plik pdf
Transkrypt
plik pdf
ISSN 1897-2209 Nr 1 (1) luty 2007 CZASOPISMO BANKU SPÓŁDZIELCZEGO ZIEMI ŁOWICKIEJ Być tam, gdzie nas potrzebują P odstawową ideą, jaką kieruje się Bank Spółdzielczy Ziemi Łowickiej, jest być tam, gdzie nas potrzebują. Przekładając na język praktyki oznacza to, że musimy dać naszym członkom i klientom oczekiwaną przez nich ofertę i zaspokoić ich potrzeby w zakresie obsługi bankowej. Po to właśnie powstała ta spółdzielnia i taki jest cel jej istnienia. Oczywiście potrzeby i oczekiwania naszych członków i klientów zmieniają się. Robimy wszystko, by wychodzić im naprzeciw. Tak jest np. w przypadku kredytów klęskowych. W ubiegłym roku wiązało się to z suszą. To zadanie traktujemy jako priorytet. Chociaż kredyty te są jednymi z najtańszych i są na granicy opłacalności, to nie wyobrażam sobie sytuacji żeby odesłać klienta z kwitkiem, który akurat znalazł się w potrzebie. Przedmiotem naszej stałej troski jest zapewnienie jednolitych i w miarę naszych możliwości, jak najwyższych standardów i warunków obsługi we wszystkich naszych placówkach. Przykładem tego może być np. Oddział w Nieborowie. Dokładamy wszelkich starań, by klient w każdej z naszych placówek był obsługiwany w jak najlepszych warunkach i miał dostęp do wszystkich oferowanych przez nas usług. Dlatego właśnie sukcesywnie instalujemy w naszych placówkach bankomaty. Wszystkie oddziały i punkty obsługi bankowej połączone są wspólnym systemem informatycznym. Nasi klienci niezależnie od tego czy mieszkają w pobliżu centrali banku, czy na terenie działania najbardziej oddalonego od Łowicza oddziału, mogą korzystać z własnych kart płatniczych i kart Maestro. Mają też możliwość sprawdzenia stanu swojego konta za pomocą sms-a w różnych, zależnych od indywidualnych potrzeb konfiguracjach. Podmiotom gospodarczym oferujemy usługę Home Banking, a już niedługo uruchomimy bankowość internetową. Usługa ta będzie dostępna dla wszystkich naszych klientów, tak firm jak i osób fizycznych. Wszystko po to, żeby jak najlepiej i jak najpełniej realizować ideę, o której napisałem na wstępie: „być tam, gdzie nas potrzebują”. Oddzielną sprawą jest właściwe rozeznanie potrzeb naszych klientów. Dlatego z dużą uwagą wsłuchujemy się we wszystkie wnioski płynące do nas z grup członkowskich działających przy oddziałach. Wnioski te są potem przedmiotem dyskusji na zebraniach przedstawicieli. Dbamy też o to, by członkowie banku byli informowani o sytuacji banku, o planach rozwoju banku itp. Temu między innymi POTRZEBUJESZ GOTÓWKI? W BANKU SPÓŁDZIELCZYM ZIEMI ŁOWICKIEJ SKORZYSTAJ Z KREDYTU „Dla Ciebie” Kwota kredytu do 80.000 tys. zł. Okres kredytowania do 3 lat. ma służyć wydawanie naszej bankowej gazety, której pierwszy numer właśnie do Państwa trafił. Oczywiście, nie może zniknąć nam z pola widzenia również to, że bank jest przecież instytucją, która musi wypracowywać zysk, musi pomnażać fundusze, zadbać o dobrą płynność, mieć odpowiednie oprocentowania kredytów, utrzymywać na odpowiednim poziomie marżę itp. Pozornie może się to wydawać sprzeczne z tym, co napisałem na wstępie. Ale przecież bank zarabiając więcej pieniędzy, dbając o dobre wyniki ekonomiczne, może lepiej spełniać oczekiwania członków. Poprzez pomnażanie własnych funduszy, pomnażamy też fundusze naszych członków, którym corocznie dopisywane są dywidendy. Staramy się, by były one co najmniej na poziomie dobrej lokaty bankowej. Oprócz tego dobra kondycja finansowa banku pozwala nam na przeznaczanie większej kwoty na wspieranie różnych inicjatyw społecznych na terenie działania banku. MAREK BYZDRA Prezes Zarządu Banku Spółdzielczego Ziemi Łowickiej w Łowiczu