Regulamin usługi Rachunek Elektroniczny

Regulamin usługi Rachunek Elektroniczny Regulamin określa zasady korzystania z usługi Rachunek Elektroniczny w sieci Plus GSM, świadczonej przez Polkomtel S.A., z siedzibą ul. Postępu 3, 02­676 Warszawa, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla m. st. Warszawy w XII Wydziale Gospodarczym ­ Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000020908 I. Definicje 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Abonent – osoba fizyczna, osoba prawna, jednostka organizacyjna nie posiadająca osobowości prawnej, która podpisała umowę o świadczenie usług telekomunikacyjnych z Polkomtel S.A., E­BOK (Elektroniczne Biuro Obsługi Klienta) – dostępna na stronach http://www.plusgsm.pl/ aplikacja umożliwiająca w określonym zakresie zarządzanie usługami dla numeru przypisanego do karty SIM, przekazanej Abonentowi po podpisaniu umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych, Hasło kanału internetowego – hasło dla danego Konta Abonenta; składa się z co najmniej 8 (ośmiu) i maksymalnie 12 (dwunastu) znaków alfanumerycznych i umożliwia uzyskanie informacji dotyczących danego Konta Abonenta oraz dostęp do Usługi. Hasło to pozwala na dokonywanie zmian dla wszystkich numerów telefonów związanych z umowami o świadczenie usług telekomunikacyjnych zarejestrowanych na danym Koncie Abonenta. Abonenci wprowadzają Hasło w ramach E­BOK. Konto Abonenta ­ jest to indywidualne konto Abonenta Polkomtel S.A. będące wyodrębnioną częścią Systemu teleinformatycznego, posiadające odrębny numer przydzielany Abonentowi przez Polkomtel S.A. Konto Abonenta jest w sposób unikalny przypisane do danego Abonenta i zawiera jego dane oraz dane dotyczące umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych zawartych przez Abonenta i przypisanych do tego konta. Do każdego Konta Abonenta musi być przypisana co najmniej jedna umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Abonent może posiadać kilka Kont Abonenta. Okres rozliczeniowy – nie krótszy niż miesiąc przedział czasu, za który dokonywane są rozliczenia świadczonych przez Polkomtel S.A. usług telekomunikacyjnych, Plus Kod 5 – hasło dla danego Konta Abonenta; składa się z pięciu cyfr i umożliwia uzyskanie wszelkich informacji dotyczących danego Konta Abonenta. Hasło to pozwala na dokonywanie zmian dla wszystkich numerów telefonów związanych z umowami o świadczenie usług telekomunikacyjnych zarejestrowanych na danym Koncie Abonenta. Abonenci otrzymują hasło razem z pierwszą fakturą za świadczenie usług telekomunikacyjnych dla danego Konta Abonenta. Rachunek Telefoniczny ­ faktura VAT, na podstawie której Abonent uiszcza opłaty za usługi telekomunikacyjne, Regulamin ­ niniejszy regulamin świadczenia usługi Rachunek Elektroniczny.
9. 10. 11. II. Zakres świadczonej Usługi 1. 2. 3. III. Szczegółowy wykaz usług ­ jest to szczegółowy wykaz usług telekomunikacyjnych wykonanych na rzecz Abonenta w ramach umów o świadczenie usług telekomunikacyjnych zarejestrowanych na danym Koncie Abonenta w danym Okresie rozliczeniowym, Usługa – usługa Rachunek Elektroniczny umożliwiająca otrzymanie przez Abonenta dostępu do podglądu obrazu Rachunku Telefonicznego, a także obrazu Szczegółowego wykazu usług i obrazu innych dokumentów załączanych do Rachunku Telefonicznego (w szczególności ofert kierowanych przez Polkomtel S.A. do Abonentów, np. ofert umów w ramach Programu Wymiany Aparatów) udostępnionych w formie elektronicznej na stronach WWW aplikacji E­ BOK. W okresie świadczenia Usługi papierowe wersje Rachunku Telefonicznego oraz Szczegółowego wykazu usług są przechowywane przez Polkomtel S.A. i nie są dostarczane do Abonenta, Użytkownik Usługi – Abonent sieci Plus GSM, który korzysta z Usługi Rachunek Elektroniczny, Polkomtel S.A. świadczy Usługę w zakresie istniejących możliwości technicznych. Polkomtel S.A. zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian w zakresie świadczonej Usługi w miarę pojawiania się nowych możliwości technicznych. Informacje na temat wymagań technicznych niezbędnych do korzystania z Usługi będą publikowane na bieżąco na stronie internetowej http://ebok.pl Korzystanie z Usługi 1. 2. 3. Usługa skierowana jest do wszystkich Abonentów Polkomtel S.A. którzy spełnią warunki określone w niniejszym Regulaminie. W celu skorzystania z Usługi Abonent powinien: a) dokonać czynności niezbędnych dla uzyskania możliwości logowania się w aplikacji E­BOK, b) dokonać aktywacji Usługi w aplikacji E­BOK. Aby dokonać aktywacji Usługi Abonent powinien:
zalogować się w aplikacji E­BOK, wybrać z menu głównego zakładkę „Rozliczenia i pakiety”, dalej w oknie „Nawigacja” zakładkę „Rachunek Elektroniczny a następnie opcję „Aktywacja Usługi”, c) zdefiniować Hasło kanału internetowego zgodnie wymogami określonymi powyżej. Po jego zdefiniowaniu Hasło kanału internetowego będzie umożliwiać również zalogowanie do aplikacji E­BOK, d) zaakceptować niniejszy Regulamin. Po dokonaniu aktywacji Usługi Użytkownik Usługi będzie informowany o dostępności nowych dokumentów na stronie WWW za pośrednictwem modułu Info Pakiet w aplikacji E­BOK. Jako domyślna zaznaczona będzie opcja przesyłania informacji SMS­em. Użytkownik Usługi będzie miał możliwość zmiany opcji informowania i wyboru zgodnie z poniższymi opcjami: a) rezygnacja z wysyłania powiadomień o udostępnieniu dostępu do podglądu obrazu nowego Rachunku Telefonicznego, b) wybór dodatkowego wysyłania informacji poprzez e­mail, c) wybór dodatkowego wysyłania informacji poprzez e­mail zamiast SMS. W ramach Usługi dostępny jest podgląd obrazów Rachunków Telefonicznych i Szczegółowych wykazów usług z minimum trzech ostatnich zakończonych Okresów rozliczeniowych Użytkownika Usługi, przy czym pierwszym Okresem rozliczeniowym dostępnym w ramach Usługi jest Okres rozliczeniowy, w którym Użytkownik Usługi aktywował Usługę, a następnie dostępny jest podgląd obrazów Rachunków Telefonicznych z kolejnych zakończonych Okresów rozliczeniowych Użytkownika Usługi. Nie ma możliwości uzyskania dostępu do obrazów Rachunków Telefonicznych Okresów rozliczeniowych sprzed aktywacji Usługi. Użytkownik Usługi ma możliwość zmiany Hasła kanału internetowego lub wystąpienia o ponowne utworzenie tego hasła. W przypadku gdy Użytkownik Usługi wystąpi o ponownie utworzenie Hasła kanału internetowego, podgląd obrazów Szczegółowego wykazu usług, ze względów bezpieczeństwa, zostanie czasowo zablokowany na okres do dwóch dni roboczych. Odblokowanie dostępu następuje automatycznie po upływie wyżej wymienionego okresu czasu. O fakcie ponownego udostępnienia obrazów Szczegółowego wykazu usług Użytkownik Usługi zostanie poinformowany poprzez zdefiniowany kanał dostępu (zgodnie z pkt III ppkt.4 powyżej). Użytkownik Usługi może zażądać dostarczenia mu oryginału Rachunku Telefonicznego poprzez wysłanie go na jego adres pocztowy. W tym celu winien skontaktować się z Działem Obsługi Klienta Plus GSM Klienta pod numerem w sieci Plus GSM 2601 lub z sieci innego operatora +48 601 1102601 lub pisemnie do Działu Obsługi Klienta na adres: Polkomtel S.A., ul. Wołoska 16, 02­675 Warszawa. Użytkownik Usługi może zażądać dostarczenia duplikatu Rachunku Telefonicznego i Szczegółowego wykazu usług. Duplikat zostanie wystawiony i dostarczony Abonentowi na zasadach ogólnych
a) b) 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. IV. Po dokonaniu deaktywacji Usługi, Rachunek Telefoniczny i Szczegółowy wykaz usług, począwszy od najbliższego Okresu rozliczeniowego, będą dostarczane Abonentowi za pośrednictwem poczty. Po dokonaniu deaktywacji Usługi, Abonent będzie miał możliwość podglądu obrazu wcześniej wystawionych Rachunków Telefonicznych i Szczegółowych wykazów usług, zgodnie z zasadami określonymi w pkt. III ppkt. 5 powyżej. W przypadku zawieszenia przez Polkomtel S.A. na wniosek Abonenta, świadczenia usług telekomunikacyjnych, Polkomtel S.A. zawiesi również świadczenie niniejszej Usługi. W przypadku rozwiązania przez Abonenta umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych albo spowodowania rozwiązania umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych przez Polkomtel S.A. z przyczyn leżących po stronie Użytkownika Usługi w przypadkach określonych w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Polkomtel S.A dla Abonentów, Polkomtel S.A. zaprzestanie świadczenia Usługi. Opłaty 1. V. określonych w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Polkomtel S.A. dla Abonentów oraz w Cenniku świadczenia usług telekomunikacyjnych w sieci Plus GSM. Aby dokonać deaktywacji Usługi Abonent powinien: a) zalogować się w aplikacji E­BOK, b) wybrać z menu głównego zakładkę „Rozliczenia i pakiety”, dalej w oknie „Nawigacja” zakładkę „Rachunek Elektroniczny, a następnie opcję „Deaktywacja Usługi”, c) potwierdzić deaktywację Usługi, Opłata za świadczenie Usługi zawarta jest w opłacie stałej (abonament/pakiet kwotowy) uiszczanej przez Abonenta w ramach umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych. Zasady korzystania z Usługi 1. 2. W trakcie korzystania z Usługi, Użytkownik Usługi zobowiązany jest do powstrzymywania się od dostarczania treści o charakterze bezprawnym oraz działań mogących negatywnie wpłynąć na stabilność systemów informatycznych, a także na jakość usług świadczonych przez Polkomtel S.A. Polkomtel S.A. nie ponosi odpowiedzialności za ewentualne szkody poniesione przez Użytkownika Usługi mogące wynikać z opóźnień w przesłaniu informacji, niepełnego lub nieaktualnego zakresu informacji oraz nieścisłości w treści udostępnianego serwisu informacyjnego jeśli nie wynikają one z przyczyn leżących po stronie Polkomtel S.A., a także za szkody wynikające z uzyskania dostępu do Usługi przez osoby
3. 4. 5. 6. 7. nieuprawnione jeśli posługiwały się one prawidłowym Hasłem kanału internetowego. Zasady odpowiedzialności Polkomtel S.A. za świadczenie niniejszej Usługi określone są w Regulaminie świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Polkomtel S.A. dla Abonentów. Wszelkie uwagi i sugestie do funkcjonowania Usługi można zgłaszać na adres [email protected] Polkomtel zastrzega sobie prawo zmiany niniejszego Regulaminu. Wszelkie zmiany będą publikowane na stronach internetowych http://ebok.pl Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania go na stronie internetowej http://ebok.pl W sprawach nie uregulowanych odrębnie w niniejszym regulaminie stosuje się postanowienia Regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych przez Polkomtel SA dla Abonentów.