OPIS DLA NAUCZYCIELI I RODZICÓW " W sklepie

Lekcja „ W sklepie jesteśmy Konsumentami i to z licznymi prawami” zawiera
opis sytuacji jakie zdarzają się w życiu codziennym zarówno dzieciom jak i
dorosłym czyli „kupowanie w sklepie” wraz z podaniem przepisów prawa,
które mają wówczas zastosowanie. Poniżej objaśniamy Państwu definicję
sprzedaży konsumenckiej oraz opisujemy jej podstawowe elementy.
Sprzedaż konsumencka to inaczej sprzedaż dokonywana przez podmiot w
zakresie prowadzonej przez ten podmiot działalności gospodarczej - rzeczy
ruchomej osobie fizycznej (nie może być spółka, stowarzyszenie itp.), która
nabywa tę rzecz w celu niezwiązanym z działalnością zawodową lub
gospodarczą. Nabywana rzecz zwana jest towarem konsumpcyjnym (np.
lodówka, samochód i masło). Sprzedażą konsumencką będzie więc zakup
przez Piotrusia bułki w sklepie, ale jeżeli dorosły Piotr będzie właścicielem
pensjonatu i zakupi w sklepie bułki na śniadanie dla klientów swojego
pensjonatu - to taki zakup nie jest już sprzedażą konsumencką.
Co odróżnia sprzedaż konsumencką od zwykłej sprzedaży :
STRONY - przy sprzedaży konsumenckiej kupującym (nabywcą) jest Konsument
(osoba fizyczna zawierająca umowę w celu niezwiązanym z działalnością
zawodową lub gospodarczą) a sprzedawcą (zbywcą) jest przedsiębiorca (może być
to osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą na podstawie zgłoszenia
do ewidencji działalności gospodarczej właściwego urzędu miasta, spółka z o.o.,
spółka akcyjna lub inna);
Odniesienie do slajdu nr 4 : Konsumentem jest i 7 letni Piotruś i 14 letni Paweł. 7
latek nie ma zdolności do czynności prawnych zgodnie z obowiązującymi
przepisami, ale jeżeli już zawrze taką umowę w drobnych bieżących sprawach
życia codziennego jak NP. zakup loda czy czekolady, to jest ona ważna, chyba że
dziecko zostało przy tej umowie pokrzywdzone lub oszukane. Natomiast 14 latek
ma ograniczoną zdolność do czynności prawnych czyli może zawierać umowy w
drobnych, bieżących sprawach życia codziennego, ale dla ważności umów o
znacznej wartości np. zakup komputera potrzebuje asysty rodziców. Dopiero po
ukończeniu 18 roku nabywamy pełną zdolność do czynności prawnych.
Przedmiot sprzedaży - przedmiotem sprzedaży konsumenckiej są wyłącznie rzeczy
ruchome (z wyłączeniem nieruchomości gruntowych, budynkowych i lokalowych,
energii elektrycznej, gazu i wody (chyba, że są sprzedawane w ograniczonej ilości
lub w określonej objętości). Sprzedaż konsumencka nie obejmuje także sprzedaży
egzekucyjnej (przez komornika!) i sprzedaży dokonywanej w postępowaniu
upadłościowym albo innym postępowaniu sądowym.
Obowiązki sprzedawcy – przy umowie sprzedaży konsumenckiej ustawa na
sprzedawcę nakłada szereg obowiązków wobec konsumenta, w szczególności co
do jasnego i zrozumiałego informowania konsumenta między innymi o:

cenie towaru (a także tzw. cenie jednostkowej – czyli cenie za jednostkę
miary), np. za sztukę, metr, kilogram, itp.;

przy
szczególnych
rodzajach
sprzedaży
(np.
sprzedaż
na
raty,
na
zamówienie) sprzedawca ma obowiązek potwierdzić na piśmie wszystkie
istotne postanowienia umowy, np. rodzaj towaru, jego cenę, datę dokonania
sprzedaży;

w
pozostałych
przypadkach
konsument
może
zażądać
pisemnego
potwierdzenia zawarcia umowy (zawierającego np. oznaczenie sprzedawcy z
jego adresem, datę sprzedaży, określenie towaru, jego ilość oraz cenę);

na sprzedawcy ciąży także obowiązek udzielenia konsumentowi jasnych i
zrozumiałych informacji w języku polskim lub w powszechnie zrozumiałej
formie graficznej (np.: nazwa towaru, określenia jego producenta lub
importera,
znaku
zgodności,
informacji
o
dopuszczeniu
do
obrotu,
energochłonności);

na żądanie kupującego, sprzedawca ma obowiązek wyjaśnić znaczenie
poszczególnych postanowień umowy.
Sprzedawca przy sprzedaży z udziałem konsumenta ma również obowiązek wydać
konsumentowi czyli kupującemu wraz z towarem wszystkie elementy jego
wyposażenia oraz sporządzone w języku polskim lub w powszechnie zrozumiałej
formie graficznej instrukcje obsługi, konserwacji i inne dokumenty dotyczące
towaru.
Na sprzedawcy ciąży także obowiązek zapewnienia w miejscu sprzedaży
odpowiednich warunków techniczno-organizacyjnych umożliwiających dokonanie
wyboru towaru i sprawdzenie jego jakości, kompletności oraz funkcjonowania
głównych mechanizmów i podstawowych podzespołów.
Konsument może towar reklamować jeżeli jest uszkodzony, niekompletny czyli
niezgodny z umową. Wyjątkiem są tu towary wadliwe, o których to wadach
sprzedawca nas poinformował i mieliśmy pełną świadomość ich istnienia np. kurtka
zimowa z uszkodzonym zamkiem albo marynarka bez kilku guzików. Podstawą
zgłoszenia reklamacji jest paragon. Reklamacje najlepiej złożyć na piśmie, brak
odpowiedzi ze strony sprzedawcy w ciągu 14 dni od dnia złożenia reklamacji
traktowane jest w świetle przepisów za jej uznanie.
Odpowiedzi na pytania:
1. Umowę sprzedaży reguluje prawo cywilne prywatne.
2. Tak, 5 letnie dziecko może kupić gazetkę za własne pieniądze i stanie się
konsumentem czyli dojdzie do zawarcia umowy sprzedaży. Jeżeli natomiast
sprzedawca oszuka dziecko i sprzeda mu gazetkę po zawyżonej cenie, to taka
umowa nie dojdzie do skutku.
3. Pełną zdolność do kupowania nabywamy po ukończeniu 18 roku życia.
4. Tak.
5. Nie, ponieważ kupuje fotel dentystyczny na potrzeby prowadzonej przez siebie
działalności gospodarczej, a nie swoje własne potrzeby.
6. Nie, 2 lata od zakupu telewizora możesz zgłosić reklamację.
7. 2 miesiące.
8. Reklamację składamy na piśmie i pilnujemy, żeby została prawidłowo przyjęta
przez sprzedawcę tzn. by na kopii reklamacji potwierdził nam jej odbiór poprzez
złożenie podpisu, pieczątki firmowej.
9. Towar reklamujemy zawsze gdy jest : uszkodzony, niekompletny ( brak jakiejś
części), nie nadaje się do celu do jakiego jest przeznaczony, nie posiada cech, o
których mówił sprzedawca lub które widniały na etykiecie, zepsuł się podczas
używania go zgodnie z instrukcją.
Nie reklamujemy towarów, które są wadliwe, ale o wadach sprzedawca nas
poinformował i mieliśmy pełną świadomość ich istnienia przy zakupie np. kurtki
zimowej z uszkodzonym zamkiem albo marynarki bez kilku guzików po obniżonej
cenie.
10. Reklamacja :
Poznań, dnia 3 lipca 2011 r.
Jan Kowalski
zam. ul. Kwiatowa 2, Poznań
Sklep „ Moda Męska”
Ul. Towarowa 1
60-000 Poznań
REKLAMACJA
W dniu 25 czerwca 2011 kupiłem w Sklepie „ Moda Męska” garnitur rozmiar
42 , na dowód czego załączam paragon. Spodnie od garnituru mają jedną nogawkę
krótszą o 5 cm od drugiej, w związku z czym składam reklamację i proszę o
wymianę spodni na nowe.
Jan Kowalski