Ekobilet Regulamin zakupu biletow v 2.pages

REGULAMIN
zakupu biletów za po rednictwem systemu Ekobilet
1 DEFINICJE
(1)"Regulamin" ‒ oznacza niniejszy regulamin zakupu biletów za po rednictwem
Systemu Ekobilet przy u yciu strony internetowej http://ekobilet.pl.
(2)"System Ekobilet" ‒ oznacza stron
internetow
dost pn
pod adresem http://
ekobilet.pl, której administratorem jest Operator.
(3)"Operator" MATUKIO Sp. z.o.o z siedzib
w Krakowie (31-525), ul. Chłopickiego 5,
NIP 676 24 51 939, REGON 122467781, wpisana do Rejestru Przedsi biorców
Krajowego Rejestru S dowego prowadzonego przez S d Rejonowy dla Krakowa
ródmie cia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru S dowego
pod numerem KRS 0000411711.
(4)"Organizator wydarzenia" ‒ podmiot, który udost pnia Bilety do sprzeda y w
Systemie Ekobilet.
(5)"Miejsce wydarzenia" ‒ miejsca, w których odb d si wydarzenia.
(6)"Bilet" ‒ oznacza znak legitymacyjny uprawniaj cy do udziału w oznaczonym
wydarzeniu w miejscu przypisanym do niego, mo liwy do nabycia za
po rednictwem Systemu Ekobilet. Bilet ma form
fotokodu, który przekazywany
jest U ytkownikowi w formie wiadomo ci email oraz SMS.
(7)"U ytkownik" ‒ osoba korzystaj ca z Systemu Ekobilet celem zakupu Biletu.
(8)"Strona Płatno ci" ‒ strona internetowa www.payu.pl, administrowana przez PayU
S.A. z siedzib w Poznaniu (60-324), przy ul. Marceli skiej 90, wpisan do Rejestru
Przedsi biorców Krajowego Rejestru S dowego prowadzonego przez S d
Rejonowy Pozna
- Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy
Krajowego Rejestru S dowego pod nr. KRS 0000274399, REGON 300523444, NIP
7792308495] - lub ka dy inny operator realizuj cy płatno ci mobilne lub
internetowe w procesie zakupu Biletów.
2 POSTANOWIENIA OGÓLNE
(1)U ytkownik w jakiejkolwiek przewidzianej Regulaminem formie wyra a zgod
warunki transakcji okre lone w Regulaminie i zobowi zuje si
na
do ich
przestrzegania.
(2)Operator nie jest Organizatorem wydarzenia ani zobowi zanym do
wiadczenia
usług, a wył cznie po redniczy w sprzeda y BIletów. Operator zapewnia sprzeda i
dystrybucj Biletów na podstawie odr bnej umowy zawartej pomi dzy Operatorem
a Organizatoram wydarzenia. Wobec tego Operator nie ponosi odpowiedzialno ci
w szczególno ci za organizacj
oraz ofert
wydarze
jak równie
za zgodno
przekazu promocyjnego i informacyjnego dotycz cego wydarze
z rzeczywistym
wykonaniem usług zwi zanych z uczestnictwem U ytkownika w wydarzeniu.
Podmiotem wył cznie odpowiedzialnym za organizacj wydarzenia jest Organizator
wydarzenia. Wszelkie skargi i wnioski dotycz ce oferty lub organizacji wydarzenia
nale y kierowa
wył cznie do Organizatora wydarzenia. Skargi i wnioski
skierowane do Operatora, a dotycz ce oferty lub organizacji wydarzenia, zostan
przekazane odpowiedniemu Organizatorowi wydarzenia. Operator nie jest w aden
sposób odpowiedzialny za organizacj wydarzenia, nie ponosi odpowiedzialno ci za
zmian daty, godziny, miejsca czy odwołanie wydarzenia. Tym samym Operator nie
ponosi odpowiedzialno ci za jakiekolwiek szkody, które poniósł U ytkownik w
zwi zku z wydarzeniem, na które zakupił Bilet, w szczególno ci nie ponosi
odpowiedzialno ci za koszty poniesione przez U ytkownika w zwi zku z
wydarzeniem, jego zmianami, odwołaniem lub organizacj . Wszelkie roszczenia
winny by skierowane do Organizatora.
(3)Regulamin okre la zasady zakupu przez U ytkowników Biletów za po rednictwem
Systemu Ekobilet.
(4)U ytkownik zobowi zany jest do zapoznania si
z tre ci
Regulaminu przed
zakupem Biletu za po rednictwem Systemu Ekobilet.
(5)U ytkownik zobowi zany jest do korzystania z Systemu Ekobilet oraz zakupu i
realizacji Biletów w sposób zgodny z Regulaminem oraz przepisami
obowi zuj cego prawa.
(6)Wymagania techniczne niezb dne do współpracy z Systemem Ekobilet:
(i) komputer lub inne urz dzenie mobilne z przegl dark
internetow
oraz
dost pem do sieci Internet,
(ii)przegl darka internetowa musi mie wł czon obsług j zyka JavaScript,
(iii)telefon zapewniaj cy obsług wiadomo ci SMS,
(iv)skrzynka poczty elektronicznej,
(v)konto bankowe z dost pem do internetu.
3 ZŁO ENIE ZAMÓWIENIA
(1)Zakup Biletu nast puje poprzez zło enie za pomoc
Systemu Ekobilet zamówienia
na Bilet oraz dokonanie za po rednictwem Strony Płatno ci zapłaty nale no ci
wynikaj cej z zamówienia, na zasadach okre lonych w Regulaminie.
(2)Zło enie zamówienia mo liwe jest na podstronie Systemu Ekobilet lub za
po rednictwem aplikacji mobilnej. Zło enie zamówienia nast puje poprzez
wykonanie w kolejnych podstronach Systemu Ekobilet lub w aplikacji mobilnej
nast puj cych czynno ci:
(i) wybór ilo ci i rodzaju Biletów,
(ii)podanie danych U ytkownika,
(iii)zło enie o wiadczenia o akceptacji warunków Regulaminu o tre ci dost pnej na
stronie internetowej Systemu Ekobilet,
(iv)zło enie zamówienia poprzez klikni cie w przycisk "przejd do płatno ci".
(3)Operatorowi oraz Organizatorowi przysługuje prawo do swobodnego decydowania
o momencie rozpocz cia i zako czenia sprzeda y Biletów na wydarzenie, który
mo e ró ni si od okresu sprzeda y biletów oferowanych w innych miejscach oraz
formach zakupu ni za po rednictwem Systemu Ekobilet.
(4)U ytkownik, który zło ył zamówienie, otrzyma potwierdzenie w formie wiadomo ci
email, która zostanie wysłana na adres podany podczas składania zamówienia.
Potwierdzenie zamówienia zostanie wysłane w czasie 5 minut od otrzymania
zamówienia przez Operatora.
4 PŁATNO CI
(1)Płatno
za Bilety zamówione przy pomocy Systemu Ekobilet mo liwa b dzie
wył cznie za pomoc
Strony Płatno ci, na któr
U ytkownik zostanie
przekierowany bezpo rednio po zło eniu zamówienia.
(2)U ytkownik ma mo liwo
zapłaty za zamówione Bilety wył cznie za pomoc form
płatno ci udost pnionych na Stronie Płatno ci.
(3)Płatno
wynikaj ca z jednego zamówienia powinna zosta
jednorazowo, w cało ci oraz zawiera
cen
dokonana
wszystkich zamówionych Biletów, a w
przypadku gdy dla danego zamówienia wyst puje opłata transakcyjna, tak e
powinna zawiera opłat transakcyjn .
(4)Płatno
powinna by
dokonana nie wcze niej ni
zamówienia i nie pó niej ni
w momencie zło enia
w terminie 60 minut od zło enia zamówienia. Po
bezskutecznym upływie terminu na dokonanie płatno ci zamówienie U ytkownika
zostanie anulowane, o czym U ytkownik zostanie poinformowany wiadomo ci
email wysłan na adres email wskazany w zamówieniu.
(5)Ceny wskazane na stronach Systemu Ekobilet oraz na Bilecie s
kwotami brutto,
zawieraj cymi podatek VAT obliczony zgodnie z obowi zuj cymi przepisami.
(6)Operator ma prawo obci
enia U ytkownika opłat
transakcyjn
w wysoko ci
uzale nionej od rodzaju dokonywanej transakcji. Opłata transakcyjna słu y
pokryciu kosztów obsługi transakcji obejmuj cych mi dzy innymi (ale nie
wył cznie):
(i) koszty obsługi posprzeda owej (zawiadomienia, zmiany warunków transakcji,
przygotowanie do realizacji ka dego zamówienia i dopasowanie go do potrzeb
U ytkownika),
(ii)koszty obsługi płatno ci za dokonywan transakcj ,
(iii)wsparcie w procesie zło enia zamówienia w razie wyst pienia problemów,
(iv)a tak e ‒ w razie potrzeby ‒ po rednictwo w kontaktach z Organizatorem.
(7)Informacja o wysoko ci opłaty transakcyjnej (w przypadku gdy taka wyst puje),
procentowo lub/i kwotowo, o cenie Biletu oraz o pełnej warto ci transakcji
uwidoczniona jest ka dorazowo w Systemie podczas procesu zakupu Biletu przed
ostatecznym potwierdzeniem przez U ytkownika woli dokonania zakupu.
5 DOSTAWA I REALIZACJA BILETU
(1)U ytkownik otrzyma Bilet:
(i) w przypadku zakupu Biletu przez Internet:
• w formie wiadomo ci SMS: około 5 minut od momentu otrzymania informacji
przez System Ekobilet o dokonaniu płatno ci, nie pó niej jednak ni w ci gu
30 minut, na numer telefonu komórkowego podanego przez U ytkownika
podczas składania zamówienia. Do U ytkownika zostanie wysłana wiadomo
SMS zawieraj ca odno nik (adres URL), po którego uruchomieniu na telefon
komórkowy U ytkownika zostanie pobrany Bilet w postaci fotokodu; oraz
• w formie wiadomo ci email ‒ około 5 minut od momentu otrzymania
informacji przez System Ekobilet o dokonaniu płatno ci, nie pó niej jednak ni
w ci gu 30 minut, na adres email U ytkownika podany podczas składania
zamówienia zostanie wysłana wiadomo
email zawieraj ca Bilet w postaci
fotokodu zapisanego w pliku w formacie PDF,
(ii)w przypadku zakupu Biletu z wykorzystaniem aplikacji mobilnej:
• Bilet w postaci dono nika (adres URL), po uruchomieniu którego zostanie
pobrany Bilet w postaci fotokodu, zostanie udost pniony U ytkownikowi w
aplikacji mobilnej, za po rednictwem której został on zakupiony.
(2)Warunkiem otrzymania Biletu w formie SMS jest posiadanie telefonu
komórkowego obsługuj cego wiadomo ci SMS.
(3)Realizacja Biletu nast puje poprzez okazanie przy wej ciu na wydarzenie
wyznaczonym przez Organizatora wydarzenia osobom telefonu komórkowego z
otrzyman
od Operatora wiadomo ci
SMS lub wydruku w kolorze czarnym na
białym papierze, zawieraj cego fotokod w rozmiarze nie mniejszym ni 2x2 cm.
(4)Koszt poł czenia z sieci
Internet w celu pobrania Biletu w formie SMS lub email
ponosi U ytkownik, zgodnie z taryf
swojego operatora. Rozmiar Biletu wynosi do
150 KB (w formie email) oraz do 15 KB (w formie SMS).
(5)Bilet wa ny jest od momentu jego otrzymania po dokonaniu płatno ci, do momentu
zako czenia wydarzenia lub jego cz
ci, której dotyczył.
(6)Bilet uprawnia do udziału w wydarzeniu okaziciela Biletu i nie mo e by
wykorzystany przez wi cej ni
jedn
osob , je eli nie jest to na bilecie wyra nie
wskazane. Udost pnienie Biletu przez U ytkownika osobie trzeciej wi
ryzykiem wykorzystania przez t
osob
e si
z
Biletu. Organizator wydarzenia honoruje
Bilet osoby, która w takim przypadku zgłosi si jako pierwsza.
(7)W przypadku, gdy U ytkownik opuszcza wydarzenie w trakcie jego trwania,
powinien okaza
ponownie Bilet w sposób wskazany w
5 ust. 3, pod rygorem
utraty prawa do powrotu na wydarzenie i udziału w dalszej cz
ci danego
wydarzenia.
6 ODWOŁANIE WYDARZENIA. ZMIANA MIEJSCA LUB TERMINU WYDARZENIA
(1)Organizator wydarzenia na swojej stronie internetowej lub w formie wiadomo ci
email lub w formie SMS, lub Operator w imieniu Organizatora wydarzenia i na jego
wniosek na swojej stronie internetowej lub w formie wiadomo ci email lub w
formie SMS, niezwłocznie poinformuje U ytkownika o odwołaniu, zmianie terminu
lub zmianie miejsca wydarzenia.
(2)Je eli wydarzenie zostanie odwołane U ytkownik mo e według swojego wyboru
za
da
zwrotu ceny Biletu, b d
zaliczenia tej kwoty na poczet Biletu na inne
wydarzenie dost pne w Systemie Ekobilet.
(3)Je eli zostanie zmieniony termin lub miejsce wydarzenia U ytkownik mo e według
swojego wyboru za
da
zwrotu ceny Biletu, b d
uprawnienia powy szego U ytkownik mo e skorzysta
zaakceptowa
zmian . Z
w terminie oznaczonym
przez Operatora lub Organizatora wydarzenia.
(4)Zwrot ceny Biletu zostanie dokonany w kasie Organizatora wydarzenia lub na
wskazany przez U ytkownika numer rachunku bankowego.
7 DANE OSOBOWE
(1)Administratorem danych osobowych udost pnianych przez U ytkowników jest
Operator. Dane osobowe b d
przetwarzane w celach i w zakresie zwi zanym z
korzystaniem przez U ytkownika z Systemu Ekobilet, w tym przygotowania i
realizacji umowy zakupu Biletu.
(2)Podanie danych osobowych przez U ytkownika ma charakter dobrowolny, lecz
niezb dny do zakupu Biletu. U ytkownikom udost pniaj cym dane osobowe
przysługuje prawo dost pu do takich danych, ich poprawiania oraz
dania
usuni cia.
(3)Dane osobowe s
chronione zgodnie z Ustaw
z dnia 29.08.1997 r. "O ochronie
danych osobowych" (Dz.U. Nr 133 poz. 883) w sposób uniemo liwiaj cy dost p do
nich osobom nieuprawnionym.
(4)Dane osobowe przetwarzane s
równie
przez Organizatorów wydarze
w
zakresie danych podanych przy zakupie Biletu. Dane osobowe podane
Organizatorowi wydarzenia s
s
niezb dne do wykonania zawieranej z nim umowy i
przez Organizatora wydarzenia powierzone do przetwarzania Operatorowi na
zasadzie okre lonej w art. 31 ustawy o ochronie danych osobowych. W takim
zakresie Operator działa wył cznie na zlecenie Organizatora w celu wykonania
zawartej z nim umowy.
(5)Operator nie jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych przez Organizatora
wydarzenia.
(6)Organizator wydarzenia zobowi zany jest nie ujawnia
osobom trzecim informacji
dotycz cych U ytkowników, które otrzymał od Operatora w procesie zakupu
Biletów, chyba
e uzyskał uprzedni
zgod
U ytkownika, którego dane dotycz .
Otrzymane od Operatora informacje Organizator wydarzenia mo e wykorzysta
wył cznie w celach zwi zanych z organizacj
wydarze
i sprzeda
Biletów oraz
realizacj umów zawartych w wyniku organizacji wydarzenia, chyba e otrzyma od
U ytkownika wyra n zgod na przetwarzanie danych w innych celach.
(7)U ytkownik wyra a zgod
ustawy o
na otrzymywanie informacji handlowej w rozumieniu
wiadczeniu usług drog
elektroniczn
poprzez odznaczenie
odpowiedniego pola.
8 PROCEDURA REKLAMACJI
(1)Wszelkie pytania, uwagi lub reklamacje dotycz ce procesu zakupu i realizacji
Biletów nale y przesyła
poczt
elektroniczn
na adres [email protected] lub
pisemnie na adres Operatora wskazany w 1 ust. 3.
(2)Reklamacja powinna zawiera
imi , nazwisko, adres U ytkownika, numer telefonu,
adres e-mail (podane przez U ytkownika w zamówieniu), 9-cyfrowy kod biletu,
wskazanie przyczyny reklamacji oraz
(3)Reklamacje mog
by
danie.
przesyłane nie pó niej ni
w termie jednego miesi ca od
daty powzi cia przez U ytkownika informacji o sytuacji lub zdarzeniu, które było
przyczyn reklamacji.
(4)Operator udzieli U ytkownikowi odpowiedzi na reklamacj terminie 14 dni od daty
jej zło enia.
9 POSTANOWIENIA KO COWE
(1)Niniejszy Regulamin dost pny jest w siedzibie Operatora oraz na stronie Systemu
Ekobilet.
(2)W przypadkach nieobj tych postanowieniami Regulaminu maj
zastosowanie
przepisy ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks Cywilny.
(3)Wszelkie spory wynikaj ce z zakupu Biletów poddane zostan
przez wła ciwy S d powszechny.
rozstrzygni ciu