Fax - Explanator

Komunikacja i etykieta
w międzykulturowych
kontaktach biznesowych
Jak skutecznie działać w warunkach
różnorodności kulturowej?
WROCŁAW
14 marca 2012
Sala Europrofes, Rynek 35
Czas trwania:
od 10:00 do 17:00
Coraz częściej w profesjonalnych kontaktach biznesowych, przy negocjacjach czy przedstawianiu oferty
ważniejsza niż cena okazuje się umiejętność czy dobrze odczytamy i zrozumiemy czasami głęboko
skrywane wartości i zwyczaje kontrahentów zagranicznych.
Umiędzynarodowienie działalności gospodarczej jeszcze bardziej podkreśla znaczenie kompetencji
międzykulturowych, które stają się niezbędne by z powodzeniem działać na rynkach światowych.
Głównym celem warsztatów jest zapoznanie uczestników z wiedzą na temat różnic kulturowych
i nabycie praktycznych umiejętności efektywnego ich wykorzystania w praktyce zarządzania i w biznesie.
Szczególnie polecamy następujące
Ogólny plan warsztatów:
zagadnienia omawiane w trakcie szkolenia:
Jak odpowiednio przygotować się na spotkania z
przedstawicielami innych kultur i dostosować
swój styl komunikacji i negocjacji
• Najważniejsze różnice w znaczeniu komunikacji
werbalnej i tzw. mowy ciała
• Zjawisko szoku kulturowego – jak się do niego
przygotować i je zminimalizować
Uczestnicy: Zapraszamy osoby na co dzień biorące
udział w spotkaniach biznesowych oraz reprezentując
firmę na zewnątrz.
Szkolenie przygotowane jest z myślą o menedżerach,
kierownikach, przedstawicielach, handlowcach,
specjalistach ds. marketingu i PR oraz wszystkich tych
pracownikach, którzy mają częsty kontakt z klientami
oraz partnerami biznesowymi pochodzącymi z różnych
kręgów kulturowych.
1. Komunikacja interkulturowa i jej charakterystyka
a. Specyfika komunikacji interkulturowej
b. Podział kultur na wysokiego i niskiego kontekstu –
konsekwencje dla rozmów i spotkań biznesowych
c. Styl komunikacji ekspresyjnej i powściągliwej,
ceremonialnej i nieceremonialnej – co wybrać
w konkretnej sytuacji?
2. Konsekwencje zmiennych kulturowych dla
funkcjonowania organizacji i biznesu – analiza
konkretnych sytuacji z praktyki gospodarczej
a. Najważniejsze różnice kulturowe: Europa, USA ,
Ameryka Południowa, Bliski Wschód, Japonia oraz
Chiny
b. Spotkania służbowe – różnice w organizacji i
terminach
c. Jak przygotować ofertę swojej firmy pod kątem
preferencji w różnych kulturach
d. Najważniejsze różnice w znaczeniu gestów, mimiki
twarzy, kontaktu wzrokowego oraz proksemiki
3. Zjawisko szoku kulturowego – jak je zminimalizować
a. Wieloaspektowy charakter szoku kulturowego
b. Strategie akulturacji – czyli jak radzić sobie w
odmiennej kulturze
4. Zwyczaje i etykieta, czyli międzynarodowy język
kurtuazji
a. Protokół dyplomatyczny
b. Bilety wizytowe i ich funkcje
c. Organizacja spotkań i przyjęć
•
Korzyści: Dzięki szkoleniu uczestnicy będę bardziej
świadomi wpływu wartości kulturowych na zachowania
swoje i innych. Zrozumieją jak i kiedy różnice kulturowe
wpływają na biznesowe interakcje i procesy, a dzięki
temu będą sprawniej komunikować się w środowisku
wielokulturowym. Doświadczony trener, od lat
działający na międzynarodowej arenie będzie omawiać
najważniejsze aspekty wpływające na sukces w
spotkaniach biznesowych.
Cena szkolenia: tylko 599 zł netto obejmuje
udział w zajęciach, komplet materiałów szkoleniowych, poczęstunki w przerwach, lunch oraz
certyfikat uczestnictwa.
Wykładowca: Renata Krzykała-Schaefer
Jej kontakty z zagranicą zaczęły się 25 lat temu, kiedy rozpoczęła studia z ekonomii i zarzadzania w Niemczech. Osobiście przeżyła,
co znaczy „szok kulturowy”. To skłoniło ją, by zainteresować się problematyką wielokulturowości, a 3 letni pobyt w USA umocnił
ją w tym przekonaniu. Dzisiaj ogromną przyjemność sprawia Jej dzielenie się wiedzą i doświadczeniem z zakresu różnic
kulturowych oraz kształtowanie umiejętności, które pozwolą swobodnie poruszać się na rynkach międzynarodowych.
Od lat wykłada przedmiot „Zarządzanie Międzynarodowe” w WSB w Poznaniu oraz na uczelniach w Niemczech, Szwecji i w Irlandii.
Regularnie współpracuje z Izbą Przemysłowo-Handlową w Poznaniu i w Wiesbaden. Jest autorem kilkunastu artykułów w języku
polskim i angielskim oraz redaktorem naukowym monografii ”Zarządzanie międzykulturowe w jednoczącej się Europie”(2010).
EXPLANATOR ul. Podchorążych 33 60-143 Poznań tel. (61) 855 01 12 fax (61) 855 00 78 [email protected]
NIP 778-115-70-12 REGON 634548840 Nr konta 24 1240 1763 1111 0010 2233 2038 www.explanator.pl
Umowa
zgłoszenie uczestnictwa
Niniejszym zgłaszamy udział
następujących osób w szkoleniu:
Czytelnie wypełnione
zgłoszenie prosimy
przesłać faxem na nr:
(61) 855 00 78
Komunikacja i etykieta
w międzykulturowych
kontaktach biznesowych
Jak skutecznie działać w warunkach różnorodności
kulturowej
WROCŁAW – 14 marca 2012
1. …………………………………………………………….. e-mail ………………………..……………………………………..
2. …………………………………………………………….. e-mail ………………………..……………………………………..
3. …………………………………………………………..… e-mail ………………………..……………………………………..
Nazwa firmy …………………………………………………………………………………..……………………………………..
…………………………………………………………………… NIP …………………..……………………………………..……..
Kod pocztowy ……………….….…………Miejscowość ………………………………………..………………………….
Adres …………………………………………………………….………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………..……………………………………..……..
Telefon ……………………………………………….… Fax …………………………………………..…………………………..
Branża ………………………………………………….. Liczba zatrudnionych: do 20 do 50 pow.50 Zamawiający ……….………………………………… e-mail ………………………………………………..………………..
Informacje
dodatkowe:
Rabaty: 5% przy zgłoszeniu
2 i 3 osób, 10% przy zgłoszeniu powyżej 3 osób.
Po przesłaniu niniejszego
zgłoszenia otrzymają Państwo
potwierdzenie jego przyjęcia,
szczegóły organizacyjne oraz
fakturę pro-forma. Faktura
VAT zostanie wystawiona po
dokonaniu płatności.
Niedokonanie wpłaty nie jest
rezygnacją z uczestnictwa w
szkoleniu. Rezygnacji dokonać
można wyłącznie w formie
pisemnej najpóźniej w
terminie 5 dni roboczych
przed terminem szkolenia.
Koszty udziału w szkoleniu
dla 1 osoby: 599 zł netto
Niedotrzymanie powyższych
warunków skutkuje
obciążeniem zgłaszającego
pełnymi kosztami udziału.
Explanator zastrzega sobie
możliwość odwołania lub
zmiany terminu szkolenia.
Zmiana może nastąpić na co
najmniej 3 dni przed planowanym terminem. W przypadku
odwołania szkolenia Explanator
dokona zwrotu wpłaconych
kosztów uczestnictwa w
terminie 5 dni roboczych.
Wyrażam zgodę na przechowywanie i przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb procesu rejestracji zgłoszenia oraz w celach
marketingowych dla firmy Explanator zgodnie z ustawą z dnia 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. nr 133 poz. 883) oraz z
ustawą z dnia 18.07.2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
WEB01/12
Podpis zamawiającego
Miejscowość
Data
Pieczęć firmowa
Adres Państwa firmy pozyskaliśmy ze źródeł ogólnodostępnych (bazy HBI, ABM). Jeśli jednak nie życzą sobie Państwo otrzymywać
od nas podobnych informacji prosimy o odesłanie do nas faksu ze stosowną adnotacją. Z góry przepraszamy za niedogodności.