Abstrakt do rozdziału

Społeczna odpowiedzialność biznesu w kreowaniu wizerunku
miasta
Podsumowanie
Żadne miasto nie jest samotną wyspą, wręcz przeciwnie, to część
infrastruktury społecznej, funkcjonującej w określonym otoczeniu i
powiązanej z nim rozmaitymi sieciami w różny sposób. Podejmowanie
dobrowolnych zobowiązań i rzeczywistych działań na rzecz ochrony
środowiska i wspierania lokalnych społeczności przyczynia się do
poprawy relacji z partnerami społecznymi oraz do wzrostu atrakcyjności i wiarygodności całego regionu.
Opracowanie i efektywne wdrożenie strategii CSR może przynieść wymierne korzyści, w tym: poprawę lub umocnienie pozytywnego wizerunku jednostki wśród wybranych grup interesariuszy, większe
zaufanie ze strony podmiotów korzystających z usług świadczonych
przez miasto oraz instytucji z nim współpracujących, zwiększone
zainteresowanie ze strony potencjalnych inwestorów, umocnienie wiarygodności finansowej na skutek wzrostu poziomu zaufania po stronie
instytucji współpracujących czy finansujących, przewidywalność działań pozwalającą na odwrócenie niechcianej uwagi mediów, wymiaru
sprawiedliwości, instytucji kontrolnych, pozytywne komunikaty
pojawiające się w mediach, wzrost zaangażowania po stronie pracowników, pozytywne postrzeganie osób kierujących działaniem urzędu
bądź innej jednostki − jako inicjatorów jego funkcjonowania w sposób
odpowiedzialny społecznie.
Słowa kluczowe: promocja miasta, społeczna odpowiedzialność biznesu, komunikacja z interesariuszami, programy etyczne, wolontariat
pracowniczy, kampania społeczna, organizacja pozarządowa
Corporate social responsibility in creating the city
image
Summary
No city is an isolated island, on the contrary, it is a part of the social
infrastructure, functioning in a particular environment and associated
1
with the city by a variety of networks in different ways. Making
voluntary commitments and real action to protect the environment and
support local community contributes to the improvement of relations
with social partners and to increase the attractiveness and credibility of
the entire region.
The development and implementation of the effective CSR
strategy can bring tangible benefits, including: improving or
strengthening the positive image of individuals among selected
groups of stakeholders, greater confidence among users of the
services provided by the city and its cooperating institutions,
increased interest of potential investors, strengthening the financial
viability due to increased level of confidence from the cooperating
or co-financing institutiona, predictability of actions allowing to
reverse the unwanted attention of the media, the judiciary and
audit institutions, the positive messages that appear in the media,
increased involvement on the side of workers, the positive perception
of the people in charge of operation of the office or another institution −
as the initiators of its functioning in a socially responsible way.
Keywords: city promotion, Corporate Social Responsibility,
communication with stakeholders, ethical programs, employee
volunteering, social campaign, NGO
2