Przewodnik Biznesowy Handlowca: techniki sprzedaży, efektywne

Eksperci Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER serdecznie zapraszają do udziału w
szkoleniu:
Przewodnik Biznesowy Handlowca: techniki sprzedaży, efektywne
negocjacje, autoprezentacja, obsługa wymagającego klienta - 2-dniowe
warsztaty praktyczne oraz symulacje przy użyciu kamery video.
Opis szkolenia:
Serdecznie zapraszamy do udziału w szkoleniu otwartym: Przewodnik Biznesowy Handlowca: techniki sprzedaży,
efektywne negocjacje, autoprezentacja, obsługa wymagającego klienta - 2-dniowe warsztaty praktyczne oraz
symulacje przy użyciu kamery video. Szkolenie realizowane jest w formie interaktywnej w kameralnej grupie pozwalającej na
indywidualne podejście wykładowcy do Uczestników zajęć.
FORMULARZ ZGŁOSZENIA
DO POBRANIA
Grupa docelowa:
• Handlowcy stacjonarni i terenowi
• Przedstawiciele handlowi
• Kierownicy zespołów sprzedażowych
• Pracownicy biura obsługi klienta
• Inżynierowie wspierający sprzedaż
• Pracownicy działu marketingu
• Wszystkie osoby zainteresowane podczas szkolenia tematyką.
Cel szkolenia:
Szkolenie zostało przygotowane dla osób, których praca zawodowa związana jest z szeroko pojętą sprzedażą i które chcą zdobyć
lub uzupełnić kwalifikacje z zakresu technik sprzedaży, negocjacji, autopezentacji oraz profesjonalnej obsługi wymagającego
klienta. Szkolenie prezentuje wiele praktycznych rozwiązań usprawniających pracę handlowców, a zajęcia realizowane w
kameralnej grupie pozwalają na indywidualne podejście wykładowcy do uczestników zajęć.
Uczestnicy szkolenia poznają między innymi odpowiedzi na pytania:
●
●
●
●
●
●
Jak efektywnie określać i realizować cele własne i cele organizacji?
Jak panować nad emocjami i stresem?
Jak aktywnie podejmować wyzwania?
Jak problemy przekształcać w szanse i możliwości?
Jak skutecznie porozumiewać się z ludźmi i wywierać wpływ na innych?
Jak panować nad stresem i emocjami?
Korzyści dla uczestników:
• Wypracowanie skryptów obrony cen
• Ułatwienie pracy handlowców
• Osiągnięcie większej skuteczności
• Zwiększenie motywacji do pracy
• Mniejsza ilość stresu zawodowego
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Przewodnik Biznesowy Handlowca: techniki sprzedaży, efektywne negocjacje, autoprezentacja, obsługa wymagającego klienta - 2-dniowe warsztaty praktyczne oraz symulacje
przy użyciu kamery video.
Strona: 1 z 6
• Wzrost efektywności sprzedaży
• Większa satysfakcja klientów
• Umocnienie pozycji na rynku
Uczestnicy dokonają samoanalizy własnych umiejętności i kompetencji oraz poznają najistotniejsze narzędzia niezbędne do
efektywnej pracy w charekterze handlowca. Podczas szkolenia uczestnicy dowiedzą się również w jaki sposób zapewnić realizację
celów w danej organizacji. Zajęcia w małych grupach oraz ćwiczenia przy użyciu kamery video umożliwiają przeprowadzenie
praktycznych symulacji także w odniesieniu do własnego celu, charakteru i stylu pracy.
Dodatkowe korzyści:
●
●
Poszerzenie wiedzy uczestników na temat istoty procesów sprzedażowych w różnych branżach.
Analiza odpowiednich narzędzi pomagających w uzyskaniu lepszych rezultatów w dziedzinie sprzedaży.
Metodologia:
Jako pierwsza instytucja szkoleniowa w Polsce dbamy o to aby również szkolenia otwarte były dopasowane do oczekiwań oraz stylu
pracy uczestników! Indywidualizacja szkolenia - dzięki udziałowi w takim szkoleniu uczestnicy osiągają oczekiwany przez
pracodawcę poziom kompetencji i umiejętności.
Zajęcia są prowadzone metodą warsztatową opartą na aktywizacji uczestników szkolenia poprzez pracę w małych grupach,
dyskusje na forum grupy oraz ćwiczenia, studia przypadków, scenki rodzajowe, pracę indywidualną, symulacje i mini- wykłady z
omówieniem przykładów z życia i prezentacją multimedialną. Przedmiotem zajęć są realne trudności uwzględniające specyfikę
danej branży oraz potrzeby i możliwości osób biorących udział w warsztatach. Uczestnicy uczą się poprzez doświadczenie – ćwiczą
różne sytuacje, mają możliwość konsultacji indywidualnych. Nauka poprzez kreatywność, elastyczność i osobiste doświadczenia
jest najskuteczniejszą formą zdobywania nowych umiejętności.
SZKOLENIE REALIZOWANE PRZY UŻYCIU KAMERY VIDEO
Szczególnie ciekawe i pozwalające spojrzeć na siebie z innej perspektywy będą zajęcia z użyciem kamery, podczas których każdy z
uczestników szkolenia będzie mógł zostać poddany konstruktywnej ocenie.
Trener:
Zygmunt Dolata
Specjalizacja trenerska:
Trener biznesu, wykładowca i konsultant HR. Posiada wieloletnie doświadczenie zawodowe na stanowiskach
menedżerskich (Dyrektor Oddziału, Kierownik marketingu) oraz handlowych. Specjalizuje się w szkoleniach i
konsultacjach dla zarządzających zespołami pracowniczymi. Stosuje Regułę Pareto w prowadzonych przez siebie
szkoleniach: 80 % zajęć warsztatowych i 20% mini wykład wraz z podsumowaniem przez trenera. Pracował w charakterze Trenera
Regionalnego (zarządzał zespołem Trenerów Obszarowych) i Głównego specjalisty w korporacjach: TP SA., oraz Ergo Hestia.
Ekspert w zakresie zarządzania ludźmi, HR, przywództwa i sprzedaży. Autor wielu publikacji w prasie specjalistycznej i serwisach
internetowych z zakresu kierowania zespołami, negocjacji i HR. Twórca instrukcji procesu coaching’owego oraz finalista konkursu
„Mówca znakomity. Twórca wielu programów szkoleniowych. Absolwent Politechniki Warszawskiej (mgr inż.) i kilku studiów
podyplomowych (zarządzanie, komunikacja i promocja w biznesie, polsko-niemieckich menedżerskich studiów podyplomowych
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Przewodnik Biznesowy Handlowca: techniki sprzedaży, efektywne negocjacje, autoprezentacja, obsługa wymagającego klienta - 2-dniowe warsztaty praktyczne oraz symulacje
przy użyciu kamery video.
Strona: 2 z 6
oraz studiów MBA ZZL. Wykładowca na studiach podyplomowych w Wyższej Szkole Logistyki i Wielkopolskiej Szkole Biznesu na
studiach MBA. Poza pracą jest „molem książkowym”, krzyżówkowiczem i kinomanem.
Program szkolenia:
Dzień I
1.Powitanie- rozpoczęcie szkolenia.
A. Autoprezentacja uczestników szkolenia.
B. Krótka wymiana doświadczeń uczestników szkolenia.
2. Nowoczesne techniki sprzedaży– zagadnienia wstępne.
A. Sposoby pozyskiwania klientów.
B. Sposoby zainteresowania klienta produktem.
C. Techniki wpływu.
3. Skuteczna komunikacja w zarządzaniu sprzedażą
A. Komunikacja werbalna.
B. Komunikacja niewerbalna.
C. Asertywność w procesie handlowym.
4. Ochrona własnych interesów podczas rozmowy handlowej.
A. Dokładne przygotowanie się do udziału w etapach procesu sprzedaży.
B. Poszukiwanie alternatywy w przypadku braku porozumienia obu stron.
C. Interesy a stanowiska.
5. Ja w roli handlowca:
A. Umiejętności i cechy skutecznego sprzedawcy.
B. Źródła pozyskiwania nowych umiejętności.
C. Próba dokonania samooceny: moje mocne i słabe strony jako handlowca i współpracownika.
D. Ja w roli skutecznego obserwatora i uczestnika procesu handlowego.
E. Uczenie przez przykład.
F. Autodiagnoza stylu sprzedaży. Wpływ stylu na rezultaty pracy.
Dzień II
1. Rozmowa z klientem.
A. Przebieg i plan profesjonalnego spotkania prowadzonego przez handlowca.
B. Autoprezentacja.
C. Jak wywierać wpływ poprzez autoprezentację?
D. Mowa ciała jako narzędzie budowania wpływu i wywierania pozytywnego wrażenia.
E. Prezentacja firmy.
F. Kiedy i w jakiej formie przedstawić ofertę?
G. Prezentacja oferty z wykorzystaniem wiedzy psychologicznej o specyfice danego klienta.
2. Analiza rożnych strategii i technik sprzedaży.
3. Techniki wpływu na decyzje klienta.
A. Techniki psychologicznego nacisku na klienta.
B.Zachęcanie klienta do współpracy.
C.Nakłanianie klientów do rozszerzania współpracy.
D.Zachęta do kupna droższych produktów/ usług.
E. Reakcja w sytuacjach kiedy produkt nie spełnia wszystkich jego oczekiwań klienta.
4. Intensywny trening wykorzystujący najskuteczniejsze techniki sprzedaży.
5. Pojęcie dźwigni finansowej.
A. Up-Selling.
B. Cross-Selling.
6. Podsumowanie – zakończenie szkolenia.
A. Sprawdzone metody skutecznego procesu handlowego.
B. Ćwiczenia utrwalające zdobytą wiedzę.
C. Podsumowanie szkolenia.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Przewodnik Biznesowy Handlowca: techniki sprzedaży, efektywne negocjacje, autoprezentacja, obsługa wymagającego klienta - 2-dniowe warsztaty praktyczne oraz symulacje
przy użyciu kamery video.
Strona: 3 z 6
Informacje organizacyjne:
Na kilka dni przed terminem wydarzenia skontaktujemy się z Państwem aby zapytać o Państwa oczekiwania, dotychczasowe
doświadczenia i umiejętności, co pozwoli nam na częściowe dopasowanie programu szkolenia do Państwa potrzeb.
-szkolenie trwa 2 dni (16h);
-zajęcia odbywają się w godzinach 10.00-18.00 pierwszego dnia oraz w godzinach 09.00-17.00 drugiego dnia;
-ze względu na warsztatową formę szkolenia maksymalna liczba uczestników to 15 osób;
-w każdym dniu szkolenia przewidziane są 2 przerwy kawowe oraz lunch.
Opcjonalnie:
Istnieje możliwość dokonania rezerwacji noclegu w tym samym hotelu, w którym odbywa się szkolenie.
Szczegóły dostępne pod numerem telefonu (61) 8 102 194, zachęcamy również do kontaktu drogą elektroniczną:
[email protected]
Inwestycja:
1450.00zł netto (+23% VAT)
Dla jednostek budżetowych finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych
stawka podatku VAT = zw.
-cena zawiera:
-uczestnictwo w szkoleniu,
-materiały dydaktyczne [autorski podręcznik Uczestnika szkolenia, materiały dodatkowe wykorzystywane podczas warsztatów
praktycznych]
-materiały piśmiennicze [notatnik, długopis]
-dyplom potwierdzający ukończenie szkolenia
-konsultacje poszkoleniowe
-Każdy z Uczestników otrzyma indywidualną kartę rabatową upoważniającą do 10% zniżki na wszystkie kolejne szkolenia otwarte
organizowane przez Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
-oraz serwisy kawowe i obiadowe (nie obejmuje noclegu).
Zgłoszenie:
Aby zgłosić chęć uczestnictwa w szkoleniu/kursie prowadzonym przez Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER należy
wypełnić formularz zgłoszenia online lub wydrukować kartę zgłoszenia dostępną w formacie pdf
lub word
a następnie po
jej uzupełnieniu odesłać faksem (061 6 247 936) lub mailem ([email protected]).
Na podstawie przesłanych informacji skontaktujemy się z Państwem aby potwierdzić Państwa uczestnictwo w wybranym
wydarzeniu.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Przewodnik Biznesowy Handlowca: techniki sprzedaży, efektywne negocjacje, autoprezentacja, obsługa wymagającego klienta - 2-dniowe warsztaty praktyczne oraz symulacje
przy użyciu kamery video.
Strona: 4 z 6
Kontakt:
Zachęcamy do kontaktu telefonicznego i mailowego.
Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania:
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
SZKOLENIA | KONFERENCJE | DORADZTWO
ul. Libelta 1a/2
61-706 Poznań
Godziny pracy biura:
Pn-Pt 08.00 - 18.00
Departament szkoleń otwartych:
tel. (61) 8 102 194
tel. (61) 4 152 810
tel. (61) 4 152 820
tel. (61) 6 115 034
tel. 508 393 926
fax. (61) 6 247 936
fax. (61) 2 786 300
[email protected]
www.szkolenia-semper.pl
Najważniejsze powody, dla których warto wybrać organizowane przez nas szkolenie:
1. Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER jest jedną z wiodących firm szkoleniowych w Polsce.
2. Naszym celem jest zapewnienie Państwu elastycznych rozwiązań doradczych i dostosowanych szkoleń w celu osiągnięcia
rzeczywistych rezultatów i efektów w pracy zawodowej.
3. Gwarantujemy zajęcia prowadzone przez najlepszych w kraju specjalistów.
4. Liczne referencje i opinie potwierdzają wysoką jakość naszych usług: referencje
POLITYKA RABATOWA
Przy zgłoszeniu 2 -4 uczestników nasza polityka rabatowa przewiduje 10% zniżkę.
Przy zgłoszeniu 5 lub więcej uczestników nasza polityka rabatowa przewiduje 15% zniżkę.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Przewodnik Biznesowy Handlowca: techniki sprzedaży, efektywne negocjacje, autoprezentacja, obsługa wymagającego klienta - 2-dniowe warsztaty praktyczne oraz symulacje
przy użyciu kamery video.
Strona: 5 z 6
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER Szkolenia | Inspiracje |
Rozwój Osobisty
tel: 61/ 8 102 194 fax: 61/ 6 247 936
NIP 7772616176 REGON 301265926
www.szkolenia-semper.pl
[email protected]
ul. Libelta 1a/2, 61-706 Poznań
Posiadamy wpis do Rejestru Instytucji Szkoleniowych pod numerem ewidencyjnym 2.30/00022/2010
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Przewodnik Biznesowy Handlowca: techniki sprzedaży, efektywne negocjacje, autoprezentacja, obsługa wymagającego klienta - 2-dniowe warsztaty praktyczne oraz symulacje
przy użyciu kamery video.
Strona: 6 z 6