Obsługa informatyczna hoteli. Zawsze gotowi do pomocy

Z nami Twoi goście hotelowi mogą spać spokojnie.
Obsługa informatyczna hoteli.
Firma bluetech istnieje na rynku informatycznym
nieprzerwanie od 2006 roku. Od samego początku
specjalizujemy się w informatycznej obsłudze hoteli.
Aby wspomóc Twój rozwój koncentrujemy się głównie na
wsparciu biznesu traktując technologię jako narzędzie.
Funkcjonujemy tak jak wewnętrzny dział informatyczny
wybierając najlepsze technologie i wspieramy lub
reprezentujemy klienta w rozmowach z dostawcami.
Zawsze gotowi do pomocy.
Dzięki siedzibie w centrum Warszawy błyskawicznie
docieramy do klientów jeśli pomoc zdalna nie jest
możliwa.
Jesteśmy gotowi pracować o nietypowych godzinach.
Pełnimy dyżury 24 godziny na dobę i monitorujemy
Twoje systemy.
Przyjmujemy Twoje standardy.
Zależnie od Twoich potrzeb pracujemy na
miejscu przyjmując takie same standardy
obsługi jakich wymagasz od swoich
pracowników.
Pełnimy dyżury w Twojej siedzibie szczególnie
w sytuacjach gdy ewentualna pomoc
wymagana jest natychmiast (np. podczas
organizowanych przez Twój hotel konferencji).
bluetech Sp. J.
ul.Marszałkowska 99A
00-693 Warszawa
tel./fax:+48 (22) 32 53 120
email: [email protected]
www.bluetech.com.pl
Wiedza o rozwiązaniach technicznych pozostaje własnością klienta.
Standardy obsługi.



Wszystkie zgłoszenia są rejestrowane w systemie
ewidencji do którego klient ma dostęp. Dzięki temu można
na bieżąco śledzić szybkość rozwiązywania problemów i
generować statystyki jakości obsługi.
Dokumentacja projektowa i użytkowa jest prowadzona w
formie elektronicznej i jest dostępna dla klienta.
Systematycznie badamy poziom satysfakcji z obsługi.
91 % poziom satysfakcji
klienta
98 % interwencji zgodnych
z SLA
95 % projektów w
budżecie i czasie
Zakres usług.

Optymalizacja kosztów telekomunikacyjnych
(redukcja nawet o 70 %).

Optymalizacja kosztów energetycznych.

Integracja systemów.

Doradztwo technologiczne.

Obsługa i integracja hotelowej sieci WiFi i LAN.

Obsługa telewizji hotelowej i systemu monitoringu
(CCTV).

Obsługa informatyczna użytkowników.

Administracja serwerami i aplikacjami biznesowymi
(w tym wsparcie dla oprogramowania Micros —
Fidelio/Opera).

Obsługa konferencji wraz z systemem nagłośnienia i
tłumaczeń.

Wdrożenie procedur ochrony danych osobowych
zgodnie z wymogami prawa (GIODO).

Obsługa i bezpieczeństwo struktury informatycznej
(w tym łączy internetowych i telekomunikacyjnych).

Obsługa central telefonicznych (Alcatel).

Monitoring i pomoc 24 godziny na dobę.
bluetech Sp. J.
ul.Marszałkowska 99A
00-693 Warszawa
tel./fax:+48 (22) 32 53 120
email: [email protected]
www.bluetech.com.pl