ZARZĄDZANIE EMOCJAMI W PRACY MENEDŻERA

ZARZĄDZANIE EMOCJAMI W PRACY MENEDŻERA
Ja k ra d zić so b ie z e mo c ja mi w trud nyc h sytua c ja c h za wo d o wyc h, skute c znie za rząd za ć stre se m i p rze c iwd zia ła ć synd ro mo wi
wyp a le nia za wo d o we g o ?
Zjawisko pracy emocjonalnej na stałe wpisało się w większość zawodów. Każdy zawód, który wymaga kontaktu z ludźmi wymaga również pracy
emocjonalnej — dopasowania własnych odczuć i zachowań do percepcji, wymagań i potrzeb klientów oraz oczekiwań stawianych przez firmę.
Zapraszamy Państwa do udziału w kolejnym module popularnego cyklu szkoleń w ramach Akademii Rozwoju Kompetencji Menedżerskich.
Szkolenie ma na celu przekazanie menedżerom wiedzy na temat roli emocji w pracy zawodowej ze szczególnym uwzględnieniem negatywnych stanów
frustracji i wypalenia zawodowego oraz radzenia sobie z trudnymi relacjami zawodowymi z pracownikami (konflikty interpersonalne, rywalizacja, brak
wzajemnego zaufania, agresja werbalna, mobbing).
C e le szc ze g ó ło we szko le nia :
poznanie natury emocji,
kształcenie umiejętności identyfikowania własnych emocji;
kształcenie umiejętności identyfikowania emocji współpracowników,
zrozumienie roli emocji w pracy zawodowej,
kształcenie umiejętności panowania, kontroli własnych emocji,
kształcenie umiejętności właściwego reagowania na emocje współpracowników,
rozwój umiejętności adekwatnego wykorzystywania emocji w pracy zawodowej i w życiu prywatnym,
rozwój umiejętności zarządzania stresem.
Uczestnicy poprzez udział w licznych ćwiczeniach i grach symulacyjnych zdobędą umiejętności wspomagające rozwój własny i całego zespołu. Nauczą się
wyzwalać w pracownikach entuzjazm i przeciwdziałać syndromowi wypalenia zawodowego zarówno u siebie jak i innych członków zespołu.
PROGRAM SZKOLENIA:
1. Wprowadzenie do nauki o emocjach
a. co to są emocje?
b. źródła uczuć,
c. rola uczuć w życiu zawodowym,
d. rola uczuć w relacjach międzyludzkich w firmie,
e. emocje jako zasoby.
2. Emocje w zarządzaniu ludźmi
a. metoda kolorowych kapeluszy Edwarda de Bono a praktyka zarządzania ludźmi,
b. emocje i nasze myślenie o firmie,
c. emocje i nasze działania w firmie,
d. emocje i reakcje naszego organizmu na sprawy zawodowe,
e. emocje a nasze umiejętności kierowania ludźmi.
3. Emocje, a trudne sytuacje w relacjach zawodowych
a. rola emocji w procesie restrukturyzacji firmy,
b. rola emocji w motywowaniu pracowników,
c. rola emocji podczas rozmowy oceniającej,
d. rola emocji w procesie rekrutacji,
e. rola emocji w procesie zwalniania pracowników,
f. emocje menedżera wobec wrogości pracowników,
g. emocje menedżera wobec oportunizmu pracowników,
h. emocje menedżera a wymagania i oczekiwania firmy wobec pracowników,
i. emocje menedżera wobec zjawiska próżniactwa społecznego,
j. emocje menedżera wobec konfliktów w zespole,
k. emocje menedżera wobec konfliktów między nim a załogą.
4. Psychologia pozytywna - wykorzystanie optymistycznej orientacji według koncepcji M. P. Seligmana w pracy menedżera
a. wartość emocji pozytywnych w relacjach zawodowych,
b. szczęście pracownika i menedżera – czy to możliwe?
c. optymizm a siła charakteru menedżera,
d. talent a zainteresowania i ich znaczenie w budowaniu własnego optymizmu.
5. Inteligencja emocjonalna w praktyce zarządzania ludźmi
a. czym różni się inteligencja emocjonalna od inteligencji?
b. znaczenie inteligencji emocjonalnej w pracy zawodowej,
c. cykl emocjonalny,
d. rozpoznawanie własnych emocji,
e. rozpoznawanie emocji współpracowników.
6. Inteligencja społeczna w praktyce zarządzania zespołem
a. interakcje podstawą budowania relacji międzyludzkich w miejscu pracy,
b. kultura konfliktu w zespole,
c. kultura partnerstwa w kontaktach ze współpracownikami,
d. kultura władzy,
e. kultura dyplomacji w pracy menedżera.
7. Rola emocji w wystąpieniach publicznych
a. mowa niewerbalna a emocje,
b. siła emocji a siła przekonywania prezentera,
c. zasady autoprezentacji,
d. style komunikowania a emocje prezentera.
8. Zarządzanie sobą w stresie, czyli jak się nie dać problemom?
a. stres pozytywny i negatywny – różnice i podobieństwa,
b. fazy stresu,
c. wypalenie zawodowe – jak przeciwdziałać,
d. wypalenie zawodowe – ja sobie z tym radzić,
e. podstawowe zasady radzenia sobie ze stresem negatywnym w pracy zawodowej.
f. techniki relaksacji
9. Skuteczne zarządzanie sobą kluczem do sukcesu w zarządzaniu ludźmi
a. rozbudzanie zainteresowań kształceniem wiary we własny talent,
b. skuteczne zarządzanie własnym czasem – świadomość własnych celów,
c. budowanie równowagi wewnętrznej – umiejętność relaksu,
d. świadomość siebie - prowadzenie dialogu wewnętrznego,
e. zasady prawidłowego i efektywnego komunikowania – metodą redukowania porażek życiowych i zawodowych.
METODY PROWADZENIA WARSZTATÓW:
Mini wykłady
Analiza przypadków
Testy pozwalające rozpoznać własne umiejętności
Rozwiązywanie problemów emocjonalnych
Trening interpersonalny
Odgrywanie ról
Gry i symulacje
SZKOLENIE ADRESOWANE JEST DO:
Szefów Zespołów, Firm
Kierowników Działów
Osób Zarządzających Personelem, które odczuwają potrzebę wzbogacenia swojej wiedzy o sobie i swoich pracownikach, aby skuteczniej
kierować zespołem w trudnych sytuacjach zawodowych
WYKŁADOWCĄ NA SZKOLENIU BĘDZIE:
d r Anna Ad a mus - Ma tuszyńska
Znany i ceniony socjolog, doświadczony trener. Autorka wysokoocenianych treningów menedżerskich oraz warsztatów szkoleniowych w zakresie
skutecznej komunikacji interpersonalnej, budowania zespołów i efektywnego zarządzania personelem. Od wielu lat współpracuje z kadrą
menedżerską wyższego i średniego szczebla.
Autorka licznych publikacji, między innymi:
- " Ja k d b a ć o wize rune k firmy" ,
- " Wp ływ re p uta c ji firmy na je j wize rune k" ,
- " Dzie się ć sp o so b ó w na o siąg nię c ie sa tysfa kc ji w p ra c y" ,
- " S ytua c ja kryzyso wa - d ra ma t c zy wyzwa nie " itp .
Adiunkt w Katedrze Nauk Humanistycznych Akademii Ekonomicznej. Kierownik studiów podyplomowych "Psychologia w Zarządzaniu".
Aktywna uczestniczka treningów i szkoleń dotyczących negocjacji i mediacji w Uniwersytecie Cambridge w Wielkiej Brytanii. Czynnie uczestniczy w
międzynarodowych sympozjach i konferencjach.
W swojej bogatej karierze trenerskiej przeszkoliła między innymi kilkuset menedżerów wyższego i średniego szczebla wielu firm produkcyjnych,
handlowych, usługowych z całej Polski.
Potrafi zaktywizować najtrudniejsze grupy szkoleniowe. Szkolenia realizowane z jej udziałem są wysoko oceniane nawet przez najbardziej
wymagających uczestników.
P ro wa d zi ind ywid ua lny c o a c hing d la me ne d że ró w.
Używa twórczych, niekonwencjonalnych narzędzi dla przedstawienia istoty problemu. Jakość pracy potwierdzają uczestnicy – na jwyższe o c e ny i
zwię ksze nie sp ra wno śc i i skute c zno śc i.
POWIADOM MNIE O KOLEJNYM TERMINIE SZKOLENIA:
Adres email
Wyślij
WSZELKICH DODATKOWYCH INFORMACJI UDZIELAJĄ:
Ag nie szka C wig o n
Jo a nna Ja ro sz - O p o lka
tel. (32) 33 55 150
tel. (32) 33 55 150
fax (32) 33 55 151
fax (32) 33 55 151
tel. kom. 604 539 728
tel. kom. 604 539 728
e-mail: effect@ effect.edu.pl
e-mail: effect@ effect.edu.pl
Serdecznie zapraszamy!
Ta strona używa plików cookies Zamknij Więcej informacji o plikach cookies