vtigerCRM - Prezentacja PIWO 2011

vtigerCRM
… więcej niż System CRM
Marcin Kępiński
Kierownik Projektów CRM
PROIT – Wspieramy Zarządzanie
www.vtiger.pl
O projekcie vtigerCRM i firmie PROIT
Czym jest CRM
vtigerCRM – Przegląd podstawowych funkcji
vtigerCRM – Więcej niż CRM
vtigerCRM – Instalacja i uruchomienie
Podsumowanie
Działamy od 2004 - wyłącznie open source
Aplikacje internetowe oparte na LAMP
Specjalizacja – systemy CRM
Kilkadziesiąt projektów od 2006 roku
O projekcie vtigerCRM
2004 rok – fork systemu SugarCRM
Licencja MPL – VPL
Wersje 4.0, 4.2, 5.0, 5.1, 5.2, aktualna 5.3
Zespół vtiger.com: Indie
Duża społeczność użytkowników na świecie
Statystyki projektu na SF.net
Ilość pobrań na świecie w roku 2011: 550 tyś.
Ilość pobrań w Polsce w 2011: 15 tyś.
7 Miejsce kategorii Biznes
1 Miejsce w kategorii CRM
Od strony zarządzania: wspiera budowanie
nowoczesnej strategii firmy w zakresie
sprzedaży, obsługi klienta i działań
marketingowych.
Od strony informatycznej to wirtualna teczka
klienta przechowująca wszystkie informacje
związane z klientem (np. kontakty, historie
działań, dokumenty, oferty, zlecenia, faktury).
Zapytanie
i weryfikacja
Konwersja
Szansa sprzedaży
Przygotowanie
oferty
Akceptacja lub
odrzucenie oferty
Nowy klient składa zapytanie
przez email, formularz lub telefon
Weryfikacja i analiza potrzeb
klienta
Konwersja i rejestracja szansy
sprzedaży
Przygotowanie oferty, wyceny
Akceptacja lub odrzucenie oferty
Proces sprzedaży zakończony
sukcesem lub porażką
vtigerCRM - Więcej niż CRM
Zarządzanie zamówieniami od klientów
Zarządzanie zamówieniami do dostawców
Obsługa stanów magazynowych i
Wielowalutowość
Zarządzanie projektami
Zarządzanie serwisem i umowami
Portal klienta i udostępnienie informacji
klientowi
Analiza potrzeb
Instalacja: Linux/Windows
Konfiguracja systemu
Konfiguracja modułów
Dostosowanie
Szkolenie użytkowników
System CRM jako centralna baza wiedzy o
relacjach z klientach firmy
vtigerCRM – jako darmowe rozwiązanie o
bogatej funkcjonalności
System zarządzania całą firmą
Zapraszam na stronę www.vtiger.pl
[email protected]
Tel. 608 65 82 89