pobierz prezentację - Rewolucja w komunikacji

pobierz prezentację - Rewolucja w komunikacji

www.divante.pl
Projekty IT, które działają
Tytuł prezentacji
podtytuł
Tomasz Karwatka
www.divante.pl
www.divante.pl
O czym będzie?



Jak wykorzystać narzędzia Web 2.0 w budowaniu bazy
wiedzy?
Źródło porażek wdrożeń informatycznych systemów
zarządzania wiedzą.
Skuteczne, pragmatyczne podejście do zarządzania wiedzą.
www.divante.pl
Dlaczego to nie działa?!
Tytuł prezentacji
podtytuł
Jak dziś wdraża się systemy?
www.divante.pl
www.divante.pl
Inne podejście



Po rozmowie z klientem wstępna propozycja
systemu
System rozwijany samodzielnie przez
użytkowników
Zapewniona opieka i konsultacje
Wynik:
•
Szybsza i mniej ryzykowna adaptacja systemu
•
Przeniesienie kultury organizacji i wiedzy do systemu
•
Rozwój systemu w kierunku zaspokajania realnych potrzeb
www.divante.pl
Dlaczego to nie działa?! Część 2.


Czy ktoś z tego korzysta?
Zaangażowanie
−


import danych (doc)
Prawdziwość danych.
Czy ja wyglądam jak …?!
Moje, mojsze, najmojsze!
−
−
bunt moderatorów
serwis jest nasz!
www.divante.pl
Zawsze może być lepiej

2002, success rate 74%

2002-2006 era Web 2.0

2007, success rate 80%

Roczny koszt czasu poświęconego
na wykonywanie zadań w intranecie
w firmie z 10 000 pracowników.
Źródło: http://www.useit.com/alertbox/intranet-usability.html
www.divante.pl
Enterprise 2.0
www.divante.pl
Jak Web 2.0 zmieniło firmy?

Zrewolucjonizowana książka adresowa
−

Arkusz kalkulacyjny to już nie Excel
−

Klikasz „share” i edytujesz arkusz z kilkoma osobami!
Systemy zbierają wiedzę od dołu do góry
−
Źródło
Serwisy typu LinkedIn i Plaxo pozwalają efektywniej
zarządzać kontaktami.
Wiki pozwala zbierać informacje od pracowników,
współpracowników i otoczenia biznesowego.
www.divante.pl
Jak Web 2.0 zmieniło firmy?

Wszystko pod kontrolą
−

Więcej czasu na naukę
−

Podcasty to audycje, które mogą być wykorzystane w elearningu. National Semiconductor wyposażył 8000
pracowników w iPody aby mogli korzystać ze szkoleń
audio.
Grupowe decyzje
−
Źródło
Kanały RSS pozwalają śledzić informacje z wszystkich
źródeł w jednym miejscu.
Proste systemy ankietowe pozwalają błyskawicznie
zbierać opinie od pracowników.
www.divante.pl
Od Web 2.0 do Enterprise 2.0
Prywatni użytkownicy
Pracownicy
www.divante.pl
Zalety oprogramowania Enterprise 2.0





Lekkie – Wymaga miniumum uwagi, małe wymagania
sprzętowe
Łatwe w użyciu- Prosty interfejs, nie trzeba organizować
szkoleń
Szybka adaptacja- Krótki etap wdrożenia lub brak tego
etapu
Łatwe w integracji – Oparte na standardach wymiany
informacji
Tanie – Oparte zazwyczaj na licencji SaaS
www.divante.pl
Popularne narzędzia Web 2.0 / Enterprise 2.0






RSS
Blogi
Wiki
Social bookmarking
Podcasts (elearning)
Social network
www.divante.pl
meet Charlie
Tytuł prezentacji
podtytuł
www.divante.pl
Gdzie pracuje Charlie?



Charlie pracuje w wielkim szklanym biurowcu
..oraz na wielkiej czerwonej sofie w domu.
Charli pracuje w małym zespole – jest w nim
pięć osób.
−
Każda na innym kontynencie.
www.divante.pl
Czy Charlie ma szefa?

Charli ma szefa
−

Nigdy go nie spotkał osobiście ale poprzez kanał
RSS śledzi jego bloga, dzięki czemu czuje, że
dobrze go rozumie.
Charli też ma bloga.
−
−
Blog dotyczy projektu Charliego i tym razem to
jego szef śledzi kanał RSS.
Postępy nad projektem śledzi także cały zespół
Charliego oraz jeszcze 130 osób z firmy, które są
zainteresowane tematyką projektu.
www.divante.pl
Zarządzanie projektami?



BaseCamp.com
Przydziela zadania
i monitoruje stopień ich
wykonania, ma wgląd w
dostępność zasobów.
Nowy członek zespołu
-> załóż mu konto.
www.divante.pl
Zarządzanie wiedzą?




BusinessWiki.eu - zarówno w modelu SaaS jak i w firmie.
Tworzenie dokumentacji projektów, zapisywanie pomysłów,
tworzenie planów.
Dostępna dla wszystkich pracowników – Charli i jego zespół
mogą korzystać z wiedzy i kontaktów zgromadzonych przez
inne zespoły.
Grupowe tworzenie dokumentacji i planów.
www.divante.pl
Zarządzanie wiedzą?




Firmowa baza linków
Charli oznacza każdy link tagiem,
dzięki czemu może łatwo
grupować i odszukiwać
interesujące linki.
Charli korzysta z tej bazy
inspiracji zawsze gdy staje przed
trudnym zadaniem stworzenia
czegoś od zera.
Oczywiście Charli subskrybuje za
pomocą RSS informacje o
wszystkich nowych linkach jakie
dotyczą interesujących go
tematów.
www.divante.pl
Czy jest lepiej?






DAWNIEJ
Nieaktualne wersje plików
przesyłanych mailem.
Brak info o zmianach
w dokumentach.
Ciągłe wypytywanie
i aktualizowanie wykresów
w MS Project
Niewykorzystane lub
przeciążone zasoby – brak
info zwrotnego.
Brak inspiracji
Brak pomocy od kolegów
w rozwiązywani problemów.




TERAZ
Aplikacje webowe
zapewniają wszystkim
dostęp do aktualnych
dokumentów.
Wykorzystanie szans
płynących z przesunięć
czasowych.
Małe organizacje mogą
korzystać z POWAŻNEGO
oprogramowania dzięki
SaaS.
Dobór oprogramowania do
projektu.
www.divante.pl
Jakie narzędzia są potrzebne?
Tytuł prezentacji
podtytuł
www.divante.pl
Raport z badań nad wspieraniem zarządzania
wiedzą i kreatywności w działach marketingu.
 Systemy do publikacji dokumentów w sieci intra- bądź internetowej
istnieją w 46% badanych firm. Podobnie jest z obiegiem dokumentów
(45%).
− W przedsiębiorstwach, w których takich systemów na razie nie ma, ankietowani chętnie
widzieliby takie narzędzia (27% badanych).
 Najbardziej obecnie pożądanymi narzędziami informatycznymi są
instrumenty do zarządzania pomysłami oraz fora wymiany doświadczeń
i giełdy pomysłów.
− Obecnie brakuje tych narzędzi w firmach, tylko w 20% badanych przedsiębiorstw
zostały zaimplementowane podobne systemy.
 Jedynie pięciu ankietowanych wskazało, że w ich przedsiębiorstwie
znalezienie odpowiedniego eksperta umożliwia system informatyczny.
 W 2/3 przebadanych działów technik wspierania kreatywności nie stosuje
się wcale
− w pozostałych przypadkach jest to głównie dobrze znana „burza mózgów” (76%).
www.divante.pl
Czy sądzisz, że któreś z wymienionych narzędzi
można by wdrożyć w Twoim dziale?
zarządzanie pomysłami,
mapy myśli, tablice interaktywne
zarządzanie informacją graficzną, multimedialną
hurtownie danych
system publikacji dokumentów/artykułów on-line
(Internet, intranet)
system obiegu dokumentów
zarządzanie korespondencją
•
Full wersja dla osób, które zostawią mi kontakt.
liczba
odpowiedzi
171
149
128
76
75
% respondentów
74
70
27%
25%
62%
54%
46%
27%
27%
www.divante.pl
Podsumowanie





Web 2.0 zmieniło to jak postrzegamy systemy wewnętrzne
Dobry system intranetowy jest przyjazny i przez to efektywny
Dziś każda organizacja może korzystać
z najlepszego oprogramowania
Enterprise 2.0 może znacznie ułatwić adaptację systemów
informatycznych wspomagających zarządzanie wiedzą
Raport – zostaw wizytówkę.
www.divante.pl
Dziękuję za uwagę
Tytuł prezentacji
podtytuł
Kontakt:
Tomasz Karwatka
[email protected]