Regulamin zamówień

Dostęp użytkownika do niniejszej witryny internetowej, korzystanie z niej podlegają zasadom
określonym poniżej oraz obowiązującym przepisom prawa.
Prosimy o dokładne zapoznanie się z tymi zasadami ponieważ korzystanie z witryny jest
równoznaczne ze znajomością i akceptacją tych zasad.
REGULAMIN DZIAŁU ZAMÓWIEŃ ON-LINE
1. Właścicielem witryny internetowej http://www.gajo.com.pl jest firma "Gajo" z siedzibą w
Kluczborku, kod 46-200, przy ul. Piłsudskiego 9, oddział w Tychach kod 43-100, ul.
Oświęcimska 99, NIP: 751-000-80-10.
2. Za ogół czynności związanych z prowadzeniem działalności handlowej, obsługą realizacji
zamówień oraz prowadzeniem działu handlowego, odpowiada firma "Gajo". Kontakt z działem
handlowym można uzyskać pod numerami telefonów (032) 327-75-76, 603-764-576, nr fax
(032) 868-17-60 w.29.
3. "Gajo" umożliwia poprzez dział zamówień internetowych dokonywanie zakupów poprzez
internet.
4. Warunkiem składania zamówienia na naszej stronie internetowej jest poprawne wypełnienie
formularza rejestracyjnego oraz potwierdzenie go przez dział handlowy.
5. Każde kolejne złożenie zamówienia z zachowaniem przysługujących klientowi praw (rabaty,
prawo składania zamówień) wymaga podania loginu oraz hasła.
6. Poprzez zarejestrowanie firmy na powyższej stronie Klient wyraża zgodę na wykorzystanie
danych osobowych podanych w formularzu rejestracyjnym zgodnie z ustawą o ochronie danych
osobowych z dnia 29 sierpnia 1997 r. (Dz.U. nr 133 poz 883 z późniejszymi zmianami).
7. Dane osobowe Zamawiającego zostają wprowadzone do bazy danych firmy "Gajo" i zostają
poddane szczególnej ochronie prywatności, zebrane informacje zostaną wykorzystane tylko do
wykorzystania zamówionej usługi.
8. Klientowi przysługuje prawo do wglądu oraz korekty danych osobowych. W tym celu należy
kontaktować się elektronicznie lub telefonicznie z działem handlowym (od poniedziałku do
piątku w godzinach 8-16).
9. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok. Zamówienia złożone w dni
powszednie po godz. 12.00, w soboty oraz w niedzielę i święta rozpatrywane będą w
pierwszym dniu roboczym następującym po dniu złożenia zamówienia.
10. Warunkiem koniecznym do realizacji zamówienia jest poprawne wypełnienie i złożenie
formularza zamówienia oraz wysłanie go do działu handlowego.
11. W przypadku wystąpienia okoliczności uniemożliwiających częściowo, całkowicie lub
czasowo realizację złożonego zamówienia, "Gajo" zastrzega sobie prawo do wstrzymania
realizacji zamówienia i o zaistniałej sytuacji zobowiązuje się powiadomić Zamawiającego.
12. Zamawiający ma prawo do zmiany złożonego zamówienia internetowego drogą poczty
elektronicznej poprzez fax lub telefonicznie.
13. Osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą oraz pozostałe podmioty gospodarcze
stale współpracujące są objęte programem lojalnościowym (liczne rabaty, upusty).
14. Wszystkie produkty znajdujące się w witrynie internetowej są fabryczne nowe i posiadają
gwarancję przyznawaną przez importera – "Gajo".
15. "Gajo" zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych towarów z witryny internetowej
bez uprzedzenia.
16. Podstawą wszczęcia procedury reklamacyjnej jest wystawiona przez "Gajo" faktura lub
paragon, który Zamawiający otrzymuje wraz z produktem.
17. W przypadku reklamacji należy dostarczyć towar (osobiście lub odesłać na własny koszt) na
adres działu handlowego firmy "Gajo" wraz z opisem usterki i z kserokopią dowodu zakupu,
produkt nie zniszczony i w oryginalnym opakowaniu. Wszystkie informacje dotyczące reklamacji
przekazujemy zainteresowanym.
18. Ostateczny termin rozpatrzenia reklamacji oraz poinformowania o jej rozpatrzeniu klienta
wynosi 14 dni. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia reklamacji klient otrzyma towar
pozbawiony wad lub w przypadku braku asortymentu otrzyma zwrot wpłaconej należności.
Zwrotów należności dokonujemy przelewem na wskazane konto klienta.
19. Wszelkie wady dostarczonego towaru, zauważone braki, jak i błędnie zrealizowane
zamówienia powinny zostać niezwłocznie zgłoszone w formie pisemnej (e-mailem lub faksem),
nie później jednak niż w ciągu 24 godzin od chwili otrzymania towaru przez Zamawiającego.
20. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłki powstałej podczas transportu
będą rozpatrywane tylko pod warunkiem spisania protokołu reklamacyjnego w obecności
przedstawiciela firmy kurierskiej lub pracownika Poczty Polskiej.
21. Zamówienia wieloasortymentowe o dużych ilościach realizowane są w formie przesyłki paleta euro, zgodnie z uwagami na liście przewozowym. Zamawiający zobowiązany jest do
przyjęcia przesyłki w takiej formie zapakowania. W przypadku dostarczenia przez firmę
kurierską w innej formie (towar rozpaletowany) Zamawiający zobowiązany jest zamieścić taką
informację w liście przewozowym. W przypadku zauważonych braków ilościowych
zamówionych towarów Zamawiający zobowiązany jest do spisania protokołu reklamacyjnego w
obecności przedstawiciela firmy kurierskiej.
22. "Gajo" nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłki przez firmę
kurierską oraz pocztę polską.
23. "Gajo" nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niedotrzymania terminu
dostawy, dostarczenia produktów o parametrach innych niż te zawarte w katalogu lub w witrynie
internetowej czy niedostarczenia produktu.
24. Ceny towarów znajdujących się w witrynie www.gajo.com.pl wyrażone są w złotych polskich
i są cenami brutto. Koszt transportu doliczany jest oddzielnie.
25. "Gajo" zastrzega sobie prawo do zmiany cen znajdujących się w witrynie www.gajo.com.pl
bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień internetowych przyjętych do realizacji.
26. "Gajo" nie ponosi odpowiedzialności za błędy powstałe w czasie druku katalogu oraz błędy
w załączonej w witrynie internetowej dotyczące parametrów technicznych. Zastrzegamy
możliwość dostarczenia towarów o innych parametrach niż te zawarte w katalogu. Zamawiający
powinien po otrzymaniu od nas towaru sprawdzić czy jego właściwości nie odbiegają od
Zamawiającego wymagań. Parametry, opisy, kolory oferowanych produktów są tylko
orientacyjne i nie mogą stanowić podstawy do żądania odszkodowania.
27. Zgodnie z "Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o
odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny", zamawiający może
odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to
możliwe tylko w przypadku jeżeli produkt nie jest zniszczony, kopiowany, w żaden sposób
użytkowany oraz w zamkniętym oryginalnym opakowaniu z dołączonym dowodem zakupu.
Zwrot przesyłki prosimy kierować na adres działu handlowego firmy "Gajo". Użytkownik
dokonuje zwrotu na swój koszt. Wartość towaru zwracamy przelewem bankowym lub
przekazem pocztowym.
28. Niniejszy Regulamin jest jedynym dokumentem określającym zasady składania zamówień w
witrynie zamówienia na stronie www.gajo.com.pl
29. Gajo zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w treści Regulaminu. Każdy Klient jest
zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i jest każdorazowo związany jest
postanowieniami Regulaminu w chwili dokonywania zamówienia.
30. Opinie i pytania dotyczące pracy działu zamówień internetowych prosimy kierować na adres
poczty elektronicznej [email protected]
31. Zarejestrowanie i złożenie zamówienia w witrynie internetowej www.gajo.com.pl jest
akceptacją upoważnienia do wystawiania faktur vat bez podpisywania przez odbiorcę.
32. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy kodeksu
cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumentów oraz odpowiedzialności za
szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny z dnia 31 marca 2000 r. Dz.U. nr 22 poz.271).