REGULAMIN DOSTARCZANIA WODY I ODPROWADZANIA

REGULAMIN DOSTARCZANIA WODY I ODPROWADZANIA ŚCIEKÓW
Rozdział I
Przepisy Ogólne
§ 1.
1. Regulamin określa zasady zbiorowego zaopatrzenia w wodę i zbiorowego odprowadzenia
ścieków realizowanego na terenie Gminy Lesznowola, w tym prawa i obowiązki
Gminnego Zakładu Gospodarki Komunalnej w Lesznowoli zwanego dalej „Zakładem”,
oraz odbiorców usług.
2. Poprzez zbiorowe zaopatrzenie w wodę rozumie się działalność Zakładu polegającą na
ujmowaniu, uzdatnianiu i dostarczaniu wody.
3. Przez zbiorowe odprowadzenie ścieków rozumie się działalność Zakładu polegającą na
odprowadzeniu i oczyszczeniu ścieków.
§ 2.
Użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają:
1) ustawa - ustawa z dnia 7 czerwca 2001r o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę i zbiorowym
odprowadzeniu ścieków ( Dz. U. Nr. 72 poz.747 ze zm.),
2) odbiorca - odbiorca usług, o którym mowa w art.2 pkt 3 ustawy,
3) osoba ubiegająca się o przyłączenie do sieci- osoba, która posiada tytuł prawny do danej
nieruchomości, a także osoba władająca nieruchomością o nieuregulowanym stanie
prawnym, po złożeniu stosownego oświadczenia,
4) umowa - umowa o zaopatrzenie w wodę lub odprowadzenie ścieków, o której mowa
w art. 6 ustawy,
5) umowa o przyłączenie instalacji do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej - umowa
dotycząca wykonania przyłącza wodociągowo – kanalizacyjnego,
6) wodomierz główny - przyrząd pomiarowy, o którym mowa w art. 2 pkt 19 ustawy,
7) wodomierz - przyrząd pomiarowy zainstalowany na wewnętrznej instalacji
wodociągowej obiektu budowlanego przy punkcie czerpalnym wody,
8) dodatkowy wodomierz - przyrząd pomiarowy służący określeniu ilości wody
bezpowrotnie zużytej,
9) wodomierz na własnych ujęciach wody - przyrząd pomiarowy zainstalowany na instalacji
własnego ujęcia wody służący określeniu ilości wody pobranej z własnego ujęcia wody,
10) okres obrachunkowy - określony w umowie okres rozliczeń za usługi dostawy wody
i odprowadzenia ścieków.
Rozdział II
Minimalny poziom usług świadczonych przez Zakład w zakresie dostarczania wody
i odprowadzenia ścieków
§ 3.
Minimalną ilość dostarczonej wody oraz cel jej poboru, określa umowa zawierana przez
Zakład z odbiorcą.
§ 4.
Zakład zapewniając zdolność posiadanych urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych
w szczególności:
1) dostarcza wodę do nieruchomości, o jakości przeznaczonej do spożycia przez ludzi
w sposób ciągły i niezawodny,
2) zapewnia w posiadanej sieci odpowiednie ciśnienie wody, o wielkości wynikającej
z warunków technicznych przyłączenia,
3) odbiera ścieki w sposób ciągły, o stanie i składzie zgodnym z aktualnie obowiązującymi
przepisami, w ilości określonej w dokumentacji projektowej i warunkach przyłączenia
nieruchomości,
4) określa dopuszczalne wskaźniki zanieczyszczeń odbieranych ścieków, a także kontroluje,
czy jakość przyjmowanych ścieków jest zgodna z obowiązującymi przepisami,
5) zapewnia spełnienie warunków wprowadzenia ograniczeń dostarczania wody
w przypadku wystąpienia jej niedoboru,
6) dokonuje na własny koszt niezbędnych napraw urządzeń wodociągowych
i kanalizacyjnych będących w jego posiadaniu, za wyjątkiem usuwania uszkodzeń
powstałych z winy odbiorcy,
7) dokonuje na własny koszt niezbędnych napraw przyłączy będących w jego posiadaniu, za
wyjątkiem usuwania uszkodzeń powstałych z winy odbiorcy,
8) opracowuje harmonogram modernizacji i remontu instalacji wodociągowej
i kanalizacyjnej, w zakresie wynikającym z wieloletniego planu rozwoju i modernizacji,
9) instaluje na własny koszt wodomierz główny po wykonanym odbiorze technicznym
przyłącza i zawarciu umowy,
10) ponosi koszty zakupu i utrzymania wodomierza głównego,
11) informuje o jakości wody przeznaczonej do spożycia przez ludzi kwartalnie w formie
informacji na tablicach ogłoszeń w Urzędzie Gminy.
§ 5.
Odbiorcy usług korzystają z zaopatrzenia w wodę i odprowadzenia ścieków w sposób zgodny
z przepisami ustawy i nie powodujący pogorszenia jakości usług świadczonych przez Zakład
oraz nie utrudniający działalności Zakładu, a w szczególności:
1) wykorzystując pobieraną wodę, oraz wprowadzając ścieki w celach określonych
w umowie i w warunkach przyłączenia nieruchomości,
2) użytkując wewnętrzną instalację wodociągową w sposób eliminujący możliwość
wystąpienia skażenia chemicznego lub bakteriologicznego wody w sieci wodociągowej,
na skutek cofnięcia się wody z wewnętrznej instalacji wodociągowej, powrotu ciepłej
wody lub wody z instalacji centralnego ogrzewania,
3) zabezpieczając przed dostępem osób nie uprawnionych pomieszczenie, w którym
zainstalowany jest wodomierz główny,
4) użytkując wewnętrzną instalację kanalizacyjną, w sposób nie powodujący zakłóceń
funkcjonowania sieci kanalizacyjnej,
5) dokonując na własny koszt niezbędnych konserwacji i napraw przyłączy wodociągowych
i kanalizacyjnych będących jego własnością,
6) informując Zakład o zrzutach awaryjnych lub zmianie jakości ścieków odbiegających od
warunków umowy,
7) umożliwiając osobom reprezentującym Zakład prawo wstępu na teren nieruchomości i do
pomieszczeń w celach określonych przepisami ustawy oraz niniejszego regulaminu,
8) informując Zakład o własnych ujęciach wody, w celu prawidłowego ustalania opłat za
odprowadzanie ścieków,
9) zawiadamiając Zakład o wszelkich stwierdzonych uszkodzeniach wodomierza głównego
lub urządzenia pomiarowego, w tym zerwaniu czy uszkodzeniu plomby,
10) informując niezwłocznie Zakład o zmianach stanu prawnego nieruchomości,
11) powiadamiając Zakład o wszelkich zmianach technicznych w instalacji wewnętrznej,
które mogą mieć wpływ na działanie sieci,
12) udostępniając nieodpłatnie Zakładowi miejsce na elewacji budynku lub ogrodzeniu
nieruchomości odbiorcy, celem umieszczenia tabliczek z oznakowaniem armatury
wodociągowej.
Rozdział III
Szczegółowe warunki i tryb zawierania umów z odbiorcami usług.
§ 6.
Postanowienia umowy nie mogą ograniczać praw i obowiązków stron wynikających
z przepisów ustawy, przepisów wykonawczych do ustawy oraz postanowień niniejszego
Regulaminu.
§ 7.
1. Zawarcie umowy następuje na pisemny wniosek przyszłego odbiorcy po spełnieniu przez
niego warunków technicznych przyłączenia do sieci.
2. Umowa może być zawarta z osobą, która posiada tytuł prawny do korzystania z obiektu
budowlanego, do którego ma być dostarczona woda, lub z której mają być odprowadzone
ścieki, a w uzasadnionych przypadkach z osobą, która korzysta z nieruchomości
o nieuregulowanym stanie prawnym, po stwierdzeniu faktu korzystania z przyłączonej
nieruchomości.
§ 8.
1. Umowa określa obowiązki stron w zakresie utrzymania przyłączy oraz zasad usuwania
awarii.
2. W przypadku, gdy przyłącza są w posiadaniu odbiorcy, odpowiedzialność Zakładu za
zapewnienie ciągłości i jakości świadczonych usług jest ograniczona do posiadanych
przez Zakład urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych.
3. Umowa określa miejsce dostawy wody i odbioru ścieków, które jest jednocześnie
miejscem rozgraniczenia własności przyłączy .
§ 9.
1. Jeżeli nieruchomość zabudowana jest budynkami wielolokalowymi, umowa zawierana
jest z właścicielem budynku lub zarządcą nieruchomości wspólnej.
2. Na wniosek właściciela lub zarządcy budynku wielolokalowego, o którym mowa w ust.1
Zakład zawiera umowy z korzystającymi z lokali osobami, jeżeli są spełnione następujące
warunki:
a) wszystkie lokale wyposażone są w zainstalowane wodomierze zgodnie
z obowiązującymi warunkami technicznymi w sposób uzgodniony z Zakładem,
b) możliwy jest odczyt wszystkich wodomierzy,
c) wnioskodawca ustala sposób rozliczeń różnic wskazań między wodomierzem
głównym a wodomierzami zainstalowanymi w poszczególnych lokalach, oraz zasady
ich utrzymania, co winien udokumentować stosownymi zgodami lokatorów,
d) określenie osób korzystających z lokali, w tym określenie rodzaju tytułu prawnego
do zajmowanego lokalu wraz ze zgodą takiej osoby na zawarcie umowy,
potwierdzoną własnoręcznym podpisem,
e) uzgodniony został przez strony sposób przerwania dostarczania wody do lokalu bez
zakłócania dostaw w pozostałych lokalach.
3. Do wniosku dołącza się schemat wewnętrznej instalacji wodociągowej w budynku wielo
lokalowym za wodomierzem głównym.
W terminie 14 dni od dnia złożenia kompletnego wniosku, o którym mowa w ust. 2
Zakład jest zobowiązany wydać informację określającą wymagania techniczne
i możliwość indywidualnego rozliczania właścicieli lokali.
5. Zakład może wyrazić zgodę na zawarcie umów z korzystającymi z lokali osobami,
o których mowa w ust. 2 również w przypadku, gdy nie są spełnione warunki, o których
mowa w art. 6 ust. 6 ustawy.
§ 10.
1. Umowa może być zawarta na czas nieokreślony lub określony w formie pisemnej.
2. Nie wymaga zmiany umowy zmiana opłat wynikających z taryfy, lub adresu do
korespondencji.
§ 11.
1. Umowa zawiera w szczególności postanowienia dotyczące :
1) ilości i jakości świadczonych usług wodociągowych lub kanalizacyjnych oraz
warunki ich świadczenia,
2) sposobu i terminu wzajemnych rozliczeń,
3) praw i obowiązków stron umowy,
4) procedur i warunków kontroli urządzeń wodociągowych i urządzeń kanalizacyjnych,
5) dokumentów upoważniających do wstępu na teren nieruchomości i do pomieszczeń
odbiorcy usług,
6) okresu obowiązywania umowy oraz odpowiedzialności stron za niedotrzymanie
warunków umowy, w tym warunki rozwiązania i wygaśnięcia o których mowa
w ust. 2, ust. 3, ust. 4.
2. Umowa zawarta na czas nieokreślony może być rozwiązana przez każdą ze stron za
trzymiesięcznym okresem wypowiedzenia w każdym czasie, przez złożenie pisemnego
oświadczenia woli, lub bez wypowiedzenia na zgodny wniosek stron.
3. Umowa zawarta na czas określony, lub na czas nieokreślony, może być rozwiązana przez
Zakład bez wypowiedzenia w przypadkach wskazanych w art. 8 ust. 1 ustawy,
z zachowaniem terminu określonego w art. 8 ust. 3 ustawy.
4. Umowa wygasa w przypadku śmierci odbiorcy będącego osobą fizyczną, upadłości lub
likwidacji odbiorcy, będącego osobą prawną lub jednostką organizacyjną nie posiadającą
osobowości prawnej.
5. Rozwiązanie lub wygaśnięcie umowy skutkuje zastosowaniem przez Zakład środków
technicznych uniemożliwiających dalsze korzystania z usług.
Rozdział IV
Sposób rozliczeń w oparciu o ceny i stawki opłat ustalone w taryfach
§ 12.
Rozliczenie za zbiorowe zaopatrzenie w wodę i zbiorowe odprowadzenie ścieków są
prowadzone przez Zakład z odbiorcami usług na podstawie określonych w taryfach cen
i stawek opłat oraz ilości dostarczonej wody i odprowadzonych ścieków.
§ 13.
1. Ilość wody dostarczonej do nieruchomości ustala się na podstawie wskazania
wodomierza głównego, a w przypadku jego braku w oparciu o przeciętne normy zużycia
wody, ustalone na podstawie rozporządzenia, o którym mowa w art.27 ustawy.
2. Ilość odprowadzonych ścieków ustala się na podstawie wskazań urządzeń pomiarowych.
4.
W razie braku urządzeń pomiarowych ilość odprowadzonych ścieków ustala się jako
równą ilości wody pobranej lub określonej w umowie.
4. W rozliczeniach odprowadzonych ścieków, ilość bezpowrotnie zużytej wody może być
uwzględniana wyłącznie w przypadkach, gdy wielkość zużycia wody na ten cel ustalona
jest na podstawie wskazania dodatkowego wodomierza zainstalowanego na koszt
odbiorcy usług zgodnie z wydanymi warunkami technicznymi.
5. W przypadku poboru wody z własnych ujęć odbiorcy, ilość ścieków wprowadzanych do
urządzeń Zakładu ustala się na podstawie wskazań zainstalowanego na własny koszt
wodomierza na własnych ujęciach wody.
6. Jeżeli odprowadzającym ścieki jest zakład produkcyjny nie posiadający urządzeń
pomiarowych, ilość odprowadzonych ścieków ustala się w umowie między dostawcą
a odbiorcą ścieków, z uwzględnieniem udokumentowanej ilości bezpowrotnie zużytej
wody do celów produkcyjnych i technologicznych.
§ 14.
1. Strony określają w umowie okres obrachunkowy, oraz skutki niedotrzymania terminu
zapłaty jak również sposób uiszczania opłat.
2. Odbiorca usług dokonuje zapłaty za dostarczoną wodę i odprowadzone ścieki na
podstawie faktur wystawianych przez przedsiębiorstwo w okresach obrachunkowych
określonych w umowie w terminie 14 dni od daty wystawienia faktury.
3. Zgłoszenie przez odbiorcę usług zastrzeżeń do wysokości rachunku nie wstrzymuje jego
zapłaty.
4. W przypadku stwierdzenia nadpłaty, zostanie ona zaliczona na poczet przyszłych
należności, a na żądanie odbiorcy usług jej zwrot następuje w ciągu 14 dni od daty
złożenia wniosku w tej sprawie .
Rozdział V
Warunki przyłączania do sieci, oraz warunki określające możliwość dostępu do usług
wodociągowych i kanalizacyjnych
§ 15.
1. Przyłączenie nieruchomości do sieci wodociągowej i kanalizacyjnej odbywa się na
wniosek osoby ubiegającej się o przyłączenie.
2. Z wnioskiem o przyłączenie do sieci może występować osoba posiadająca tytuł prawny
do korzystania z nieruchomości, lub osoba korzystająca z nieruchomości
o nieuregulowanym stanie prawnym, która ma być przyłączona do sieci.
3. Warunkiem przystąpienia do wykonania sieci wodociągowej i kanalizacyjnej jest
zawarcie umowy o przyłączenie do sieci i uzgodnienie dokumentacji technicznej
z Zakładem.
§ 16.
1. Wniosek o wydanie technicznych warunków przyłączenia do sieci wodociągowej
i kanalizacyjnej powinien w szczególności zawierać:
1) oznaczenie wnioskodawcy,
2) rodzaj i parametry instalacji odbiorczych,
3) charakterystykę zużycia wody,
4) rodzaj i ilości, a w przypadku przemysłowych odbiorców usług również jakość
odprowadzonych ścieków,
5) przeznaczenie wody,
3.
6) informacje określające charakterystykę techniczną obiektu, do którego będzie
dostarczona woda, w szczególności:
a) powierzchnię użytkową i rodzaj lokali ( mieszkalne, użytkowe....) w budynkach
zasilanych w wodę,
b) wyposażenie lokali i obiektów w urządzenia zużywające wodę i odprowadzające
ścieki,
7) proponowany termin rozpoczęcia poboru wody lub odbioru ścieków.
2. Do wniosku, o którym mowa w ust. 1, osoba ubiegająca się o przyłączenie do sieci
powinna załączyć mapę sytuacyjną, określającą usytuowanie nieruchomości, o której
mowa w ust. 1, z uwzględnieniem istniejących sieci wodociągowej i kanalizacyjnej oraz
innych obiektów i urządzeń uzbrojenia terenu.
§ 17.
1. Zakład określa techniczne warunki przyłączenia i przekazuje wnioskodawcy wraz
z projektem umowy o przyłączenie do sieci, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia
złożenia wniosku.
2. Techniczne warunki przyłączenia są ważne dwa lata od dnia ich określenia.
3. Techniczne warunki przyłączenia powinny określać w szczególności:
a) miejsce i sposób przyłączenia sieci wodociągowej i kanalizacyjnej z instalacjami
odbiorcy,
b) przepływ obliczeniowy wody lub urządzenia sanitarne i techniczne, w których
zużywana jest woda i odprowadzane są ścieki,
c) wymagania dotyczące:
 miejsca zainstalowania wodomierza głównego,
 miejsca zainstalowania urządzenia pomiarowego,
 jakości odprowadzanych ścieków,
d) termin ważności warunków przyłączenia.
§ 18.
Umowa o przyłączenie do sieci w szczególności określa:
1) strony zawierające umowę,
2) zakres prac projektowych i budowlano – montażowych oraz prac związanych
z przeprowadzeniem prób i odbiorów końcowych wykonanych przez strony,
3) sposób koordynacji prac wykonawczych przez strony oraz kontroli dotrzymywania
wymagań określonych w technicznych warunkach przyłączenia,
4) terminy:
 zakończenia budowy przyłącza oraz terminy ewentualnego przeprowadzenia
niezbędnych prób i odbiorów częściowych,
 przeprowadzenie prób końcowych i końcowego odbioru przyłącza,
5) przewidywany termin rozpoczęcia zaopatrzenia w wodę i odprowadzenia ścieków,
6) odpowiedzialność stron za niedotrzymanie warunków umowy o przyłączenie,
7) miejsce rozgraniczenia własności sieci.
§ 19.
1. Określone w umowie o przyłączenie próby i odbiory częściowe oraz końcowe są
przeprowadzane przy udziale upoważnionych przedstawicieli stron.
Wyniki prób i odbiorów, o których mowa w ustęp 1, są potwierdzone przez strony
w protokole, którego wzór określa Dyrektor Zakładu w terminie 14 dni od wejścia w
życie niniejszego regulaminu.
§ 20.
Zakład ma prawo odmówić przyłączenia do sieci jeżeli przyłącze zostało wykonane
niezgodnie z wydanymi warunkami technicznymi przyłączenia.
§ 21.
Potencjalni odbiorcy usług wodociągowo – kanalizacyjnych mogą uzyskać informacje
dotyczące dostępności tych usług:
1) w Urzędzie Gminy, który udostępnia nieodpłatnie do wglądu :
 studium uwarunkowań i kierunków zagospodarowania przestrzennego gminy,
 miejscowe plany zagospodarowania przestrzennego,
 niniejszy regulamin,
2) w Zakładzie, które udostępnia nieodpłatnie do wglądu :
 plany inwestycyjne,
 niniejszy regulamin.
Rozdział VI
Sposób postępowania w przypadku niedotrzymania ciągłości usług i odpowiednich
parametrów dostarczonej wody i odprowadzonych ścieków do sieci kanalizacyjnej
§ 22.
1. Zakład zobowiązany jest do udzielania odbiorcom usług informacji dotyczących
występujących zakłóceń zaopatrzenia w wodę i odprowadzenia ścieków oraz awarii
urządzeń wodociągowych i kanalizacyjnych.
2. Wstrzymanie zaopatrzenia w wodę i odprowadzenia ścieków może nastąpić bez
uprzedniego zawiadomienia odbiorców w przypadkach, gdy występują warunki
stwarzające zagrożenie dla życia, zdrowia i środowiska lub uniemożliwiające
świadczenia usług, w szczególności, gdy :
a) z powodu awarii sieci nie ma możliwości prowadzenia zaopatrzenia w wodę lub
odprowadzania ścieków,
b) dalsze funkcjonowanie sieci stwarza bezpośrednie zagrożenie dla życia, zdrowia lub
środowiska.
3. O przerwach w dostawie wody lub odprowadzaniu ścieków wynikających z planowanych
prac konserwacyjno – remontowych Zakład powiadomi odbiorcę najpóźniej na dwa dni
przed jej planowanym terminem.
4. W przypadku, gdy przerwa w dostawie wody będzie trwać dłużej niż 12 godzin, należy
o tym fakcie powiadomić odbiorców z wyprzedzeniem minimum 7 dniowym. W takim
przypadku Zakład zapewni na ten okres, zastępczy punkt poboru wody.
Rozdział VII
Standardy obsługi odbiorców usług, a w szczególności sposoby reklamacji, oraz
wymiany informacji dotyczących w szczególności zakłóceń w dostawie wody
i odprowadzania ścieków
§ 23.
Jeżeli strony nie ustaliły w umowie o zaopatrzeniu w wodę i odprowadzeniu ścieków inaczej,
obowiązują następujące wymagania w zakresie udzielenia informacji i odpowiedzi,
2.
w związku z niedotrzymaniem ciągłości usług i odpowiednich parametrów dostarczonej wody
i wprowadzonych do sieci kanalizacyjnej ścieków, udzielane na żądanie odbiorców w ciągu:
1) 12 godzin – na telefoniczne żądanie określenia przewidywanego terminu usunięcia
przerw i zakłóceń w świadczeniu usług,
2) 7 dni – na pisemne żądanie usunięcia przerw i zakłóceń, o których mowa w pkt 1,
3) 14 dni – na pisemne i telefoniczne skargi i zażalenia, wymagające przeprowadzenia
postępowania wyjaśniającego.
§ 24.
Zakład zobowiązany jest do zawiadomienia odbiorców usług o planowanych zmianach
warunków technicznych zaopatrzenia w wodę i odprowadzenia ścieków z wyprzedzeniem
umożliwiającym dostosowanie instalacji do nowych warunków, nie krótszym niż 12
miesięcy.
§ 25.
1. Odbiorca usług ma prawo zgłaszania reklamacji dotyczących ilości i jakości
świadczonych usług oraz wysokości opłat za usługi.
2. Reklamacje, o których mowa w ust. 1 wnoszone są na piśmie osobiście przez
zainteresowanego w siedzibie Zakładu, listem poleconym lub za pomocą poczty
elektronicznej.
3. Zakład zobowiązany jest do powiadomienia zainteresowanego o sposobie załatwiania
reklamacji w terminie 14 dni od daty wpływu.
4. Termin ten może ulec przedłużeniu, jeżeli istnieje konieczność przeprowadzenia
szczegółowego postępowania wyjaśniającego.
Rozdział VIII
Warunki dostawy wody na cele przeciwpożarowe
§ 26.
Woda do celów przeciwpożarowych dla obiektów jest dostępna przede wszystkim
z hydrantów zainstalowanych na sieci wodociągowej.
§ 27.
Zapewnienie dostawy wody na cele przeciwpożarowe następuje na podstawie umowy
zawieranej pomiędzy gminą, Zakładem i jednostką straży pożarnej.
§ 28.
Ilość wody pobranej na cele przeciwpożarowe wraz z określeniem punktów poboru jest
ustalana na podstawie pisemnych informacji składanych przez jednostkę straży pożarnej
w okresach ustalonych w umowie.
§ 29.
Należność za wodę pobraną na cele przeciwpożarowe reguluje gmina.
Rozdział IX
Postanowienia końcowe
§ 30.
W sprawach nie objętych niniejszym regulaminem obowiązują przepisy prawa,
a w szczególności przepisy ustawy z dnia 7 czerwca 2001r o zbiorowym zaopatrzeniu w wodę
i zbiorowym odprowadzaniu ścieków ( Dz. U. Nr. 72, poz. 747 ze zm.) wraz z przepisami
wykonawczymi.