Justyna Kostka: BM
Transkrypt
Justyna Kostka: BM
The Successful Way To Change Behaviour Justyna Kostka BM-Coach Wiele firm wdraża nowoczesną pracę nad bezpieczeństwem i koncentruje się na zmianach zachowania i świadomości. Instrumenty skupiające się na zachowaniu wymagają jednak wysokiej jakości, aby mogły być efektywne. Dlatego samo wprowadzenie instrumentów nie wystarczy, trzeba stale kontrolować ich jakość i wspierać przełożonych w ich przeprowadzaniu. Przy tym istotną rolę odgrywają specjalnie do tego przygotowane osoby – tzw. BM-Coaches. Kim jest BM-Coach? W wielu przedsiębiorstwach wraz z wprowadzeniem Konceptu Zarządzania Świadomością następuje jednocześnie kształcenie tzw. BM-Coaches. BM-Coaches są specjalnie przygotowanymi osobami, które troszczą się o jakość instrumentów, które zostały wprowadzone w firmie w ramach Programu Zarządzania Świadomością. Organizują treningi, ustalają harmonogramy i kontrolują realizację zadań wszystkich włączanych w proces osób. Do zadań BM-Coaches należy głównie monitoring nad działaniami związanymi z programem Zarządzania Świadomością – mówi Adrian Siegert, BM-Coach w firmie ArcelorMittal Poland. - Program Zarządzania Świadomością w ArcelorMittal Poland składa się z trzech podstawowych narzędzi: „Minut dla Bezpieczeństwa”, „Audytów Zachowań” i Komitetów Sterujących. Kontrolujemy jakość „Minut dla Bezpieczeństwa” i Audytów Zachowań, realizację zadań wynikających z sugestii ujętych w raporcie z Audytów Zachowań i pomysłów zgłoszonych w trakcie „Minut dla Bezpieczeństwa”, prowadzimy treningi i coachingi dla przełożonych. Podczas coachingów BM-Coaches odwiedzają przełożonych i obserwują ich przy przeprowadzaniu instrumentów. Doradzają, pomagają rozwiązać problemy, dają wskazówki, jak można poszczególne instrumenty ukształtować efektywniej i zmotywować pracowników do pracy zgodnej z zasadami bezpieczeństwa. BM-Coaches są partnerami do dyskusji oraz doradcami dla przełożonych i wpływają pozytywnie na cały proces: Pracownicy mają bezpośredni kontakt z osobami, które reprezentują Program. Mamy możliwość szybkiej reakcji i pomocy w obszarach, które tego potrzebują – mówi Katarzyna Bełtowska, Koordynator Projektu i BM-Coach w firmie ArcelorMittal Poland. Adrian Siegert uzupełnia: Jesteśmy otwarcie nastawieni do pracowników oraz ich przełożonych. Zmieniliśmy wizerunek działu BHP, który zazwyczaj odbierany jest jako jednostka stosująca sankcje i kary. Teraz postrzegani jesteśmy jako jednostka, która uświadamia i zwraca uwagę na zagrożenia, które często nie są zauważane lub są zapominane, bo działa się rutynowo. Kształcenie BM-Coaches BM-Coaches otrzymują podczas specjalnych treningów z trenerami z firmy Kirschstein&Partner wiedzę dotyczącą m.in. tematów takich jak: Proces Zarządzania Świadomością, komunikacja, motywowanie do zachowania zgodnego z zasadami bezpieczeństwa, rozwiązywanie konfliktów, prowadzenie rozmów i inne. Wiedzę teoretyczną stosują od początku w praktyce w swoich zakładach. Podczas treningów i coachingów atmosfera była bardzo przyjazna. Omówiliśmy najważniejsze problemy, np.: jak można poprawić komunikację między poszczególnymi szczeblami hierarchii, jak konsekwentnie wymagać przestrzegania zasad i prawidłowego zachowania – mówi BM-Coach Beata Piech (ArcelorMittal Poland). Adrian Siegert dodaje: Trenerzy z firmy Kirschstein&Partner przygotowali nas do pracy od strony psychologicznej. Dawali nam wskazówki, jak postępować w określonych sytuacjach. Analizowaliśmy sytuacje, które budziły obawy na przyszłość. Poprzez wspólne Coachingi z trenerami z firmy Kirschstein&Partner BMCoaches otrzymują wsparcie i informację zwrotną: wiedzą, co robią dobrze, nad czym i jak jeszcze muszą popracować, co mogą jeszcze poprawić. BMCoaches są z biegiem czasu w stanie wspierać i sterować procesem zmian jak i kompetentnie doradzać w przypadku pytań i problemów. Trenerzy firmy Kirschstein&Partner doradzają im również po zakończeniu cyklu szkoleń. The Successful Way To Change Behaviour Co sprawia BM-Coaches przyjemność w ich pracy? Katarzyna Bełtowska: Pracownicy dziękują za to, że się do nich przyszło, wysłuchało i pomogło rozwiązać problemy związane np. z prowadzeniem „Minut dla Bezpieczeństwa”. Czujemy, że jesteśmy komuś potrzebni. Beata Piech: Mamy bezpośredni kontakt z ludźmi. Oni chcą z nami rozmawiać. Zapraszają nas, chcą być odwiedzani podczas „Minut dla Bezpieczeństwa”. Wierzymy w to, że nasza praca nie pójdzie na marne i ludzie zastanowią się dwa razy, zanim coś zrobią. Adrian Siegert: Dzięki możliwości bezpośredniego kontaktu z ludźmi możemy przekazać im istotne informacje, uświadomić w sposobie zachowania. Możemy dzielić się naszą wiedzą. Najistotniejsze jest to, że po rozmowie z pracownikami słyszymy, że nasze działania przynoszą skutek, że ludzie zaczynają zmieniać swoje zachowanie. Osoby sceptycznie podchodzące z początku do programu zaczynają dostrzegać jego pozytywne strony, zwracając uwagę na to, że ktoś przychodzi do nich i dostrzega problemy ich nurtujące oraz pomaga w prowadzeniu „Minut…” czy Audytów Zachowań, przekazuje ich istotę.