program szkolenia - pdf

Tytuł: „Profesjonalny sprzedawca”
Miejsce: 33-300 Nowy Sącz, ul. Kościuszki 3
Termin: 13-14 listopada 2014 r. (2-dniowe, w godz. 9.00-16.00)
Cena: bezpłatne - w ramach projektu „Lokalne inicjatywy na rzecz rozwoju regionalnego powiatu
gorlickiego i nowosądeckiego” współfinansowanego przez Szwajcarię w ramach szwajcarskiego
programu współpracy z nowymi krajami członkowskimi Unii Europejskiej.
Dla kogo: właściciele, kadra zarządzająca i kierownicza oraz pracownicy mikro, małych
i średnich firm, zarejestrowanych (posiadających siedzibę) lub posiadających strukturę organizacyjną
(jednostkę, oddział, filię, przedstawicielstwo) na terenie powiatu gorlickiego lub nowosądeckiego.
Organizator: Małopolska Agencja Rozwoju regionalnego S.A., Lokalne Biuro Projektu w Nowym Sączu
przy ul. Kościuszki 9 (biuro czynne: pn – pt, godz. 8.00-16.00).
Zapisy na szkolenie: rejestracja on-line na www.marr.pl/swiss (po wejściu na stronę, proszę kliknąć
w tablicę szkolną, w prawym dolnym rogu).
Cel szkolenia: Nabycie przez uczestników wiedzy i umiejętności z zakresu typologii klientów,
skutecznej promocji osobistej, doskonalenia umiejętności nowoczesnych technik sprzedażowych.
Uczestnicy udoskonalą umiejętności stosowania języka korzyści i finalizowania transakcji
handlowych.
Program szkolenia:
Dzień I
9:00 - 10:30
1. Uwarunkowania profesjonalnego sprzedawcy
2. Typologia klientów
Narzędzia pracy: mini wykład, przykłady, ćwiczenia indywidualne i grupowe,
kwestionariusz – test
10:30 – 10:45
10:45 – 12:15
Przerwa kawowa
3. Poszukiwanie potencjalnych klientów i planowanie rozmowy z klientami
4. Skuteczna
promocja
osobista
w
procesie
obsługi
klienta
Narzędzia pracy: mini wykład, praca w grupach
12:15 – 12:45
Lunch
12:45 – 14:15
5. Profesjonalna prezentacja oferty – rodzaje, zasady, techniki
6. Wykorzystanie języka korzyści w prezentacji oferty
Narzędzia pracy: kwestionariusz – test, ćwiczenia indywidualne, praca w
grupach, dyskusja
Przerwa kawowa
7. Profesjonalna komunikacja i perswazja – zasady i techniki
8. Zaawansowane techniki sprzedażowe
9. Ujawnianie i uchylanie zastrzeżeń klienta - rodzaje, zasady, techniki
14:15 – 14:30
14:30 – 16:00
Dzień II
9:00 – 10:30
10. Psychologia finalizowania transakcji – techniki
11. Kształtowanie polityki cenowej – zasady, uwarunkowania
Narzędzia pracy: kwestionariusz – test, scenki, ćwiczenia w grupach,
ćwiczenia w parach, ćwiczenia indywidualne
10:30 – 10:45
10:45 – 12:15
12:15 – 12:45
12:45 – 14:15
14:15 – 14:30
14:30 – 16:00
Przerwa kawowa
12. Analiza i zastosowanie wybranych strategii cenowych
13. Psychologia sterowania cenami – techniki
14. Taktyki zwiększania uzyskanych cen
Narzędzia pracy: analiza przypadku, praca w grupach, praca indywidualna
Lunch
15. Wojny cenowe: jak unikać wojen cenowych i kiedy uczestniczyć w wojnach
cenowych
16. Zarządzanie reklamacjami (aspekty sprzedażowo-marketingowe) – techniki
17. Kształtowanie satysfakcji i lojalności klientów, programy lojalnościowe
Narzędzia pracy: mini wykład, prezentacja
Przerwa kawowa
18. Techniki merchandisingu handlowego
19. Budowanie „atmosfery sklepu” – zasady
20. Wybrane techniki wywierania wpływu
Narzędzia pracy: studium przypadku, ćwiczenia grupowe, ćwiczenia
indywidualne
W ramach szkolenia MARR S.A. zapewnia materiały szkoleniowe, zaświadczenia o ukończeniu szkolenia, zaświadczenia o
uzyskanej pomocy de minimis oraz catering.
TRENERKA: Joanna Bełżek
Trenerka, wykładowca, ekonomistka. Absolwentka Akademii Ekonomicznej w Krakowie,
Uniwersytetu Rzeszowskiego oraz Uniwersytetu Pedagogicznego w Krakowie. Od 1997r. związana
z finansami i księgowością jako główny księgowy w jednostkach budżetowych i stowarzyszeniach
oraz firmach rodzinnych. W latach 2007 – 2008 dyrektorka biura nieruchomości, w latach 2008 –
2009 udziałowiec i prezes spółki z o.o. Od 2009 – 2012 właścicielka biura nieruchomości. Od 2010r.
managerka i dyrektorka jednej z sieci szkół dla dorosłych w Nowym Sączu. Członek Stowarzyszenia
Księgowych w Polsce oraz Polskiej Federacji Rynku Nieruchomości. Doświadczona trenerka
i wykładowca z zakresu rachunkowości i finansów, księgowości, ekonomii, zarządzania i marketingu,
negocjacji, prawa pracy, kadr i płac oraz pakietu MS Office i programów finansowo-księgowych.
Z działalnością szkoleniową związana od 2005 r. Praktyk.
Liczba miejsc ograniczona, decyduje kolejność zgłoszeń!
Pytania? Tel. 18 262 12 76
Zapisz się już dziś www.marr.pl/swiss