Top 10 powodów, aby wybrać Microsoft Dynamics CRM

Top 10 powodów, aby wybrać Microsoft
Dynamics CRM
Poziom jakości relacji z klientami zależy od pracowników firmy, ich stylu i profesjonalizmu
we współpracy. Jeśli zostaną oni wyposażeni we właściwe narzędzia, które pozwolą podnieść
wydajność i wzmocnić skuteczność, będą mogli znacząco przyczynić się do osiągnięcia
założonych celów i maksymalizacji zysku.
Najważniejsze powody, dla których organizacje chcące zapewnić jak najwyższą jakość
obsługi swoim klientom wybierają system Microsoft Dynamics CRM, są następujące.
•
Wartość
Jeśli chodzi o koszty — w tym koszty licencji, usług, szkolenia, wdrożenia,
administracji i utrzymania — klienci, prasa i analitycy branżowi widzą w systemie
Microsoft Dynamics CRM jedno z najbardziej wartościowych rozwiązań tego typu na
rynku.
•
Produktywność
System Microsoft Dynamics CRM ułatwia zwiększanie wydajności i tworzenie dobrze
skomunikowanej organizacji, która jest w stanie zadowolić klientów. Efekt to jakość
obsługi klientów, która daje przewagę nad konkurencją.
•
Intuicyjność
Microsoft Dynamics CRM oferuje bogaty zestaw funkcji CRM bezpośrednio z
poziomu dobrze znanej aplikacji Microsoft Outlook.
•
Innowacje
Funkcje systemu Microsoft Dynamics CRM zostały uznane za najlepsze w swojej
kategorii w następujących raportach renomowanych firm analitycznych:
The Forrester Wave: CRM Suites For Midsized Organizations, Q2 2010
The Forrester Wave: CRM Suites For Large Organizations, Q2 2010
The Forrester Wave: CRM Suites Customer Service Solutions, Q3 2010
The Forrester Wave: Order Management Hubs, Q3 2010
Chmura
o
o
o
o
•
Firma Microsoft co roku inwestuje w infrastrukturę chmury ponad 2 miliardy dolarów.
Microsoft Dynamics CRM to jeden z najszybszych i najłatwiejszych sposobów na
skorzystanie z chmury i oszczędności, jakie dzięki niej można uzyskać, w tym poprzez
zmniejszenie potrzeb w zakresie zarządzania systemami i ich utrzymania oraz płacenie
tylko za tyle mocy obliczeniowej, ile jest potrzebne. Ponadto firma Microsoft daje
gwarancję finansową w postaci umowy na to, że system CRM będzie zawsze
dostępny. Microsoft Dynamics CRM doskonale współpracuje z usługami Microsoft
Office 365 i Windows Azure, ułatwiając korzystanie z chmury w celu
zoptymalizowania wydajności biznesowej.
•
Sieć partnerów
Firma Microsoft pomaga w szybkim wdrożeniu i uruchomieniu rozwiązań poprzez
jedną z największych na świecie sieci usług doradczych i aplikacji firm trzecich , które
stanowią uzupełnienie inwestycji w system Microsoft Dynamics CRM.
•
Globalna dostępność
System Microsoft Dynamics CRM i usługa Microsoft Dynamics CRM Online
pozwalają wyposażyć zespoły na całym świecie w zintegrowane, a zarazem
dostosowane do lokalnych potrzeb narzędzia, aby ułatwić komunikację i współpracę
między nimi w celu osiągania jak najlepszych wyników .
•
Microsoft Office
Microsoft Dynamics CRM płynnie współpracuje z aplikacją Microsoft Outlook i
wykorzystuje funkcjonalność usługi Microsoft Office 365. Oznacza to, że
użytkownicy Dynamics CRM mogą korzystać ze wszystkich narzędzi z poziomu
jednej aplikacji zwiększając przez to wydajność pracy.
•
Analizy biznesowe
Microsoft Dynamics CRM oferuje użytkownikom rozmaite funkcje prezentowania
danych i analiz biznesowych, które umożliwiają natychmiastowe uzyskiwanie
precyzyjnych i aktualnych informacji, takich jak prognozy sprzedaży, cele, normy,
tendencje zakupowe klientów i promocje, aby przyspieszyć wzrost sprzedaży.
•
Rozszerzony CRM (xRM)
Oprócz relacji z klientami organizacje muszą także zarządzać innymi relacjami o
znaczeniu krytycznym, między innymi z partnerami, dostawcami i podwykonawcami,
tak aby osiągać dzięki nim maksymalne korzyści. System Microsoft Dynamics CRM
można z łatwością dostosować do obsługi tych scenariuszy rozszerzonego CRM —
bez dodatkowych opłat. Stosując rozwiązanie Windows Azure App Fabric w celu
zapewnienia współpracy między usługami Microsoft Dynamics CRM i Windows
Azure, można połączyć usługi Microsoft Dynamics CRM 2011 i Microsoft Dynamics
CRM Online z innymi aplikacjami działającymi w chmurze i lokalnie.