REGULAMIN BUT SELMENT PRZEWÓZ OSÓB

REGULAMIN
BUT SELMENT DOTYCZĄCY PRZEWOZU OSÓB
Postanowienia ogólne
Niniejsze postanowienia stanowią regulamin w rozumieniu art. 4 prawa przewozowego, który określa warunki
obsługi podróżnych.
Postanowienia regulaminu stosuje się do licencjonowanych autokarowych międzynarodowych przewozów
pasażerskich wykonywanych przez BUT SELMENT.
Sprzedaż biletów jest prowadzona w siedzibie biura oraz sieci agentów BUT SELMENT
Przewoźnik – prawa i obowiązki
1. Przewoźnik jest zobowiązany do :
a) zrealizowania przewozu Pasażera i jego bagażu na trasie określonej w bilecie.
b) zapewnienia pasażerom odpowiednich warunków bezpieczeństwa, higieny oraz wygody.
c) zapewnienia zastępczego środka transportu w przypadku przerwania jazdy na skutek awarii autobusu
niemożności jej kontynuowania
2. Przewoźnik nie odpowiada za opóźnienia lub odwołania kursów z przyczyn od niego niezależnych (np.
zamknięcie granic, żywioły, utrudnienia w ruchu drogowym lub przejściach granicznych itp.)
3. Przewoźnik ma prawo nie dopuścić do zajęcia miejsca w autokarze lub odmówić dalszego przewozu bez
konieczności zwrotu kosztów poniesionych przez Pasażera w związku z podróżą, w przypadku, gdy
pasażer:
a. nie przestrzega warunków umowy przewozu,
b. znajduje się w stanie wskazującym spożycie alkoholu lub środków odurzających
c. zachowuje się w sposób uciążliwy dla współpasażerów
d. nie posiada wymaganych dokumentów do przekroczenia granicy lub nie stosuje się do przepisów
celno-dewizowych
e. przewozi towary, które ze względu na ilość lub rodzaj wymagają odprawy granicznej i tym samym
mogą powodować opóźnienia w odprawie autokaru na granicy.
Pasażer – prawa i obowiązki
1. Pasażer jest zobowiązany do:
a. posiadania ważnego biletu, dokumentu uprawniającego do przekroczenia granicy oraz innych
dokumentów
i zaświadczeń niezbędnych do odbycia podróży
b. przybycia na miejsce odprawy podróżnych lub przystanek, co najmniej 20 minut przed planowanym
odjazdem autokaru.
c. okazania przy odprawie ważnego i właściwego biletu uprawniającego do przejazdu
d. złożenia bagażu do luków bagażowych po wniesieniu opłaty za ewentualny bagaż dodatkowy
2. W przypadku, gdy autokar jest wyposażony w pasy bezpieczeństwa Podróżny zobowiązany jest do ich
zapięcia i używania zgodnie przeznaczeniem.
3. Na pokładzie autokaru obowiązuje całkowity zakaz palenia i spożywania alkoholu.
4. W trakcie przerw w podróży Pasażer ma obowiązek przestrzegać uprzednio wyznaczonego czasu
zakończenia
przerwy i nie powodować przez swoje zaniedbanie opóźnień w odjeździe autokaru.
5. Fakt nie przybycia Pasażera na miejsce odjazdu autokaru, najpóźniej o godzinie wyznaczonej w rozkładzie
jazdy jest równoznaczny z rezygnacją z przejazdu bez prawa do odzyskania wpłaconych kwot.
6. Pasażer objęty jest ubezpieczeniem od następstw nieszczęśliwych wypadków. Ubezpieczenie BUT SELMENT
obejmuje tylko te zdarzenia, które mają miejsce w autokarze.
7. Pasażer odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone w autokarze lub innym pasażerom.
8. Dzieci w wieku do lat 12 muszą podróżować pod opieką osoby dorosłej. W wieku 12-16 lat mogą
podróżować
samodzielnie
z
wypełnionym
dokumentem
„Upoważnienie
do
przewozu
osoby niepełnoletniej BUT SELMENT” podpisanym przez rodzica lub prawnego opiekuna.
BAGAŻ
1. Pasażer ma prawo przewiezienia w luku bagażowym 1 szt. bagażu o wadze do 25 kg i wymiarach
90x50x25 cm.
2. Do bagażu nie zalicza się torby podręcznej o wadze do 5 kg, która powinna być o wymiarach
pozwalających na swobodne umieszczenie pod siedzeniem lub półce.
3. Bagaż przekraczający wyżej podane wymiary będzie traktowany jako bagaż dodatkowy i będzie mógł być
przewieziony za dodatkową opłatą.
4. BUT SELMENT ma prawo odmówić zabrania bagażu, jeżeli nie spełnia on wymogów określonych w
niniejszym regulaminie. O zabraniu dodatkowego bagażu, każdorazowo decyduje załoga autobusu.
5. SELMENT nie ponosi odpowiedzialności za bagaż znajdujący się poza lukiem bagażowym oraz za bagaż
podręczny.
6. Bagaż przewożony w lukach autokaru powinien być przez Pasażera oznakowany przewieszką z podanym
nazwiskiem i imieniem.
7. Bagaż, którego nie można przypisać do konkretnej osoby, może zostać przez załogę autokaru usunięty.
8. Pasażer ponosi przed służbami granicznymi całkowitą odpowiedzialność za bagaż znajdujący się w luk jak i
bagaż podręczny ulokowany w bezpośredniej bliskości zajmowanego miejsca tzn. przed lub pod
zajmowanym siedzenie, a także na półce bagażowej oraz w swoich rzeczach osobistych.
9. Przewóz zwierząt w autokarze jest zabroniony.
10. Bagaż o wartości powyżej 300,00 PLN Pasażer zobowiązany jest ubezpieczyć we własnym zakresie.
BILET
1.
2.
1. Dokumentem uprawniającym do przejazdu jest bilet, który jest imienny i nie może być odstępowany
innejosobie.
2. Bilet jednostronny, to bilet z określoną datą przejazdu w jedną stronę od miejsca rozpoczęcia podróży
do miejsca jej zakończenia.
3.
4.
5.
6.
7.
Bilet dwustronny datowany, bilet upoważniający do przejazdu w dwie strony z określonymi datami wyjazdu
w obu kierunkach.
Bilet dwustronny typu „open”, jest to bilet upoważniający do przejazdu w dwie strony, przy czym datę
powrotu posiadacz biletu określa przez siebie w wybranym terminie.
Datowanie biletu „open” może być zgłoszone przez Pasażera do biura SELMENT nie później niż 14 dni
przed datą wyjazdu.
Bilet dwustronny i bilet „open” ważny jest 180 dni licząc od daty wyjazdu wpisanej w bilecie.
Datowanie lub zmiana terminu wyjazdu podlega opłacie w kwocie 20,00 PLN
ZWROT BILETU
1. Bilet zakupiony w biurze SELMENT lub agencji może być zwrócony pod warunkiem że jest nie uszkodzony
i kompletny tj. posiada okładkę i wszystkie odcinki kontrolne.
2. Rezygnacja z przejazdu na podstawie zakupionego biletu jest możliwa na 24 godz. przed datą wyjazdu
z potrąceniem 10% ceny biletu. W terminie krótszym niż 24 godz. nie dokonuje się zwrotów za
niewykorzystany bilet.
3. W przypadku nie wykorzystania odcinka powrotnego biletu dwustronnego, zwrotowi podlega różnica cen
biletu dwustronnego i jednostronnego pomniejszona o 10% wartości. Zwrot odcinka powrotnego możliwy
jest wyłącznie w okresie ważności biletu.
4. Zwrotu kwot dokonuje punkt sprzedaży biletu.
REKLAMACJE
1. Wszelkie zgłoszenia reklamacyjne związane z realizacją umowy przewozowej należy kierować na adres BUT
SELMENT lub za pośrednictwem agenta, u którego zakupiono bilet.
2. Reklamacje mogą być zgłaszane w terminie 30 dni od zaistnienia okoliczności, które są przedmiotem
reklamacji.
3. BUT SELMENT zastrzega sobie prawo rozpatrzenia reklamacji w terminie 30 dni.
4. W zakresie nieuregulowanym w niniejszym regulaminie mają zastosowanie przepisy – ust. z dn.
15.11.1984 – prawo przewozowe (Dz. U. nr 50, poz. 601; z późn. zmian.) oraz kodeks cywilny (Dz. U. nr
16, poz.93; z późn. zmian.).