Wprowadzenie 1. Wykorzystanie elementów badań narracyjnych

Wprowadzenie
1. Wykorzystanie elementów badań narracyjnych, hermeneutycznych i socjometrycznych w
marketingu wewnętrznym przedsiębiorstwa - Janusz Dworak
1.1. Część teoretyczna
1.1.1. Charakterystyka marketingu wewnętrznego
1.1.2. Istota badań narracyjnych
1.1.3. Istota analizy hermeneutycznej
1.1.4. Istota badań socjometrycznych
1.1.5. Charakterystyka badań marketingowych wewnątrz przedsiębiorstwa
1.1.6. Koncepcja metodyki badań
1.2. Część praktyczna
Streszczenie/Summary
Bibliografia
2. Marketing internetowy jako współczesne źródło budowania przewagi konkurencyjnej
przedsiębiorstw - Mariusz Grębowiec
2.1. Internet jako miejsce konkurowania współczesnych firm
2.1.1. Profil polskiego internauty
2.1.2. Wykorzystanie Internetu w reklamie
2.1.2.1. Najpopularniejsze formy reklamy internetowej
2.1.2.2. Social media jako współczesny sposób promocji firm
2.1.2.3. Mobile jako nowy kanał przekazu informacji
2.1.3. Wydatki reklamowe w Polsce na tle świata
2.2. Wyniki badań
2.2.1. Miejsce i sposób dokonywania zakupów produktów RTV i AGD
2.2.2. Wpływ reklamy internetowej na decyzje nabywcze
Streszczenie/Summary
Bibliografia
3. Wartości etyczne we współczesnym zarządzaniu - Ewa Gołębiowska
3.1. Wartości etyczne w naukach o zarządzaniu
3.2. Wartości w zrównoważonym rozwoju organizacji
3.3. Studium przypadku
3.3.1. Instytucja propagująca etyczne wartości na świecie
3.3.2. Metodologia Ethisphere Institute
3.3.3. Instytucje wspomagające
3.4. Etyczne zarządzanie na przykładzie PKN ORLEN
3.4.1. Model zarządzania przez wartości
3.4.2. Realizacja zarządzania przez wartości
Streszczenie/Summary
Bibliografia
4. Narzędzia komunikacji zewnętrznej w działaniach z zakresu społecznej odpowiedzialności
biznesu na przykładzie NIVEA Polska Sp. z o.o. - Anna Kalinowska-Żeleźnik, Sylwia
Kuczamer-Kłopotowska, Anna Lusińska
4.1. Społeczna odpowiedzialność biznesu
4.2. Rola narzędzi komunikacji zewnętrznej w działaniach z zakresu społecznej
odpowiedzialności biznesu
4.3. Implementacja narzędzi komunikacji zewnętrznej w działaniach z zakresu
społecznej odpowiedzialności biznesu firmy NIVEA Polska Sp. z o.o.
4.3.1. NIVEA Błękitne Żagle
4.3.2. 100 placów zabaw na 100 lat NIVEA
4.3.3. Szkółki Piłkarskie NIVEA
Streszczenie/Summary
Bibliografia
5. Zarządzanie międzykulturowe w przedsiębiorstwach hotelowych (z uwzględnieniem
zachodnich i wschodnich różnic kulturowych) - Małgorzata Kurleto
5.1. Kultura organizacyjna a zarządzanie międzykulturowe
5.2. Typy kultury obrazujące różnice kulturowe a metody zarządzania
5.3. Związek zachodniej i wschodniej kultury organizacyjnej z kulturą narodową danego kraju
5.4. Total Quality Management (w zachodnim modelu zarządzania międzykulturowego)
versus guanxi (w chińskim modelu zarządzania międzykulturowego)
5.5. Znaczenie zarządzania międzykulturowego dla klientów przedsiębiorstw turystycznych,
w tym szczególnie firm hotelowych
Streszczenie/Summary
Bibliografia
6. Orientacja na klienta w systemie zarządzania jakością w przedsiębiorstwie - Andrzej
Limański, Ireneusz Drabik
6.1. Istota systemu zarządzania jakością we współczesnym przedsiębiorstwie
6.2. Klient - nabywca - konsument: terminologia oraz rodzaje konsumpcji
6.3. Marketingowe aspekty zarządzania jakością
6.4. Satysfakcja i lojalność klienta w systemie zarządzania jakością
Streszczenie/Summary
Bibliografia
7. Wpływ płci i stylu zarządzania menedżera na ocenę jego kompetencji zawodowych i
wybranych cech osobowościowych - Ewa Magier-Łakomy, Monika Pawłowska
7.1. Pytanie badawcze, hipotezy, zmienne
7.2. Materiał badawczy
7.3. Procedura badania
7.4. Próba badawcza
7.5. Wyniki
Streszczenie/Summary
Bibliografia
8. Wartość usługi vs. cena, czyli pułapki utowarowienia na przykładzie usług hotelarskich.
Ocena rynku we Wrocławiu - Zbigniew Malara, Janusz Kroik
8.1. Usługa hotelarska - charakterystyka, koszty, kalkulacja ceny
8.2. Różnicowanie cen - przesłanki i okoliczności zmian
8.3. Determinanty cenowe a utowarowienie usług hotelowych - badania własne
8.3.1. Tło i założenia badań
8.3.2. Eliminacja czynników
8.3.3. Interpretacja wybranych czynników z uwagi na zdolność do ograniczania
utowarowienia
Streszczenie/Summary
Bibliografia
9. Kształtowanie modelu biznesu w przedsiębiorstwie zarządzanym procesowo - Bogdan
Nogalski, Roman Czapiewski
9.1. Tworzenie modelu biznesu
9.2. Organizacja jako system kreowania działań - nowoczesne podejście do organizacji
9.3. Koncepcja klienta na rynku dóbr i usług przemysłowych
9.4. Wartości dla przedsiębiorstwa w nowym działaniu strategicznym
9.5. Kształtowanie modelu biznesu w optyce zarządzania procesowego
9.6. Przeprowadzone badanie - wnioski
Streszczenie/Summary
Bibliografia
10. Koncepcja CSR w aspekcie korzyści społecznych przedsiębiorstw agrobiznesowych z
obszarów wiejskich - Marcin Ratajczak, Jan Wołoszyn
10.1. Charakterystyka badanej populacji
10.2. Wyniki badań oraz ich interpretacja
Streszczenie/Summary
Bibliografia
11. Współpraca z obcokrajowcami - studium przypadku na podstawie firmy Muehlhan Polska
- Małgorzata Rozkwitalska
11.1. Przegląd literatury przedmiotu na temat współpracy z obcokrajowcami
11.2. Cel i metodyka badania
11.3. Podstawowe dane o badanym podmiocie
11.4. Uczestnicy badania
11.5. Ocena korzyści i problemów w interakcjach międzykulturowych - wyniki badania
11.5.1. Skojarzenia dotyczące współpracy z obcokrajowcami
11.5.2. Korzyści we współpracy z obcokrajowcami
11.5.3. Problemy we współpracy z obcokrajowcami
11.5.4. Korzyści czy bariery we współpracy z obcokrajowcami? Podsumowanie wyników
badania
Streszczenie/Summary
Bibliografia
12. Holistyczne ujęcie strategii zarządzania wiekiem - myślenie strategiczne a potencjał osób
starszych na rynku pracy - Katarzyna Tubielewicz
12.1. Zarządzanie wiekiem - myślenie strategiczne
12.2. Potencjał osób starszych na rynku pracy
12.3. Obszary zarządzaniem wiekiem - alternatywne formy zatrudnienia
Streszczenie/Summary
Bibliografia
ISBN: 978-83-7556-685-7