docZałącznik Nr 1 - Urząd Miasta Nowy Targ
download 
Reklamacja Transkrypt
Załącznik Nr 1 - Urząd Miasta Nowy Targ
Załącznik Nr 1 do procedury systemu ocen funkcjonowania „Katalogu Usług” wprowadzonej Zarządzeniem Nr 0152- 34/06 Burmistrza Miasta Nowy Targ z dnia 3 sierpnia 2006 roku URZĄD MIASTA NOWY TARG KARTA BADANIA FUNKCJONOWANIA KATALOGU USŁUG 1. Jak często przychodzi Pan/Pani do Urzędu Miasta Nowy Targ załatwić sprawy: bardzo często często rzadko 2. Czy Pan/Pani wie o istnieniu w Urzędzie Miasta katalogu usług: tak wiem, korzystam tak wiem, nie korzystam nie wiem 3. Jeśli zakreślił/a Pan/Pani odpowiedź „tak wiem, korzystam” to czy katalog pomógł w załatwieniu sprawy: tak nie nie mam zdania 4. Jeśli zakreślił/a Pan/Pani odpowiedź „tak wiem, nie korzystam” to proszę o uzasadnienie dlaczego? ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... 5. Czy Pana/Pani zdaniem karty usług są łatwo dostępne? tak nie nie mam zdania 6. Skąd Pan/Pani pobrał/a kartę usługi dotyczącej Pana/Pani sprawy? z internetu od pracownika urzędu z BOM 7. Czy Pana/Pani zdaniem informacje zawarte w katalogu usług są pełne oraz przedstawione w sposób jasny i zrozumiały: tak nie nie mam zdania 8. Czy Pana/Pani zdaniem układ graficzny jest przejrzysty i przyjazny dla czytającego? tak nie nie mam zdania 9. Czy widzi Pan/Pani konieczność wprowadzenia zmian? tak nie nie mam zdania 10. Jeśli „tak”, to jakie zmiany Pan/Pani proponuje: ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... 11. Czy Pana/Pani zdaniem karty usług opisują wszystkie sprawy załatwiane w Urzędzie? tak nie nie mam zdania 12. Jeśli „nie” to jakich kart Pana/Pani zdaniem brakuje? ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... Dane respondenta Kobieta Mężczyzna Wiek: do 35 lat od 35 do 50 lat Dziękujemy za wypełnienie powyższej ankiety. powyżej 50
