Szczegółowe informacje o szkoleniu
Transkrypt
Szczegółowe informacje o szkoleniu
Tytuł szkolenia: EFEKTYWNA KOMUNIKACJA PERSWAZYJNA I OBRONA PRZED MANIPULACJAMI W BIZNESIE Czas i miejsce: 08.10.2013r. wtorek godz. 9.00 – 15.30 Centrum Innowacji ProLearning ul. Legnicka 52 54-204 Wrocław Tel: 797 695 619 Adresaci: Szkolenie adresowane jest do pracowników firm z różnych branż, posiadających bezpośredni kontakt z klientem. Program: W programie szkolenia m.in.: Podstawowe reguły wywierania wpływu na ludzi i ich odzwierciedlenie w sprzedaży produktów i usług, czyli Jak efektywnie wykorzystywać reguły: niedostępności, zaangażowania, wzajemności, autorytetu, sympatii, społecznego dowodu słuszności w kontaktach interpersonalnych z klientami? Kwantyfikatory ogólne, czyli Jakie znaczenie w procesie komunikacji perswazyjnej mają uogólnienia i generalizacje? Zaprzeczenia, czyli Jak stosować zwroty handlowe z "NIE" odnoszące się do różnych stanów emocjonalnych klientów? Jak w zawoalowany sposób wywoływać potrzebę wykonania określonej czynności? Technika „Spróbuj...”, czyli Co i jak zrobić, aby niemożliwe stało się możliwe. Wykorzystanie zwrotów z „ALE”, czyli Jak motywować ludzi do skorzystania z naszej propozycji? Technika presupozycji (założeń) w sprzedaży usług i produktów, czyli Jak wywoływać akceptację klienta w rozmowach handlowych? Efektywna mowa ciała, czyli Jakie są „gesty kłamstwa”? www: www.binsztok.pl e-mail: [email protected] facebook: facebook.com/binsztokipartnerzy tel.: 882 714 330 | 602 717 555 Korzyści dla Uczestników: Jak „czytać” zachowanie klienta? Co buduje dobry klimat rozmów? Jak niewidocznie wpływać na ludzi poprzez hipnotyczne gesty? Jak się „dopasowywać” i „odpasowywać” podczas spotkania i co dobrego to ze sobą niesie? „Kotwiczenie”, czyli Jak wykorzystać wiedzę nt. różnych stanów emocjonalnych klientów do budowania dobrej atmosfery w procesie sprzedaży? „Zakładanie oczywistego”, czyli Co ugruntowuje innych ludzi w naszych przekonaniach? „Technika „ju-jitsu”, czyli Jak radzić sobie z zastrzeżeniami klientów poprzez „chłodzenie” ich emocji? „Sekrety handlowe”, czyli Jak działają na ludzi wszelkiego rodzaju tajemnice i jak wykorzystać to w przekonywaniu innych do swojego produktu lub usługi? „Zbieranie „TAK”- ów”, czyli Jak przechodzić do finalizacji zamówień? Nauczysz się wprowadzać swoich klientów w oczekiwane przez nich stany emocjonalne, które wpływać będą bezpośrednio na ich skuteczność perswazyjną. Poznasz sposoby efektywnego oddziaływania na kształtowanie lojalnościowych relacji z klientami. Zobaczysz, na czym polega manipulacja i jak umiejętnie bronić się przed nią. Nauczysz się, jak rozpoznawać faktyczne intencje klientów dzięki znajomości komunikacji niewerbalnej. Dowiesz się, jak budować wokół siebie aurę wiarygodności i zaufania. Będziesz potrafić lepiej zaprezentować swój produkt lub usługę. Posiądziesz umiejętność panowania nad emocjami w sytuacjach stresujących w sprzedaży. Zrozumiesz, jakie wzorce językowe rządzą wpływem społecznym w relacjach biznesowych. Zobaczysz, jak nie poddawać się manipulacjom i wymuszeniom ze strony klientów. Przekonasz się, jak przekonywująco argumentować podczas sprzedaży. Posiądziesz umiejętność stosowania hipnotycznych wzorców perswazyjnych, omijających świadomość i wpływających na podświadomość klientów. www: www.binsztok.pl e-mail: [email protected] facebook: facebook.com/binsztokipartnerzy tel.: 882 714 330 | 602 717 555 Sylwetka trenera: Informacje dodatkowe: dr Aleksander Binsztok Lider zespołu trenerów Firmy Szkoleniowo – Usługowej „Binsztok i Partnerzy”; adiunkt w Uniwersytecie Ekonomicznym we Wrocławiu; w latach 2005–2009 prezes Oddziału Towarzystwa Naukowego Organizacji i Kierownictwa we Wrocławiu; autor i redaktor ponad 70 publikacji naukowych, artykułów prasowych i książek nt. zarządzania, marketingu oraz psychologicznych technik wywierania wpływu społecznego w tym książek pt.: „Kiedy kropla drąży skałę, czyli droga do mistrzostwa w komunikacji perswazyjnej”, „Kompendium technik perswazyjnych” czy „Jak oczarować klienta w sklepie, czyli merchandising…”; wykładowca w Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie na studiach podyplomowych z zakresu pośrednictwa w obrocie nieruchomościami oraz zarządzania nieruchomościami; prowadzący warsztaty i prelekcje w Okręgowej Radzie Adwokackiej oraz Okręgowej Izbie Radców Prawnych we Wrocławiu, Zielonej Górze i Koszalinie, a także w Izbach Komorniczych – we Wrocławiu i Krakowie; ponadto trener wielu kancelarii prawnych i firm prawniczych, a także organizacji zajmujących się windykacją należności; kierownik naukowy pierwszych w Polsce studiów podyplomowych z zakresu mediacji; redaktor naukowy książek z zakresu mediacji: „Sztuka skutecznego prowadzenia mediacji. CZ.1 – Zagadnienia prawne i ekonomiczne oraz CZ.2 – Zagadnienia psychologiczne i komunikacyjne”; wykładowca międzynarodowych programów MBA (Master of Business Administration); laureat nagrody Ministra Edukacji i Szkolnictwa Wyższego za najlepszą książkę z zakresu zarządzania organizacjami; jeden z nielicznych naukowców, którzy łączą i wykorzystują najnowsze odkrycia w dziedzinie ekonomii i psychologii do generowania zysków w biznesie; doradca i trener firm, które z powodzeniem stosują w praktyce umiejętność niezauważalnego oddziaływania na myśli, emocje i zachowania innych ludzi. Przed szkoleniem wszyscy Uczestnicy spotkania otrzymają materiały szkoleniowe, a na zakończenie certyfikat ukończenia szkolenia. Podczas szkolenia planowane są również 3 przerwy kawowe. www: www.binsztok.pl e-mail: [email protected] facebook: facebook.com/binsztokipartnerzy tel.: 882 714 330 | 602 717 555 Opłata za szkolenie: Całkowita inwestycja w szkolenia wynosi: 479 PLN + 23% VAT (589,17 PLN brutto) od osoby. Przy zgłoszeniu 3 lub więcej osób istnieje możliwość negocjacji indywidualnej wysokości opłaty. Osobom zgłaszającym się do dnia 20.09.2013r. przysługuje 10% rabatu. Zeskanowaną kartę zgłoszenia (formularz zgłoszeniowy poniżej) prosimy przesłać na adres: [email protected] do dnia 30.09.2013r. WAŻNE! Dysponujemy ograniczoną ilością miejsc. O zakwalifikowaniu decyduje kolejność zgłoszeń. Należność za udział w szkoleniu należy przesłać do dnia 30.09.2013r. na konto: Bank PeKaO S.A. O/Wrocław ul. Komandorska 118/120, 53-345 Wrocław NRB: 32 1240 6683 1111 0000 5614 0042 z dopiskiem „Szkolenie – Perswazja” POBIERZ KARTĘ ZGŁOSZENIOWĄ ZAPRASZAMY SERDECZNIE DO UDZIAŁU W SZKOLENIU www: www.binsztok.pl e-mail: [email protected] facebook: facebook.com/binsztokipartnerzy tel.: 882 714 330 | 602 717 555