reklamacje i zwroty towaru - Sigma

sigma-aldrich.com
SIGMA-ALDRICH Sp. z o.o., Szelągowska 30, 61-626 Poznań
Tel. 61 829 01 00, Fax 61 829 01 20, [email protected]
REKLAMACJE I ZWROTY TOWARU:
1. Klient ma obowiązek sprawdzenia przesyłki bezpośrednio po jej otrzymaniu i niezwłocznego
zawiadomienia Sprzedawcy o ewentualnych brakach, niezgodnościach lub uszkodzeniach,
nie później niż w ciągu 14 dni od daty odbioru przesyłki.
2. Podstawą rozpatrzenia reklamacji jest wypełniona i odesłana przez Klienta KARTA
REKLAMACYJNA lub pisemne zgłoszenie przesłane przez Klienta.
RODZAJE REKLAMACJI:
I.
Reklamacje ilościowe:
Niezgodności ilościowe czyli brak produktu w przesyłce (produkt wymieniony w liście przewozowym
jako dostarczony) - Sprzedawca zobowiązuje się do jak najszybszego wyjaśnienia i dostarczenia
produktu, o ile jest dostępny, bezpłatnie w ramach reklamacji.
Błędnie dostarczone produkty (na liście przewozowym widnieje inny produkt - w przesyłce znajduje się
inny) - Sprzedawca wydaje zgodę na zwrot błędnie dostarczonego produktu, na koszt Sprzedawcy
(zwrot wyłącznie za pośrednictwem firmy kurierskiej wskazanej przez Sprzedawcę) i zamawia
bezpłatnie, w ramach reklamacji, właściwy produkt.
TOWARY ZWRACANE BEZ UZGODNIENIA NIE BĘDĄ PRZYJĘTE
Produkty dostarczone niewłaściwie na skutek błędu w zamówieniu Klienta
mogą podlegać zwrotowi (pisemna zgoda Sprzedawcy), po potrąceniu
przez Sprzedawcę kosztów związanych z obsługą zwrotu (transport, koszty
utylizacji, etc.).
II.
Reklamacje jakościowe:
Sprzedawca przyjmuje reklamacje jakościowe bez względu na termin zakupu, nie później jednak niż
przed upływem terminu ważności.
III.
Reklamacje sprzętu laboratoryjnego:
Sprzedawca przyjmuje reklamacje sprzętu w okresie gwarancji (zwykle roczny okres gwarancji), chyba
że w umowie kupna-sprzedaży określono inne warunki.
W przypadku jakichkolwiek pytań i wątpliwości prosimy o kontakt z naszym biurem.
Pozwalamy nauce poprawiać jakość życia
Zarząd: Joanna Bogdańska, Stephan Karl Lahrkamp, Lutz Otto Lothar Schraishuhn. Kapitał zakładowy 100 000 PLN. Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, KRS 0000046102
Konto bankowe: SWIFT: BREXPLPWPOZ IBAN: PL87114011240000446620001001 REGON 630231571 NIP 778 10 02 137
Nr rejestrowy: E0002031WZBW