PREZENTACJA CZESC III.indd

NAJCZ¢ÂCIEJ ZADAWANE PYTANIA
?
• JE˚ELI CHODZI O LOKAL TO FRANCZYZOBIORCA SZUKA SAM
A PA¡STWO TYLKO PRZYJE˚DZACIE GO OBEJRZEå CZY SAMI
WYBIERACIE? CZY POMAGACIE PA¡STWO W ZNALEZIENIU
ODPOWIEDNIEGO LOKALU?
Znalezienie i wybór lokalu le˝y w gestii partnera. Wychodzimy z za∏o˝enia, ˝e nikt
z nas nie zna lepiej miasta ni˝ partner. Lokalizacja sklepu jest zdecydowanie
najwa˝niejszym czynnikiem decydujàcym o przysz∏ym sukcesie. Partner musi
byç pewnien wybranej lokalizacji. Organizator sieci nie roÊci sobie prawa do
zatwierdzenie lokalu i lokalizacji - przekazuje natomiast jasne wytyczne co do
ulokowania placówki.
• JAKI JEST CZAS PRZEWIDYWANY NA URUCHOMIENIE SKLEPU OD
PODPISANIA UMOWY DO AKCJI OTWARCIA?
Oko∏o 1 miesiàca (uzale˝niony od czasu produkcji mebli - oko∏o 3 tygodni
oraz pracy urz´dników - sanepid, urzàd miejski).
• ZEZWOLENIA 4 TYS. Z¸ - CZY TO OZNACZA KONCESJ¢? 4 TYS.
JEDNORAZOWO CZY NIE?
Op∏ata za pierwszy rok kompletu koncesji (wódka, wino, piwo) wynosi oko∏o
3,1 tys. z∏ (wódka 2100 z∏, wino 525 z∏, piwo 525 z∏). W nast´pnych latach
op∏aty roczne uzale˝nione sà od wielkoÊci sprzeda˝y i wynoszà: alkohole
powy˝ej 18% - 2,7% od obrotu brutto, wino - 1,4%, piwo - 1,4%.
• UZYSKANIE ZEZWOLE¡ NA HANDEL ALKOHOLEM - CZY PA¡STWO
POMAGACIE TO ZA¸ATWIå?
Zezwolenia za∏atwia franczyzobiorca. Wystarczy wype∏niç odpowiedni wniosek
w Urz´dzie Miejskim. UWAGA: przed podj´ciem decyzji o przystàpieniu
do realizacji projektu nale˝y upewniç si´ w Urz´dzie, cz sà wolne limity na
koncesj´.
?
• KAPITA¸ OBROTOWY 30-40 TYS. PLN. CZY TO MA BYå KAPITA¸
NA ZATOWAROWANIE?
Tak. Na produkty Win-Cin otrzymujecie Paƒstwo kredyt kupiecki do sp∏aty w
ratach. Informacja o tym zawarta jest w prezentacji nr II. Dostawca alkoholi
dostarcza towar za gotówk´ (ok. 20 tys. PLN). Pozostali dostawcy (piwo,
napoje, papierosy itp.) udzielà Paƒstwu kredytu na okreÊlony termin. Po jego
up∏ywie faktury trzeba b´dzie zap∏aciç ale mo˝e pozostaç cz´Êç niesprzedanego
towaru. Brakujàce kwoty nale˝y pokryç z kapita∏u obrotowego (je˝eli nie da si´
wynegocjowaç przed∏u˝enia p∏atnoÊci za konkretne faktury lub ich cz´Êç).
• CZY ZAMÓWIENIA TOWARU SÑ NA JAKÑÂ OKREÂLONÑ KWOT¢
CZY NIE?
WielkoÊç zamówienia wynika z potrzeb okreÊlonych przestrzenia w sklepie.
Istniejà jednak tzw. minima logistyczne. Firma Win-Cin wysy∏a towar kurierem
na w∏asny koszt a minimalna wartoÊç zamówienia to 1,5 tys. PLN. Partner sam
sk∏ada zamówienie wed∏ug w∏asnych potrzeb i decyduje o jego wielkoÊci,
które powinno spe∏niaç minimum.
• W OFERCIE W SZTYWNYCH WARUNKACH, ZAWARTE JEST
STWIERDZENIE ZATOWAROWANIA PA¡STWA ASORTYMENTEM
W UZGODNONYCH ILOÂCIACH, CHCIELIBYÂMY WIEDZIEå
JAKIE TO SÑ ILOÂCI, CZY NIE STANOWIÑ ONE PROBLEMU “OVER
STOCKU?
IloÊç butelek w poszczególnych asortymentach dostosowujemy do rotacji.
Problem nadmiernych zapasów magazynowych nie powinien wyst´powaç,
zwa˝ywszy, ˝e b´dzie stale przez nas monitorowany.
Propozycj´ zatowarowania w produkty pozosta∏e, spoza portfolio Win-Cin
otrzymajà Paƒstwo do wglàdu po przes∏aniu aran˝acji wn´trza co pozwoli
nam okreÊliç przestrzeƒ do zagospodarowania.
?
• JAK D¸UGO JEST REALIZOWANA DOSTAWA Z CENTRALI?
Przewidujemy 2 maximum 3 dni.
• W
JAKI
SPOSÓB
ROZWIÑZYWANY
NIEROTUJÑCEGO TOWARU?
JEST
PROBLEM
Zwrot do dostawcy lub wsparcie promocyjne.
• JE˚ELI CHODZI O ASORTYMENT POZOSTA¸Y, NIE OBJ¢TY
BEZPOÂREDNIÑ OFERTÑ WIN-CIN, O JAKICH PRODUKTACH I
PARTNERACH MO˚EMY ROZMAWIAå I NA ILE JEST SZTYWNA
POLITYKA FIRMY?
Je˝eli chodzi o alkohole, sà to powa˝ne firmy ogólnopolskie. Polecamy je
Paƒstwu ze wzgl´gu na wynegocjonowane warunki, natomiast nie jesteÊmy
sztywni w tej kwestii.
Chodzi o produkty spoza portofolio Win-Cin okreÊlone w ofercie (alkohole
polmosowskie, piwa, piwa regionalne, gad˝ety, papierosy itd). Oferta sklepu
musi byç kompletna a Win-Cin jest dostawcà tylko cz´Êci potrzebnego
asortymentu. Przewa˝nie posiadamy w centralnym magazynie niektóre inne,
atrakcyjnie kupione na rynku polskim towary i do nich równie˝ b´dziecie
mieli Paƒstwo dost´p na Wasze ˝yczenie.
• ZAKUP TOWARÓW SPOZA USTALONEJ LISTY - CO TO ZA LISTA?
Lista asortymentów lub grup asortymentowych, jakie b´dà w sklepie zwykle
ustalana protoko∏em podczas szczegó∏owych negocjacji. Dopuszczamy
mo˝liwoÊç rozszerzenia o indywidualne potrzeby partnerów, na ich sugestie, o
ile nie kolidujà z ogólnym wizerunkiem sieci. Najbardziej obrazowy przyk∏ad:
nie wyra˝amy zgody np. na automaty do gier ale robimy odst´pstwa dla kaw
i herbat. Asortyment powinien byç zgodny z charakterem placówki. Grupy
asortymentowe ustalone w toku negocjacji wpisujemy do protoko∏u, który
stanowi za∏àcznik do umowy.
?
• W JAKIM STOPNIU ZOBLIGOWANI BYÂMY BYLI W STRUKTURZE
ZATOWAROWANIA SKLEPU I CO Z TYM NIEROZERWALNIE
ZWIÑZANE POZIOMEM CEN, INACZEJ MÓWIÑC Z POLITYKÑ
CENOWÑ?
Zatowarowanie obligatoryjne dotyczy jedynie produktów Win-Cin, na t´ grup´
sugerujemy ceny sieciowe lecz franczyzobiorca ma zupe∏nà swobod´ w ich
stosowaniu lub nie. Cennik sieciowy jest cennikiem poglàdowym.
Pozosta∏y asortyment okreÊlamy grupami asortymentowymi a w doborze
konkretnego asortymentu oraz ustaleniu cen pomagamy, pozostawiajàc
Paƒstwu ostatecznà decyzj´ uzale˝nionà dostosowaniem do lokalnego rynku.
• MAR˚E?
Produkty spoza portfolio Win-Cin wyszczególnione w ofercie 20 - 40%
Piwa popularne 10 - 25%
Piwa regionalne i importowane 20 - 30%
Wódki czyste 10 - 18%
Alkohole importowane luksusowe 15 - 30%
Papierosy 6 -8%
Napoje i wody oko∏o 20%
Akcesoria winiarskie i opakowania 20 -30%
Nale˝y pami´taç, ˝e ostatecznie mar˝e na produkty “koncertowe” ustala si´ na
podstawie analizy oferty najbli˝szej konkurencji oraz ˝e w okresie “rozruchu”
placówki ze wzgl´dów strategicznych zalecamy mar˝e minimalnie poni˝ej
najni˝szych cen proponowanych u konkurencji, dotyczy to szczególnie marek
rozpoznawalnych. W przypadku tzw. alkoholi aspiracyjnych: win, dro˝szych
whisky, cognac staramy si´ proponowaç marki o s∏abszej dystrybucji na tych
towarach oraz towarach z importu Win-CIn mo˝na pozwoliç sobie na wy˝sze
mar˝e. Produkty “koncertowe”, im towar popularniejszy tym ostro˝niej trzeba
planowaç dla niego polityk´ cenowà.
?
• PODPISANIE UMOWY PARTNERSKIEJ - NA JAKI OKRES CZASU?
5 lat. Jednak˝e umowa przewiduje, ˝e w sytuacjach szczególnych, takich jak:
brak osiàgni´cia progu rentownoÊci przez Partnera po 12 miesiàcach od
rozpocz´cia dzia∏alnoÊci, przypadki losowe, utrata lokalu, utrata zdolnoÊci lub
woli do prowadzenia dzia∏alnoÊci przez Partnera, strony dopuszczajà mo˝liwoÊç
wczeÊniejszego rozwiàzania umowy lub zawieszenia jej wykonywania za
obopólnym porozumieniem.
• JAKIE OPROGRAMOWANIE JEST POTRZEBNE DO PROWADZENIA
DZIA¸ALNOÂCI? CZY B¢DZIE MO˚NA PRACOWAå SYSTEMEM
OPERACYJNYM, NP. SKANOWANIE TOWARÓW DO SPRZEDA˚Y,
ZARZÑDZANIE ZAPASAMI?
Wymogiem koniecznym jest program SOOT firmy KJM. Demo systemu
znajdziecie Paƒstwo na stronie:
http:// www.kjm.pl/content/oprogramowanie-kjm-soot
System zawiera opcje elektroniczne transferu dokumentów zakupu z WinCin oraz wymiany dokumentów, zestawieƒ i zamówieƒ.
Umo˝liwia równie˝ opiek´ konsultanta pracujàcego na takim samym
oprogramowaniu, kompatybilnoÊç systemów jest zatem niezb´dna dla
wysokiej jakoÊci wspoó∏pracy obu stron.
• CZY JEST OPRACOWYWANY KONKRETNY BUD˚ET, POD
KONKRETNY SKLEP? ROZUMIEMY, ˚E CYFRY PODAWANE W
OFERCIE SÑ PROGNOZÑ SZACUNKOWÑ.
Symulacja przedstawiona w prezentacji nr II jest Êrednià sieci w∏asnej. Na tej
podstawie mo˝ecie Paƒstwo sami zaprognozowaç w∏asny bud˝et i symulacj´
wyników.
?
• ZROZUMIA¸E, èE JEST STANDARYZACJA WYPOSA˚ENIA SKLEPU ALE
DO JAKIEGO STOPNIA DOTYCZY TO MEBLI EKSPOZYCYJNYCH?
CZY ISTNIEJE MO˚LIWOÂå MODYFIKACJI PROJEKTU MEBLI?
Dla utrzymania jednakowej wizualizacji projekt mebli nie powinien odbiegaç
zasadniczo od wzorów stosowanych w sieci. Modyfikacja aran˝acji wn´trza
jest jak najbardziej sprawà otwartà.
Sugerujemy, by meble wykonywane by∏y u wskazanego przez nas producenta.
Dla naszych partnerów sà skalkulowane w specjalnej ceny. Jeêeli b´dziecie
Paƒstwo chcieli zastosowaç w∏asne rozwiàzania, wówczas ten punkt omówimy
oddzielnie.
• CZY MOG¢ WPROWADZIå SWOJE DODATKOWE US¸UGI, KTÓRE
NIE B¢DÑ WYNIKAå Z UMOWY, tj: DOSTAWA NA TELEFON,
DYSTRYBUCJA DO INNYCH SKLEPÓW PO PREFERENCYJNYCH
CENACH, ZAOPATRYWANIE IMPREZ OKOLICZNOÂCIOWYCH?
OczywiÊcie
tak.
Sami stosujemy i zacz´camy do stosowania
niekonwencjonalnych us∏ug: mo˝liwoÊç zwrotu towarów, obs∏uga imprez i
wesel, sprzeda˝ do instytucji na zasadach umo˝liwiajàcych wpisanie w koszty
(nasz patent, omówimy w podr´czniku operacyjnym itd).
• OP¸ATA LICENCYJNA MIESI¢CZNA CZYLI 1% JEST UISZCZANA
OD SPRZEDA˚Y W SKLEPIE CZY OD OBROTU Z DODATKOWYMI
US¸UGAMI, CZY OD SPRZEDA˚Y TOWARU, KTÓRY ZOSTA¸
ZAKUPIONY OD ORGANIZATORA SIECI?
Op∏ata ponoszona jest od ca∏oÊci obrotu. Bioràc pod uwag´ skal´ innych
kosztów jest to op∏ata symboliczna. Poza tym Êrodki z op∏aty licencyjnej
przeznaczone sà cz´Êciowo na marketingowe wsparcie dzia∏alnoÊci Partnerów,
jak reklamy, newslettery, gazetki, foldery, centralny profil FB itp.
?
• MATERIA¸Y PROMOCYJNO-REKLAMOWE. CZY DOSTAJEMY JE
OD ORGANIZATORA CZY MUSIMY SAMI PROMOWAå MARK¢
W SWOIM REGIONIE?
Cz´Êç materia∏ów otrzymywaç b´dziecie Paƒstwo bezp∏atnie od nas.
Niektóre materia∏y mogà byç p∏atne wówczas pozostawiamy Paƒstwu decyzj´
dotyczàcà ich stosowania. Wykonywanie materia∏ów we w∏asnym zakresie
zale˝eç b´dzie od Paƒstwa inwencji.
• ILE FIRM/SKLEPÓW ZAMKN¢¸O SI¢ PRZED UP¸YWEM 1 ROKU
OD ROZPOCZ¢CIA WSPÓ¸PRACY?
3 sklepy, trzeba tu zaznaczyç, ˝e g∏ówni z powodu decyzji w∏aÊcicieli,
którzy z za∏o˝enia sklep traktowali jako “dodatkowy” biznes, zatrudniali
pracowników. Sami zajmowali si´ prowadzeniem innego przedsi´wzi´cia
lub pracowali etatowo.
Jako franczyzodawca rekomendujemy: w sklepie musi pracowaç w∏aÊciciel
- nikt nie zadba o w∏asny biznes lepiej. OczywiÊcie pracowników mo˝na
zatrudniç po etapie rozruchu kiedy jesteÊmy pewni, ˝e sprawy “idà” w dobrym
kierunku ale wtedy mamy ju˝ odpowiednià przewag´ nad zatrudnionym
personelem, co u∏atwia konkrol´.
?
• W INFORMACJACH JEST MOWA O “STA¸YM WSPARCIU W
RÓ˚NYCH SEGMENTACH AKTYWNOÂCI” - CO DOK¸ADNIE
MACIE PA¡STWO NA MYÂLI?
Konsultacje przed ka˝dà wàtpliwà czy problematycznà decyzjà, konsultacji
w kwestii doboru portfolio lub rozszerzenia asortymentu w popularnej
kategorii.
• JAKIE WYMIARY SÑ PRZEWIDZIANE DLA LOGO/SZYLDU SIECI?
Nie wymagamy konkretnych wymiarów - szyld ma byç proporcjonalny do
elewacji i byç czytelny (nie warto na tym oszcz´dzaç) - wi´ksza reklama wi´kszy zysk. Natomiast kolorystyka logo powinna byç zgodna z wzorem
podanym w umowie.
• NA CZYM POLEGA PROGRAM LOJALNOÂCIOWY SIECI?
System rabatowy dla klienta naliczany % zale˝nie od kupowanego asortymentu
(stosowne materia∏y - plastikowa karta sta∏ego klienta oraz formularze
zapewniamy odp∏atnie przy zatowarowaniu.
?
• JAKIE SÑ PROWADZONE AKCJE PROMOCYJNE PRODUKTÓW
I SIECI?
a) Promocje produktów (g∏ównie cenowe) prowadzone sà “na wcià˝”
- zawsze jakaÊ czysta wódka
- zawsze znana marka whisky
- zawsze tania whisky
- wino miesiàca (2-3 pozycje)
- wyprzeda˝e roczników
b) Akcje promocyjne
- gazetka 4 razy/rok (pocztà lub do ràk) - czas trwania 1 miesiàc
- newsletter (co 1-2 miesiàce) - info o nowoÊciach
- sms-y co 2-3 tygodnie - szybkie akcje promocyjne trwajàce przez
weekend
c) Promocja sklepu, pozyskiwanie klientów, tworzenie baz danych
- akcje ulotkowe
- akcje degustacyjne “wsàczenie si´ w miasto”
d) Program lojalnoÊciowy
Dzia∏ania z punktów c) i d) b´dà dok∏adnie opisane w podr´cznku
operacyjnym.
?
• JAK WYGLÑDA SPRAWA Z GODZINAMI PRACY? CZY PARTNER
USTALA SOBIE SAM I CZY MOG¢ MIEå SKLEP CA¸ODOBOWY?
Sugerujemy godziny otwarcia w zale˝noÊci od usytuowania sklepu. Mo˝e
to byç tak˝e ca∏odobowy, je˝eli partner uzna, ˝e jest to ekonomicznie i
organizacyjnie uzasadniona decyzja.
Nominalnie sà to godziny 10-22.
• JAK WIELKIE SÑ STRATY MIESI¢CZNE W POSTACI ROZBITYCH
BUTELEK itp (ZDARZA SI¢ PRZECIE˚ NAJLEPSZYM)?
Niewielkie, cz´sto pokrywane przez dostawców. Straty wynikajà te˝ z
nieuczciwoÊci klientów ale wcià˝ nie sà to znaczàce iloÊci, oscylujàce w
graniacach 100 z∏ kwartalnie.
• CO ILE TRZEBA PRZEPROWADZAå INWENTARYZACJ¢?
W sklepach nale˝àcych do organizatora inwentaryzacja komisyjna
odbywa si´ co pó∏ roku. Dla w∏asnej potrzeby kierownik sklepu sporzàdza
inwentaryzacj´ wybranych towarów w dowolnym czasie. W tej kwestii
pozostawiamy dowolnoÊç partnerom.
• CZY
FORMA
PRAWNA
ZA¸O˚ONEGO
PRZEZ
NAS
PRZEDSI¢BIORSTWA MA DLA PA¡STWA ZNACZENIE? CZY MUSI
BYå TO SPÓ¸KA CZY MO˚E BYå INDYWIDUALNA DZIA¸ALNOÂå
GOSPODARCZA?
Forma prawna nie ma znaczenia. Wystarczy dzia∏alnoÊç gospodarcza
prowadzona prze osob´ fizycznà.
?
• JAK NAST¢POWA¸OBY ROZLICZENIE Z PA¡STWEM?
Rozliczenie za towary nast´puje na podstawie faktur w/g terminów p∏atnoÊci.
Op∏ata licencyjna - na podstawie wystawionej faktury za licencj´ co miesiàc z terminem
p∏atnoÊci 14 dni.
Kwoty naliczane sà automatycznie na podstawie raportu obrotu za poprzedni miesiàc.
• CZY WYMAGANA JEST ODPOWIEDNIA KOLORYSTYKA ÂCIAN?
Nie.
• CZY WYMAGANE JEST ODPOWIEDNIE OÂWIETLENIE?
Nie.
• CZY MÓG¸BYM OTRZYMAå PODR¢CZNIK FRANCZYZOBIORCY?
Po podpisaniu umowy.
• CZY JEST WYMAGANY MINIMALNY ZAKUP ALKOHOLI
WIN-CIN I NA JAKIM POZIOMIE?
W
Wymagane jest uzupe∏nianie stanów magazynowych adekwatnie do sprzeda˝y
- po osiàgni´ciu pu∏apu minimum logistycznego 1,5 tyÊ z∏ netto nale˝y przes∏aç
zamówienie do realizacji.
• CZY URZÑDZENIA INFORMATYCZNE MOG¢ KUPIå WE W¸ASNYM
ZAKRESIE?
Tak - lecz prosz´ pami´taç, ˝e wymagamy konkretnej konfiguracji sprz´tu i
kompatybilnoÊci oprogramowania.
• JAK SK¸ADAå ZAMÓWIENIE NA TOWARY FRANCZYZODAWCY?
Zamówienie nale˝y sk∏adaç w formie elektronicznej (skan zamówienia z SOOT
lub w treÊci e-mail) na adresy: [email protected] oraz
zbyszek.
[email protected]
Zamówienie przes∏ane do 12:00 b´dà realizowane tego samego dnia,
otrzymane po 12:00 wysy∏ane sà w dniu nast´pnym.
• CZY MAJÑC ZALEG¸OÂCI P¸ATNICZE OTRZYMAM DOSTAW¢?
OczywiÊcie nie - dostaw´ realizujemy tylko po rozliczeniu nale˝noÊci.