docvpabx 2.0_awizo @201..
download 
Reklamacja Transkrypt
vpabx 2.0_awizo @201..
V-PABX PRZEKAZYWANIE POŁĄCZEŃ AWIZO & Połączenia sekretarskie VPABX - PRZEKAZYWANIE POŁĄCZEŃ (AWIZO) BEZ KONSULTACJI V-PABX – PRZEKAZYWANIE BEZ KONSULTACJI ----- Klient Stacjonarny lub komórkowy numer dostępowy VPABX ---- B Opis Krok 1: Klient dzwoni na stacjonarny lub komórkowy numer dostępowy VPABX. Połączenie jest kierowane do osoby „B” zgodnie ze zdefiniowanymi w VPABX regułami (wywoływanie grupowe, IVR…) „B” odbiera połączenie C 2015-02-27 3 V-PABX – PRZEKAZYWANIE BEZ KONSULTACJI Proszę czekać Klient Stacjonarny lub komórkowy numer dostępowy VPABX B Opis *551234 Krok 2: Klient prosi „B” o przełączenie rozmowy do osoby „C” „B” zawiesza połączenie z Klientem „B” wpisuje na telefonie kod przekierowania *55 (bez konsultacji), następnie skrócony lub pełny numer telefonu „C” np.: *551234 oraz C 2015-02-27 4 V-PABX – PRZEKAZYWANIE BEZ KONSULTACJI ----Klient Stacjonarny lub komórkowy numer dostępowy VPABX B Opis Krok 3: System rozłącza „B” Do „C” kierowane jest nowe (z punktu widzenia „C”) połączenie. „C” odbiera połączenie. Połączenie pomiędzy Klientem, a „C” zostało zestawione. ------- C 2015-02-27 5 VPABX - PRZEKAZYWANIE POŁĄCZEŃ (AWIZO) Z KONSULTACJĄ V-PABX – PRZEKAZYWANIE Z KONSULTACJĄ ---Klient Stacjonarny lub komórkowy numer dostępowy VPABX ---B Opis Krok 1: Klient dzwoni na stacjonarny lub komórkowy numer dostępowy VPABX. Połączenie jest kierowane do osoby „B” zgodnie ze zdefiniowanymi w VPABX regułami (wywoływanie grupowe, IVR…) „B” odbiera połączenie C 2015-02-27 7 V-PABX – PRZEKAZYWANIE Z KONSULTACJĄ Proszę czekać Klient Stacjonarny lub komórkowy numer dostępowy VPABX B Opis Krok 2: Klient prosi „B” o przełączenie rozmowy do osoby „C” „B” zawiesza połączenie z Klientem „B” wpisuje na telefonie kod przekierowania *55*(z konsultacją), następnie skrócony lub pełny numer telefonu „C” np.: *55*1234 oraz *55*1234 C 2015-02-27 8 V-PABX – PRZEKAZYWANIE Z KONSULTACJĄ Proszę czekać Klient Stacjonarny lub komórkowy numer dostępowy VPABX ---- Opis Krok 3: System rozłacza „B” Podczas gdy klient słyszy w telefonie muzykę „B” odbiera połączenie przychodzące z numeru VPABX, które zestawi połączenie pomiędzy nią, a numerem „C” Następuje zestawienie połączenia pomiędzy „B” i „C” (konsultacja) „C” wyraża chęć przyjęcia połączenia od Klienta. B *55*1234 ---C 2015-02-27 9 V-PABX – PRZEKAZYWANIE Z KONSULTACJĄ Klient Stacjonarny lub komórkowy numer dostępowy VPABX B Opis Krok 4: „B” rozłącza się jako pierwszy Połączenie pomiędzy Klientem, a „C” zostało zestawione. C 2015-02-27 10 VPABX - PRZEKAZYWANIE POŁĄCZEŃ (AWIZO) POŁĄCZENIA SEKRETARSKIE V-PABX – POŁĄCZENIA SEKRETARSKIE Opis Sekretarka łączy się z żądanym numerem telefonu klienta Po połączeniu z klientem zawiesza połączenie i wybiera z klawiatury kod na zestawienie połączenia sekretarskiego *55numer skrócony dyrektora – bez konsultacji *55*numer skrócony dyrektora – z konsultacją Podczas gdy klient słyszy w telefonie muzykę sekretarka odbiera połączenie przychodzące z numeru VPABX, które zestawi połączenie pomiędzy nią, a numerem dyrektora. Sekretarka rozłącza się – następuje zestawienie połączenia klient – dyrektor. Od tego momentu dyrektor płaci za czas połączenia z klientem Klient Krok 3 Sekretarka Dyrektor 2015-02-27 12
