Program szkolenia - Szkolenia Semper

Eksperci Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER serdecznie zapraszają do udziału w
szkoleniu:
Efektywne techniki sprzedaży z elementami autoprezentacji i obsługi
wymagającego klienta - inspirujące warsztaty praktyczne dla
handlowców. Symulacje przy użyciu kamery video.
Opis szkolenia:
Serdecznie zapraszamy do udziału w interdyscyplinarnych warsztatach: Efektywne techniki sprzedaży z elementami
autoprezentacji i obsługi wymagającego klienta - inspirujące warsztaty praktyczne dla handlowców. Symulacje przy
użyciu kamery video.
FORMULARZ ZGŁOSZENIA
DO POBRANIA
Grupa docelowa:
• Handlowcy stacjonarni i terenowi
• Przedstawiciele handlowi
• Kierownicy zespołów sprzedażowych
• Pracownicy biura obsługi klienta
• Inżynierowie wspierający sprzedaż
• Pracownicy działu marketingu
Cel szkolenia:
Szkolenie dla osób, których praca zawodowa związana jest z szeroko pojętą sprzedażą i które chcą zdobyć lub uzupełnić
kwalifikacje z zakresu technik sprzedaży, pozyskiwania klientów, organizowania spotkań biznesowych i przeprowadzania
prezentacji produktu. Szkolenie dostarcza wiedzy na temat efektywnego wykorzystywania elementów marketingu w procesie
sprzedaży, prezentuje też praktyczne rozwiązania usprawniające pracę handlowców.
Korzyści dla uczestników:
• Wypracowanie skryptów obrony cen
• Ułatwienie pracy handlowców
• Osiągnięcie większej skuteczności
• Zwiększenie motywacji do pracy
• Realizacja planów osiągania zysku
• Uzyskiwanie premii za wyniki
• Mniejsza ilość stresu zawodowego
• Wzrost efektywności sprzedaży
• Większa satysfakcja klientów
• Umocnienie pozycji na rynku
Metodologia:
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Efektywne techniki sprzedaży z elementami autoprezentacji i obsługi wymagającego klienta - inspirujące warsztaty praktyczne dla handlowców. Symulacje przy użyciu kamery
video.
Strona: 1 z 5
Jako pierwsza instytucja szkoleniowa w Polsce dbamy o to aby również szkolenia otwarte były dopasowane do oczekiwań oraz stylu
pracy uczestników! Indywidualizacja szkolenia - dzięki udziałowi w takim szkoleniu uczestnicy osiągają oczekiwany przez
pracodawcę poziom kompetencji i umiejętności.
Zajęcia są prowadzone metodą warsztatową opartą na aktywizacji uczestników szkolenia poprzez pracę w małych grupach,
dyskusje na forum grupy oraz ćwiczenia, studia przypadków, scenki rodzajowe, pracę indywidualną, symulacje i mini- wykłady z
omówieniem przykładów z życia i prezentacją multimedialną. Przedmiotem zajęć są realne trudności uwzględniające specyfikę
danej branży oraz potrzeby i możliwości osób biorących udział w warsztatach. Uczestnicy uczą się poprzez doświadczenie – ćwiczą
różne sytuacje, mają możliwość konsultacji indywidualnych. Nauka poprzez kreatywność, elastyczność i osobiste doświadczenia
jest najskuteczniejszą formą zdobywania nowych umiejętności.
SZKOLENIE REALIZOWANE PRZY UŻYCIU KAMERY VIDEO
Szczególnie ciekawe i pozwalające spojrzeć na siebie z innej perspektywy będą zajęcia z użyciem kamery, podczas których każdy z
uczestników szkolenia będzie mógł zostać poddany konstruktywnej ocenie.
Program szkolenia:
Wprowadzenie w tematykę profesjonalnej sprzedaży
Sprzedaż - zakres oraz istota zjawiska.
Definicja profesjonalnej sprzedaży.
Sprzedawca - profesjonalista: cechy, wiedza, umiejętności.
Klient: sposób myślenia i podejmowania decyzji oraz oczekiwania wobec sprzedawcy.
Sprzedawanie jako proces- struktura procesu sprzedaży.
Stary i nowy model procesu sprzedaży.
5 kroków/etapów procesu sprzedaży.
Etap I: Nawiązywanie kontaktu i budowanie właściwych relacji z klientem.
Pierwsze wrażenie oraz sztuka świadomej autoprezentacji sprzedawcy.
Elementy prawidłowego powitania i nawiązywania kontaktu.
Techniki budowania właściwych relacji z klientem tzw. szybkie zaprzyjaźnianie się: kontakt wzrokowy, body focus, obdarzanie
uwagą, aktywne słuchanie, odzwierciedlanie zachowań oraz tzw. dostrajanie się do klienta w sferze komunikacji werbalnej i
niewerbalnej; ABC mowy ciała sprzedawcy.
Dopasowanie zachowań i działań sprzedawcy do:
- typu osobowości klienta
- preferowanych systemów reprezentacji językowej
- zestawu metaprogramów.
Etap II: Analiza potrzeb oraz bieżącej sytuacji klienta.
Zbieranie informacji o kliencie przed i w trakcie spotkania.
Pytania stosowane w procesie sprzedaży; rodzaje pytań oraz techniki ich zadawania.
Odkrywanie rzeczywistych potrzeb klienta.
Identyfikacja potencjalnych obszarów problemowych oraz określanie ich znaczenia dla klienta; generowanie poczucia dysonansu
pomiędzy sytuacją obecną a pożądaną z punktu widzenia sprzedawcy.
Etap III: Prezentacja firmy oraz jej oferty handlowej.
Cele i efekty udanej prezentacji handlowej.
Zasady konstruowania prezentacji handlowej oraz dopasowanie jej do odbiorcy/odbiorców.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Efektywne techniki sprzedaży z elementami autoprezentacji i obsługi wymagającego klienta - inspirujące warsztaty praktyczne dla handlowców. Symulacje przy użyciu kamery
video.
Strona: 2 z 5
Schemat prezentacji handlowej.
Metody zwiększające stopień zapamiętywania prezentacji: układ materiału, wartość poszczególnych grup informacji, magiczne
słowa, zasada zaangażowania klienta oraz zjawisko indukcji zmysłów; psychologiczny efekt pierwszeństwa oraz świeżości.
Język i styl prezentacji /m.in. cechy a korzyści, język korzyści/.
Kolejność prezentowania poszczególnych elementów oferty handlowej oraz zasady tzw. sprzedaży asortymentowej.
Przygotowywanie wspólnej modelowej prezentacji pt.: Kilka słów o mojej firmie oraz krótkich prezentacji wybranych produktów lub
usług.
Etap IV: Obiekcje zgłaszane przez klienta podczas rozmowy handlowej oraz metody radzenia sobie z nimi stosowane
przez sprzedawcę.
Definicja obiekcji oraz najczęstsze przyczyny ich zgłaszania przez klientów.
Znaczenie obiekcji w procesie sprzedaży.
Główne grupy obiekcji; obiekcje rzeczywiste i pozorne; testowanie obiekcji.
Schemat postępowania sprzedawcy w przypadku wystąpienia obiekcji - procedura 4 kroków.
Cena jako obiekcja.
Obiekcja typy: Nie, dziękuję, mam juź dostawcę!
Czas reakcji na obiekcje.
Etap V: Finał rozmowy handlowej, czyli jak zamknąć sprzedaż.
Co to znaczy zamknąć sprzedaż?
Kiedy naleźy próbować zamykać sprzedaż?
Sygnały świadczące o gotowości klienta do podjęcia decyzji o zakupie.
Schemat standardowego zamknięcia sprzedaży.
Wybrane techniki zamykania sprzedaży; czyli od zwykłego przypomnienia po techniki psychomanipulacyjne.
Podsumowanie zasady obowiązujące podczas finalizacji sprzedaży.
Podsumowanie zajęć oraz praktyczne wnioski na przyszłość
Informacje organizacyjne:
Na kilka dni przed terminem wydarzenia skontaktujemy się z Państwem aby zapytać o Państwa oczekiwania, dotychczasowe
doświadczenia i umiejętności, co pozwoli nam na częściowe dopasowanie programu szkolenia do Państwa potrzeb.
Harmonogram zajęć
●
●
●
●
szkolenie trwa 2 dni (16h)
zajęcia odbywają się w godzinach 10.00-18.00 pierwszego dnia oraz 09.00- 17.00 drugiego dnia
ze względu na warsztatową formę szkolenia maksymalna liczba uczestników to 15 osób
w programie szkolenia przewidziane są 2 przerwy kawowe oraz 2-daniowy obiad
Dzień I
Godz.10:00 -rozpoczęcie szkolenia
Godz.12:00 -przerwa kawowa
Godz.14.00 -przerwa obiadowa
Godz.16.00 -przerwa kawowa
Godz.18:00 -zakończenie szkolenia
Dzień II
Godz.09:00 -rozpoczęcie szkolenia
Godz.11:00 -przerwa kawowa
Godz.13.00 – przerwa obiadowa
Godz.15.00 -przerwa kawowa
Godz.17:00 -zakończenie szkolenia
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Efektywne techniki sprzedaży z elementami autoprezentacji i obsługi wymagającego klienta - inspirujące warsztaty praktyczne dla handlowców. Symulacje przy użyciu kamery
video.
Strona: 3 z 5
Inwestycja:
1390.00zł netto (+23% VAT)
Dla jednostek budżetowych finansujących udział w szkoleniu w minimum 70% lub w całości ze środków publicznych
stawka podatku VAT = zw.
-cena zawiera:
-uczestnictwo w szkoleniu,
-materiały dydaktyczne [autorski podręcznik Uczestnika szkolenia, materiały dodatkowe wykorzystywane podczas warsztatów
praktycznych]
-materiały piśmiennicze [notatnik, długopis]
-dyplom potwierdzający ukończenie szkolenia
-konsultacje poszkoleniowe
-każdy z Uczestników otrzyma indywidualną kartę rabatową upoważniającą do 10% zniżki na wszystkie kolejne szkolenia otwarte
organizowane przez Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
-oraz serwisy kawowe i obiadowe (nie obejmuje noclegu).
Cena szkolenia wraz z zakwaterowaniem:
Poznań: Cena szkolenia dla 1 osoby wraz zakwaterowaniem na 1 dobę w pokoju 1-osobowym i kolacją: 1660 zł netto (+23%
Vat)
Zgłoszenie:
Aby zgłosić chęć uczestnictwa w szkoleniu prowadzonym przez Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER należy uzupełnić
formularz zgłoszenia online lub wydrukować kartę zgłoszenia, a następnie po jej uzupełnieniu odesłać faksem (61 6 247 936) lub
mailem ([email protected]).
FORMULARZ ZGŁOSZENIA
●
UZUPEŁNIJ FORMULARZ ONLINE: formularz zgłoszenia online
●
POBIERZ KARTĘ ZGŁOSZENIA PDF: karta zgłoszenia do pobrania
OŚWIADCZENIE DOT. PODATKU VAT
●
POBIERZ OŚWIADCZENIE: oświadczenie do pobrania
Po otrzymaniu przez nas zgłoszenia skontaktujemy się z Państwem maksymalnie w ciągu 2 dni roboczych w celu potwierdzenia
rezerwacji.
Kontakt:
Zachęcamy do kontaktu telefonicznego i mailowego.
Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania:
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
SZKOLENIA | KONFERENCJE | DORADZTWO
ul. Libelta 1a/2
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Efektywne techniki sprzedaży z elementami autoprezentacji i obsługi wymagającego klienta - inspirujące warsztaty praktyczne dla handlowców. Symulacje przy użyciu kamery
video.
Strona: 4 z 5
61-706 Poznań
Godziny pracy biura:
Pn-Pt 08.00 - 18.00
Departament szkoleń otwartych:
tel. (61) 8 102 194
tel. (61) 4 152 810
tel. (61) 4 152 820
tel. (61) 6 115 034
tel. 508 393 926
fax. (61) 6 247 936
fax. (61) 2 786 300
[email protected]
www.szkolenia-semper.pl
Najważniejsze powody, dla których warto wybrać organizowane przez nas szkolenie:
1. Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER jest jedną z wiodących firm szkoleniowych w Polsce.
2. Naszym celem jest zapewnienie Państwu elastycznych rozwiązań doradczych i dostosowanych szkoleń w celu osiągnięcia
rzeczywistych rezultatów i efektów w pracy zawodowej.
3. Gwarantujemy zajęcia prowadzone przez najlepszych w kraju specjalistów.
4. Liczne referencje i opinie potwierdzają wysoką jakość naszych usług: referencje
POLITYKA RABATOWA
Przy zgłoszeniu 2 -4 uczestników nasza polityka rabatowa przewiduje 10% zniżkę.
Przy zgłoszeniu 5 lub więcej uczestników nasza polityka rabatowa przewiduje 15% zniżkę.
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER Szkolenia | Inspiracje |
Rozwój Osobisty
tel: 61/ 8 102 194 fax: 61/ 6 247 936
NIP 7772616176 REGON 301265926
www.szkolenia-semper.pl
[email protected]
ul. Libelta 1a/2, 61-706 Poznań
Posiadamy wpis do Rejestru Instytucji Szkoleniowych pod numerem ewidencyjnym 2.30/00022/2010
Centrum Organizacji Szkoleń i Konferencji SEMPER
Efektywne techniki sprzedaży z elementami autoprezentacji i obsługi wymagającego klienta - inspirujące warsztaty praktyczne dla handlowców. Symulacje przy użyciu kamery
video.
Strona: 5 z 5