krok po kroku
mogą wykształcić się kompetencje, które są istotne
dla sytuacji zakładu i odpowiednich procesów. Tak
więc dzięki temu, że sytuacja zakładowa również jest
wykorzystana jako pole do uczenia się, uczestnicy tego
procesu gromadzą zestaw kompetencji, który może w
sposób celowy wpływać zarówno na ich własny rozwój,
jak i na rozwój zakładu.
Czym jest kompetencja logistyczna?
Model SOLOS przyjmuje za punkt wyjścia następujące
znaczenie pojęcia pracy logistycznej:
• Jądrem usługi logistycznej jest organizacja
procesów logistycznych.
• Dlatego podczas wykonywania swojej pracy
logistycznej pracownicy potrzebują zrozumienia
procesów, potrzebują kompetencji w zakresie
systemu logistycznego.
• Kompetencja w zakresie systemu logistyczngo
oznacza:
• 1. Rozumienie logistyki jako systemu
2. Rozumienie systemów logistycznych
3. Kompetentne działanie w ramach systemów
logistycznych
1. „Rozumienie logistyki jako systemu“, oznacza
generalne zrozumienie tego, czym jest system. System
logistyczny tworzony jest w celu pokonania przestrzeni
(za pomocą transportu) i czasu (za pomocą składowania). Jednak system wykształca się dopiero w wyniku
prawidłowego współdziałania jego części. Dlatego
najważniejsza dla zrozumienia systemu logistycznego
jest więź między jego częściami; chodzi tu o zrozumienie
tego, w jaki sposób te części wpływają wzajemnie na
siebie. Charakterystyczne dla logistyki jest to, że części
systemu mogą znajdować się w różnych miejscach:
producent ma siedzibę w Azji, firma świadcząca usługi
logistyczne działa w epoce globalizacji zarówno w Azji
jak i w Europie, klient w Hamburgu musi ze swojej
strony obsługiwać sieć dystrybucyjną dla swoich
odbiorców. W tym celu angażuje on usługodawcę
logistycznego. Złożoność systemu zarządzania
Supply Chain Managements, łańcucha logistycznego,
postępuje nieustannie, przy czym obowiązuje tu
zasada, że system logistyczny może być tylko tak
dobry, jak dobre są wszystkie jego odcinki składowe i
powiązania między nimi.
2. Takie zrozumienie systemu logistycznego znacznie
przyczynia się do powodzenia następnego kroku, jakim
jest „Rozumienie systemów logistycznych“. Chodzi tu o
własny system logistyczny, w którym działa osoba
wypełniająca swoje funkcje. Na przykład dyspozytor we
własnym systemie logistycznym zna nie tylko magazyn,
lecz także przebieg procesów u klienta, do którego mają
być dostarczone potrzebne części. Kierownik działu
logistyki wie, co dzieje się w systemie przed i po
złożeniu zlecenia. Rozumienie własnego systemu
logistycznego stanowi także warunek rozumienia
innych systemów logistycznych, np. u kooperantów.
Na tym skupia się także model SOLOS: im lepiej
rozumiem pracę logistyczną w moim własnym systemie,
tym efektywniej potrafię współpracować z innymi
osobami – zarówno w moim własnym systemie, jak i
w obcych systemach.
DZarządzający grupą logistyczną:
Usługodawcy muszą znać całość procesów.
Kierownik działu logistyki średniego przedsiębiorstwa
logistycznego: Warunkiem pracy logistycznej jest
interdyscyplinarna kompetencja systemowa.
Kierownik produkcji firmy spedycyjnej:
Ludzie powinni rozumieć, co robią, powinni zastanawiać
się nad tym - wówczas robią to lepiej i przejmują
odpowiedzialność za to, co robią.
5
Uczymy się robić –
robiąc.
3. „Kompetentnie działać w systemach logistycznych“ –
to hasło odnosi się do własnej codziennej praktyki
podczas pełnienia różnych funkcji we własnym systemie
logistycznym. Chodzi tu o sposób świadczenia usług w
ramach skomplikowanych procesów pracy logistycznej.
Najważniejszym wyzwaniem jest tu elastyczność i
jakość usługi; dotyczy to zarówno sektora operacyjnego
jak i kierowniczego. Skuteczne sprostanie tym
wyzwaniom należy do zadań działających osób, które
jako usługodawcy wraz ze swoimi kompetencjami stoją
w centrum zainteresowania.
Opisana w punktach 1 do 3 kompetencja w zakresie
systemu logistycznego wynika nie tylko z wiedzy
fachowej, lecz przede wszystkim z doświadczeń,
zdobywanych podczas działania w tym systemie.
Jest ona kwintesencją różnych kompetencji, które są
niezbędne dla procesu logistycznego. Ta orientacja na
kompetencję stanowi „dach“ modelu SOLOS.
Model SOLOS przejął myśl greckiego filozofa
Arystotelesa, ponieważ wyraża ona dokładnie
to, co obowiązuje dzisiaj w nowoczesnym
rozumieniu edukacji zakładowej.
Okazało się, że od 70 do 90% tego, co jest potrzebne
do pracy, zdobywa się bezpośrednio w kontekście
pracy. Uczenie się na potrzeby pracy jest więc w
rzeczywistości w przeważającej części uczeniem się
w pracy. Zawodowa kompetencja działania w dużej
mierze bazuje na dobrze zorganizowanym procesie
uczenia się poprzez gromadzenie doświadczeń. Takie
podejście jest coraz częściej wykorzystywane w
systemach edukacji zakładowej.
• Model SOLOS zakłada, że w pracy logistycznej
efektywne wsparcie dla procesu rozwoju poszczególnych osób, dają przede wszystkim zespoły
robocze.
• Kompetencja w zakresie systemu logistycznego
oznacza także „robienie rzeczy właściwych“
(wymiar strategiczny) oraz „właściwe robienie
rzeczy“ (wymiar operacyjny).
Brygadzista zatrudniony w firmie świadczącej usługi
logistyczne: Rozumieć pracę, to rozumieć, czego oczekuje
klient, pracować zespołowo, dostrzegać także to, czego
potrzebują inni. Myślenie o tym, co się robi = praca
zorientowana na klienta i proces.
Zarządzający grupą logistyczną:
Chcemy zapewnić wysoką kompetencję w zakresie jakości i
wysoką kompetencję w dziedzinie informatyki dla naszej
sieci.
6
Model SOLOS
Celem modelu SOLOS jest wspieranie procesu
tworzenia i wzmacniania kompetencji w zakresie
systemu logistycznego we wszystkich obszarach i u
wszystkich uczestników systemu logistycznego.
Można to osiągnąć poprzez uczenie się, które odnosi
się do pola zadań własnego stanowiska pracy.
Konieczne są zatem takie formy uczenia się, które za
punkt wyjścia i punkt docelowy przyjmują sytuację w
zakładzie i z tej sytuacji w sposób celowy wybierają i
opracowują zagadnienia do nauki.
Potrzebną do tego strukturę zapewniają cztery pola
działania pracy logistycznej. Te cztery pola działania to
informacja, dokumentacja, komunikacja i kooperacja.
Pola te występują we wszystkich procesach
logistycznych; dzięki temu pracę logistyczną można
ująć w formie tych pól działania. Jakość pracy
logistycznej zależy w znacznym stopniu od rodzaju
powiązań między tymi logistycznymi polami działań.
Przykład z codziennej praktyki: aby móc opracować
otrzymane od klienta zlecenie wydania z magazynu,
pracownik w magazynie potrzebuje jako impulsu
informacji ze strony referenta, do którego zlecenie
wpłynęło. Pracownik wykonuje prace związane z
wydaniem z magazynu i dokumentuje je na potrzeby
dalszego opracowania zlecenia, określając co i jak
wykonał. Jest to warunek dla sektora sterującego,
pozwalający prawidłowo zaawizować klientowi
dostawę. Komunikacja z kolegami w dziale wysyłki jest
ważna, ponieważ podczas wysyłki towarów objętych
Kierownik działu logistyki:
Kompetencja usługodawców przejawia się na czterech
polach działania pracy logistycznej!
zleceniem należy uwzględnić kilka punktów. Kooperacja
między referentem, pracownikiem opracowującym
zlecenie oraz działem wysyłki aż do przewoźnika
odbierającego towar jest niezbędnym warunkiem
zadowolenia klienta. Jeżeli więc wszystko funkcjonuje
prawidłowo tylko na jednym lub na dwóch polach
działania, a inne obszary są zaniedbane, pojawiają się
problemy z jakością.
Orientacja według pól działania pozwala na bardziej
szczegółowe postrzeganie procesów pracy logistycznej
i ich wykorzystywanie na potrzeby edukacji zakładowej.
Cztery pola działania pracy logistycznej
INFORMACJA
DOKUMENTACJA
KOMUNIKACJA
KOOPERACJA
W licznych rozmowach z kadrą kierowniczą i
pracownikami usługowych przedsiębiorstw logistycznych
i przedsiębiorstw produkcyjnych potwierdziła się teza,
że powyższe pola działania dają możliwość bardzo
konkretnego i jednocześnie szerokiego ujęcia i
odzwierciedlenia własnej pracy w procesie logistycznym.
Kierownik magazynu w firmie logistycznej:
Dawniej polecenia wydawał mistrz, dzisiaj kierownictwo
magazynu kieruje pracownikami, którzy potrafią wypełnić
każde zadanie. Spektrum naszej elastyczności zadaniowej
musi znajdować odzwierciedlenie także u pracownika.
7
Dzięki temu zapewniona jest baza do intensyfikacji
edukacji zakładowej na potrzeby pracy logistycznej,
ponieważ wyprowadzone z czterech pól działania
wymagania w zakresie kwalifikacji pracownika w
odniesieniu do funkcji i wypełniania zadań dają się
porównywać. Takie porównanie może mieć charakter
wewnątrzzakładowy, lecz może także wychodzić poza
ten zakres, co pozwala opisać profile funkcji dla
określonych czynności. W tym miejscu należy
wspomnieć, że w następnej broszurze projektu
PROLOG zostaną opisane przykładowe profile dla
trzech funkcji pracy logistycznej.
W modelu SOLOS pracownicy rozwijają swoją
kompetencję w zakresie systemu logistycznego na
podstawie konkretnych zadań z ich zakładowego
procesu pracy w zespołach edukacyjnych. Bezpośrednio
wspierają ich w tym wewnątrzzakładowi asystenci do
spraw nauczania, którzy dobrze znają procesy w
zakładzie. Pośrednie wsparcie pracownicy otrzymują
ze strony kadry kierowniczej, która zapewnia ramy dla
uczenia się w procesie pracy.
Kierownik zespołu w hali:
Znać procesy, być chłonnym na informacje i
zastanawiać się nad tym, co należy poprawić,
próbować optymalizować!
Centralna zasada metodyczna polega na tym, żeby
praca zakładu była źródłem zagadnień do nauki, które
mogą odnosić się nie tylko do aktualnych problemów,
lecz także do perspektywicznych planów.
Cztery filary modelu SOLOS
8
Cel:
Struktura:
Rozwój kompetencji w zakresie
Pola działania pracy
systemu logistycznego
logistycznej
Uczestnicy:
Metoda:
Zespoły edukacyjne
Wykorzystanie
Asystenci do spraw nauczania
zagadnień zakładowych
Kadra kierownicza
na potrzeby procesu uczenia się
Aby edukacja zakładowa w oparciu o model SOLOS
była skuteczna, konieczne jest współdziałanie różnych
uczestników w zakładzie.
• Jak pokazuje doświadczenie zdobyte przy
wdrażaniu modelu SOLOS, najskuteczniejsza jest
sytuacja, gdy proces uczenia się jest inicjowany
przez szczebel kierowniczy, ponieważ edukacja
zakładowa wymaga zapewnienia niezbędnych
zasobów. Wsparcie ze strony kadry kierowniczej
ma również ogromne znaczenie dla praktycznego
wdrożenia wyników procesu uczenia się. Kadra
kierownicza swoje zadanie powinna widzieć w
merytorycznym i organizacyjnym wspieraniu procesu
zdobywania kompetencji przez pracowników.
Asystent do spraw nauczania:
Wykres jodełkowy doskonale nadaje się do i
dentyfikacji konkretnych przyczyn problemów!
• W konkretnym zakładowym procesie uczenia się
potrzebni są wewnętrzni pomocnicy, asystenci do
spraw nauczania, którzy inicjują i prowadzą ten
proces. Ci asystenci dobrze znają struktury i
przebiegi pracy w przedsiębiorstwie i powinni
należeć do kadry kierowniczej średniego szczebla,
lecz nie powinni być bezpośrednimi zwierzchnikami
zespołu edukacyjnego.
• Zespoły edukacyjne, na których wypróbowano
model SOLOS, składały się przede wszystkim z
pracowników sektora operacyjnego i sterującego,
m.in. kierowników magazynu, brygadzistów i
dyspozytorów. Znali więc oni wszystkie warianty
codziennej pracy zakładu oraz założone cele, które
należy osiągnąć. Model SOLOS równie dobrze
nadaje się jednak także do zastosowania w
zespołach, które planują pracę logistyczną lub
zarządzają jej jakością. I tak na przykład z pomocą
modelu SOLOS można ustrukturyzować analizę
problemu z punktu widzenia braków w planowaniu.
• Metody, w oparciu o które pracują zespoły edukacyjne i asystenci do spraw nauczania w modelu
SOLOS, są dopasowane do potrzeb zastosowania
w zakładzie. Wspomagają je przede wszystkim
środki wizualizacji. Asystent do spraw nauczania
wspólnie z przewodniczącym zespołu edukacyjnego
wybiera zagadnienie do nauki i przygotowuje
spotkanie zespołu edukacyjnego. Czas trwania i
częstotliwość spotkań zależy przede wszystkim od
wybranego zagadnienia do nauki.
Kierownik magazynu:
Istotna zdolność pracowników: ludzie rozmawiają
ze sobą! Ich kompetencja polega także na
umiejętności znalezienia rozwiązania!
Kierownik działu logistyki średniego
przedsiębiorstwa logistycznego:
Asystent do spraw nauczania jest postrzegany
jako figura kluczowa!
9
• Zagadnienia do nauki wynikają z realnego procesu
pracy logistycznej. Dzięki temu uczenie się jest
bezpośrednio powiązane z zadaniami zakładu i jest
nakierowane na zróżnicowany rozwój kompetencji
członków zespołu edukacyjnego. Zagadnienia
do nauki mogą dotyczyć zarówno codziennej
działalności zakładu jak i przewidzianych zmian.
• Przykłady zagadnień do nauki:
•
•
•
•
Pewniejsze kształtowanie wrażliwych
procesów komisjonowania w firmie logistycznej
w sektorze przewozów samochodowych
Integrowanie pracowników hali podczas
przebudowy i rozszerzania pomieszczeń
przeładunkowych w warunkach bieżącej
działalności
Zgodne z wymaganiami kształtowanie
współpracy między dyspozytorami a
przewoźnikami
Lepsze koordynowanie procesów
komisjonowania między różnymi sektorami
• Metody w modelu SOLOS wspierają zetem
zespół edukacyjny w przekształcaniu codziennej
pracy w pole do nauki i wykorzystaniu jej do rozwoju
kompetencji. Jeżeli ponadto nastąpi bezpośrednie
wdrożenie wyników zespołu, wówczas wyraźnie
widoczne stają się korzyści płynące z takich
procesów uczenia się. W ten sposób tworzy się
następująca zależność:
Praca logistyczna w
procesie zakładowym,
Zagadnienia do
nauki:
Brygadzista:
Nie tylko wykonywać pracę, lecz także rozmawiać
o tym, co i jak się robi!
Kierownik działu logistyki:
Jako zagadnienie do nauki wybraliśmy
optymalizację procesów logistyki i przeładunku.
Zespół edukacyjny składał się z osób
odpowiedzialnych za działalność operacyjną w
obu sektorach i potrafił podczas dwóch spotkań
wspólnie z asystentem do spraw nauczania
wypracować wykonalne rozwiązania.
Rozwój kompetencji
poprzez opracowanie
ustrukturyzowana w
zagadnień do nauki w
formie czterech pól
zespołach edukacyjnych
działania
z odniesieniem do pól
działania
Wyniki:
10
Jakie warunki ramowe mają szczególne znaczenie
dla zastosowania modelu SOLOS?
• Praca logistyczna i odnoszący się do niej proces
uczenia się nie są traktowane przez jego
uczestników jako oddzielne światy, lecz jako dwie
strony medalu, którymi są rozwój kompetencji i
optymalizacja procesów.
• Dla wszystkich uczestników strukturyzacja pracy
logistycznej poprzez cztery pola działania, tzn.
informację, dokumentację, komunikację i kooperację,
jest rozumiana i praktykowana jako myśl przewodnia
w procesie uczenia się kompetencji.
• Opracowywanie zagadnień do nauki trwa nieustannie.
Instrument, jakim jest opracowywanie zagadnień
do nauki, zostaje w taki sposób zintegrowany z
codzienną pracą zakładu, żeby pracownicy, asystenci
i członkowie kadry kierowniczej mogli z niego
korzystać.
Pracownik magazynu:
Moje oczekiwania wobec kadry kierowniczej:
wyrażanie uznania ale także konstruktywnej krytyki.
• Kadra kierownicza poprzez swój styl kierowania daje
wyraz uznaniu dla pracowników i ich osiągnięć.
• W przedsiębiorstwie i w zespołach edukacyjnych
panuje otwarta atmosfera, dzięki czemu uczestnicy
mogą traktować proces uczenia się kompetencji nie
jako zagrożenie, lecz jako szansę, i odpowiednio go
wykorzystywać.
Brygadzista:
Okazywać zaufanie, delegować zadania,
pracować z zespołem.
• Praca z modelem SOLOS rozumiana jest w
zakładzie jako wkład w integralne doskonalenie
kompetencji w zakresie systemu logistycznego,
rozwój organizacji i rozwój kadry.
Warunki ramowe, które stanowią o sukcesie pracy z
modelem SOLOS, są ambitne; wyzwanie dotyczy
wszystkich uczestników, zarówno zespołów edukacyjnych,
jaki i asystentów i kadry kierowniczej. Zastosowanie
modelu wspiera kulturę kierowania i edukacji w
przedsiębiorstwie pod warunkiem, że model ten stosuje
się w sposób ciągły i z należytym uporem. Dlatego
między asystentami do spraw nauczania i kadrą
kierowniczą konieczna jest wymiana doświadczeń na
temat tego, jak można skutecznie wspierać harmonijny
przebieg nauki w procesie pracy oraz rozwoju kadry i
organizacji.
Kierownik hali:
Zespół jest zgrany. Traktujemy to jako część
kultury zakładowej.
Kierownik działu logistyki:
Nie chcemy narzucać sposobu działania pracownikom magazynu, dlatego
zabieramy ich na rozmowy z klientem, aby w magazynie rozumiano, czego
chce klient.
11
Projekt PROLOG – doświadczenia modelu SOLOS
Projekt pod nazwą „Europejskie profile kształcenia w
logistyce / European Training Profiles in Logistics –
PROLOG“ był wspierany przez Unię Europejską
(Program Leonardo da Vinci).
Wyniki projektu PROLOG mają przyczynić się do
profesjonalizacji pracy logistycznej. W projekcie został
opracowany i wypróbowany model nauczania SOLOS
– Solutions for Logistics Skills. Opisano przykładowe
wymagania kompetencyjne dla trzech prototypowych
profilów działalności w odniesieniu do Europejskiego
Ramowego Opisu Kwalifikacji: brygadzista / magazynier /
dyspozytor. W oparciu o model SOLOS pracownicy ci
mogą rozwijać swoje kompetencje w zakresie systemu
logistycznego zarówno w ramach tych profilów, jak i w
szerszym ujęciu. Proces uczenia się przebiega przy
wsparciu ze strony asystentów w realnych warunkach
roboczych. Asysta w procesie uczenia się jest
traktowana jako część składowa kultury kierowania
przedsiębiorstwem.
Dzięki modelowi Solutions for Logistics Skills projekt
PROLOG stanowi dodatkowy wkład do europejskiej
inicjatywy rozwoju sił fachowych. Zarówno doświadczenia
i wyniki tego projektu, jak i doświadczenia i wyniki z
innych projektów dotyczących logistyki, mogą rozwinąć
się w ramach europejskiego dialogu i stać się
europejskim standardem kwalifikacji.
Produkty
Zeszyt roboczy 1: „Solutions for Logistics Skills –
Extend your profession. Model uczenia się SOLOS“
Język: DE/EN/PL/CZ
Czym jest kompetencja w zakresie systemu
logistycznego i jak można ją osiągnąć? Tematem
broszury jest model nauczania SOLOS. Omówiony jest
w niej rozwój kompetencji w ramach pracy logistycznej.
Zeszyt roboczy 2: „Solutions for Logistics Skills –
Extend your profession. Zagadnienia do nauki i asysta
w procesie uczenia się“ Język: DE/EN/PL/CZ
Broszura ta pokazuje, jak i przy jakich okazjach
przebiega nauka w procesie pracy logistycznej.
Przedstawione są przykładowe zagadnienia edukacyjne.
Omówiona jest rola asystenta do spraw nauczania i
metody kształtowania procesu uczenia się.
Zeszyt roboczy 3: „Solutions for Logistics Skills –
Extend your profession. Profile funkcji i wymagania
kompetencyjne w logistyce“ Język: DE/EN/PL/CZ
Przedstawione są wymagania kompetencyjne dla
trzech profilów funkcji w logistyce: brygadzista /
magazynier / dyspozytor. Służą one jako prototypy,
systematykę można zastosować także do innych
funkcji.
Kontakt:
IG Metall Vorstand
Ressort Bildungs- und
Qualifizierungspolitik
Wilhelm-Leuschner Str.79
60329 Frankfurt am Main
Tanja Eick
Tel. ++49 69 6693 2571
[email protected]
www.solos-model.eu
Prolog-Projekt: www.prolog-project.eu
12
Partnerzy projektu PROLOG:
Industriegewerkschaft Metall Vorstand (DE)
Frankfurt am Main
(Koordynator projektu)
www.igmetall.de
www.igmetall-wap.de
Lagermax Lagerhaus und Speditions AG (AT)
Salzburg
www.lagermax.com
European Metalworkers Federation (BE)
Brüssel
www.emf-fem.org
ˇ
Skoda
Auto (CZ)
Mlada Boleslav
www.skoda-auto.com
24plus Systemverkehre GmbH & Co KG (DE)
Hauneck
www.24plus.de
Panopa Logistik Polska Sp. z o.o. (PL)
Poznań
www.panopa.com.pl
www.panopa.de
13
Wsparcie: