luxoft - Thomas International

(R)EWOLUCJA W FIRMIE – jaki wpływ
miało narzędzie Thomas International
na procesy zarządzania ludźmi w Luxoft
Justyna Żółtek
Grudzień 2016
www.luxoft.com
LUXOFT – KIM JESTEŚMY?
www.luxoft.com
LUXOFT – NOWA GENERACJA DOSTAWCÓW IT
11.000+
PRACOWNIKÓW NA
ŚWIECIE
130+
KLIENTÓW
TOP
TALENTY
16 LAT W
BIZNESIE
Naszą misją jest wyjście
naprzeciw oczekiwań klientów
dostarczając produkt będący
połączeniem technlogii, talentu,
innowacji i najwyższych
standardów jakościowych.
NOTOWANA
NA NYSE
30 LOKALIZACJI
W 18 KRA JACH
Naszą wizją jest bycie wiodącym
liderem w dostarczaniu
rozwiązań IT w centralnej i
wschodniej Europie .
www.luxoft.com
WYZWANIA
Wysoki wskaźnik odejść w grupie nowozatrudnionych pracowników
WYZWANIE
ANALIZA
ROZWIĄZANIE
Najwyższy wskaźnik odejść
Dokonano analizy odejść w
Znaleźć narzędzie pozwalające
został zaobserwowany w grupie
Polsce, Rumuni, Ukrainie i Rosji
menedżerom w krótkim czasie
nowozatrudnionych
spośród grupy z krótkim stażem
lepiej zrozumieć styl zachowania
pracowników (staż w firmie
dobrowolne odejścia stanowiły
praciwników, ich styl pracy,
krótszy niż 12 miesięcy).
47% w roku 2014 i 44% w roku
motywatory i ograniczenia.
2015
www.luxoft.com
JAK WYBRAĆ ODPOWIEDNIE
NARZĘDZIE?
www.luxoft.com
ZDEFNIOWANIE NASZCH POTRZEB
Co wpłynęło na naszą decyzję?
Globalne
narzędzie
www.luxoft.com
W wielu
językach
Szybkie w
użyciu
Wiarygodne
wyniki
Czytelny
raport
Thomas
International
Narzędzie Thomas International
www.luxoft.com
NARZĘDZIE THOMAS INTERNATIONAL
 Analiza Thomas PPA -> teoria M.
Hendricksona (1958 rok)
 W ciągu zaledwie 8 minut Analiza
Thomas PPA dostarcza informacji
dotyczących stylu zachowania
osoby w sytuacji zawodowej,
odpowiadając na pytania:
‒ Jakie są mocne strony i
ograniczenia osoby?
‒ W jaki sposób się komunikuje?
‒ Czy potrafi samodzielnie
rozpoczynać działania?
‒ Co ją / go motywuje?
www.luxoft.com
PILOT – Polska, Ukraina, Rosja
Kwiecień – Czerwiec 2015
www.luxoft.com
FEEBACK PO PIERWSZYM KWARTALE UŻYWANIA NARZĘDZIA THOMAS
Pytanie
HR Business Partnerzy
Menedżerzy
Czy uważasz, narzędzie
Thomas International
za przydatne?
PL: 100% Tak
UA: 100% Tak
RU: 100% Tak
PL: 69% Tak, 31% Neutralne
UA: 93% Tak, 7% Nie
RU: 91% Tak 9% Neutralne
PL: 33%: 100-80% wiarygodności,
67%: 79-60% wiarygodności
PL: 69%: 100-80% wiarygodności,
31%: 79-60% wiarygodności
UA: 86%: 100-80% wiarygodności,
14%: 79-60% wiarygodności,
UA: 57%:100-80% wiarygodności,
36%: 79-60% wiarygodności,
7%: 59-40% wiarygodności
Jak oceniasz
wiarygodność
wyników?
Czy chciałbyś
kontynuować pracę z
Thomasem?
www.luxoft.com
RU: 88%: 100-80% wiarygodności,
13%: 79-60% wiarygodności
PL:100% Tak
UA:100% Tak
RU:100% Tak
RU: 64%: 100-80% wiaygodności
36%: 79-60% wiarygodności
PL:92% Tak
UA:93% Tak
RU:91% Tak
Pracownicy
NA
PL:47%: 100-80%
wiarygodności
46%: 79-60% wiarygodności
UA: 81%:100-80%
wiarygodności
16%:79-60% wiarygodności
1%-59-40% wiarygodności
RU: 69%:100-80%
wiarygodności, 27%:79-60%
wiarygodności, 3%:59-40%,
2%:30-29%
NA
EWOLUCJA NARZĘDZIA THOMAS
www.luxoft.com
JAK UŻYCIE NARZĘDZIA EWOLUOWAŁO NA PRZESTRZENI CZASU
www.luxoft.com
KONTAKT MENEDŻERÓW Z NARZĘDZIEM THOMASA
Thomas kadry
menedżerskiej
Warsztaty dla
menedżerów
Analiza
przeprowadzona
dla kadry
menedżerskiej
Szkolenie z
wykorzystania danych
zawartych w raportach
Thomas PPA
Wyniki
przedyskutowane
na indywidualnych
spotkaniach
Szkolenie z efektywnej
pracy z ludźmi o
różnych profilach
Jak wykorzstywać
analizę Thomas PPA w
codziennej pracy
www.luxoft.com
ADAPTACJA PRACOWNIKÓW
 Mood monitoring
 Analiza Thomas PPA dla każdego nowego pracownika po 6
tygodniach w Luxofcie
 Identyfikacja mocnych stron, obszarów do rozwoju, sposobu
reakcji w sytuacjach stresowych, sposobów komunikacji,
preferencji dotyczących przekazywania informacji zwrotnej
 Możliwość identyfikacji niepokojących sygnałów na początku
pracy pracowika:
‒
Czy obowiązki pracownika są dla niego zrozumiałe i zdefiniowane?
‒
Czy pracownik odnajduje się w swoich obowiązkach?
‒
Czy pracownik wie jakie są jego cele?
‒
Czy obowiązki pracownika budzą w nim frustracje?
‒
Czy stosunki z menedżerem są zadowalające dla pracownika?
‒
Czy pracownik unika podejmowania decyzji?
www.luxoft.com
SZCZEGÓŁOWY I CZYTELNY RAPORT
www.luxoft.com
ROZWÓJ I KOMUNIKACJA
Assessment
Center/Development
Center
 Thomas stanowi
wzmocnienie feedbacku
po sesji
 Raport pokazuje
naturalne
predyspozycje
menedżerskie
 Pełny obszar mocnych
stron i obszarów do
rozwoju poza badanymi
kompetencjami
www.luxoft.com
Plany rozwojowe
 Thomas stanowi
wsparcie dla menedżera
w zakresie identyfikacji
mocnych stron
 Raport pomaga określić
kierunki rozwoju
 Raport określa
odpowiedzialności
najbardziej adekwatne
do naturalnych cech
Oceny okresowe
i okresy próbne
 Thomas stanowi
wsparcie w zakresie
udzielenia feedbacku
 Raport pomaga
menedżerowi określić
najbardziej odpowiedni
sposób dawania
feedbacku
 Pełny obszar
motywatorów i
demotywatorów
Audyt Zespołu
 Thomas stanowi
wsparcie w zakresie
identyfikacji
charakterystyki zespołu
 Identyfikacja mocnych
stron zespołu i
obszarów rozwojowych
 Identyfikacja ról każdego
członka z zespołu i
wartości
 Identyfikacja
potencjalnych
konfliktów w zespole
CASE STUDY
Przykład 1
Rozwiązanie
Dwa zespoły pracowników
z przyczyn organizacyjnych
postanowiono połaczyć w
jeden zespół. Po kilku
miesiącach od
przeprowadzonej zmiany
zauważono, że pracownicy
obu zespołów w dalszym
ciągu nie czują się ze sobą
zintegrowani.
Menedżer przeprowadził
audyt zespołu. Na
podstawie audytu udało
się potwierdzić, że w
zespole nie występują
konflikty wynikające ze
sprzecznych charakterów.
Postanowiono
przeprowadzić warsztat z
efektywnej komunikacji z
użyciem profili
Thomasowych.
www.luxoft.com
Przykład 2
Rozwiązanie
Jeden z kluczowych
pracowników zespołu
dostał kilka eskalacji ze
strony klienta w których
narzekano na jego brak
umiejętności
komunikacyjnych. W
efekcie zarządzano
usunięcia pracownika z
zespołu.
Menedżer na bazie raportu
Thomasa przygotował
argumentacje obronną
pozwalającą klientowi
zrozumieć naturalne
trudności komunikacyjne
pracownika.
Przeprowadzono z
pracownikiem rozmowę
feedbackującą zbudowaną w
sposób najlepiej trafiający do
jego stylu zachowania. Z
całym warsztatem
przeprowadzono warsztaty o
wzajemnym zrozumieniu w
oparciu o metodę Thomas
ZWROT Z INWESTYCJI – WYNIKI PO 12 MIESIĄCACH
Wyniki dotyczące wskaźnika odejść po 12 miesiącach wprowadzenia praktyki Thomas do firmy.
Analiza została przeprowadzona na 95% wszystkich nowozatrudnionych pracowników.
Start
Koniec
Total Attrition
Total Attrition
13,1%
11,8%
Koszt attrition = 5 000 – 20 000 USD (1 pracownik)
Koszt analizy = 45 USD (1 pracownik)
www.luxoft.com
26
pracowników
130 000 – 520 000 USD
1 170 USD
DZIĘKUJĘ ZA UWAGĘ!
www.luxoft.com