Zakład Gospodarowania Nieruchomościami w

Zakład
Gospodarowania
Nieruchomościami
w
Dzielnicy
Żoliborz
m.st.
Warszawy
wprowadził, udokumentował i utrzymuje system zarządzania jakością w zakresie
zarządzania i administrowania nieruchomościami zgodny z wymogami Normy EN ISO
9001:2009. Głównym celem wdrożenia tego systemu jest zapewnienie i ciągłe podwyższanie
poziomu świadczonych usług w zakresie zarządzania i administrowania nieruchomościami.
Starania
ZGN
Powołany został
Żoliborz
o
uzyskanie
certyfikatu
rozpoczęto
na
początku
2012r.
pełnomocnik ds. jakości, opracowana została Księga Jakości,
dokumentacja systemowa oraz dokumentacja opisująca podstawowe procesy w ZGN
Żoliborz tj. proces bieżącej eksploatacji, bieżącej obsługi technicznej, najmu lokali, naliczania
i rozliczania należności, windykacji, zamówień publicznych, nadzoru właścicielskiego nad
wspólnotami mieszkaniowymi, przejmowania nieruchomości, szkoleń jak również stosowane
w ramach procesów procedury. Przeszkoleni zostali pracownicy w zakresie wdrażania
polityki jakości oraz funkcjonowania systemu. Przeprowadzono audyty wewnętrzne oraz
przegląd najwyższego kierownictwa.
Misja Zakładu została ujęta w Polityce Jakości Zakładu Gospodarowania Nieruchomościami
w Dzielnicy Żoliborz m.st. Warszawy.
Końcowy audyt certyfikujący przeprowadzony przez wiodącą w branży na terenie kraju firmę
TUV NORD Polska Sp. z o.o. odbył się w czerwcu 2012r. Jego przebieg został oceniony
pozytywnie. Potwierdził on zgodność z normą EN ISO 9001:2008 wprowadzonego Systemu
Zarządzania Jakością, co pozwoliło na przyznanie ZGN Żoliborz certyfikatu w dniu
27 września 2012r. (Nr certyfikatu : 78 100 034648-143).
Certyfikat zaświadcza, że Zakład Gospodarowania Nieruchomościami w Dzielnicy Żoliborz
m.st. Warszawy stosuje system zarządzania zgodnie z wymogami normy w zakresie
zarządzania i administrowania nieruchomościami. Certyfikat potwierdza profesjonalność
Zakładu i zobowiązuje do ciągłego doskonalenia świadczonych usług.
Załącznik - Polityka Jakości ZGN Żoliborz
ZGN
Zakład Gospodarowania Nieruchomościami
w Dzielnicy Żoliborz m. st. Warszawy
ISO 9001 :2008 :
KJ
Wydanie: 1
z dnia 2012-02-27
Polityka Jakości Zakładu Gospodarowania
Nieruchomościami w Dzielnicy Żoliborz m. st. Warszawy.
Zakładu Gospodarowania Nieruchomościami w Dzielnicy Żoliborz m. st.
Warszawy poświęca cały
swój wysiłek na ciągłe podwyższanie poziomu
świadczonych usług w zakresie zarządzania i administrowania nieruchomościami.
Zakład wykonuje solidnie, rzetelnie i profesjonalnie wszystkie działania
prowadzone na rzecz najemców i lokatorów.
Swoją misję Zakład realizuje poprzez podejmowanie decyzji i dokonywanie
ujętych w procesy czynności mających na celu :
-
nadzór nad zasobami mieszkaniowymi gminy wraz z otaczającą infrastrukturą
zgodnie z wymaganiami prawa budowlanego, ochrony środowiska oraz
oczekiwaniami właścicieli i najemców,
-
zapewnienie właściwej gospodarki ekonomiczno - finansowej nieruchomości,
-
utrzymywanie zasobów mieszkaniowych
bezpieczeństwu ludzi i mienia,
-
zapewnienie właściwej eksploatacji nieruchomości w tym porządku i czystości,
-
bieżące administrowania nieruchomością,
-
zapewnienie właściwej gospodarki energetycznej nieruchomości,
-
wykonywanie
obowiązkowych
technicznych nieruchomości
-
realizację zadań remontowych i inwestycyjnych prowadzących do poprawy
warunków mieszkaniowych,
-
zapewnienie najemcom lokali wysokiego poziomu obsługi,
-
zapewnienie kontroli usług realizowanych przez dostawców zewnętrznych w
celu uzyskania ich wysokiej jakości.
rocznych
w
i
stanie
nie
zagrażającym
pięcioletnich
przeglądów
Powyższe cele zostały przełożone na działalność gospodarczą Zakładu.
Deklarujemy stałe dążenie do podwyższania jakości naszych usług, stopnia
zaufania klienta i wysokiego poziomu wiarygodności poprzez zaangażowanie w rozwój
i stałe doskonalenie systemu zarządzania oraz podnoszenia kwalifikacji pracowników.
Warszawa 27.02. 2012 r.
Dyrektor
Grzegorz Okoński